Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
KOMANG AYU
TUJUAN PROSES KOMUNIKASI
DI RS
KEPUASAN PELANGGAN
BERAGAM CUSTOMER
BEDA ASAL/ BUDAYA/ LATAR BELAKANG
PENDIDIKAN/ SOS-EK
BERAGAM TINGKAT STRESS/ KEPANIKAN
FRONT-LINER
PERCAYA DIRI
PUAS DENGAN PERAN TUGAS
MEMAHAMI PERMASALAHAN
MEMAHAMI SCOPE PEKERJAAN
MENDENGARKAN
PENGENDALIAN EMOSI
FOKUS
PENAMPILAN KOMUNIKASI
WAJAH SENYUM
PAKAIAN MIMIK WAJAH
TATANAN RAMBUT PERHATIAN
SIKAP TUBUH CARA BERKOM.
ISI KOMUNIKASI
SALAM AKHIR
NILAI DIRI
ORANG YG
BERPAKAIAN baik
dan
berpenampilan
baik, secara umum
lebih dihargai
Belajar mengenali dan
SELF AWARENESS mengevaluasi tindakan dan
KOMUNIKASI respon sendiri pada situasi
yang ada.
INTRAPERSONAL
EMPATI BUKAN
SIMPATI
KASIH SAYANG
(CARING)
PERHATIAN-TATAP
MATA
INTONASI SUARA
VOLUME SUARA
MIMIK WAJAH =
SENYUM-TULUS
Bagaimana Cara Meningkatkan
Ketrampilan Berkomunikasi
1. Be confident 5. Dont interrupt
2. Practice: berlatih 6. Body language
membuat kita lebih 7. Learn new words
baik 8. Dont speed up
3. Eye contact 9. Use appropriate
4. Knowledge on volume
subject 10. Develop listening
skills
Metode Kominikasi: SBAR