UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

ESCUELA DE POSTGRADO

Tecnologas de la Informacin de
Corporacin Jos R. Lindley S.A.

Aguinaga Coronado Cynthia Karen

Garca Flores Ana Mara
Guevara Snchez Lady
Quintana Tinco Erica Claudia
Rivera Ortiz Ladislao Moses
Santa Cruz Zamora Mara Carmen

Lambayeque, Diciembre 2012

 Temas
Introduccin
Antecedentes
Anlisis FODA Organizacional
Tendencias y Megatendencias
Tecnologas de la Informacin
Balanced Scorecard
Modelo Delta
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa
 INTRODUCCION
El rol o funcin que cumplen las tecnologas de la
informacin como herramientas, est en facilitar la
conservacin y almacenamiento del conocimiento, su
organizacin y categorizacin. Si bien es cierto las
tecnologas de informacin juegan un papel muy
importante, pero el principal componente de la gestin
del conocimiento es el factor humano.

Nuestro grupo de trabajo seleccion a la empresa

Corporacin Jos R. Lindley S.A. para conocer su
tecnologa y sistemas de informacin, por ser una
organizacin que se ha caracterizado siempre por
mantenerse a la vanguardia de su sector, el cual es
altamente competitivo. Se preocupa por incorporar
filosofas y herramientas de gestin que aseguren su
sostenibilidad en el tiempo, con una visin de futuro.
 Temas
Introduccin
Antecedentes
Anlisis FODA Organizacional
Tendencias y Megatendencias
Tecnologas de la Informacin
Balanced Scorecard
Modelo Delta
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa
 ANTECEDENTES DE CJRL S.A.

1910: Se funda la empresa Fabrica de Aguas gasificadas

Santa Rosa en el distrito del Rimac - Lima
1928: La empresa familiar se transforma en Jos R.
Lindley e Hijos S.A. y en 1935 lanza al mercado el
producto INCA KOLA.
1999: El xito de CJRL se ratifica en una alianza
estratgica con The Coca Cola Company y adems da
un paso importante con la implementacin del software
SAP/R3, herramienta tecnolgica que integra todos los
procesos del negocio.
2004: La alianza estratgica entre CJRL y The Coca Cola
Company se afianza a travs de la compra de
Embotelladora Latinoamericana S.A., compaa que
produca y distribua todos los productos Coca Cola en el
pas, manteniendo la razn social de CJRL.
 Temas
Introduccin
Antecedentes
Anlisis FODA Organizacional
Tendencias y Megatendencias
Tecnologas de la Informacin
Balanced Scorecard
Modelo Delta
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa
 Marco Estratgico Organizacional

Misin, Visin y Valores: Actualizacin 2009

Ser lderes en la Regin, en rentabilidad y servicio VALORES

VISIN ofreciendo Marcas de bebidas de la mejor calidad y
prestigio.
1. Pasin por la
Excelencia
2. Enfoque
en el servicio
3.
Satisfacer con excelencia y ptimo nivel de servicio las Trabajo en
necesidades de los consumidores de bebidas no Equipo
MISION 4. Orientacin a
alcohlicas, generando beneficios para los clientes,
Resultados
trabajadores, proveedores y la comunidad, creando valor5. Respeto
para los accionistas.

CODIGO DE CONDUCTA
 ANALISIS
FODA ORGANIZACIONAL
MATRIZ
 Temas
Introduccin
Antecedentes
Anlisis FODA Organizacional
Tendencias y Megatendencias
Tecnologas de la Informacin
Balanced Scorecard
Modelo Delta
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa
TENDENCIAS Y MEGATENDENCIAS
CURVA TECNOLOGICA DE MOORE

Innovacin en
productos ms
saludables y bajos
en caloras.
Diversificacin de
Productos.

Mejora continua en
productos, procesos y
servicios.

La adquisicin de Embotelladora Latinoamericana S.A.

ELSA, empresa productora y envasadora en el Per
de los productos de The Coca-Cola Company.
Gestin Ambiental: Certificacin ISO 14001

Alianza Estratgica entre la CJRL y The Coca Cola

Company, ampla su portafolio de marcas
incorporando: Coca-Cola, Fanta, Sprite, Crush.
Gestin de la Calidad: Certificacin ISO 9001

1910 1999 2004 2010 2020

 TENDENCIAS Y MEGATENDENCIAS

MEGATENDENCIA
Innovacin
Innovacin en en productos
productos ms
ms
saludables
saludables yy bajos
bajos en
en caloras.
caloras.
Diversificacin
Diversificacinde
deProductos.
Productos.

Innovacin
Innovacin enen productos
productos diet/light,
diet/light, en
en
respuesta
respuesta aa lala demanda
demanda del del consumidor
consumidor
por
por opciones
opciones masmas saludables:
saludables: gaseosas
gaseosas
bajas
bajas en / sin / con menos caloras,
en / sin / con menos caloras,
azcar, sodio.
azcar, sodio. Mayor
Mayor variedad
variedad
Nuevas de
de sabores
sabores , ,
Nuevas
variantes Fortificaci productos
productos
variantes Fortificaci
con estacionales
estacionales yy
con nncon
con
Splenda ediciones
ediciones
Splenda vitaminas
vitaminas yy
(sucralos limitadas
limitadas que
que
(sucralos minerales.
minerales.
a). brindan
brindan nuevos
nuevos
a).
sabores e ideas.
sabores e ideas.

 Temas
Introduccin
Antecedentes
Anlisis FODA Organizacional
Tendencias y Megatendencias
Tecnologas de la Informacin
Balanced Scorecard
Modelo Delta
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa
 TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIN
Las Tecnologas de Informacin y comunicaciones han desempeado un
rol importante para responder rpidamente ante cualquier condicin
cambiante del entorno. La evolucin de la Telefona IP, las redes
privadas virtuales, las herramientas colaboracin y de mensajera
electrnica; conjuntamente con la administracin de flujos de trabajo, a
facilitado la comunicacin al personal y a la vez ha contribuido a la
reduccin de costos en las comunicaciones.

CJRL es uno de los lderes tecnolgicos de la industria en el mbito

nacional y caso de estudio en la implantacin de soluciones
tecnolgicas avanzadas por reconocidas empresas, como SAP, IBM y
Microsoft. Actualmente cuenta con el sistema ERP SAP R/3.

Los distribuidores exclusivos de Lima y Provincias, estn

interconectados mediante una red de datos sobre la misma plataforma
de sistemas (Sistema Comercial de JRL.)
 Portal corporacin o intranet

Cuenta con un portal corporativo

o intranet la cual permite la
comunicacin interna entre sus
colaboradores, compartiendo
informacin y aplicaciones de
gran utilidad para su trabajo
(reportes, proyectos, consultas,
etc.)

Este portal se encuentra

disponible a nivel nacional para
todos los colaboradores que
cuentan con una PC dentro de la
empresa. http://jrportal:1020/default.aspx
 Pgina Web
Este Ciber espacio,
brinda la oportunidad a
todo el mundo para que
conozca y admire lo que
CJRL realiza desde sus
inicios del ao 1910 hasta
la actualidad.

Se renov en enero del

2007, poniendo a la vista
una variada gama de
http://www.incakola.com.pe productos de invariable
http://www.lindley.pe calidad, hasta el proceso
de comercializacin.
La website permite atender al personal, proveedores,
clientes y a la comunidad en general, brindando
informacin de inters y atrayendo talentos hacia la
organizacin.
 E-business

Plataforma de conectividad que

busca intercambiar y compartir INTERNET
informacin con proveedores y
empresas de servicios, con el
objetivo de optimizar y reducir
costos en los procesos de
abastecimiento y logstica

FUNCIONALIDADES

1. Solicitud de Cotizaciones.
2. Envo de Cotizaciones.
3. Envo de Ordenes de Compra.
4. Recepcin de Informacin de
guas.
5. Cuentas por pagar

PERSONAL DE CJRL
E-learning

Sistema de educacin electrnica o a distancia en el que se integra

el uso de las tecnologas de la informacin y otros elementos
pedaggicos para la formacin, capacitacin y enseanza de los
colaboradores de CJRL en lnea.

Este medio electrnico permite interactuar con los profesores por

medio de internet manejando horarios de acuerdo a la
disponibilidad del colaborador.
Video Streaming
Sistema de Video conferencias para la capacitacin a personal de
provincias.

Se transmite fluidamente y sin problemas en cualquier computador

personal de la corporacin, soporta videos grabados en vivo y se
puede efectuar una transmisin a nivel del pas.
 Tecnologas de 1er piso
Sistema ERP(Planeacin de Recursos Empresariales)
Herramienta de gestin de software que permite
administrar todas las operaciones transaccionales de CJRL
atravesando los tres niveles principales de actividades: los
procesos de planificacin, programacin y ejecucin.

La implantacin de SAP R/3 en la Corporacin involucr la

implantacin de los mdulos de:

FI FinanzasyContabilidad
TR Tesorera
CO Controlling
MM AdministracindeMateriales
PP PlaneamientodePlanta
PM MantenimientodePlanta
HR RecursosHumanos

Logrando obtener una posicin ms competitiva frente al

mercado, optimizacin de procesos, un impacto importante en a
reduccin de costos y maximizando los beneficios para la
compaa.
 Sistema Comercial CJRL
Integra en nuestra red de datos a los distribuidores
exclusivos en Lima y Provincias, permitiendo que todos
trabajen bajo la misma plataforma tecnolgica.

Est integrado con el ERP SAP R/3 y el Sistema BASIS II.

Lo cual permite tener un control desde la toma de los
pedidos hasta la entrega de nuestros productos,
incluyendo la planificacin de la produccin y el control
del mercado mediante el seguimiento a nuestros
canales de distribucin mediante indicadores de
gestin.

El Sistema Comercial es un sistema flexible lo cual nos

facilita la reduccin de costos variables de distribucin.
Adicionalmente, permite interfases con cualquier
sistema de informacin administrativo.
 Suministros de Comercializacin
Productos
Logstica
Investigaci Logstica Producci
Y Ventas Marketing Distribuci Servicio al
ones y Y n
Producci n cliente
desarrollo Materiales
n

FINANZAS/ CONTABILIDAD

RECURSOS HUMANOS

TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

BASIS II
Sistema de Pre-venta

Tecnologa Wap (wireless Application

Protocol), con programas tanto para Internet
como para el servidor corporativo de base de
datos AS/400,

CJRL dispone de aplicaciones para la Fuerza de

Ventas desarrolladas en WAP, JAVA y BREW.

El vendedor de CJRL puede registrar sus pedidos

en lnea y ser monitoreado por su supervisor
constantemente
Sistema Electrnico de Control
Documentario -SECDOC

Conjunto de documentos normativos del

Sistema de calidad de CJRL.

Registra cada uno de los procesos de

trabajo en sus diferentes versiones de
evolucin.
 Red

Sistema de inteligencia comercial, permite medir

el ndice de ejecucin de la activacin de las
marcas en los puntos de venta

Permite medir si la ejecucin de la activacin del

punto de venta, fueron realizadas en forma
consistente y constante, de acuerdo a los
parmetros de mercadeo establecidos para cada
tipo de cliente.
Tecnologas de segundo piso.
Business Informacin Warehouse - BW

Herramienta de
inteligencia de
negocios cuyo
propsito es
recopilar,
analizar y
organizar de
manera
estratgica toda
la informacin
relevante que
se maneja a
travs de los
diferentes
sistemas de
informacin de
 Grea-t

Herramienta para el anlisis y desarrollo

de reportes que permiten extraer la
informacin de las bases de datos de
ventas de la Corporacin a nivel nacional
e internacional.

Esta aplicacin permite al personal de

ventas realizar anlisis, estudios de
comportamiento, proyecciones,
comparaciones desde los distintos niveles
de ventas que les permite establecer
metas y proyecciones de manera exacta.
Tablero de Control Gerencial
Tecnologas de tercer piso.
Workflow
Sistema informtico que organiza y controla tareas,
recursos y reglas, necesarias para completar el proceso
de negocio.

Aporta numerosos beneficios para la corporacin:

Ahorro de tiempo y mejora de la productividad.
Mejora del control de procesos.
Mejor atencin y servicio al cliente.
Optimizar la circulacin de informacin interna con
clientes y proveedores.
Se integra con los sistemas de informacin actuales,
como Bases de Datos, Gestin Documental,
Mensajera, ERP
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Tendencias y Megatendencias
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Balanced Scorecard
Modelo Delta
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa
BALANCED SCORECARD

Mapa
Estratgico

Oper. Comerciales

Oper. Industriales

Recursos Humanos

Finanzas
 Monitoreo de Resultados

SED

BSM Project
Server

Ene-08 BSM

Project
Server

PRESENTACION
DE
RESULTADOS
 Temas
Introduccin
Antecedentes
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Tendencias y Megatendencias
Tecnologas de la Informacin
Balanced Scorecard
Modelo Delta
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa
 MODELO DELTA EN CJRL

Consolidacin del Sistema

A continuacin se describe las opciones de la empresa por

cada posicionamiento estratgico:
MEJOR PRODUCTO
Buen desempeo en los niveles de produccin,
productividad y calidad de los productos. Cuenta con
certificaciones ISO 9001, 14001, 18001, Sistema HACCP y
este ao se ha propuesto certificar ISO 22000 referido a la
inocuidad de alimentos.
Existe una cultura de reduccin de costos
Logra eficiencia en el uso de su tecnologa que potencia la
imagen de su marca. Es reconocida por IBM, Microsoft, SAP.
Tiene importante participacin en el mercado. Es la empresa
lder en el sector de bebidas gasificadas.
Solucin Integral para el Cliente Mejor Producto
 MODELO DELTA EN CJRL

Los niveles de rentabilidad de sus productos son

aceptables.
La introduccin de nuevos productos al mercado se
realizan con gran rapidez, siempre son los primeros.
El ingreso a los mercados internacionales cuenta con el
apoyo de su socio Coca Cola company.
SOLUCION INTEGRAL PARA EL CLIENTE.
Se anticipa a las necesidades del cliente y
frecuentemente brinda ofertas de productos.
Est en contacto permanente con el negocio del cliente,
fomentando las activaciones de su Plan Semforo.
Participa positivamente en la utilidad del cliente,
otorgando mejores beneficios frente a la competencia.
 MODELO DELTA EN CJRL

Presenta a travs de su pgina WEB videos de visitas

virtuales por su Planta Industrial, destacando la alta
tecnologa de su maquinaria.
Controla el grado de cobertura de los productos
elaborados como potenciales.
Monitorea la segmentacin y fidelizacin del cliente.
Maneja las quejas o reclamos como una fuente de
ventaja competitiva, brindando atencin inmediata por
ser una oportunidad de mejora.
Cuenta con un Data Warehouse que permite tener
reportes e informacin estadstica, de una base de
datos pesada.
 MODELO DELTA EN CJRL

CONSOLIDACION DEL SISTEMA

Ha iniciado la construccin de Mega Plantas en ciudades

estratgicas del pas. Tiene proyectos diseados a
mediano y largo plazo.
Capacita permanentemente a su personal que tiene
contacto con el cliente y los procesos.
Mantiene alianza estratgica con el embotellador ms
grande del mundo: Coca Cola, aplicando sus normas y
procedimientos que son inherentes al negocio y a
nuestra realidad.
Empresas como Donofrio (proveedor) y distribuidores
exclusivos (clientes) son las que complementan su
oferta de productos.
 MODELO DELTA EN CJRL

Impulsa la formacin de profesionales idneos para el

sector, estableciendo convenios con universidades
nacionales de prestigio como La Catlica que tiene a
cargo el CAD Lindley.
Negocia exclusividades del portafolio de productos
nuevos con las empresas complementarias para abrir
posibilidades de xito en el mercado con mejores
condiciones.
Manejo apropiado del Supply Chain Management (SCM)
en la cadena de suministro, integrando de manera
eficiente a los proveedores, distribuidores y clientes,
reduciendo tiempos de entrega y costos.
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Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa
 CONCLUSIONES

Organizacin con proyectos de expansin mundial.

Siempre a la vanguardia de los ltimos adelantos
tecnolgicos.
Fortalecida con personal altamente capacitado. El
talento humano es su principal diferencia estratgica
con otras empresas.
Constante actualizacin de las tecnologas y sistemas
de informacin que facilitan la gestin del conocimiento.
Administra adecuadamente el riesgo tecnolgico,
porque su personal especializado conoce las fortalezas y
debilidades de la infraestructura tecnolgica interna.
Promueve la creatividad e innovacin, haciendo
participar a todos los trabajadores en el programa
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Modelo Delta
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa
 RECOMENDACIONES

Incrementar la frecuencia de las auditoras de sistemas

en provincias, para mejorar el control interno en los
ambientes de tecnologa informtica.
Revisin permanente de la poltica de seguridad de la
informacin, para tomar acciones oportunas ante la
presencia de amenazas informticas.
Realizar un anlisis de la vulnerabilidad de su red
corporativa as como de la seguridad integral para los
elementos internos y externos de la red.
Difundir el rol protagnico de las empresas
complementarias, que contribuyen a la consolidacin
del sistema.
Con los distribuidores lograr reducir los costos de
distribucin.
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Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa
 BIBLIOGRAFIA

Manual de induccin CJRL

Revistas El Refrescante de CJRL

Memoria 2004 de la Corporacin Jos R.

Lindley S.A. 03/05
www.incakola.com.pe