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Perfil do Consumidor Brasileiro de Jias

SO PAULO, 15 DE FEVEREIRO, 2014

TADEU BRETTAS
AYR SENIOR PARTNER
tadeubrettas@tadeubrettas.com.br

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O que fazemos afinal de contas?

Identificamos E tambm Mostramos E ficamos de


Apontamos
e analisamos insights para o possveis olho,
ideias de uso
tendncias futuro do setor aplicaes das acompanhando
dos insights
tendncias a evoluo

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O que se destacou dessa observao?

A jia pode ter um papel de recompensa mais


amplo no uso e na conquista de pblicos adicionais:
expanso da base de target.

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Sim, um trabalho de reposicionamento.

De poder para auto-estima,


de luxo para Premium.
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Realidade da sociedade contempornea.

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Como fazemos:

O mercado atual, Anlise com base nas


Desk Research tendncias e cool examples

Para onde ele caminha,


Desk Research

insights finais insights iniciais

Seleo dos insights

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Como definimos o perfil do2.consumidor brasileiro
A METODOLOGIA de jias.
APLICADA

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Como definimos o perfil do2.consumidor brasileiro
A METODOLOGIA de jias trs pontos-chaves.
APLICADA

a. Estmulos: o que faz as pessoas levantarem da cadeira e


partirem para a ao de compra.

b. Hbitos: ou comportamentos que se repetem. Manias, na


linguagem popular.

c. Recompensas: mesmo que inconscientemente, estamos sempre


buscando algo.

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Perfil do consumidor brasileiro
2. A de jias.
METODOLOGIA APLICADA

Foram identificados seis perfis de consumo:

a. Ancestral (Tradio)
b. Renew (Movimento)
c. Fair Cost (Preo Justo: os racionais)
d. Connection (Interligados)
e. Manufacturing (Gosto de Entender)
f. Lifelike (Sou Sustentvel)

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Perfil do consumidor brasileiro
2. A de jias
METODOLOGIA APLICADA

Ancestral: sofisticao + praticidade.

Tendncias Correlacionadas

Identities Narrated
Perfil
Pretende preservar a herana e o legado histrico, criando um
Experience Economy
ambiente favorvel aos produtos que demonstram uma
mistura entre o clssico e o moderno.

Meaningful Nostalgia

Procura produtos que aliam a praticidade moderna


sofisticao do tradicional. The Beautiful People

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Perfil do consumidor brasileiro
2. A de jias.
METODOLOGIA APLICADA

Ancestral: tradio.

Estmulos Hbitos Recompensas

Crescimento atravs da ligao


Querem associar-se s marcas Sentir que so parte da histria
histria e solidez da marca.
atravs de narrativas e de e da identidade da marca, em

ligaes com significado. uma transao de valores e de


sentidos.

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Perfil do consumidor brasileiro
2. A de jias.
METODOLOGIA APLICADA

Renew: movimento, experincias.

Tendncias Correlacionadas

Perfil Experience Economy

Os produtos promovem experincias e atividades, ao mesmo


Global Connection & Convergence
tempo em que proporcionam sensaes de liberdade e
autonomia.

Urban Nomads
Informal e descontrado, procura produtos que lhe
ofeream uma variedade de opes que espelhem a sua
individualidade.

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Perfil do Consumidor Brasileiro de Jias
2. A METODOLOGIA APLICADA

Renew: movimento, experincias.

Estmulos Hbitos Recompensas

O estmulo no consiste em So indivduos ativos, livres e


Sentir que a experincia
destruir a tradio, mas em em constante ao.
foi ao encontro das suas
atualizar o cdigo da mesma.
necessidades.

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Perfil do consumidor brasileiro
2. A de jias.
METODOLOGIA APLICADA

Fair Cost: racionais.

Perfil Tendncias Correlacionadas

Atua de forma predominantemente racional, Riding the Recession


considerando as novas prioridades e gastando
apenas no que verdadeiramente deseja. The Rational Consumer

Coolpon

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Perfil do consumidor brasileiro
2. A de jias.
METODOLOGIA APLICADA

Fair Cost: racionais.

Estmulos Hbitos Recompensas

O indivduo quer obter o melhor


Satisfao por ter feito uma compra
produto ou servio pelo melhor preo
A necessidade de encontrar e de inteligente.
possvel, potenciando ao mximo a
obter o que realmente precisam,
qualidade.
pelo valor apropriado.

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Perfil do consumidor brasileiro
2. A de jias.
METODOLOGIA APLICADA

Connection: Interligados.

Tendncias Correlacionadas
Perfil
Consume produtos e servios sustentveis e utiliza canais Crowd Everything
de comunicao e redes sociais que propiciam o
estabelecimento de inmeras conexes.
Global Connection & Convergence

Experience Economy

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Perfil do consumidor brasileiro
2. A de jias.
METODOLOGIA APLICADA

Connection: Interligados.

Estmulos Hbitos Recompensas


A satisfao de criar contedos que
Procuram marcas que permitam
podem ser partilhados com a rede,
A criao e manuteno de acesso a informao e servios on-line
promovendo o reconhecimento da
comunidades com interesses em em qualquer plataforma.
experincia.
comum so um eixo orientador.

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Perfil do consumidor brasileiro
2. A de jias.
METODOLOGIA APLICADA

Manufacturing: gosto de entender.

Perfil Tendncias Correlacionadas


Reflete a procura do saber como se faz, onde
perceptvel uma educao que tende para criatividade. Identities Narrated

The Beautiful People

Live the City

Design = Wow Good

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Perfil do consumidor brasileiro
2. A de jias.
METODOLOGIA APLICADA

Manufacturing: gosto de entender.

Estmulos Hbitos Recompensas

Esprito associado ao questionar, Entender a tecnologia e a inovao.


reconfortante compreender o que
explorar, descobrir e compreender.
significa determinado
produto/servio e como foi
concebido.

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Perfil do consumidor brasileiro
2. A de jias.
METODOLOGIA APLICADA

Lifelike: sou sustentvel.

Perfil
Tendncias Correlacionadas
Valorizam a criao de estratgias para o futuro e o
ambiente: produtos e servios para a vida.
EcoSustainability

Wellthy

Relaxed & Spiritual

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Perfil do consumidor brasileiro
2. A de jias.
METODOLOGIA APLICADA

Lifelike: sou sustentvel.

Estmulos Hbitos Recompensas

Mais do que overde, a Procuram produtos e servios com o A grande recompensa clara: paz,
sustentabilidade o futuro. menor impacto possvel para o bemestar e serenidade.
planeta e para a sociedade:
responsabilidade social no uma
escolha e sim uma necessidade.

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Ok, o que fazer com esse conhecimento?
2. A METODOLOGIA APLICADA

Cruzar os perfis com os resultados de eventuais pesquisas tradicionais.

Entender os clientes de forma quantitativa e qualitativa.


Alimentar o Plano Anual de Marketing com estratgias mais assertivas para o mix.

Potencializar os resultados do Planejamento de Comunicao atravs de campanhas e aes


mais eficazes.
Treinar os colaboradores internos/equipes de vendas para atender de acordo com os
diferentes perfis.
Adaptar esse conhecimento s caractersticas de cada mercado.

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E onde entra o Premium? 2. A METODOLOGIA APLICADA

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Parece que h um despertar
2.para esse conceito:APLICADA
A METODOLOGIA

Algumas
Algumas pessoas
pessoas acham
acham Premium
Premium no
no oo que
que se
se
Experiment-lo
Experiment-lo no
no deve
deve
que
que oo Premium
Premium oo oposto
oposto precisa,
precisa, mas
mas sim
sim oo que
que se
se
estar
estar preso
preso ao
ao fato
fato de
de se
se
de
de pobreza.
pobreza. No:
No: oo quer
quer oo que
que realmente
realmente
ter
ter ou
ou no
no dinheiro.
dinheiro.
oposto
oposto de
de vulgar.
vulgar. nos
nos toca
toca oo corao
corao

Sacha Walckhoff - Christian Lacroix Coco Chanel Marc Jacobs

O
O conceito
conceito Premium
Premium no
no Premium
Premium aa liberdade
liberdade de
de
O
O Premium
Premium sempre
sempre vai
vai
se
se limita
limita ao
ao consumo,
consumo, mas
mas esprito,
esprito, aa independncia,
independncia,
existir,
existir, no
no importa
importa oo que
que
estende-se
estende-se at
at aa maneira
maneira resumindo,
resumindo, oo
acontea
acontea no
no mundo
mundo
de
de falar
falar ee se
se comportar.
comportar. politicamente
politicamente incorreto.
incorreto.

Gilles Lipowetsky Filsofo Karl Lagerfeld Carolina Herrera

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Algumas concluses importantes:
2. A METODOLOGIA APLICADA

O luxo por si s ser cada vez mais visto como uma extravagncia.

O luxo no precisa ficar preso ao conceito de algo caro demais.

O conceito de Moda ser substitudo pelo de Estilo.

Haver cada vez maior necessidade de um conjunto de itens e peas bsicas


sobre as quais o consumidor pode acrescentar o seu toque pessoal.

Surgiro referncias de estilo de vrias fontes: tribais, regionais e at mesmo


individuais - desde que autnticas e suportadas pelas redes sociais.

O Ser Multitask:
Acessrios sobretudo os mais caros - devem refletir esta capacidade para
justificar um preo mais elevado, conjugando Design e Multifuno.

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2. A METODOLOGIA
Estratgia encontrar o APLICADA
caminho certo antes.

Criar ou antecipar experincias,


fsicas, sensoriais e culturais.

O Premium uma necessidade.


Abrir as portas para ele inteligncia.

Storytelling para demonstrar


qualidade e gerar envolvimento.

Estilo mais importante do que Moda


para gerar diferenciao.

ConverDesign para garantir o


estar bem em qualquer ocasio.

Personalizao e Co-Criao
para atrair e manter Clientes.

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Provocaes: os pensamentos
2. Adivergentes
METODOLOGIAque trazem resultados convergentes.
APLICADA

As jias da necessidade:

Transformar as coisas e momentos mais banais


da nossa vida diria em ocasies especiais.

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2. A METODOLOGIA APLICADA
Provocaes: os pensamentos divergentes que trazem resultados convergentes.

As jias onipresentes:

Dar a oportunidade de se usar jias, mesmo


quando no estamos em locais ou circunstncias
onde as mesmas no deveriam ser usadas.

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Provocaes: os pensamentos
2. Adivergentes
METODOLOGIAque trazem resultados convergentes.
APLICADA

Jias que guardam informaes preciosas:

Que armazenem amostra de DNA, tipo


sanguneo, ficha mdica, etc, para fazerem bem
ao ego, ao corpo e sade.

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Provocaes: os pensamentos
2. Adivergentes
METODOLOGIAque trazem resultados convergentes.
APLICADA

Vestir o transitrio de forma duradoura:

Transformar as ferramentas dos nmades


urbanos nas jias que eles usam para o seu
trabalho e a sua vida.

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Provocaes: os pensamentos
2. Adivergentes
METODOLOGIAque trazem resultados convergentes.
APLICADA

Jias que comunicam para tribos e entre tribos:

Designs que funcionem como cdigos de


identificao das cada vez mais numerosas
tribos urbanas.

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Provocaes: os pensamentos
2. Adivergentes
METODOLOGIAque trazem resultados convergentes.
APLICADA

Jias que dizem como estou:

Incorporando pedras que reajam reajam de


acordo com o estado de esprito, para servirem
como alerta ou celebrao.

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Provocaes: os pensamentos
2. Adivergentes
METODOLOGIAque trazem resultados convergentes.
APLICADA

O opaco tambm brilha:

Linhas e designs opacos ou negros em


combinao com o titnio, cermica de alta
resistncia, fibra de carbono, etc.

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Provocaes: os pensamentos
2. Adivergentes
METODOLOGIAque trazem resultados convergentes.
APLICADA

Ver como a jia harmoniza a roupa:

Aplicativos que permitam s consumidoras


experimentarem jias para poderem sentir
como elas atuam como elemento de
harmonizao das suas roupas.

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Provocaes: os pensamentos
2. Adivergentes
METODOLOGIAque trazem resultados convergentes.
APLICADA

Jias com apelo sustentvel:

Incorporando design materiais reciclados ou


reciclveis, mostrando que a sustentabilidade
algo bonito e precioso.

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Provocaes: os pensamentos
2. Adivergentes
METODOLOGIAque trazem resultados convergentes.
APLICADA

Jias co-criadas com jovens designers:

Um laboratrio de criao de estilos para os


jovens descobrirem o mundo das jias.

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Provocaes: os pensamentos
2. A divergentes
METODOLOGIA que APLICADA
trazem resultados convergentes.

Bijoalheria:

Jias combinando materiais que surpreendem e


servem como ponto de entrada para o mundo
da joalheria e que caem bem em qualquer
hora e lugar.

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Reviso e atualizao dos insights apresentadosAPLICADA
2. A METODOLOGIA em Agosto de 2013

Mapeamento por ordem de relevncia presente e futura


6

Jias que se
Consistncia com insights sados do Coolhunt mundial

transformam
5
Viagens e Jias co-
momentos criadas com
jias jovens
designers Bijoalheria
4
A jia
harmoniza
Jias integram roupas Jias que
Jias feitas de
o vesturio e a Jias para o preservam o
sonhos
Jias que sociedade tato, a vista e o essencial
3
comunicam paladar Jias que
para tribos Lingewellery perfumam a
As jias dos
pele
Jias para as filhotes guardadas
vibraes O opaco
Jias que tambm brilha As jias dos
importantes
2 guardam
informao Jias da guerreiros
preciosa eternidade
Vestir o
Jias para no transitrio de
usar jias forma
Jias da
duradoura
1 Necessidade Jias que
dizem como
estou

2 3 4 5 6 7 8 9

Pontos de contato com o papel da Joalheria na vida dos consumidores


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2. A METODOLOGIAAPLICADA

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