Manual de Procedimientos de la Facultad de Ingeniera

Universidad Nacional Autnoma de Mxico

Facultad de Ingeniera

Segunda reunin para la elaboracin del

Manual de procedimientos
de la Facultad de Ingeniera

Proyecto 5.3 Renovacin de los procesos acadmico-administrativos con un enfoque de mejora continua
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BASADO EN LA
GUA TCNICA PARA LA ELABORACIN DE
MANUALES DE PROCEDIMIENTOS

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PROCEDIMIENTO

Es una serie de actividades relacionadas entre s y ordenadas

cronolgicamente, que muestran la forma establecida en que se realiza un
trabajo determinado, explicando en forma clara y precisa quin, qu, cmo,
cundo, dnde y con qu se realiza cada una de las actividades.

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LOS LINEAMIENTOS A SEGUIR PARA SU REDACCIN Y

PRESENTACIN SON:

Iniciar con verbo en infinitivo

Especificar con claridad qu, para qu, y para quines se ha elaborado el

procedimiento

Evitar el uso de adjetivos calificativos

No subrayar conceptos

Utilizar una redaccin clara, precisa y en una extensin mxima de cinco

renglones.
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EJEMPLO: PROCEDIMIENTO DE FOTOCOPIADO

OBJETIVO:
Establecer las actividades necesarias para llevar a cabo el
fotocopiado de material acadmico tanto para el prestador del
servicio como para el acadmico solicitante.

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ALCANCE:
Determinar los lmites del procedimiento utilizando las palabras
desde y hasta.

EJEMPLO: PROCEDIMIENTO DE FOTOCOPIADO

ALCANCE:
Desde la solicitud de servicio hasta la entrega del material
fotocopiado.

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NORMAS DE OPERACIN

En los procedimientos se deben incluir todos los lineamientos, que

regulen la actuacin de los participantes en la ejecucin de las
tareas. A este tipo de lineamientos se les denomina normas, las
cuales se dividen en reglas y polticas.

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PARA LA ELABORACIN DE LAS NORMAS DE OPERACIN

DE LOS MANUALES DE PROCEDIMIENTOS DE LA
INSTITUCIN SE DEBERN TOMAR EN CUENTA LAS
SIGUIENTES DEFINICIONES:

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REGLA: Es un lineamiento de observancia obligatoria en la ejecucin

de un procedimiento cuya caracterstica principal es ser rgida en su
aplicacin.

POLTICA: Es el marco de referencia que gua la toma de decisiones,

delimitando hasta dnde se debe o puede actuar para ejecutar las
actividades descritas en un procedimiento.

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RECOMENDACIONES PARA ELABORAR NORMAS:

Se redactarn en tiempo futuro o presente, recomendndose el

primero.

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EJEMPLO: PROCEDIMIENTO DE FOTOCOPIADO

REGLAS:

1. El solicitante deber ser acadmico y presentar su credencial vigente de

la UNAM o su nmero de trabajador y una identificacin oficial (i.e. IFE,
pasaporte o cdula profesional).

2. Para solicitar el servicio de fotocopiado debern ser menos de ciento

cincuenta copias.

3. El material deber estar desengrapado

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EJEMPLO: PROCEDIMIENTO DE FOTOCOPIADO

POLTICAS:

1. El tiempo de atencin depender de la cantidad de trabajo y el nmero

de equipos disponibles procurando no exceder ms de 24 horas para la
entrega del material.

2. La Facultad no podr adquirir equipos de fotocopiado de gran volumen

ya que esta atribucin solo corresponde a la Direccin General de
Proveedura.

3. El servicio de fotocopiado no se cargar al presupuesto o a los ingresos

extraordinarios de la Divisin correspondiente.
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DESCRIPCIN NARRATIVA DEL PROCEDIMIENTO

La descripcin se realiza en dos columnas: la primera seala al

responsable, la segunda indica el nmero consecutivo y describe
la actividad a desarrollar.

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EJEMPLO: PROCEDIMIENTO DE FOTOCOPIADO

Responsable Actividad
1. Solicita el servicio de fotocopiado al operador de
Acadmico audiovisuales.
2. Muestra su credencial de acadmico vigente de la
UNAM.

2.1 En caso de no contar con la credencial de la

Acadmico UNAM el acadmico proporciona su nmero de
trabajador y una identificacin oficial a fin de
recibir el servicio.

3. Verifica a travs del SIPEA que el acadmico est

Operador de audiovisual vigente.
4. Entrega el material a fotocopiar con las
Acadmico especificaciones correspondientes.
5. Captura en el SIPEA el nmero de originales y nmero
Operador de audiovisual de copias segn las especificaciones del acadmico.
6. Determina si procede a otorgar el servicio o no por
Operador de audiovisual exceder el nmero de copias permitidas.

Operador de audiovisual 7. Fotocopia material.

Operador de audiovisual 8. Entrega al acadmico
9. Recibe su(s) original(es) y material fotocopiado.
Acadmico

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EJERCICIO

Formar equipos de 5 personas

Determinar y desarrollar un procedimiento de la vida

cotidiana (25 minutos)

Presentarlo
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TAREA
Para cada uno de los procedimientos
seleccionados en su rea, elaborar:

Ttulo
Objetivo
Alcance
Normas de operacin
Descripcin narrativa

Entrega: Taller con SEA-DGPO

26 de junio de 2013
U-310 de 11:00 a 13:00 hrs
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TAREA
Enviar a los correos electrnicos:

Lic. Claudia Cervantes:

claudia.cervantes@safi.unam.mx

con copia para el

Dr. Adrin Espinosa correo:

adrianeb@unam.mx

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Gracias por su atencin

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