Facultad Ing.

Industrial y de Sistemas
Escuela Profesional de Ingeniera Informatica
Curso: Administracin de Proyectos Informticos

Gestin de Comunicaciones

Ing. Jos Galdos Felipe

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Gestin de las comunicaciones

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 Gestin de las Comunicaciones
Comprende los procesos requeridos para lograr la
generacin, recoleccin, diseminacin,
almacenamiento y ltima disposicin de la informacin
del proyecto en forma apropiada y oportuna.
Gua PMBOK

Son las actividades y comportamiento formales e

informales por medio de los cuales la informacin y
las ideas son transferidas entre los individuos
involucrados en un proyecto
Vijay K. Verma, 1996

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 Gestin de las Comunicaciones
PROCESO GRUPO

10.1 Identificar StakeHolders INICIO

10.2 Planificacin de las comunicaciones PLANEAMIENTO

10.3 Distribucin de informacin EJECUCIN

10.4 Informar el rendimiento CONTROL

10.5 Gestionar a los interesados EJECUCIN

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Gestin de las Comunicaciones
10.1 Identificacin de Stakeholders
Proceso de identificacin de todas las
personas y organizaciones que son
impactadas por el proyecto, documentando
la informacin relativa a sus intereses,
participacin e impacto en el xito del
proyecto.
Necesario para poder administrar las
expectativas de los stakeholders y su
influencia en relacin con los requerimientos
del proyecto.
Proceso iterativo que debe ser revisado
durante las subsecuentes fases del proyecto.
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 Gestin de las Comunicaciones
10.1 Identificacin de StakeHolders
1. Entradas:
Project Charter
Paquete de documentos de aprovisionamiento
Activos de procesos de la organizacin
Factores ambientales de la empresa
2. Herramientas y Tcnicas:
Anlisis de Stakeholders
Juicio Experto
3. Salidas:
Registro de StakeHolders:
Identificacin de informacin
Aseguramiento de informacin
Clasificacin de los StakeHolders
Estrategia de gestin de StakeHolders
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 Gestin de las Comunicaciones
10.2 Planificacin de las Comunicaciones

Determinar las necesidades de

informacin y comunicacin de
los stakeholders:
Quin necesita qu
informacin?
Cundo la necesitar?
Cmo se le proporcionar?
Por quin?

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Gestin de las Comunicaciones

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 Comunicaciones
Dos personas 1 lnea de comunicacin

Tres personas 3 lneas de comunicacin

Cuatro personas 6 lneas de comunicacin

Cinco personas 10 lneas de comunicacin

:
: n(n-1)/2 lneas de
n personas comunicacin
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 Gestin de las Comunicaciones
10.2 Planificacin de las Comunicaciones

1. Entradas:
Factores ambientales
Activos de procesos de la organizacin
Enunciado del alcance
Requerimientos de comunicaciones
Plan de Gestin del Proyecto:
- Restricciones
- Supuestos

2. Herramientas y Tcnicas:
Anlisis de requisitos de comunicaciones
Tecnologas de comunicaciones
3. Salidas:
Plan de gestin de las Comunicaciones
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 Gestin de las Comunicaciones

Cuadro de Evaluacin de
StakeHolders

Matriz de Reportes a
StakeHolders

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Gestin de las Comunicaciones
Tipos de Necesidades de Informacin

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Gestin de las Comunicaciones
10.3 Distribucin de la informacin

Implica poner la
informacin a disposicin
de los stakeholders del
proyecto en forma
oportuna.

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 Gestin de las Comunicaciones
10.3 Distribucin de la informacin

1. Entradas:
- Plan de Gestin de las comunicaciones

2. Herramientas y Tcnicas:
- Habilidades de comunicacin
- Sistemas de recopilacin y recuperacin de informacin.
- Mtodos de distribucin de informacin.
- Lecciones aprendidas

3. Salidas:
- Activos de procesos actualizados
- Cambios solicitados

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 Reuniones (problemas)
El propsito es poco claro.
Los participantes no estn preparados.
Gente clave est ausente o llega tarde.
La conversacin se aleja del propsito.
Los participantes discuten, dominan la
conversacin, o no participan.
Las decisiones tomadas en la reunin luego nunca
se hacen efectivas.
Una reunin de 8 personas durante 2 horas
significa un esfuerzo de 16 horas/persona
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 Reuniones (soluciones)

Definir objetivo, agenda y duracin

Los participantes deben conocerlos con
antelacin suficiente
Definir quines deben (y no deben) participar
Asignar el rol de coordinador o moderador para
ceirse a la agenda
Asignar el rol de secretario, responsable por el
acta, la que se debe distribuir a los participantes

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Gestin de las Comunicaciones
10.4 Informar el Rendimiento

Involucra la recoleccin de
los datos de lnea base y la
distribucin de la
informacin de rendimiento
para los interesados del
proyecto.

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 Gestin de las Comunicaciones
10.4 Informar el Rendimiento
1. Entradas:
Informacin sobre rendimiento del trabajo
Mediciones del rendimiento
Conclusin proyectada
Mediciones de control de calidad
Plan de gestin del proyecto
Solicitudes de cambio aprobadas
Productos entregables

2. Herramientas y Tcnicas:
Herramientas de presentacin de informacin
Recopilacin y compilacin de informacin sobre rendimiento
Reuniones de revisin
Sistemas de informe de tiempos y costos

3. Salidas:
Informes de rendimiento
Proyecciones
Cambios solicitados
Acciones correctivas
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Activos de procesos actualizados
Gestin de las Comunicaciones
10.5 Gestionar a los interesados

Se refiere a gestionar las

comunicaciones para
satisfacer las necesidades
de, y resolver las
controversias con los
interesados del proyecto.

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 Gestin de las Comunicaciones
10.5 Gestionar a los interesados

1. Entradas:
Plan de gestin de las comunicaciones
Activos de los procesos de la organizacin

2. Herramientas y Tcnicas:
Mtodos de comunicacin
Registros de polmicas

3. Salidas:
Polmicas resueltas
Solicitudes de cambio aprobadas
Acciones correctivas aprobadas
Activos de los procesos (actualizaciones)
Plan de gestin del proyecto (actualizaciones)
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