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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTN

FACULTAD DE ADMINISTRACIN

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

ASIGNATURA: INVESTIGACIN DE MERCADOS

DOCENTE: MG. LUIS ASPIAZ BRUNA

AO : 4 C

TEMA: INVESTIGACIN DE MERCADO PARA UNA


ADECUADA PUBLICIDAD DE LA UNIVERSIDAD LA SALLE

Chancolla Santa Cruz Denis

Coaquira

AREQUIPA PER

2016
El presente trabajo de
investigacin, pretende
demostrar el problema
principal que hemos
encontrado en la
UNIVERSIDAD LA SALLE,
de inicio abordaremos
de manera general los
antecedentes de esta
universidad.

INTRODUCCIN
RESUMEN EJECUTIVO

Al realizar esta investigacin hemos podido


llegar a entender que lo que LA UNIVERSIDAD
LA SALLE necesita es una nueva campaa
publicitaria o reforzar la que ya tiene, la
mayora de la poblacin conoce la Universidad
la Salle, el problema es que la conoce muy
poco, esta universidad tiene un gran punto a
favor ya que es privada y la poblacin
arequipea demanda educacin privada.
Qu adecuada campaa
publicitaria puede tener
UNIVERSIDAD LA SALLE DE
AREQUIPA para ser reconocida
por la poblacin Arequipea, y as
tener un mayor crecimiento.

PROBLEMA
OBJETIVOS
Objetivo General
Proponer estrategias de
publicidad y cules son
los que podra seguir
para que UNIVERSIDAD
LA SALLE pueda tener
un mayor
posicionamiento al
pblico que esta dirigid,
del mismo modo analizar
en qu aspectos de
publicidad y promocin
estn fallando y como
relanzarlo al mercado.
Objetivos Especficos
Relanzar la pgina de Facebook que tiene para de este
modo tenga ms aceptacin por el pblico.
Qu clase de publicidad estn realizando para potenciar
de esta manera su publicidad ya existente.
Realizar una encuesta para poder saber en qu medios
de comunicacin son los preferibles para lanzar una
nueva publicidad.
Que es lo que ms valora un estudiante en una
universidad.
De los estudiantes ya existentes en UNIVERSIDAD LA
SALLE que es lo que ms valoran y lo mejor que
encuentran en esta UNIVERSIDAD.
Saber con exactitud a qu clase de pblico se enfocan.
En la poblacin Arequipea, UNIVERSIDAD LA SALLE qu
lugar ocupa y si se podra comparar con otras
universidades ya existentes.
HIPTESIS
Si la universidad La Salle de
Arequipa realiza una adecuada
campaa publicitaria con
estrategias ptimas de
comunicacin y promocin, en la
publicidad, sus relaciones pblicas
(merchandising) y de ventas,
entonces tendra un
relanzamiento con mayor acogida
que permita posicionarse en la
mente de la poblacin arequipea
logrando as obtener su propio
desarrollo y crecimiento.

FICHA TCNICA
TIPO DE INVESTIGACIN

Descriptiva
METODOLOGA

Cuantitativa
DISEO DE LA MUESTRA

Muestreo: Probabilstico
Tipo: Aleatorio Simple
Universo: Poblacin de Arequipa Metropolitana
Unidad Muestral: Poblacin que transita por el centro histrico de
Arequipa
Marco Muestral: Clase Social Alta, Media alta y baja
Elemento de la Muestra: Hombres y mujeres de 16 a 26 aos de edad
Para hallar la muestra se tiene una poblacin N = 17062 con un nivel de
confianza del 95% entonces S=1,96 y p=0,5; q=0,5; el error maestral
E= 0,05; remplazando en la formula se obtiene
TCNICA

Encuesta
HERRAMIENTA

Cuestionario
FECHA DE TRABAJO DE CAMPO

Del 6 al 10 de junio del 2016


EQUIPO DE INVESTIGACIN

DIRECCIN: Apaza Castillo Alexandra


APOYO: Barco Mita Alejandra
CCapa Cuti Edgar
Ramrez Luque Romn Alejandro
DESARROLLO DE LA
INFORMACION
Los habitantes de Arequipa, tienen una precepcin de la existencia de la
universidad La Salle, debido a la informacin de boca a boca, como por ejemplo
por sus amigos, conocidos, familiares, etc. Tambin esta casa de estudio superior
es conocida por su relacin directa con el colegio La Salle de Arequipa pues sus
estudiantes cuentan con la alternativa de ingresar de manera directa teniendo
como requisito el certificado de estudios.

Sin embargo, aunque el 63% de la poblacin tiene conocimiento sobre la


existencia de la universidad no todos conocen qu carreras profesionales ofrece, el
lugar donde est ubicada o los convenios realizados con otras casas de estudios a
nivel internacional; por ello un 37% de personas la desconocen, siendo esto por la
falta de publicidad y como consecuencia no ha logrado posicionarse en el
mercado arequipeo en estos siete aos de vida.
Claramente se ve que la Universidad La Salle no hace mucha publicidad se induce, que
por lo que no es tradicional y lo nueva que es la universidad no invierte una cantidad
monetaria importante en el rea de marketing, para poder publicitar mejor su imagen en
los habitantes de Arequipa, la mayora, es decir el 74% de la poblacin no ha visto en
ningn medio de comunicacin ya sea televisin, radio, revistas, diarios, redes sociales,
entre otros su publicidad.

La personas que si han visto publicidad de la Universidad la Salle son solo el 26%, la
comunicacin se ha dado de cara a cara cuando esta Universidad asiste a los centros de
educacin secundaria para dar charlas informativas para ingresar a esta casa de estudios,
tambin en las Ferias o eventos que se realizan en el parque Expresin de Libertad en
Umacollo, muy pocos han visto publicidad en internet adems de los volantes que llegan
adjuntos en los recibos de energa elctrica cuando se acerca la fecha de admisin.
En conclusin se ve el medio de comunicacin de donde consiguen mayor
informacin estos jvenes que han sido encuestados, son las redes sociales por
lo fcil y gratis que es la informacin y por lo que est de moda en la poblacin
mundial, la tendencia es utilizar Facebook, Instagram y Twitter adems de
utilizar portales web como Google y Youtube. En segundo lugar est un medio
de comunicacin comn que es la televisin al ser accesible en el hogar todos
puede informarse en distintos horarios en un da cualquiera.

En contraparte los peridicos son fuentes no tan utilizadas por los jvenes, las
revistas en una cantidad menor, se induce que es por lo costosa de conseguir en
un centro de ventas de peridicos y revistas, igualmente para estos jvenes la
radio no es primordial para estar al da con los acontecimientos
Los atributos que ms valora una persona en una universidad sin lugar a duda es la
enseanza, un total de 240 personas piensan esto de 374, puesto que una enseanza de
calidad es lo que ms se demanda en este panorama tan competitivo y globalizado en el
que vivimos.

Los docentes y el prestigio de la universidad estn casi a la par pues hoy en da para
adquirir el primer punto es necesario contar con docentes preparados y calificados
adems que el nombre de la universidad marca prestigio y posicionamiento en el
mercado laboral. La infraestructura en general es regularmente importante, pero lo que
no es tan considerado son los convenios o alianzas estratgicas que ofrecen las
universidades con otras a nivel regional, nacional y hasta internacional.
La calidad en la enseanza es fundamental en el servicio de educacin
universitaria puesto que no pasa del tercer puesto en orden de importancia,
junto a ella tambin destacan los docentes preparados, calificados y con
experiencia laboral, adems el prestigio tambin tiene importancia, cabe
destacar que algunos jvenes indican que el prestigio puede estar en ltimo
lugar porque no depende tanto del nombre de la universidad sino del esfuerzo y
entrega que ponen ellos mismos en el estudio.

Los convenios no son tan primordiales y la infraestructura es de inters para los


jvenes que estudian una carrera que utiliza con mayor frecuencia laboratorios.
Como vemos las personas tienen el fundamento que aun en una universidad privada se
tiene mejor educacin con una totalidad de 256 de 374, esto nos da a entender que las
personas buscan terminar una carrera profesional ms rpido, puesto que en una
universidad pblica se puede dar el caso de huelgas y muchas veces maltrato por parte de
los administrativos.
Los jvenes que participaron de la encuesta fundamentan que pertenecen a universidades
privadas gracias al esfuerzo de sus padres pues en su mayora son mantenidos
econmicamente por ellos, otros pocos trabajan y pueden pagar sus estudios por s mismos.
Por el contrario los jvenes que prefieren el servicio de educacin universitaria en
instituciones pblicas argumentan que es porque el ingreso es seleccionado, una
universidad nacional como la UNSA en Arequipa tiene posicionamiento en el mercado
adems de contar con amplia infraestructura y convenios importantes con el Estado.
INFORME DEL
FOCUS - GROUP

INVESTIGACIN SOBRE UNA ADECUADA


CAMPAA PUBLICITARIA PARA LA
UNIVERSIDAD LA SALLE DE AREQUIPA
RESUMEN EJECUTIVO

En la actualidad vivimos en la era de la informacin, globalizacin y competitividad,


para afrontar estos desafos que nos presenta el mercado es necesario contar con
educacin superior.

Esta dinmica de grupos tiene como objetivo principal investigar sobre una adecuada
campaa publicitaria para la Universidad La Salle de Arequipa, para ello contamos con
una muestra de seis personas que son estudiantes universitarios, estudiantes
preuniversitarios y trabajadores de Nivel Socioeconmico: Media Alta y Baja con
edades entre los 17 y 26 aos. Gracias a su participacin podemos indicar lo
siguiente:

a. La Universidad La Salle por haber ingresado recientemente al mercado en


comparacin a otras universidades como UNSA y UCSM an no est en la mente de
los arequipeos, adems al tener escasa publicidad y pensiones elevadas dirigidas a la
poblacin elite se encuentra luego de la UCSP, UTP y UAP, a pesar de contar con
infraestructura moderna aun no logra posicionarse.
b. Los jvenes llevan un estilo de vida moderno y son extrovertidos por ello
el medio de comunicacin que utilizan con mayor frecuencia para
informarse son las redes sociales destacando el Facebook.
c. Los atributos que valoran ms en una universidad son: la calidad en la
enseanza, el prestigio de la Universidad, los docentes calificados,
infraestructura adecuada, el nivel de ingresos que poseen y la variedad de
las carreras.
d. Por una pensin mensual universitaria los participantes estaran
dispuestos a pagar de 600 hasta750 soles

Finalmente, la Universidad La Salle tiene un amplio mercado potencial y


para captarlo es necesario implantar una adecuada campaa publicitaria no
solo dando charlas informativas en los colegios o repartiendo volantes, sino
iniciar publicidad en portales web y redes sociales, sobretodo en Facebook
que es la red ms utilizada por los jvenes logrando as posicionarse en la
mente de los arequipeos.
FICHA TCNICA
a) TIPO DE INVESTIGACIN Descriptiva - Exploratoria
a) METODOLOGA Cualitativa
a) TCNICA Dinmica de grupos: Focus - Group
a) INSTRUMENTO Gua de Focus - Group
a) MUESTRA Estudiantes universitarios, estudiantes

preuniversitarios y trabajadores.
Nivel socioeconmico: Media Alta y Baja
Edad: entre 17 y 26 aos
Tamao 6 personas
a) FECHA DINMICA GRUPAL 04/06/2016
a) EQUIPO DE INVESTIGACIN Apaza Castillo Alexandra
Barco Mita Alejandra
CCapa Cuti Edgar
Ramrez Luque Alejandro
LUIS: Estudiante Preuniversitario
CARLA: Estudiante UCSM

PARTICIPANTES FANNY: Estudiante UAP


JULIO: Corredor de Seguros RIMAC
YULI: Estudiante UNSA
HELEN: Estudiante UCSM (Posgrado)
ANLISIS DE LA INFORMACIN

1. QU UNIVERSIDADES EN AREQUIPA CONOCES?

Universidad Nacional de San Agustn


Tiempo y amplia gama de carreras
Universidad Catlica de Santa Mara
Universidad Alas Peruanas C. Tecnolgicas y pensiones accesibles
Universidad Tecnolgica del Per
Universidad Catlica San Pablo
P. elevadas e infraestructura moderna
Universidad La Salle
Universidad Andina

Conocidas porque estudian en ellas, estn preparndose para postular o


por el posicionamiento. Tambin las conocen por la publicidad que estas
realizan en televisin, radio, banners publicitarios y gigantografias, por
charlas informativas y sobre todo por sus anuncios en redes sociales
3. CUL ES EL MEDIO DE
COMUNICACIN QUE
UTILIZAS CON MAYOR
FRECUENCIA PARA
INFORMARTE?
2. PORQUE ELEGISTE
o Redes sociales: sobretodo Facebook
LA UNIVERSIDAD o Televisin
DONDE ESTUDIAS o Radio
ACTUALMENTE? o Revistas
o Diarios locales
Nivel de ingresos que posee
Calidad en la enseanza
Variedad de carreras profesionales
Prestigio de la Universidad
Infraestructura adecuada
Docentes preparados
4. CADA CUNTO TIEMPO
INGRESAS A TUS CUENTAS
EN REDES SOCIALES? Y
AL FACEBOOK?

A internet diario o mximo inter


diario.
5. QU ATRIBUTOS VALORAS
Diario a su cuenta de Facebook
MS EN UNA UNIVERSIDAD:
En cuanto a la publicidad de
EL PRESTIGIO, CALIDAD EN LA
universidades de Arequipa en
ENSEANZA, LOS DOCENTES ,
Facebook con mayor frecuencia
esta la UCSP, UNSA, UCSM y UAP. INFRAESTRUCTURA?

o La calidad en la enseanza
o El prestigio de la Universidad
o Los docentes calificados
o La infraestructura adecuada
6. CUNTO PUEDES PAGAR POR UNA
PENSIN MENSUAL UNIVERSITARIA?
S/.400
S/.600
S/.650
S/.750

De los participantes los que estudian en una


universidad y el que est preparndose en
una academia particular para postular son
mantenidos econmicamente por sus
padres y estaran dispuestos a pagar hasta
600 soles por pensin, los jvenes que
trabajan estaran dispuestos a pagar un
poco ms por recibir una enseanza de
calidad.

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