Cd. Obregn, Sonora. A 01 de agosto del 2017.

Antecedentes Razn de los Cambios

En los ltimos 30 aos, muchas otras normas de

sistemas de gestin han entrado en uso en todo el
mundo.

Las organizaciones que utilizan mltiples Normas de

Sistemas de Gestin estn exigiendo cada vez ms un
formato y un lenguaje comn que est alineado entre
esas normas.
Antecedentes Razn de los Cambios

Disminuir el nfasis en la documentacin.

Aumentar el nfasis en la consecucin de valor para la

organizacin y sus clientes.

Conceder mayor importancia a la Gestin de

Riesgos para alcanzar los objetivos.
 Antecedentes
La adopcin de un sistema de gestin de la calidad es una decisin
estratgica para una organizacin que le puede ayudar a mejorar su
desempeo global y proporcionar una base slida para las iniciativas de
desarrollo sostenible.
SISTEMAS
DE GESTIN
ALTO
INTEGRAL
GESTIN DE LOS NEGOCIOS

OTROS

ISO
45000

ISO
14000
ISO
9000

BAJO
T
I
E
M
 Principales Cambios

La redaccin facilitar el encaje de las empresas de

servicios (el trmino Producto se sustituye por Bienes y
Servicios).
Se pide a las organizaciones que identifiquen el contexto
socioeconmico en el que operan y localicen los riesgos y
oportunidades.
Profundizar en el enfoque a procesos.
Gestin de los riesgos y oportunidades.
Desaparece el termino Accin preventiva .
 Principales Cambios

Se elimina la necesidad de manual de la calidad y de

representante de la direccin (la alta direccin participa en las
auditoras).
nfasis en los trminos riesgo y eficacia.
Se introduce el concepto de gestin de cambio.
Documentos y registros pasan a ser Informacin documentada.
El concepto Cliente se transforma en Partes interesadas.
Se incide en la mejora continua.
 Principales Cambios
ISO 9001:2008 ISO 9001:2015
Captulos 8 10
0 Introduccin 0 Introduccin
1 Objeto y campo de aplicacin 1 Objeto y campo de aplicacin
2 Normas para consulta 2 Normas para consulta
3 Trminos y definiciones 3 Trminos y definiciones
4 Sistema de gestin de la calidad 4 Contexto de la organizacin
5 Responsabilidad de la direccin 5 Liderazgo
6 Gestin de los recursos 6 Planeacin del sistema de gestin
de calidad
7 Realizacin del producto 7 Soporte
8 Medicin, anlisis y mejora 8 Operacin
9 Evaluacin del desempeo
10 Mejora
Principales Cambios
 Estructura Norma ISO-9001/2015
PLANEAR HACER VERIFICAR ACTUAR

4. Contexto de 5. Liderazgo 6. Planificacin 7. Apoyo 8. Operacin 9. Evaluacin 10. Mejora

la organizacin del desempeo

Comprensin de Liderazgo y Acciones para Recurso Planificacin y Seguimiento, Generalidades

control
laorganizacin y compromis abordar riesgos s medicin,
operacional
desu o y oportunidades Competencia anlisis y No
contexto Requisitos evaluacin conformidad y
Poltica para los
Comprensin de Objetivos de la Toma de accin
productos y
lasnecesidades calidad y concienci servicios Auditoria correctiva
expectativas
y de Roles, planificacin a interna
responsabilidades Diseo y
las
partes para lograrlos Comunicaci Mejora
y autoridades en desarrollo de
interesadas n Revisin por la continua
los productos y
Determinacin la organizacin
Planificacin Informacin servicios direccin
alcance
del del de los documentad Control de los
sistema
de gestin de cambios a procesos,
la calidad productos y
servicios
Sistema de suministrados
gestin de la
calidad y sus externamente
procesos
Produccin y
provisin del
servicio
Liberacin de
los productos y
servicios
Control de las
salidas no
conformes
 Mapa de Procesos
Universidad Tecnolgica del Sur de Sonora

Requisitos
del Cliente
Gestin por Procesos
PREGUNTAS?