KOMUNIKASI EFEKTIF

PENGERTIAN KOMUNIKASI

Upaya untuk membuat pendapat, menyatakan perasaan,

menyampaikan informasi dsb, agar diketahui atau
dipahami oleh orang lain
To make opinions, feelings, information etc, known
Or understood by others (Longman)
Kemampuan untuk mengungkapkan keinginan, ide,
perasaan, fikiran atau pendapat seseorang sehingga dapat
mengerti dan dimengerti oleh orang lain.
 KOMUNIKASI

Proses penyampaian pesan dari

Komunikator ke Komunikan melalui
saluran/media dengan harapan
mendapatkan umpan balik
 UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI
Komunikator/sender/pengirim
Pesan
Channel/saluran/media
Komunikan/Penerima/Reciever
Respon
Pesan

Komunikator Media Komunikan

Respon/feedback
 Guna mempelajari ilmu
komunikasi

1. Komunikasi adalah fundamental dlm kehidupan manusia

2. Komunikasi adalah suatu aktifitas yg komplek
3. Komunikasi adalah vital untuk suatu posisi / kedudukan
4. Komunikasi adalah sesuatu yang populer
5. Pendidikan yg tinggi tidak menjamin kompetensi komunikasi

6. yang baik.
 Bentuk komunikasi
- Komunikasi langsung
- Komunikasi tidak langsung
Jenis komunikasi
-Komunikasi verbal ; menggunakan ba
hasa verbal.
-Komunikasi non verbal ; menggunakan
isyarat, bahasa tubuh,ekspresi wajah.
Aspek dlm komunikasi verbal

1. Vocabullary ( perbendaharaan kata )

2. Intonasi suara
3. Racing ( kecepatan )
4. Singkat dan jelas
5. Timing
6. humor
Aspek dlm komunikasi non verbal

1. Ekspresi wajah
2. Kontak mata
3. Sentuhan
4. Sound ( suara )
5. Gerak isyarat
6. Postur tubuh dan gaya bicara
Hukumkomunikasi efektif, REACH

1. RESPECK
Rasa hormat dan menghargai setiap individu
2. EMPHATY
Kemampuan utk menempatkan diri pada situasi dan
kondisi yang dihadapi orang lain
3. AUDIBLE
Dapat didengar atau dimengerti dgn baik
4. CLARITY
Kejelasan, keterbukaan dan transparansi
5. HUMBLE
Rendah hati, tidak sombong
 Hukum komunikasi efektif
Joseph de Vito

1. OPENESS
Adanya keterbukaan
2. SUPPORTIVENESS
Saling mendukung
3. POSITIVENESS
Bersikap positif
4, EMPHATY
Memahami perasaan orang lain
5. EQUALITY
 HAMBATAN DLM PROSES KOMUNIKASI

1. FISIK
Ruang fisik . Lingkungan
2. BIOLOGIS
Ketidak sempurnaan anggota tubuh
3. INTELEKTUAL
Perbedaan kemampuan pengetahuan atau skill
4. PSIKIS
Kejiwaan, emosional , tidak saling percaya
5. KULTURAL
Nilai budaya , bahasa
 ETIKA BERKOMUNIKASI

1. Tidak memotong pembicaraan

2. Diam dan menyimak bila lawan sedang bicara
3. Tidak meninggalkan lawan bicara
4. Tidak menepis pembicaraan lawan
5. Tidak berusaha menunjukan kita lebih pandai
6. Gunakan bahasa yg sopan dan benar
7. dll
TEHNIK BERKOMUNIKASI

Agar proses komunikasi bisa lancar dan

mencapai sasaran perlu diperhatikan ;
1. Perlu ada ide yg jelas sebelum berko
munikasi
2. Pertimbangkan kata kata , kalimat
dan nada suara.
 FAKTOR-FAKTOR YG MEMPENGARUHI
KELANCARAN/HAMBATAN BERKOMUNIKASI

Pengetahuan
Pengalaman
Intelegensi
Kepribadian
Budaya
Biologis;
kelainan mulut,
gagap, cadel
 MACAM-MACAM BERBICARA

Dari segi Jarak; bicara langsung (face to face) dan tidak

langsung
Dari segi sarana; Bicara melalui surat, tlp, radio, TV, E-
Mail/Internet
Dari segi Tujuan; Bicara dlm seminar, raker, kampanye
Dari segi kedinasan; bicara soal kedinasan,
Dari segi bahasa; Tinggi rendahnya nada suara
Dari lawan bicara; satu lawan satu, satu lawan
Kelompok
Dari segi hirarchi; atasan dengan bawahan, bawahan
dengan bawahan
Dari segi pertumbuhan; sesuai perkembangan
 TEKNIK BERKOMUNIKASI YG EFEKTIF

Mendengar dengan aktif

Trampil dalam berbicara
Gaya bicara
Penampilan yang menarik; Pakaian,
Pandangan Mata, raut muka, sikap badan,
suara, tulisan, senyum, jabatan tangan, ingat
nama, tulus.
 Menciptakan Hubungan Baik

Menggunakan diskripsi/gambaran
Berorientasi pada pemecahan masalah
Spontanitas, jujur
Empaty
Meningkatkan komunikasi
 Menciptakan Hubungan Baik

Menggunakan diskripsi/gambaran
Berorientasi pada pemecahan masalah
Spontanitas, jujur
Empaty
Meningkatkan komunikasi
 CIRI-CIRI KOMUNAKSI
TDK EFEKTIF

Bertele-tele
Malu-malu
Marah-marah
Maksud yg disampaikan tdk jelas
Tersembunyi maksud pesan
Non verbal
Satu arah
Tidak responsive
Tidak nyambung
Tidak terbuka
 Jarak Individu Dlm Komunikasi
(Allan Pease, 1981)

The Intimate Zone (Jarak Komunikasi 6-18 inc/15-45cm)

Bicara dengan teman dekat

The Personal Zone (jarak Komunikasi 18-48 inc/45-120cm)

Bicara keg. Sosial dengan Teman yg kita kenal baik

The Sosial Zone (Jarak Komunikasi 4-12 feet/1,5-3,5m)

Bicara dengan orang asing

The Public Zone (Jarak Komunikasi >12 feet/diatas

3,5m)
Bicara dengan pendengar Kelompok.
WASSALAM