Capacitacin

Servicio de Televisin por Cable (CATV)

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 INDICE

1.- Modelo Bsico del Plantel: Cabecera, Pta. Externa,

Red Cliente
2.- Conexionado Externo
3.- Conexionado Red de Cliente
4.- Diagnstico de Averas
5.- Elementos de Planta Externa

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01 Cabecera Lima
Satlite
Emisora de
TV abierta
Antena TV

Antenas
Satelitales

Proveedor de
TV satelital

Canales de
Produccin
Lima Salida red de
Cable
Propia

enlace de
Fibra ptica

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Direccin Servicio Tcnico al Cliente 2
01 Cabecera Provincias
Satlite
Emisora de
TV abierta
Antena TV

Antenas
Satelitales

Proveedor de
TV satelital

Provincias Salida red de

Cable
Canales de
Produccin
Propia enlace de
Fibra ptica

Lima

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01 Procesos en Cabecera

Cabecera

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01 Red HFC Planta Externa

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01 Red CATV

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01 Red de Cliente

Nivel de seal en
cada borne = 17 dB Datos:
Cable RG-G
TAP Cable 1 40mts
Cable 2 30mts
cable Cable 3 20mts
de red TV Adicional
Cable 3
Cable 1

Spliter 2 salidas

TV Principal
poste

Cable 2

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Recomendaciones para una Adecuada Actuacin

El presente instructivo describe el proceso que debe

seguir todo Instalador/ Reparador CATV al momento de
efectuar una labor en la Planta Externa de Telefnica.

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02 INSTALAR / REPARAR CONEXIN EXTERNA DEL
SERVICIO
2.1 Aplicar las medidas de seguridad

Seguir las Normas de Seguridad.

Para realizar esta parte del trabajo el tcnico deber tener en cuenta las siguientes
precauciones:

a. Altura mnima del Cable de Acometida en cruce de calles (Ver cuadro No.1)

CUADRO No. 1
Altura Mnima del Cable de Acometida
Zona de Cruce Altura
Mnima
Carreteras y Avenidas 7.00m.
Calles, Callejones o Caminos Vecinales 5.50m.
Camino Peatonal no Vehiculares 4.00m.
Cruce de Ferrocarriles 8.00m.
Nota: Evitar en lo posible el cruce de acometidas sobre avenidas, carreteras y
ferrocarriles
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 2.1 Aplicar las medidas de seguridad

b. Flecha que forma el Cable de Acometida. Como regla general y prctica, la

flecha en centmetros de la lnea de acometida, ser el doble de la longitud del
vano en metros (Ver cuadro No.2).

CUADRO No. 2
Flecha del Cable de Acometida
Longitud del Tramo (m) Longitud de la Flecha (cm)
15 30
20 40
25 50
30 60
35 70
40 80
45 90
50 100
60 120

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 2.1 Aplicar las medidas de seguridad

c. Distancias mnimas a las que deben ir cables elctricos del Cable de

Acometida (Ver cuadro No.3).

CUADRO No. 3
Distancia entre Cables Elctricos y Cable de Acometida
Distancia de Seguridad Voltaje Consideraciones
Mnima (mts)
0.60 De 0 a 750 V Cable puesto a tierra de manera
efectiva en toda su longitud, con
cubierta o pantalla metlica a
tierra
1.20 De 0 a 750 V Conductores de suministros
expuestos (no aislados)
1.20 > 750 a
2.3kV
1.80 >2.3 kv a 23kV
1.8 ms 0.10 m por c/kV
Ref: Cdigo Nacional de Electricidad

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02 Consideraciones para el Trabajo en Escaleras

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02 Verificar Estado de las Escaleras

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2.2 Realizar conexin de Acometida en TAP:

La lnea de acometida se instalar siempre por debajo de las lneas de energa elctrica y se evitarn los
cruces y/o paralelismos
Adems de estas consideraciones, el Instalador buscar el recorrido ms corto y esttico para el tendido
del cable de Acometida
Cuando el cable de Acometida tuviese que pasar por dos o ms postes para llegar al Cliente, la sujecin
en postes se har como se muestra en el grfico con la finalidad de que la Acometida no sufra esfuerzo por
tensin
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2.3 Utilizacin del Sujetador de Medio Tramo:
Cuando se observe que la trayectoria del Cable de Acometida desde el poste hacia la
propiedad del Cliente forme un ngulo de 60 o menor con respecto a la recta del
cable, entonces se deber usar un Sujetador de Tramo, de tal manera que el Cable
de Acometida forme en lo posible un ngulo de 90 con el cable

CLIENTE

DISTRIBUIDOR(TAP)
ANGULO
MAYOR DE
60

CABLE

POSTE
SUJETADOR DE
TRAMO

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2.4 Derivador (TAP):

Dispositivo pasivo de acoplamiento direccional, dispuestos en las lneas

alimentadoras que extraen de stas una parte de la seal para encaminarla al cable
coaxial hasta el receptor de TV y Modem de los Clientes
Normalmente los derivadores se encuentran disponibles en configuraciones de dos,
cuatro y ocho Bornes.

RF In RF Out

La numeracin del Tap se efecta en Z como se podr apreciar en el

grfico

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2.5 TAPs Inteligentes
Estos dispositivos cumplen la misma funcin de los Tap pasivos exteriores, con la
diferencia que los bornes no se encuentran con seal activadas.
La activacin del borne es efectuada por el rea de cabecera solo para el cliente que se
encuentren activo, la solicitud es efectuada por el tcnico de CATV.

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2.5 TAPs Inteligentes

Para las zonas donde se ofrecen servicios interactivos ( Cable Modem y

otros), las instalaciones de televisin ( servicios no interactivos ) debern
tener obligatoriamente instalado el Filtro de Retorno entre la cometida del
abonado y el borne del Tap

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2.6 Conexin de Acometida en TAP y sujecin en Cable Mensajero
POSTE
CABLE COAXIAL CABLE
TAP DERIVADOR
Junto al TAP sobre el cable DERIVADOR MENSAJERO

mensajero se prepara una

chapa tensora tipo Q al que
se sujetar el cable coaxial
de acometida con un
templador, haciendo antes un
CHAPA
doble loop de una TENSORA O
circunferencia con SUJETADOR

aproximadamente 20 cm de CABLE
dimetro ( 1.5 m de longitud). ACOMETIDA
LOOP HACIA EL
TEMPLADOR
DOMICILIO
Este loop se sujetara con
pequeas correas de sujecin. ETIQUETA DE
ABONADO
Adems se preparara el elemento
identificador que se instalar
sobre el cable coaxial

Despus, justo entre el loop y el conector se colocara el elemento de identificacin del

cliente, que para el caso ser un cintillo identificador con lengeta en cuya superficie
se marcara el cdigo de cliente con la punta de un punzn y sobre la marca se repasara
con un plumn de tinta indeleble.
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2.6 Realizar conexin en Montantes de Edificio

Guiar la acometida (cable coaxial RG-06) al punto de conexin y efectuar la misma

dejando un loop de aproximadamente 1,0 m

MONTANTE
DUCTERIA
PRINCIPAL

FIJADORES
GRAPAS

TAP
BORNE DISTRIBUIDOR

ACOMETIDA
HACIA EL
DEPARTAMENTO

CABLE COAXIAL
DE DISTRIBUCIN
EN EL EDIFICIO

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Recomendaciones para una Adecuada Actuacin

El presente instructivo describe el proceso que debe

seguir todo Instalador/ Reparador CATV al momento
de efectuar una labor en la Red de Cliente.

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03 Instalacin Domiciliaria:

Materiales utilizados
Cable RG-6

Spliter 2 Vas Spliter 3 Vas Spliter 4 Vas

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03 Instalacin Domiciliaria

Nivel de seal en
cada borne = 17 dB Datos:
Cable RG-G
TAP Cable 1 40mts
Cable 2 30mts
cable Cable 3 20mts
de red TV Adicional
Cable 3
Cable 1

Spliter 4
salidas TV Principal
poste

Cable 2

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Direccin Servicio Tcnico al Cliente
 Instalacin en edificios

CABECERA Red Interna

Red de cable

Acometida

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Instalacin
en edificios

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Instalacin
en edificios

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3.1 Instalar el Cableado Interno

Para Instalacin a la Vista:

Tender el cable interior de RG_06 en la longitud necesaria desde el Tap de Conexin hasta el
Terminal interno.
Asegurar que el tendido no afecte la esttica del entorno, para lo cual se puede utilizar marcos de
puertas, ventanas, vrtices, o zcalos. De no existir zcalo, la fijacin del alambre debe quedar a 5
cm. del piso.
Se evitar en lo posible cualquier superposicin sobre alguna red elctrica. De existir conductores
elctricos en la ruta del cable interior, stos debern quedar separados como mnimo 3 cm.
Instalar y fijar el cable interior utilizando grapas de fijacin, o grapas para concreto teniendo
cuidado en todo momento de conservar la esttica del ambiente donde se realiza el tendido.
La distancia entre grapas cuando el recorrido es horizontal sin apoyo es de 40 cm., con apoyo es
de 80 cm., y cuando el recorrido es vertical, el espaciado es de 60 cm., Guardando un criterio de
equidistancia entre s.
El cable se debe templar a la vez que se van colocando las grapas, de tal manera que no se tuerza
ni forme ondulaciones,
En las esquinas que forme el cable interior por cambio de direccin, de horizontal a vertical y/o
viceversa, se debe sujetar el cable a 5 cm.
Si el lugar donde se realizar la instalacin esta alfombrada, se debe preferir una instalacin entre
el zcalo y la alfombra, a fin de evitar tendido a la vista. Si en el trayecto del tendido, se encuentra
una zona de alto trfico (puerta o pasillos), el cable deber ser fijado por el contorno del marco.
A solicitud del Cliente y ante la inexistencia de canalizacin, la instalacin a la vista podrn utilizar
canaletas y/o molduras.

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3.1 Instalar el Cableado Interno

Para Instalacin por Tubera:

Realizar la instalacin interior canalizada, verificando que las tuberas estn destinadas al servicio
telefnico o a corrientes de muy baja tensin y libres de humedad.

Verificar el libre paso por la canalizacin introduciendo una gua de acero o fibra desde uno de los
extremos de la tubera hasta llegar al otro extremo.

Para este efecto se debe disponer de algn tipo de material lubricante (como jabn o vela),
aplicndolo en la unin de la gua y el alambre interior con el fin de facilitar el desplazamiento del
cable dentro de la tubera. Si la tubera se encuentra ocupada con un cable con servicio de
intercomunicador que impide el tendido del alambre interior, ofrecer al Cliente instalacin a la vista
y por ningn motivo ocupar pares del cable del intercomunicador.
Amarrar en el extremo de tiro de la gua el alambre interior asegurando sta unin. De preferencia
se forrar sta unin con cinta aislante, para evitar solturas durante el tendido.

Tender el alambre interior, tirando desde el extremo opuesto al ingreso del alambre, de
preferencia este trabajo debe ser realizado por dos personas, una en extremo de tiro y otra en el
extremo de alimentacin, De este modo se consigue no someter al alambre a tensiones excesivas
y desprendimientos del aislante.

Dejar una reserva de 20 cm. en las cajas de paso y derivacin, con el objeto de realizar algn tipo
de mantenimiento futuro.

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3.1 Instalar el Cableado Interno
Posiblemente, tambin se presenten situaciones que demanden un tendido mixto (parte dentro
de canalizacin y parte a la vista), circunstancia en la que el tcnico deber seguir las
recomendaciones hechas para cada parte del tramo.

Adicionalmente a ello, para situaciones en las que se tenga que realizar el tendido por el Falso
Techo, se colocar el alambre interior lo mas cerca al muro, distante como mnimo 50 cm. de
las redes elctricas, alumbrado, salida de ventilacin, calefaccin, etc.; fijndose con cintillos o
amarras plsticas.

Registrar stos hechos en la O/S (Campo de observaciones del tcnico) y solicitar la firma de
autorizacin del Cliente.

3.1.1 Coordinar con el Cliente modificaciones del recorrido del cable "en caso de
problemas con recorrido"

Ante la eventualidad de no poder efectuar el tendido del alambre interior por el lugar
determinado por el Cliente, se deber informar detalladamente a l, la inviabilidad tcnica de
su propuesta.

Para ello, el tcnico propondr un nuevo recorrido, siempre bajo los criterios tcnicos
precedentes.

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3.2 Instalar Accesorios de Conexin Interna
Instalar Spliter para la conexin de cables.
Se ubicar en zonas protegidas de la intemperie y no debern interferir en el normal uso de
puertas, ventanas, persianas, cortinas, etc.
Para el caso de acometidas a travs de la pared, marco de puerta o ventana, la conexin
deber ser instalado al lado interno de la superficie atravesada. Asimismo, deber estar lo mas
cerca posible del orificio de ingreso.
Para hacer la conexin de la acometida se proceder a separar el conductor de acero con
recubierto de cobre, de la malla de aluminio mediante el corte y rasgado de la unin
existente.
Se fijar en la pared con tornillos sobre tarugos, sobre rondana de madera, para cuando
exista potencial exposicin a paredes hmedas.
Instalar Jumper para conexin de Decodificador y TV.
Se deber preparar un Jumper de cable coaxial Rg-06, cortando un tramo de 1.50 m.
para luego insertar un conector en cada punta.
Se verificara los bornes del Televisor y decodificador para la instalacin de ambos
artefactos si son compatibles.
Se efectuar la instalacin previa verificacin de los bornes y el funcionamiento de los
artefactos en perfectas condiciones.
Concluidos los trabajos de conexin se verificar el funcionamiento del servicio de cable que
se encuentre perfectas condiciones.
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3.2 Instalar Accesorios de Conexin Interna

Considerar LOOP antes del Terminal del cable con conector.

Antes de conectar el cable al equipo Terminal se respetara la longitud y de acuerdo

a las circunstancias se preparara un lazo de dos tres vueltas con un dimetro no
menor de 20 cm

ZOCALO

GRAPAS

TERMINAL CABLE
COAXIAL RG-06 CON
CONECTOR

LOOP

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3.3 Conectar Equipos Asociados al Servicio

3.3.1 Preparar presentacin e higiene previo a la conexin de equipos.

Previo a realizar la conexin de los equipos del cliente, el Tcnico deber

asegurarse de tener limpias sus manos y dentro de lo posible, su uniforme.
Antes de manipular el control remoto o televisor del cliente se deber tomar
estas consideraciones de limpieza, lo cual evitara malestar por parte del cliente.

3.3.2 Conectar Televisor

Para instalar el Televisor debemos tener listo el Jumper del cable coaxial RG-06
con conector instalado en sus extremos
Tener cuidado al momento de conectar el RG6 al televisor para evitar daar el
conector del televisor.
El cableado interno debe estar correctamente grapeado al zcalo con su
respectivo loop.

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 3.3 Conectar Equipos Asociados al Servicio
3.3.3 Conectar Decodificador (En
los casos que corresponda) JUMPER CONVERTIDOR-TV CABLE COAXIAL DE
ENTRADA
Previo a Instalar el Decodificador,
debemos determinar el tipo equipo que
vamos a conectar revisando las
opciones de recepcin y sus
especificaciones tcnicas.
Para el caso de Reparos, una vez
detectada la avera en el equipo
Decodificador, se proceder a
reemplazarlo por otro equipo del
mismo modelo y/o caractersticas.
CONVERTIDOR
En caso se diagnosticara que la TELEVISOR
avera es ocasionada por algn cordn
del equipo, se proceder al reemplazo
de dicho conector por otro de iguales
caractersticas
De similar manera, si durante el ENTRADA RF 75 SALIDA 75 OHMIOS
proceso de acondicionamiento del OHMIOS
TV SET
equipo en el proceso de Instalaciones, HACIA LA TOMA DE PARED
se detectara que falte algn elemento,
reemplazar dicho equipo por otro que ENTRADA 75 OHMIOS
rena los requisitos y elementos CABLE IN
completos.
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 Codificacin de Seales
CABECERA

Red de Fibra
ptica y cable

Abonados
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Direccin Servicio Tcnico al Cliente
 Decoder

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Recomendaciones para una Adecuada Actuacin

El presente instructivo describe el proceso que debe seguir

todo Reparador CATV para efectuar el Diagnstico de Fallas.

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 Averas:
Se denominan averas en el servicio de televisin
por cable a la interrupcin (temporal
permanente), degradacin, de la imagen recibida
por el equipo receptor del cliente.

Origen:
1. Averas Masivas
2. Averas Individuales o en la red de
abonado

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Direccin Servicio Tcnico al Cliente
Fallas comunes reportadas como Avera

AVERAS PROGRAMACIN
SIN SEAL
SINTONIA
MALA SEAL SIN COLOR
SAP

Lluvia
Interferencias
Rayas
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Direccin Servicio Tcnico al Cliente
 04 Diagnstico de Averas CATV

4.1 Recopilar informacin proporcionada por el Cliente

Recopilar informacin proporcionada por el Cliente

El tcnico debe obtener informacin del Cliente, de una manera amable, gentil y agradable,
utilizando su capacidad para comprender y ser comprendido. No debe imponer su opinin, se debe
esmerar por escuchar al Cliente y lograr acuerdos con l.
El tcnico debe preguntar al Cliente todo lo relacionado con la falla presentada, procurando
recolectar el mximo de informacin que apoye el desempeo de sus actividades.
El tcnico debe:
Escuchar con atencin al Cliente, transmitindole confianza y respeto
Concentrarse para no interrumpir y prestar atencin a los detalles
Comprender lo que dice el Cliente y participar en el anlisis

Recopilar sntomas de la instalacin fsica y equipo.

Realizar una inspeccin visual de las instalaciones fsicas de Telefnica, externas e internas, con el
objeto de detectar posibles focos de fallas.
Previo a ello, el Tcnico de CATV. deber solicitar al Cliente, su consentimiento y autorizacin para
transitar por los lugares desde donde transcurre su cableado.
Solicitar el acompaamiento del Cliente del responsable (Mayor de 18 aos), durante la ejecucin
del servicio.
Limpiarse los botines antes de entrar al domicilio del Cliente

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4.2.- Diagnosticar fallas en Instalacin Interna en el domicilio

4.2.1.- Detectar fallas localizadas en equipo y/o cableado interno

Chequear el servicio de seal en los equipos.

Revisar los cables de los terminales de conexin RG-06 que ingresan al
interior con conector.
Asegurar que los bornes de conexin del conector RG-06 se encuentren
sin sulfatacin u xido,
Revisar el Jumper del TV al Decodificador , verificando que los bornes no
se encuentren sulfatados rotos.
Consultar al Cliente si est de acuerdo con su seal de cable de
contraste en la pantalla del TV.
Verificar la cantidad de splitters en cascada que estn conectados
Verificar que el cliente no tenga instalaciones clandestinas o televisores
adicionales.
Informar al Cliente la causa de la avera y realizar la reparacin
respectiva, segn corresponda.

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 Recordar que los Splitters tienen diferentes niveles de atenuacin segn sean
de 2, 3 o 4 vas. Estos niveles van de -3.5 dB para los Splitter de 2 vas a 7 dB
para los Splitters de 4 vas. El uso de muchos splitters en cascada deteriora la
seal y es fuente de averas y reclamaciones.

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4.3 Realizar Reparacin en Puntos de Reparticin:

Prueba en Tap:
Identificar el Cable
Desconectar la acometida del Tap, chequear que existe seal
(o que no existe), para ello debe probar con el Medidor de seal
RF. determinando si la falla se encuentra en ella o el cable
externo.
El Tcnico Reparador CATV. deber verificar la llegada de
seal al extremo del borne de entrada y comprobar la
continuidad en el extremo de salida. Dicho paso se hace
mediante el conexionado del alambre Jumper, insertado con la
herramienta correspondiente.
Seguidamente deber efectuar la reparacin de la avera
encontrada, en el cableado accesorios efectuando un cambio
con material nuevo.

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Direccin Servicio Tcnico al Cliente 42
4.3.- Diagnosticar fallas en Planta Externa
4.3.1 Corroborar la distribucin (facilidades tcnicas) de planta
externa asignadas en la Orden de Servicio

Verificar la operatividad de las facilidades tcnicas registradas en la

correspondiente orden de servicio.
Para ello deber establecer comunicacin con Planta y solicitar la
medicin de sus parmetros.
En caso stos no fueran satisfactorios, se proceder a solicitar al rea de
Asignaciones, el cambio del borne averiado registrando en el sistema, las
nuevas facilidades tcnicas, buscando mantener su coherencia con la
poltica de asignacin ms cercana a la direccin de instalacin.
Slo en caso del Tap saturado o averiado, se proceder a reasignar
nuevas facilidades tcnicas ms distantes. Ello se realizar bajo el mismo
procedimiento anterior, con el agregado del cambio de acometida
correspondiente.

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Direccin Servicio Tcnico al Cliente 43
Una avera tpica es si se deja el pin del conector muy corto o muy largo en la
Troba lo cual ocasionar una avera a varios clientes que vern imgenes
duplicadas o con problemas.

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 Una rpida visin de los principales elementos de Planta Externa

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Direccin Servicio Tcnico al Cliente 45
Acoplador Direccional

Dispositivo pasivo el cual produce dos seales

desiguales de RF a partir de una seal de entrada.
La seal de mayor magnitud (seal de paso con baja
atenuacin) est en el puerto de salida principal y la
seal de menor magnitud (seal de derivacin con alta
atenuacin) en el puerto acoplado.

Derivador (Tap)

Dispositivo pasivo de acoplamiento direccional, dispuestos en las

lneas alimentadoras que extraen de stas una parte de la seal
para encaminarla al cable o cables de bajada de los abonados.
Normalmente los derivadores se encuentran disponibles en
configuraciones de dos, cuatro y ocho puertos.

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Divisor de Exterior (Splitter)

Dispositivo pasivo que se introduce en el sistema

de cable para alimentar rutas divergentes, tal
que divide la potencia de entrada en forma
simtrica o asimtrica.
En el caso de los simtricos la divisin de
potencia de entrada es en partes iguales.
En el caso de los asimtricos la divisin de
potencia de entrada se distribuye de manera
desigual.
Amplificadores de RF
Es el nico activo que existir entre la troba y el tap de
abonado.
Este elemento es bidireccional con canal principal para la
distribucin (va descendente) y un mdulo para canal de
retorno ( va ascendente).
La banda del canal principal es desde los 55 MHZ. Hasta los
862 MHz.
La banda de retorno est en los 5 hasta los 42MHz.
La amplificacin es independiente de uno y otro sentido.
Los amplificadores disponen de un ajuste que puede ser
modular (mediante insertables), puede ser continua (por un
potencimetro) o usando las dos configuraciones.
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Fuente de Alimentacin

Elemento que permitir alimentar a los elementos

activos de la planta coaxial. El voltaje de entrada a
la fuente es de 220VAC y el de salida es de 60, 75 o
90 VAC. Este voltaje viaja por el mismo cable
coaxial que la seal y se distribuye por la red hacia
los activos.
La fuente hace uso de un insertor de poder para
inyectar energa a la red.
En el sistema de CATV se vienen utilizando tres
tipos de fuentes de poder; una que es del tipo
toroidal con insertor de poder incorporado, las otras
son de transformador ferrorresonante con y sin UPS
(back up de bateras).
Las fuentes toroidales son pequeas y de poca
potencia. Las fuentes ferrorresonantes son las
recomendadas para el uso en planta de CATV.

Para las zonas de nuevos servicios interactivos es

importante contar con fuentes ferrorresonantes con
UPS por posibles fallas en el sistema de energa.

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Cables Coaxiales

Este cable es una lnea de transmisin

de banda ancha eficiente, compuesta
por dos conductores separados por
una aislante. El tipo de cable utilizado
en la red Troncal o de Distribucin es el
.750 o .500, en la instalacin de
acometida ( Poste-Domicilio) se utiliza
CABLE COAXIAL 0.500"
el cable RG-6, esto se debe a las
propiedades de atenuacin del cable.

Factores que influyen en la

atenuacin:
Dimetro de Conductor
(Resistividad RF)
Longitud del cable
Temperatura
Frecuencia

CABLE COAXIAL 0.750"

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Direccin Servicio Tcnico al Cliente 49
TROBA (Terminal Receptor ptico
de Banda Ancha)

Permite recibir la seal RF de

televisin por cable en forma de luz a
travs de fibra ptica transformndolo
a seal elctrica para que pueda ser
distribuida al resto de la planta.
Adems recibe las seales RF desde
los clientes (Cable MODEM, World
Gate, otros servicios interactivos, etc).
Estas seales son convertidas en luz
por el transmisor de reversa de la
TROBA y son enviadas hacia los
nodos y cabecera.

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