Yoshio Kondo

La calidad esta mas relacionada con la naturaleza humana

que con el coste y la productividad
 Fecha de nacimiento:
1910, Maui, Hawi, Estados
Unidos
Fecha de la muerte:
5 de Octubre de 1990, Oahu,
Condado de Honolulu, Hawi,
Estados Unidos
Educacin:
Universidad de Harvard (1955)
Premios:
Beca Guggenheim en Ciencias
Naturales, Estados Unidos y
Canad
Yoshio Kondo fue nombrado miembro honorario 23 de ASQ (Sociedad
Americana por la Calidad).

Kondo es el emisario de calidad global para la Unin Japonesa de cientficos

e Ingenieros (JUSE), el antecesor en el cargo gur de la calidad Karou
Ishikawa.
Kondo fue profesor emrito de la Universidad de Kyoto, Japn y
su principal inters fue la motivacin humana, la creatividad, el
liderazgo y la participacin en el campo de la gestin de la
calidad.
RECONOCIMIENTOS
Recibi en dos ocasiones el Premio de Literatura de Control de
Calidad Nikkei de prensa

Premio Deming individuo de UCIJ (Unin de Cientficos e

Ingenieros Japoneses)

Premio de Ciencia del Instituto Americano de Minera,

Metalrgica e ingenieros de petrleo; ms el Premio Tanigawa-
Harris del Instituto Japons de medallas.
APORTACIONES
Hace hincapi en la interrelacin entre la calidad y la gente. l ve a la
humanidad como la esencia de la motivacin. Se aprueba que el trabajo
humano siempre debe incluir los tres componentes siguientes:
La creatividad: La alegra de pensar

La actividad fsica: La alegra de trabajar con el sudor en la frente

Sociabilidad: La alegra de compartir el placer y el dolor con los colegas

Los elementos de la creatividad y la
sociabilidad estn involucrados en
el control de calidad en toda la
empresa, as como la actividad
fsica, ya que el objetivo de CWQC
es asegurar la calidad superior de
los productos fabricados y servicios,
promoviendo la satisfaccin del
cliente
En su libro la Motivacin Humana - Kondo aboga que hacer un
trabajo mas creativo es importante para la motivacin.
Sugiriendo cuatro puntos de apoyo:
Yoshio Kondo deca que el papel de la calidad en el siglo XXI sera
sorprendente y diferente y mucho mas demandante de calidad. La
razn es la abertura comercial a nivel mundial, esto representara
un incremento enorme en las presiones competitivas generando tres
condiciones:

1. La calidad ser la clave de la competitividad en los mercados

internacionales.

2. El liderazgo en calidad no ser exclusivo de pas alguno.

3. La calidad se convertir en la prctica administrativa

fundamental para lograr mayor mercado y rentabilidad.
ESTANDARIZACIN DE
PROCESOS

El Doctor Yoshio Kondo, seala que el objetivo de la

estandarizacin de los procesos de las organizaciones es lograr
alcanzar procedimientos y tcticas definidas para obtener bienes
o servicios de calidad a precios razonables.

Los procesos son muy importante ya que los productos que se

obtienen son los mismos siempre y cuando se conserven los
escenarios de produccin como: tcnicas, conocimientos y
habilidades del personal, ambiente laboral, entre otros.
 ESTANDARIZACIN DE
PROCESOS EFECTIVA
1. incluir personas responsables de los procesos.

2. Indagar y definir la manera mas adecuada de conseguir las metas de los procesos.

3. Evidenciar con esquemas, cuadros, retratos, palabras los procesos.

4. Preparar e instruir a los empleados que participan en los procesos.

5. Instaurar formalmente el estndar definido.

6. Revisar los productos obtenidos.

7. Si los productos son similares al estndar, se continua con la instauracin del

mismo, caso contrario, se analiza la brecha y se define la accin correctiva respectiva.
CONCLUSIN
Concluimos de que slo abordando los cuatro puntos que nos da
Kondo, ser posible para el trabajo volver a nacer como una
actividad creativa. Si se crean las ideas y se fomentan, los
interesados vendrn a sentir un verdadero sentido de confianza
en s mismo. Esta es un punto muy valiosa desde la perspectiva
de la motivacin.