ACTITUDES DEL

EMPLEADO Y SUS EFECTOS

SATISFACCIN LABORAL- INSATISFACCIN LABORAL- INDICADORES DE
EVALUACIN
OBJETIVOS: COMPRENDER.

La naturaleza de las actitudes y la satisfaccin en el trabajo

La relacin entre desempeo y satisfaccin
Involucramiento con el puesto y compromiso organizacional
Algunos efectos positivos y negativos d las actitudes del empleado
Las conductas de ciudadana organizacional
Los beneficios de estudiar la actitudes del empleado
El diseo y uso de los estudios de satisfaccin en el trabajo
NATURALEZA
DE LAS
ACTITUDES
 ACTITUDES:

Sentimientos y creencias
que determinan, en gran
parte la forma en como
los empleados perciben su
entorno
Las actitudes afectan a las
percepciones.
SATISFACCION
LABORAL
 SATISFACCIN:
El sueldo
Def.: sensacin
de relativo gusto Involucra
o disgusto hacia sentimientos,
algo pensamientos e
intenciones Condicion
El jefe es de
trabajo
Desde un enfoque
individual, se ELEMENTOS
habla mas que Los niveles de
todo del ESTADO satisfaccin son
DE ANIMO DINAMICOS

La
Se ve ntimamente El equipo naturaleza
relacionada de trabajo de las
satisfaccin laboral tareas
con la satisfaccin
en la vida
INSATISFACCION
LABORAL
 INVOLUCRAMIENTO Y
COMPROMISO CON EL
Involucramiento
TRABAJO Compromiso
con mi trabajo laboral

Compenetracin
Identifica con
con su trabajo la
organizacin

Trabajo Identifica con

significativo la
organizacin

Mejoramiento
de la imagen
de la empresa
 EFECTOS DE LAS ACTITUDES DE LOS
EMPLEADOS:
RECOMPENSAS: Recepcin de equidad en
Econmicas las recompensas SATISFACCION E
DESEMPEO
Sociolgicas Justas INSATISFACCION
Psicolgicas injustas

MAYOR O
MENOR Mayor o menor
ESFUERZO compromiso

Rotacin de personal
Absentismos
Retardos
Robos violencia
Pobre ciudadana
organizacional
ROTACION DE PERSONAL
AUSENTISMO:
VIOLENCIA :
 ESTUDIO DE LA
SATISFACCIN EN EL
TRABAJO
BENEFICIOS:
 CONDICIONES IDEALES:
 2 CASI 3 A 4 CASI 5
1 NUNCA
No. PREGUNTAS NUNC VECES SIEMPRE SIEMPRE
(MM)
A(M) (R) (B) (E)
Su propio trabajo, los supervisores u otras personas, le dan a
1 conocer lo bien que est desarrollando su trabajo y sus
resultados?
Se aprecia en el producto final fcilmente el resultado de su
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trabajo?
Su trabajo requiere realizar diferentes operaciones y utilizar un
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gran nmero de habilidades y conocimientos?
Su centro laboral propicia condiciones favorables de
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alimentacin, transporte, salud, etc.?
Evale la incidencia de cada una, en la respuesta anterior:
5 * Alimentacin.
6 * Salud.
7 * Transporte.
Recibe el apoyo para resolver sus problemas personales y
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familiares (vivienda, circulo infantil, ascenso etc.)?
9 Valore integralmente su satisfaccin laboral .
Como se considera usted comprometido con la organizacin a
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que pertenece.
La encuesta debe tener una parte donde se pida aadir
informacin referencial para al momento de revisar se
pueda hacer un anlisis de cada grupo determinado

Informacin general:
1.- Sexo: Masculino: _______ Femenino: _______ 2.- Edad:_____ aos. 3.-
Nivel Escolar: Primaria:___Secundaria:___Preuniversitario____ Universitario: ___
4.- Cargo u Ocupacin: ____________________________________________
5.Grupo de Trabajo_________________________________________________
TECNOLOGA EMPRESARIAL ;)
1. Tinypulse: Un trabajador contento es un trabajador ms productivo. Pero,
como s si es feliz o no? Para ello naci Tinypulse, que mediante un sistema de
encuestas aleatorias semanales
2. OpenMet People: La herramienta dedicada a medir el clima laboral
mediante la metodologa EFQM (Estndar de calidad europeo de compromiso
por la Excelencia).
3. Happiness At Work Survey: Ms centrado en la bsqueda de bienestar y
felicidad en el trabajo.
4. Survey Monkey: Permiten fomentar un lugar de trabajo feliz y productivo
mediante el uso de las encuestas, midiendo la satisfaccin laboral de los
empleados y tambin en nivel de compromiso de estos.