FORMACIN DE FACILITADORES

TALLER DE 16 HORAS
Primero lo primero!
 ACUERDOS

No
quedarse
con dudas
Respeto
por otras
opiniones

Activa Celulares
participacin
Puntualidad

Apartar
problemas

Proactividad
Quin soy y
cules son mis
expectativas al
asistir a este
taller?
 Objetivo General
El presente taller brindar al instructor-formador las
herramientas necesarias para potenciar el proceso de
enseanza-aprendizaje con participantes adultos, generando
mejores relaciones de confianza e interaccin con sus
aprendices lo que a su vez permitir maximizar la
internalizacin y posterior aplicacin en la empresa
de los conceptos transferidos por el instructor.
 AGENDA DIA 1

Duracin: 08 HORAS (1 DA)

08:30 am 9:00am INDICACIONES DE SEGURIDAD,

PRESENTACIN, CONTENIDO Y
OBJETIVO DEL TALLER

09.00am 11:15am INICIO DEL TALLER NEUROBICA.

ENSEANZA PARA ADULTOS

11:15am 12:30pm EXPOSICIONES

12:30pm 01:30pm ALMUERZO

01:30 05:30pm COMUNICACIN EFECTIVA

 AGENDA DIA 2

Duracin: 08 HORAS (1 DA)

08:30 am 12:45pm TCNICAS DE CAPACITACIN

12:45pm 01:45pm ALMUERZO

01:45pm 02:45pm EXPOSICIONES

02.45pm 05:00pm LIDERAZGO Y ACTITUD PERSONAL .

DEL CAPACITADOR

05:00pm 05:45pm CIERRE DE LA ACTIVIDAD

QUEMEN SUS
BARCOS.
 NEUROBICA
La rutina diaria, el desinters,
las horas de televisin, la
apata social, la hipertensin y
la mala alimentacin atentan
contra nuestra masa cerebral.

De la misma manera que la inactividad afecta al fsico,

y claro, la misma comparacin puede establecerse en
las afirmaciones contrarias: as como para tener un
cuerpo sano y fuerte, necesitamos ejercitar nuestros
msculos en un gimnasio, de la misma forma el
ejercicio mental ayuda a mantener la mente despierta.
 Por qu es necesaria ?
La gimnasia cerebral se hace ms necesaria en el adulto, porque a
partir de los 25 aos se pierden un promedio de 01 neurona por
segundo.
Para evitarlo la gimnasia cerebral persigue mantener las
neuronas en constante actividad generando sustancias
neuroestimulantes que dan vitalidad al cerebro impidiendo
que se oxide.

La juventud no esta condicionada por la edad. Picasso pint hasta

los 90 aos y Verdi escribi la Opera Othelo a los 80. Justamente
Verdi manifest el secreto de su longevidad creativa: Toda la vida
busqu la perfeccin pero no la pude encontrar. Practicando,
enfrentando situaciones nuevas el cerebro entrenado que ha
aprendido a aprender rejuvenece.
Recuerde que el 80% de
nuestra rutina esta
compuesta por
actividades mecnicas
que, si bien nos
permiten trabajar con
rapidez y sin mayor
esfuerzo, acarrean el
peligro de limitar
al cerebro
paulatinamente,
hasta atrofiarlo
 BENEFICIOS Y RESULTADOS QUE OTORGA LA
EJERCITACION CEREBRAL
Mejora el manejo de funciones cognitivas como: visin, escucha activa, comprensin,
organizacin y comunicacin.
Mantiene una equilibracin total de nuestro cuerpo para realizar actividades cotidianas.
Nos ayuda a ser capaces de observar nuestras propias emociones, concientizarlas y poder
hablar de ellas.
Mejora la capacidad de interrelacionarnos con los dems.
Adquirir la capacidad de comprender la informacin rpidamente.
Lograr mejoras sustanciales en la lectura, escritura, y lenguaje.
Reduccin del estrs emocional e intelectual, reconociendo y desarrollando nuevos
niveles de aprendizaje.
Aadir habilidades a la profesin independientemente de la especialidad.
Optimizacin del aprendizaje, concentracin, atencin y memoria.
Realizar las actividades profesionales con alegra y entusiasmo.
 NEURONA

Dendritas

Axn
SINAPSIS
TEST
EJERCICIOS NEUROBICOS
EJERCICIOS NEUROBICOS
EJERCICIOS NEUROBICOS
 ANDRAGOGIA

"Andragoga es la ciencia y el arte que, siendo parte de la

Antropogoga y estando inmersa en la Educacin Permanente,
se desarrolla a travs de una praxis fundamentada en los
principios de Participacin y Horizontalidad; cuyo proceso, al ser
orientado con caractersticas sinrgicas por el Facilitador del
aprendizaje, permite incrementar el pensamiento, la
autogestin, la calidad de vida y la creatividad del participante
adulto, con el propsito de proporcionarle una oportunidad
para que logre su autorrealizacin"

Adolfo Alcal
 EL DESAPRENDIZAJE
Y COMO UTILIZARLO EN LA CAPACITACION DE ADULTOS
DINAMICA CONVERSACIONAL
FUENTES DEL CONOCIMIENTO

NO SABER

DESAPRENDER APRENDER
 EL AULA
EN LA FORMACION DE ADULTOS
COACHING
 LA HERRAMIENTA DEL COACHING
EL COACHING ES UN PROCESO TRANSFORMACIONAL QUE TE AYUDA A
AVANZAR DESDE DONDE ESTAS HACIA DONDE QUIERES LLEGAR

A
Lo mejor que puedes hacer por los dems no es ensearles tus riquezas,
sino hacerles ver la suya propia
Goethe
 LOS PASOS BASICOS
DEL COACHING EJECUTIVO
 PREGUNTAS PODEROSAS

Qu vas a hacer?
Porqu lo vas a hacer?
Cmo lo vas a hacer?
Que estas dispuesto a ceder para lograrlo?
Que tan importante es para ti ?
Lo haces por ti o por los dems?
Le da sentido a tu vida?
Cuando lo vas a hacer?
FORMANDO PERSONAS COMPETENTES
COMPETENCIAS
COMPONENTES DE UNA COMPETENCIA

CONOCIMIENTOS
SABER HACER

COMPETENCIA

ACTITUDES HABILIDADES
QUERER HACER PODER HACER
EL CEREBRO TRIUNO Y SU IMPLICANCIA
EN LA CAPACITACION
ANTECEDENTES DEL CEREBRO HUMANO

Consciente
NEOCORTEX 100,000
Pensamientos,
Controla el habla
aos

Subconsciente
CEREBRO LIMBICO 200
Sentimientos, Emociones Millones de
Lenguaje Corporal aos

CEREBRO
REPTILIANO
Funciones bsicas
500
Sobrevivencia Millones
de aos
 EL CEREBRO Y LAS COMPETENCIAS
NEOCORTEX
Neocortex
PENSAMIENTOS (el que piensa)

COMPETENCIA
CEREBRO CEREBRO
LIMBICO REPTILIANO

Lmbico Reptiliano
(el que siente) (el que acta)
SENTIMIENTOS SENSACIONES
INTEGRACION DE LOS COMPONENTES DE LA
COMPETENCIA Y EL CEREBRO TRIUNO

NEOCORTEX
PENSAMIENTOS
CONOCIMIENTOS
SABER

COMPETENCIA
LIMBICO REPTILIANO
SENTIMIENTOS SENSACIONES

ACTITUDES HABILIDADES
QUERER HACER PODER HACER
COMUNICACIN EFECTIVA
COMUNICACIN EFECTIVA

LENGUAJE LENGUAJE
VERBAL EMOCIONAL

LENGUAJE
CORPORAL
 LENGUAJE VERBAL

Para saber hablar, es preciso saber escuchar .- Plutarco

COMPONENTES DEL LENGUAJE VERBAL
VOCABULARIO
(Conjunto de palabras que forman parte de un idioma)

DICCION
(Forma de emplear las palabras para formar una oracin
hablada o escrita)

PRONUNCIACIN
(La manera en que una palabra o idioma es hablado)

ORATORIA
(El arte de hablar con elocuencia)

TONO DE VOZ
(Se refiere al volumen sonoro)

RITMO
(Se refiere a las pausas que marcan el comps)
 LA ESCUCHA ACTIVA
La escucha Activa es el escuchar conscientemente:
IMPLICA CONVIENE EVITAR
Enfocarse La comunicacin agresiva y/o
Escuchar con todos los intimidante
sentidos Respuestas a la defensiva
Hacer empata Tono de voz irnico
Prestar atencin al mensaje Adelantarse a sus respuestas y/o
completo asuntos
Respetar los silencios Minimizar la importancia de la
Dejar que la persona se informacin que le comparten
exprese Decir lo que tiene que hacer.
Retroalimentar

Es importante tener en cuenta a los enemigos de la escucha consciente:

El Dialogo interno - la Tensin muscular - la Mirada fija

LENGUAJE EMOCIONAL
 EL CEREBRO LIMBICO
El cerebro lmbico es como un
ordenador que recibe y retiene datos del
mundo exterior.

Acontecimiento
negativos

Recuerdos agradables
LENGUAJE CORPORAL
 LENGUAJE CORPORAL
MODO DE CAMINAR ESTILO DE SALUDAR

FORMA DE SENTARSE

DE DAR LA MANO LA POSTURA

EXPRESION FACIAL

GESTICULACIONES MIRADAS

MOVIMIENTOS DEL CUERPO

(CABEZA, BRAZOS, PIERNAS,
MANOS, HOMBROS, ETC)
EL PODER DE LA OBSERVACION
TEST DE OBSERVACION
 EJERCICIO DEL NOTAR
DESEQUILIBRIO EQUILIBRIO
 NOTAR

Tensin muscular

Respiracin

Pensamientos

Expresin del rostro y postura

 EL LENGUAJE CORPORAL
SEGN EL CARCTER

AGRESIVIDAD

SUMISION

MANIPULACION

AUTOCONFIANZA
 PAUTAS A CONSIDERAR EN LA
INTERPRETACIN DEL LENGUAJE CORPORAL
PROGRAMACION NEURO LINGSTICA
SISTEMAS REPRESENTACIONALES
CANALES DE COMUNICACIN: VISUAL, AUDITIVO, KINESTESICO
 CANALES DE COMUNICACIN
VAK

VISUAL AUDITIVO KINESTESICO

 Caractersticas Visual Auditivo Kinestsico

Tono de voz Alto y agudo Medio modula mucho el Hablan al cuello de

tono y timbre de su voz la camisa

Tensin muscular Alta Regular Regular

Respiracin Alta y rpida Regular Abdominal
Hombros Altos Hombros balanceados Hombros bajos
Cabeza Hacia adelante Hacia atrs Cabeza firme
Ojos Parpadeos muy Movimientos Movimientos
rpidos y mucho intermedios lentos
movimiento
Gestos Se seala los ojos Se seala los odos Se toca el cuerpo.
Gesticula mucho

Conducta Ordenado, tiene que Habla solo, se distrae Habla despacio, le

ver orden. fcilmente. No le gusta tocarlo todo.
Preocupado por su preocupa mucho su Se mueve mucho.
aspecto aspecto

Emociones Se ven en su cara Las expresa verbalmente Las expresa con

movimientos.
MOVIMIENTOS OCULARES VAK
CANAL VISUAL
CANAL VISUAL
 EL LENGUAJE DEL CANAL VISUAL
A simple vista, Aclrame el objetivo,
Est bien visto, Segn la perspectiva,
Un regalo para la vista, Vamos a ilustrar.,
Ya veremos..., Se ve pintoresco,
Evidentemente, Esta brumoso,
Visiblemente, Que lcido,
Claramente, Es un espejismo,
Se ve luminoso, Veo la vida color de rosa,

Hay que esclarecer., Viste?,

EL APRENDIZAJE DEL CANAL VISUAL
Visualiza ayuda, identifica y establece ideas y conceptos.

Aprende mejor cuando lee o visualiza la informacin.

La abstraccin y planificacin se relaciona con la capacidad

de visualizar.

Al pensar a travs de imgenes, se trae a la mente diversa

informacin al mismo tiempo, igualmente al abstraerse
grandes cantidades de informacin.
EJERCICIO VISUAL
OCHO PEREZOZO
CANAL AUDITIVO
CANAL AUDITIVO
 LENGUAJE CANAL AUDITIVO
Escuchar Grito agudo
Si o bien Aullar
Prestar odo Hablar, decir
Con el odo alerta Sonar falso, verdadero
Hacer el sordo Or
Hacer eco Or voces
Campanada Armona
Estar a tono Orquesta
Jugar con toda la gama Nota falsa
 EL APRENDIZAJE DEL CANAL AUDITIVO

Aprende mejor cuando recibe explicaciones

orales y cuando se habla y explica la informacin
a otra persona.
Recuerda de manera ordenada y secuencial.
El sistema auditivo no relaciona ni elabora
conceptos abstractos con igual facilidad que el
visual ni es tan rpido; sin embargo, es
fundamental en el aprendizaje de idiomas y la
msica.
Al memorizar de forma auditiva no olvidan una
palabra.
EJERCICIO AUDITIVO
SOMBRERO DE PENSAR
CANAL KINESTESICO
CANAL KINESTESICO
 LENGUAJE CANAL KINESTESICO

Sentir Contacto

Sentido comn Es como para comrselo

Los pies en la tierra Huele a

Calor Pesado

Tibieza Liviano

Frialdad Choque

El corazn en la mano Asir

Tomar a pecho Experimentar

Percibir Resentir
EL APRENDIZAJE DEL CANAL KINESTESICO

Presentan una distinta manera de aprender,

menos rpida que los dems, ya que
aprenden al hacer las cosas.

Se utiliza para aprender un deporte u otras

actividades.

Se procesa la informacin, asocindola a las

propias sensaciones y movimientos del
cuerpo.

El aprendizaje kinestsico es profundo y

duradero.
TECNICAS DE CAPACITACION
EL USO Y ABUSO DE HERRAMIENTAS
DE CAPACITACION
La complejidad de las ciencias de la naturaleza obliga a que el
conocimiento humano las parcele y divida en diversas especialidades o reas
de conocimiento, por la imposibilidad de abarcar toda la realidad fsica en una
nica materia de estudio. Con la Seguridad Industrial ocurre, aunque en menor
medida, algo similar, pues la Seguridad Industrial en su conjunto es vasta y
compleja, y se presta adems a cierta parcelacin para su estudio.
Recordemos que la Seguridad y Salud Laboral se ocupa de analizar
los riesgos de accidentes, detectando sus causas principales y, as estudiar la forma
ms adecuada para su eliminacin o de no ser posible su reduccin. Para ello es
indispensable detectar y corregir los diferentes factores que intervienen en los
riesgos de accidentes de trabajo y controlar sus consecuencias, la Seguridad
Laboral recurre a diversos mtodos, sistemas o formas de actuacin definidas,
denominadas Tcnicas de Seguridad.
Existen diferentes formas de actuacin, dando lugar a las diferentes tcnicas
conocidas, dependiendo de la etapa o fase del accidente en que se acte, como
por ejemplo: anlisis del riesgo (identificacin del peligro y estimacin del riesgo),
valoracin del riesgo y, control del riesgo. El anlisis de los riesgos en toda su
extensin, desde origen a efectos finales, es sin duda la herramienta crucial de
la metodologa de seguridad, pero este anlisis no cabe plantarlo a ciegas y sin
sistemtica, pues existe un amplio cuerpo de doctrina sobre el particular e, incluso
ms importante, existe legislacin de obligado cumplimiento.
Utilizando el factor sorpresa
 ENFOCARSE EN EL OBJETIVO
Buscarlo

Identificarlo

Creer en el

No perderlo de vista

Utilizar los recursos

tecnolgicas disponibles

Concentrase en
alcanzarlo

Ser persistente PERO NO PIERDAS DE VISTA

EL ENTORNO
PERO NO PIERDAS DE VISTA
EL ENTORNO
Imgenes que refuerzan la idea o
concepto a transmitir
DNDE ESTOY HOY?
DONDE QUIERO ESTAR?
Evitar las recargas de recursos
DNDE QUIERO ESTAR MAANA?
DNDE ESTABA AYER?

DNDE ESTABA AYER?

CUIDADO, SI TU GUA ES EL PASADO:
PUEDES QUEDAR ATRAPADO EN TUS EXITOS
PUEDES CONVERTIRTE EN UN SER
DEMASIADO ARRIESGADO
En la sencillez est el xito
USO Y DISEO DE DINAMICAS DE
PARTICIPACION
 DINAMICA

INGENIERA DE FIDEOS

Tiempo 40 Debriefing 10
 DINAMICA

ORDENA MI DESORDEN

Tiempo 20 Debriefing 10
 EL MANEJO DE ESCENARIOS
(Cmo iniciar y finalizar una sesin de capacitacin, manejo de escenarios)
Prcticas
 LIDERAZGO Y ACTITUD
PERSONAL DEL CAPACITADOR
 LIDERAZGO
TRANSFORMACIONAL
 Los verdaderos lderes
trenzan fuertes sogas con
simples piezas de paja y con
ellas pueden dominar aun a
los elefantes.
Tao Te King
 DEFINICIN DE LIDER

Un lder es aquel que logra que los dems

acten por conviccin y no por obligacin.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTRAPERSONAL

INTERPERSONAL
"Las personas con habilidades emocionales bien
desarrolladas tienen ms probabilidades de sentirse
satisfechas y ser eficaces en su vida, as como de
dominar los hbitos mentales que favorezcan su propia
productividad;

Las personas que no pueden poner cierto orden en su

vida emocional libran batallas interiores que sabotean
su capacidad de concentrarse en el trabajo y pensar
con claridad".

Dr. Daniel Goleman

 DOMINIO INTRAPERSONAL
AUTOCONOCIMIENTO

AUTOMOTIVACION AUTOCONTROL
 INTELIGENCIA EMOCIONAL INTRAPERSONAL
AUTOCONOCIMIENTO
Implica la bsqueda del conocimiento de los propios
estados internos, fortalezas y debilidades, as como de los
Recursos para aprovechar o enfrentar los estados externos
de Amenazas y Oportunidades.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL INTRAPERSONAL
AUTOCONTROL
Manejo de los propios impulsos, flexibilidad para adaptarse a
los cambios y apertura para aceptar otras ideas.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL INTRAPERSONAL
AUTOMOTIVACION
Capacidad para auto motivarse con optimismo, afn de
triunfo, fortalecer su autoestima y comprometerse.
DOMINIO INTERPERSONAL
EMPATIA

HABILIDADES SOCIALES
 INTELIGENCIA EMOCIONAL INTERPERSONAL

HABILIDADES SOCIALES
BASICAS AVANZADAS
Escuchar. Pedir ayuda.
Iniciar una conversacin. Participar.
Mantener una conversacin Dar instrucciones.
Formular una pregunta. Seguir
Dar las gracias. instrucciones.
Presentarse. Disculparse.
Presentar a otras personas. Convencer a los
Hacer un cumplido. dems.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL INTERPERSONAL

EMPATA
Es la habilidad de captar los sentimientos, necesidades
e intereses de los dems

PONERSE EN LOS ZAPATOS

DE LA OTRA PERSONA
EL PODER DE
UNA ACTITUD
ORIGEN DE LAS ACTITUDES

EXPERIENCIAS
PERSONALES

INTERPRETACION PERSONAL

MODELOS
MENTALES
PERCEPCIONES
 DINAMICA

EL CASO TEOBALDO

Tiempo 30 Debriefing 5
EJERCICIOS NEUROBICOS
 DINAMICA

SALIENDO DE LA ZONA
DE CONFORT

Tiempo 30 Debriefing 10
LA ZONA DE CONFORT
LA PIRAMIDE DEL PENSAMIENTO EN EL PROCESO DEL CAMBIO

Espiritualidad
EVOLUTIVOS
CAMBIOS

Identidad

Creencias y
Valores
GENERATIVOS
CAMBIOS

Capacidades
TERAPEUTICOS

Conducta
CAMBIOS

Entorno
NEUROBICOS DE LATERALIDAD
EJERCICIOS NEUROBICOS
EJERCICIOS NEUROBICOS
MANEJO DE CONFLICTOS
REFLEXION
La ausencia de conflictos puede generar el estatismo o
inmovilidad de las Organizaciones, pues como no existen
confrontacin ni disparidad de criterios la generacin de
alternativas est limitada, as como la identificacin de nuevas
formas de hacer las cosas. La complacencia con lo que hacemos
propicia la disminucin de la eficiencia y de la competitividad.

Por otro lado la presencia excesiva de conflictos produce una

dispersin de esfuerzos, la confrontacin prevalece sobre la
colaboracin y la cooperacin que, en algunas actividades, resulta
fundamental para la obtencin de resultados, especialmente en
los procesos de Negociacin.
 DINAMICA

ENCRUCIJADA GERENCIAL

Tiempo 40 Debriefing 10
 IDENTIFICACION DE
RECURSOS POTENCIALES
PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS
 EJEMPLO DE RECURSOS PARA
EL MANEJO DE CONFLICTOS
POTENCIALES LIMITANTES
Razonamiento lgico Impulsividad
Actitud Positiva Pesimismo
Equilibrio emocional Desequilibrio emocional
Conocimiento del tema Ignorancia en el tema
Seguridad para actuar Miedo
Pro actividad Reactividad
Capacidad de Escucha Involucrase en el conflicto
Agilidad Mental Incapacidad para escuchar
Vocacin de Servicio Egosmo
Habilidades Sociales Individualismo
Empata Antipata
Comunicacin Asertiva Depresin
EL CEREBRO EN ACCION

El Cerebro en accin
EL CEREBRO BAJO ESTRES
 EL CEREBRO BAJO ESTRES

Atacar

Huir

Paralizarse
EL PODER DE LA NEGOCIACIN EN EL
MANEJO DE CONFLICTOS
 PAUTAS BASICAS PARA
MANEJAR UN CONFLICTO
Describa en forma clara y concisa la situacin
Por ejemplo:
La situacin es esta. La entrega de los productos se ha retrasado y segn el contrato
firmado debemos aplicar una multa por cada da de atraso. Como el tiempo de retraso fue
bastante importante implica que el monto de la penalizacin ser elevado. Nos gustara
discutirlo y llegar a un acuerdo razonable que nos beneficie a ambos.

Exprese como se siente

Por ejemplo:
Yo estoy muy disgustado por este retraso, no me gust lo que hicieron y dijeron.

Especifique lo que quiere, ponga fechas

Por ejemplo:
Yo espero que ustedes se hagan cargo del problema y lo solucionen. Me gustara que esta
situacin est solucionada para diciembre.
 PROGRAMANDO UNA VIDA SIN ESTRS

Cuando sientas que el estrs esta intentando

gobernar tu mente:

Respira (meditacin en un minuto).

Relaja la expresin de tu rostro.sonre.

Transforma tus pensamientos negativos en

Positivos (mira la oportunidad no el problema)

Estira tus msculos.

Re a carcajadas.
 DINAMICA

SINTONIA

Tiempo 35 Debriefing 10
SINTONA INTERPERSONAL
REFLEJAR GESTOS Y POSTURAS

REFORMULAR IGUALAR TONO, RITMO Y

VOLUMEN DE VOZ DEL
INTERLOCUTOR

El dice:
quiero dos batidos.
Reformular: usted
quiere dos batidos?
Suenan como un eco.

VERIFICAR SINTONIA
PARAMETROS PARA SINTONIZAR
REFLEJAR GESTOS Y POSTURA
Esto quiere decir imitar los movimientos y gesticulaciones del
interlocutor, si cruza o descruza la pierna, si se inclina hacia delante,
si se toca el cabello, si sonre, si mueve la cabeza hacia un lado, si
mueve los ojos hacia un lado en particular, etc., hacer lo mismo.
Realiza esta accin con discrecin y delicadeza. Se trata de
corresponder a su lenguaje corporal de una manera sutl.
PARAMETROS PARA SINTONIZAR
IGUALAR LA RESPIRACIN DEL INTERLOCUTOR
Eso nos dar el volumen y tono de voz que la otra persona
est utilizando.
Es como si vivieras a su ritmo.
PARAMETROS PARA SINTONIZAR
Haz que las palabras que utilizas al cuestionar, contestar u opinar
correspondan y sean las mismas o parecidas a las de la otra
persona.
Ejemplo: Si te dice: ayer la pas muy mal.
Reformular por qu ayer la pasaste muy mal?
Suenan como un eco.

Evitar decir lo contrario como ests mal, esto no es as.

Aqu ya cambiamos las palabras y estamos creando una resistencia.
PARAMETROS PARA SINTONIZAR
PARA VERIFICAR SI HAY SINTONA
Durante la conversacin, conscientemente, haz algn movimiento
diferente a los de tu interlocutor, y si l corresponde a ste, esto
quiere decir que el puente de la comunicacin ya est tendido, por
lo que en ese momento ya puedes decir algo que en otra ocasin
pudiera haber creado un problema con la seguridad de que tu
mensaje ser acogido.
LA TECNICA DE LA
VALIDACION
 VALIDACION
La tcnica de la Validacin consiste
en reforzar a travs de comentarios
positivos las fortalezas, habilidades,
destrezas y caractersticas de las
personas, para incrementar su
capacidad de respuestas ante
situaciones difciles tanto
profesionales como emocionales.

A diferencia de la validacin, la crtica o juicio lo que

hacen es reforzar las debilidades y conductas
negativas de las personas llevndolas hacia la
incapacidad de gestin y la desmotivacin.
 GRACIAS POR SU ATENCIN
Instructor:

oswaldo.mata@qhse.la

Las fotos del curso estarn disponibles en nuestro Facebook:

www.facebook.com/hiq.energy.3