Estrategia de

Marketing Digital
 Estrategia de Marketing Digital
Definicin de la metodologa para aplicar las plataformas
tecnolgicas digitales que apoyaran los objetivos de
marketing de negocios.

Proporcionara la direccin futura de las actividades de marketing digital

Anlisis del entorno externo, recursos internos y capacidades de la organizacin para
comunicarla
Definicin de objetivos de mkt digital que apoyen a los del tradicional
Eleccin de estrategia para alcanzar lo objetivos de mkt digital para crear una ventaja
competitiva diferencial
Formulacin de la estrategia, que abarque los mercados objetivos, posicionamiento y
mezcla de marketing
Identificar estrategias a no seguir y las tcticas a utilizar
Especificar como utilizar los recursos y la estructura de la organizacin
 Estrategia de marketing digital

Es una estrategia de marketing de canal define como establecer objetivos

especficos para un canal y desarrollar una propuesta diferencial de
canal y los requerimientos del usuario final.

La estrategia determina la importancia de internet con respectos a

otros canales de comunicacin que se utilizan para comunicarse
con los clientes en los diferentes puntos de contacto.

Puntos de contacto:

Tradicionales cara a cara (tienda o representantes de venta)

Digitales webs, correo electrnico, mviles
 Alcance de la estrategia de MKT Digital

Maximizar los beneficios de asociarse con intermediarios en lnea.

Explotar los medios sociales.
Utilizacin estratgicamente el correo electrnico, dispositivos mviles,
aplicaciones, bases de datos.
 Cmo identificar los objetivos estratgicos?

Reduccin de costos y eficiencia de la cadena de valor.

Generacin de ingresos.
Colaboracin en el canal.
Comunicacin y desarrollo de marca.
 La Estrategia del MKT Digital
Integrada
Obtener apoyo y presupuesto
Conflictos de propiedad y tensiones
Coordinarse con los distintos canales
Manejar e integrar la informacin del cliente
Lograr uniformidad de los informes
Estructurar el equipo digital especializado
Tiempo de lanzamiento
Usar tcticas delinea propias o subcontratadas
Contratacin y retencin del personal
 Mtodo Estratgico Genrico
Modelo de proceso de estrategia
Proporciona un marco que da una secuencia lgica a seguir para asegurar la
inclusin de todas las actividades clave del desarrollo y la implementacin de la
estrategia.

Plan de Marketing

Planeacin del Marketing

Secuencia lgica y una serie de actividades que conducen al establecimiento

de objetivos de marketing y a la formulacin de planes para alcanzarlos.
Planes estratgicos marketing

Abarcan un periodo de mas de un

ao aproximadamente de 3 a cinco
aos.
Planes tcticos de marketing

Abarcan acciones detalladas durante un

periodo corto de una ao o menos.

Para el Mtodo Estratgico Genrico se requiere un plan a largo plazo que

pueda servir como gua para las actividades del marketing digital durante un
periodo de dieciocho meses a tres aos., debido a que los entornos digitales
son muy dinmicos
 Tres reas clave del plan estratgico de marketing.

Identificacin de los cambios en las fuerzas competitivas del microentorno y del

macroentorno los cuales influirn en la demanda de experiencias y productos en
lnea por parte de los clientes.

Desarrollo de propuestas de valor para los clientes que utilizan servicios en lnea
como parte de su proceso de compra.

Definicin de la infraestructura de tecnologa y de la arquitectura de la informacin

para ofrecer propuestas de valor como una experiencia para el cliente.
Mtodo de estrategia prescriptiva

Identifica tres elementos de la estrategia y estos se vinculan entre si de una

manera secuencial:
1. Analisis estrategico
2. Desarrollo estrategico
3. Implementacion de la estrategia

Los elementos prescriptivos son los procesos presupuestarios estructurados

anual o semestralmente, o un proceso de planificacin de marketing sucesivo a
un plazo mas largo de tres ao.
Mtodo de estrategia emergente
Se interrelacionan y se desarrollan juntos :

1. Anlisis estratgico
2. Desarrollo estratgico
3. Implementacin de la estrategia

En un plazo mas breve, el proceso emergente permite la agilidad estratgica y

la capacidad de responder rpidamente a la dinmica del mercado.

Un mtodo de estrategia emergente es esencial en un entorno tecnolgico

muy dinmico, ya que esto debe de permitir a las organizaciones responder a
cambios repentinos del entorno que puedan abrir ventanas estratgicas.

Ventanas estratgicas son oportunidades que surgen por un cambio

importante en el entorno.

Se pueden abrir por medio de cambios como la introduccin de nuevas

tecnologas, como la tecnologa mvil, inalmbricas, nubes, cambios en los
canales de distribucin.
Mtodos principales de desarrollo de estrategias

1. Planificacin racional lgica, utiliza herramientas y marcos de anlisis

para formular e implementar estrategias.

2. Pragmtico incremental, la estrategia se desarrolla como respuesta a

pequeos ajustes en el entorno externo.

3. Visionario subjetivo, la estrategia es el resultado de un lder, por lo

general dominante o carismtico.

En los mercados de baja complejidad y alta turbulencia dominaran la visin y el

incrementalismo.

En los mercados de alta complejidad y baja turbulencia dominaran los enfoques

de planificacin racional

Mercados de alta complejidad se necesitaran los tres mtodos,

Mtodo de Inteligencia Competitiva (IC)

Proceso para transformar informacin fragmentada en conocimiento estratgico

relvate, preciso y utilizable acerca de los competidores, la posicin, el
desempeo, las capacidades y las intenciones.
 Etapas del Desarrollo de
Estrategia MKT Digital
Anlisis situacional
Establecimiento de objetivos estratgicos
Formulacin de la estrategia
Implementacin de la estrategia
1. Anlisis situacional o auditoria de marketing

El anlisis implica una revisin de los factores externos e internos, (entorno del
marketing), que tienen repercusiones para el desarrollo de la estrategia.

El Anlisis situacional (Anlisis estratgico) involucra la revisin de:

Capacidades internas, recursos y procesos de la compaa y una revisin de

su actividad en el mercado.

El entorno competitivo inmediato (microentorno) incluyendo demanda del

cliente y comportamiento, actividad competitiva, estructura de mercados y
relaciones con los proveedores y socios.

Investigacin del entorno mas amplio (macroentorno) in el cual opera la

compaa, que incluye desarrollos econmicos y regulaciones por los
gobiernos, aspectos legales y fiscales, factores econmicos y polticos
Auditoria de marketing digital

La auditoria de marketing digital examinar la contribucin que hacen que el

canal de marketing en Internet est entregando actualmente en relacin con
otros canales y en relacin con los recursos utilizados

Evaluacin de la contribucin actual de Internet a la organizacin

Para evaluar la contribucin y la efectividad del marketing digital

es necesario que la organizacin analice hasta que punto su presencia en lnea
est cumpliendo sus objetivos.

La evaluacin de la eficacia tambin requiere un sistema de medicin del

desempeo o de anlisis web para recopilar e informar sobre la eficacia de
datos.
Eficacia del negocio
Debe incluir la contribucin del sitio web directamente o indirectamente a las
ventas y lo bien que est apoyando los objetivos de negocio. Los costos
relativos de produccin, actualizacin y promocin del sitio tambin sern
revisadas como parte de un anlisis de coste-beneficio.

Evaluacin de la contribucin actual de Internet a la organizacin

Para evaluar la contribucin y la efectividad del marketing digital
es necesario que la organizacin analice hasta que punto su presencia en lnea
est cumpliendo sus objetivos.

La evaluacin de la eficacia tambin requiere un sistema de medicin del

desempeo o de anlisis web para recopilar e informar sobre la eficacia de
datos.