PRODUCCIN

COMPETITIVA
 PRODUCCIN COMPETITIVA
Proceso por medio del cual se crean los bienes y
servicios econmicos. Es la actividad principal de
cualquier sistema econmico que est organizado
precisamente para producir, distribuir y consumir
los bienes y servicios necesarios para la
satisfaccin de las necesidades humanas .
 SISTEMA DE PRODUCCIN

Es el sistema encargado de producir los bienes y/o servicios

objeto de la empresa.

Todo sistema de produccin tiene diversos insumos, tales como

materiales, piezas, formularios, datos, mano de obra, clientes,
capital, energa, etc.
 COMPETITIVIDAD
Entendemos por competitividad a la capacidad
de una organizacin pblica o privada, lucrativa
o no, de mantener sistemticamente ventajas
comparativas que le permitan alcanzar, sostener
y mejorar una determinada posicin en el
entorno socioeconmico.
 ESTRATEGIA EMPRESARIAL
La competitividad no es producto de una
casualidad ni surge espontneamente; se crea y
se logra a travs de un largo proceso de
aprendizaje y negociacin por grupos colectivos
representativos que configuran la dinmica de
conducta organizativa, como los accionistas,
directivos, empleados, acreedores, clientes, por
la competencia y el mercado, y por ltimo, el
gobierno y la sociedad en general.
 TIPOS DE SISTEMAS DE PRODUCCIN
PRODUCCIN POR TRABAJOS O BAJO PEDIDO

Es el utilizado por la empresa que produce solamente despus de haber recibido un encargo o pedido de sus
productos. Slo despus del contrato o encargo de un determinado producto, la empresa lo elabora. En primer
lugar, el producto se ofrece al mercado. Cuando se recibe el pedido, el plan ofrecido parta la cotizacin del
cliente es utilizado para hacer un anlisis mas detallado del trabajo que se realizar.

PRODUCCIN POR LOTES

Es el sistema de produccin que usan las empresas que producen una cantidad limitada de un producto cada
vez, al aumentar las cantidades ms all de las pocas que se fabrican al iniciar la compaa, el trabajo puede
realizarse de esta manera. Esa cantidad limitada se denomina lote de produccin. Estos mtodos requieren
que el trabajo relacionado con cualquier producto se divida en partes u operaciones, y que cada operacin
quede terminada para el lote completo antes de emprender la siguiente operacin. Esta tcnica es tal ves el
tipo de produccin ms comn. Su aplicacin permite cierto grado de especializacin de la mano de obra, y la
inversin de capital se mantiene baja, aunque es considerable la organizacin y la planeacin que se
requieren para librarse del tiempo de inactividad o prdida de tiempo.
 DIMENSIN EXTERNA E INTERNA DE LAS
MISIONES / PRIORIDADES COMPETITIVAS

COMO INDICADOR EXTERNO : la

competitividad de la empresa

INDICADOR INTERNO :saber hacer

fabricacin (o sea de las capacidades de
fabricacin).
LA ESTRATEGIA DE
PRODUCCIN
La formulacin de la estrategia de produccin
va a estar inmersa en un proceso global de
planificacin estratgica de la empresa, que
consiste en tomar una serie de decisiones y
fijar unos planes futuros a L/P sobre en que
mercados quiere competir, cul va a ser la
conducta de la empresa y cmo tiene que
comportarse cada departamento. La estrategia
de produccin se puede dividir en tres niveles:
 Estrategia corporativa: la empresa ha de decidir en
que negocios va a estar presente. La empresa debe
fijar tambin una meta o misin empresarial que va a
actuar como elemento unificador de todas las
decisiones que tome la empresa
Determinar la estrategia competitiva que va a
seguir en los distintos mercados, es decir, cmo
competir.

En la estrategia funcional hemos de centrarnos en

un negocio en concreto, y hemos de preguntarnos que
hay que hacer en cada departamento, habr tambin
que fijar unos objetivos. En este caso nos vamos a
centrar en la estrategia de produccin.
 Una visin conjunta nos permite constatar la existencia de cuatro misiones o prioridades
competitivas bsicas en produccin: costes o eficiencia, flexibilidad, calidad y entregas.

LA REDUCCIN DE COSTES EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD

Cada producto fabricado tiene un coste. El coste del producto es un concepto aparentemente directo, pero su
medida puede ser difcil, especialmente cuando fabricacin tiene gran cantidad de costes indirectos que
tienen que asignarse. El coste expresa el valor monetario de los bienes y servicios consumidos por la empresa
en el desarrollo de su actividad; se trata pues de un concepto que no surge hasta que no se ha producido el
consumo. Las empresas con mrgenes ms altos (costes bajos), tendrn mayor capacidad de maniobra en el
precio y podrn conseguir ms mercados. No se debe dejar a un lado la tremenda ventaja que supone el
reducir la inversin por unidad producida. Esta ventaja competitiva tambin proporciona una mayor capacidad
de maniobra a la empresa para competir, puesto que reduce el punto de equilibrio.
Es evidente la importancia de la
reduccin de costes como arma
competitiva de la empresa. Por
una parte, es uno de los
condicionantes fundamentales
del precio de los productos y
servicios que venden y, aunque
este ltimo no sea siempre el
factor determinante a la hora de
competir, se ha podido observar
que mantiene una importancia
relevante. Por otra parte, su
disminucin aumentar el
beneficio empresarial, que
siempre ser una meta
importante de la organizacin.
 LA MEJORA DE LA CALIDAD
A largo plazo el factor simple ms importante que afecta
la capacidad competitiva de la empresa es la calidad de
sus productos y servicios, en relacin con los de los
competidores"
sto es cierto, pero slo si el precio y otras caractersticas
alcanzan un nivel adecuado", dado que nunca pequeas
diferencias en calidad pueden llegar a justificar grandes
diferencias en precio, salvo quizs, en bienes de lujo. En
los tiempos actuales el precio ha perdido cierta
relevancia en relacin con la calidad, existiendo cada
vez mayor cantidad de consumidores que prefieren
pagar ms caro si la calidad lo justifica.
La percepcin de la calidad puede variar de una empresa
a otra.
Garvin (1993) propone que la calidad como objetivo y prioridad competitiva, implica competir en sus ocho
dimensiones:

1) PRESTACIONES, que son las caractersticas funcionales primarias del producto o servicio;
2) PECULIARIDADES, que se refiere a todo aquello que sirve de complemento al funcionamiento bsico de un
producto o servicio;
3) FIABILIDAD, refleja las probabilidades de que un producto no se estropee o funcione incorrectamente
dentro de un periodo de tiempo determinado, la cual es particularmente importante para los consumidores
por la repercusin que tiene sobre el coste de los tiempos muertos por avera o mantenimiento;
4) CONFORMIDAD CON LAS ESPECIFICACIONES, que se refiere al grado en que el diseo y las caractersticas
funcionales de un producto cumplen las normas establecidas previamente;
5) DURABILIDAD, se refiere a la vida til de un producto y tiene una doble dimensin tcnica y econmica
as desde el punto de vista tcnico, la durabilidad se refiere a la cantidad de uso que una persona puede
obtener de un producto hasta su deterioro fsico, y desde el punto de vista econmico, se refiere a la
cantidad de uso posible hasta que su desempeo y/o reparacin no sea econmicamente viable;
6) DISPOSICIN DE SERVICIO, esto es, la rapidez, cortesa, competencia en el trabajo y facilidad de
reparacin, destacando que a los clientes les preocupa no slo si se avera el producto, sino tambin el
tiempo que ha de transcurrir antes de que se pueda volver a utilizar, la puntualidad en las visitas de
servicio, el trato del personal, etc.;
7) ESTTICA, el aspecto, tacto, sonido, olor y sabor de un producto, es evidentemente un tema de valoracin
personal (subjetiva) que refleja las preferencias de un determinado individuo
8) CALIDAD PERCIBIDA, se basa fundamentalmente en la imagen, la buena fama, la indudable reputacin del
producto, o sea las suposiciones sobre la calidad, ms que la realidad misma. El impacto de un nombre, la
imagen de la compaa y los aspectos publicitarios de calidad de productos predecesores, generan un
continuo de alta calidad percibida en todos los productos sucesores.
 LOS PLAZOS DE ENTREGA

Este objetivo suele comprender bsicamente dos

aspectos, que configuran la denominada competencia
basada en el tiempo (time based competition):
entregas rpidas y entregas en fecha. De acuerdo
con ello se tratara de lograr:
- El menor tiempo de entrega o tiempo de suministro
posible, siendo ste el intervalo de tiempo que
transcurre entre el momento en que se solicita un
pedido y el instante de su llegada, entendida sta
ltima como el momento en que est disponible para
ser utilizado.
- Entregar en la fecha comprometida con el cliente el
mayor nmero de pedidos posible, lo cual suele
medirse en base al nivel de servicio o cociente entre
las entregas realizadas a tiempo y el total de entregas
efectuadas.
 INCREMENTO Y DESARROLLO DE LA FLEXIBILIDAD
En su acepcin ms simple, la flexibilidad alude a la capacidad de responder ante el cambio, a la adaptabilidad o a
la habilidad para hacer frente de forma ms eficiente y eficaz a las circunstancias cambiantes. Como sealan
diversos autores, tales como Gupta & Somers (1992) y Beckman et al. (1990), son ms de 50 las definiciones
existentes de flexibilidad
 Las nuevas misiones de fabricacin

El servicio a clientes Potenciando la innovacin

Consideraciones del medio ambiente e impacto ambiental

PERFIL DEL PRODUCTO
 Para muchos el eje de la estrategia competitiva, est dado por las
caractersticas del producto que se pone en el mercado.
El razonamiento que se sigue es que un buen producto, acompaado de un
buen servicio, trae consigo el reconocimiento de los clientes, lo que lleva
a ganar ms mercado o a obtener mejores precios, para de esta forma
tener mayores utilidades.
El valor del producto esta en
funcin de lo siguiente

Posicionamiento:Cmo integrar la oferta para que ocupe

un lugar claro y apreciado frente a los consumidores
Construccin del valor:Qu ruta tomar para disear el
perfil del producto.
Nivelesdel producto:Cmo va cambiando el producto
desde sus formas ms bsicas hasta las ms elaboradas y
cmo apoyarse en ello disear el perfil del mismo.
Dimensin del valor:Al partir de que el valor del producto
est dado por el conjunto de beneficios que percibe el
cliente, a cambio de lo cual est dispuesto a pagar un
precio y a realizar cierto esfuerzo, es posible construir una
educacin con las siguientes caractersticas:
 Servicio al cliente:Con frecuencia se dice que el verdadero precio de las
cosas est en la molestia para adquirirlas, lo cual habla de la importancia
de los servicios al cliente, que buscan facilitarle las cosas o simplemente
agradarlo, sin que su presencia o ausencia tenga alguna influencia en el
producto mismo.
Conveniencia:Son servicios que buscan facilitarle las operaciones al
cliente (agilidad y confiabilidad en la toma de ordenes y en la facturacin,
crdito, cercana, estacionamiento, horario amplios, etc.)
Trato:Son servicios con los que simplemente se trata de agradar al
cliente (salvaguarda del cliente y sus pertenencias, hospitalidad,
edecanes, pequeos regalos, cuidado de nios, discrecin, etc.)
Productos conexos:A las categoras anteriores se agrega una tercera que
consiste en apoyar al producto (y al cliente) ofreciendo en paquetes o por
separado otros productos que lo complementan.
 Imagen:El tercer bloque del valor est dado por la
imagen que se ofrece del producto, que tiene como
propsito apoyar al cliente para que conozca, infiera y
juzgue las ventajas del mismo, as como crear
asociaciones que atraigan su inters o simpata.
Posicionamiento:Al examinar las dimensiones del valor
(calidad, servicio e imagen) se integra a una lista de
factores tan amplia, que sera dudable e incluso
absurdo que una empresa pretendiera ser la mejor en
todo empezando por que los distintos clientes a precian
ms unos atributos que otros y por que cada atributo
impone requisitos diferentes a la empresa.