8.

1COMUNICACIN VRTICAL
La comunicacin vertical como todos aquellos productos de comunicacin
susceptibles de tener repercusin meditica a travs de los ms media
(convocatoria a los medios de revista informativa, web, redes sociales, material
de campaa electoral banderolas, cartas, spots electorales, anuncios).

Este tipo de comunicacin exige un soporte textual, grfico, visual o de audio, es

decir, hay un empaquetamiento del producto comunicativo para proyectarlo
posteriormente a la poblacin .
 COMUNICACIN VERTICAL EN LA EMPRESA

Regula la conducta de los subordinados en

aspectos tales como:

OPERACIONALES
REGLAMENTARIOS MANTENIMIENTO

TAREAS U OPERACIONES ORDENES E INSTRUCCIONES RELACIONES PBLICAS,

CAPTACION Y PUBLICIDAD
8.2 COMUNICACIN HORIZONTAL
La funcin de la comunicacin horizontal es la de suministrar apoyo emotivo y
social entre los trabajadores, al igual que coordinar las tareas para la plantilla, de
modo que estn organizadas y sean cultos unas con otras.

Este tipo de comunicacin se produce entre personas del mismo nivel jerrquico
dentro de la empresa, siendo un complemento esencial para la comunicacin
ascendente y descendente.

Es la comunicacin que se establece entre iguales dentro de un

mismo mbito jerrquico

Sirve para agilizar la estructura organizativa y no hay presencia de

autoridad

Dentro de la comunicacin horizontal en los ltimos tiempos ha adquirido gran importancia el

recurso a las redes sociales
 COMUNICACIN HORIZONTAL
Este tipo de comunicacin se produce entre personas del mismo nivel jerrquico dentro de la empresa, siendo un
complemento esencial para la comunicacin ascendente y descendente. La funcin de la comunicacin
horizontal es la de suministrar apoyo emotivo y social entre los trabajadores, al igual que coordinar las tareas para
la plantilla, de modo que estn organizadas y sean cultos unas con otras.

Las empresas eficaces tratan de fomentar este tipo de comunicacin, ya que genera el concepto de equipo
multidisciplinario de trabajo, logrndose una mejor coordinacin en el desarrollo de la actividad empresarial.

Este tipo de comunicacin puede dividirse en:

Resolucin intradepartamental de problemas: llevada a cabo entre los miembros de un mismo departamento
buscando la coordinacin de tareas y realizacin de funciones.

Actividades interdepartamentales: su misin es facilitar la relacin de proyectos que requieren actividades

conjuntas.

Asesoras de apoyo a departamentos: Expertos se dedican a tareas de apoyo realizando informes o proyectos
especficos para los departamentos de esa misma lnea.

La comunicacin horizontal tiene una serie de funciones:

Permite coordinar informacin y resolver problemas entre las unidades.

Ayuda a resolver conflictos
Permite la interaccin entre iguales, proporcionando apoyo social y emocional a las personas.
contribuye a el aumento de moral y eficacia de la organizacin.

Es una corriente dentro la estructura
de la comunicacin laboral y es
esencial para la eficiencia
organizativa.
Asegura una mayor coordinacin
entre las distintas unidades de la
organizacin situadas en el mismo
nivel jerrquico.
8.3. COMUNICACIN INFORMAL
Se establece entre los miembros de facilita la colaboracin y el
una organizacin por relaciones intercambio de experiencias y
afectivas, identidad, simpata conocimientos.
Los miembros del grupo reconocen La comunicacin informal
un sentimiento, experiencia de un muchas veces es vista como
sistema de comunicacin comn, algo adverso al
que incluso puede ser no verbal, en el funcionamiento de una
cual los signos poseen el mismo organizacin.
significado para todos
los miembros.
Esto ocurre cuando se propaga en forma de
rumores malsanos, mentiras, informaciones
inexactas que puedan tener consecuencias negativas
para la moral de la empresa
8.4 REDES DE COMUNICACIN GRUPAL
Por comunicacin se entiende normalmente:

Hacer a otro partcipe de algo.

Descubrir o manifestar una cosa a alguien.
Conversar, tratar con alguno de palabra o por escrito.
Consultar con otros un asunto.
Expresar los propios pensamientos y sentimientos.
 LAS TECNOLOGIAS DE LA COMUNICACIN

En pleno auge de las tecnologas de la comunicacin, de las redes sociales y de los anuncios de telefona mvil,
parece que la conducta interior, la reflexin interiorizada, en aislamiento es absorbida por la cultura de la
comunicacin. El ser humano debe relacionarse con los dems para sobrevivir, pero la manera y la incidencia de
esta relacin social influyen en nuestro comportamiento, en nuestra capacidad de comprensin y satisfaccin.

Dentro de un grupo determinado, ya sea de manera artificial o natural, se establecen y se utilizan diferentes
canales de comunicacin, basados en variables Liderazgo Personal netamente psicosociales, como la
personalidad, de los miembros del grupo, el carcter del liderazgo, los roles jugados por los miembros del
grupo, las posiciones de autoridad o en los flujos de comunicacin y capacidad de controlar la informacin.
 COMUNICACIN FORMAL

Los mensajes en un canal de Ejemplos de canales de

Un canal de comunicacin comunicacin formal son:
comunicacin formal siguen
formal significa que est
una cadena de mando. *los boletines de noticias,
controlado por las personas
en posiciones de autoridad en *planes de negocio,
*informes anuales
la organizacin
* manuales del empleador.

Esto significa que los

flujos de informacin
van desde el mando
hasta un empleado
 CANALES DE COMUNICACIN FORMAL
Los Canales de Comunicacin Formales se circunscriben a la Red Formal y cruzan (o deberan
cruzar) el organigrama de la empresa siguiendo cuatro trayectorias:

Ascendente
Descendente
Horizontal
Diagonal

Cada uno de estos recorridos favorece el contacto entre distintos niveles, departamentos y reas de
la organizacin, al tiempo que persiguen la consecucin de objetivos particulares: construccin de
identidad, consenso, participacin, feedback, cohesin grupal, trabajo en equipo, etc. La conquista
de cualquiera de estos objetivos es posible gracias a que los canales de comunicacin formal son
diseados y administrados por la empresa, ejerciendo, de este modo, un control significativo sobre
la informacin que por ellos circula.
 CANALES DE COMUNICACIN FORMAL

Ascendente: Es la comunicacin que se Descendente: Tipo de comunicacin

establece entre personas que tiene un nivel relacionado directamente con las
jerrquico diferente dentro del organigrama. funciones administrativas de direccin
En este caso, es el subordinado el que establece y control, compuesta generalmente por
una comunicacin con su superior para hacerle rdenes, instrucciones, avisos,
llegar: sugerencias, informacin, peticiones y polticas, normas de informacin y
quejas. sugerencias

Horizontal o diagonal: Es el tipo de comunicacin se establece entre

personas que ocupan un mismo nivel jerrquico en el organigrama.
 CANALES DE COMUNICACIN
Los canales pueden ser:

Personales: Los canales personales son aquellos en donde la comunicacin es directa. Voz a voz.
Puede darse de uno a uno o de uno a varios.
Masivos: Los canales masivos pueden ser escrito, radial, televisivo e informtico.

As sucesivamente se pueden ir identificando los diferentes canales de transmisin del

pensamiento.
Uno de los canales de transmisin de la comunicacin ms utilizado en la actualidad
Dentro de una empresa existen diversos canales de comunicacin, como son:
Reuniones (formales e informales)
Sesiones informativas (inters e impacto)
Instrucciones o normas generales
Memorndum y acta.
Circular y manual.
Tabln de anuncios.
Relaciones entre el personal y los cargos representativos.
Internet
Fax , Chat, etc.
 LA COMUNICACIN GRUPAL
La comunicacin puede situarse al menos a tres niveles diferentes

1. Comunicacin intrapersonal: Comunicacin interpersonal: La comunicacin pblica: es la

el individuo se enva un podemos decir que incluye que tiene lugar entre una
mensaje a s mismo (a su todo lo que vamos a persona y varias otras.
interior). decir sobre la comunicacin La mayor parte del tiempo toma
entre dos personas. la forma de un discurso pblico.
Diramos que es la comunicacin
Este proceso de comunicacin que ms comnmente se realiza.
precede a los otros dos niveles e
implica la percepcin de s y de los
otros, elementos esenciales de toda
comunicacin.