Categoras

Principales
Anlisis de Situacin
Salud y Belleza unidades que mas aportan

7%

30%

3%
 Anlisis de Situacin
Estrategia de Reduccin de Productos:
P&G ha puesto foco en su estrategia de sacar de
su catlogo las marcas poco rentables como:

La compaa vendi
41 de sus marcas el
ao pasado a Coty
Inc. por 12.500
Para centralizarse en las principales:
millones de dlares
(11.680 millones
de euros).
 Anlisis de Situacin
Mantiene diversos productos que al ingresar a diferentes pases
cambian de nombre

Latinoamrica
Latinoamrica

Chile
Y
Argentina
Resto
del
Resto mundo
del
mundo
Las ventas orgnicas totales de la compaa, que excluyen el
impacto de divisas, fusiones y adquisiciones, subieron un 2%, ya que
la fijacin de precios y la mezcla de productos se mantuvieron sin
cambios. La unidad de salud de P&G, que vende Oral-B y Vicks, fue
su negocio con mejor desempeo, con ventas orgnicas que superan
el 7%.
P&G ha expresado que ahora
espera un crecimiento orgnico
en ventas del 2% al 3% para el
ao, por encima de su
pronstico previo de un
aumento del 2%. Un proceso
ms rpido que el crecimiento
orgnico de ventas del 1% que
report P&G en 2016.
 1. Segmentacin
P&G al segmentar el mercado y producir varias marcas del mismo
producto, mantiene una oferta atractiva para consumidores de todos los
grupos de preferencias.

Mercado Meta Estrategia de segmentacin de

P&G se concentra en los nichos, ya Mercado
que diferentes personas desean P&G tiene como principal
distintas combinaciones de estrategia de
beneficios de los productos que segmentacin, la
compran. identificacin de nichos de
mercados para as
Sus productos principalmente van satisfacer los diversos
dirigidos al consumo masivo y gustos de los
familiar, mediante sus diferentes consumidores.
lineas de productos.
2. Comportamiento del Consumidor
P&G mantiene diversos productos que al ingresar a diferentes pases
cambian de nombre

Ejemplo N 1 Detergente Ejemplo N2 Lavalozas

Nombre Latinoamerica: ACE Nombre Latinoamerica: Dawn

Nombre Resto del Mundo: TIDE Nombre Chile y Argentina:
Magistral
Resto del Mundo: Fairy

Adems utiliza este tipo de segmentacin, ya que posee diversos

productos dependiendo de los ingresos, grupo familiar, etc.
Ejemplo por bsqueda de beneficio
Ejemplo por ingresos
 De Producto
P & G fabrica productos en las siguientes
categoras.
Marcas de belleza y aseo
Los productos en esta categora incluyen Anna Sui,
Fekkal, Naomi Campbell, Salvaguardia, Fusin,
Instinto Natural, Niza y Fcil, Gillette, Olay, Puma,
Pert, Zest, cover girl, Dunhill fragancias, 2004).
Marcas de Salud y Bienestar
Los productos de esta categora de marcas
incluyen Align, Always, Scope, Oral-B, Crest, Pur y
Vicks, etc.
Marcas de Cuidado del Hogar
Las marcas en esta categora son Ace, Charmin,
Ariel Downy, Ganancia, Marea, Lenor, Tempo, Fairy
y muchos ms. Estos productos son populares por
su excelente embalaje y diseo, caractersticas y
fuerte marca.
 De Distribucin:
Los productos P & G estn disponibles casi en todo el mundo. P
& G distribuye los productos en aproximadamente 140 pases
para aproximar a cinco mil millones de consumidores.
DHL courier es un proveedor
de servicios a la empresa a
travs del cual asegura su
eficiencia logstica.

La compaa tiene redes de

fabricacin y distribucin en
todos los principales pases
donde opera sus operaciones
como China, Estados Unidos,
Reino Unido y la India.
 De Precio
En la era de 1990, P & G incorpor la estrategia de fijacin de precios de
valor. La empresa adopt esta estrategia mediante la reduccin de su cupn,
la produccin y el costo logstico mediante el aumento eficaz de la eficiencia
y aument su publicidad en un 20 por ciento.

Hoy en da, P & G tiene el precio ms efectivo de sus marcas y la lealtad del
cliente es lo suficiente como para que estn dispuestos a pagar ms por las
marcas de la compaa.

P & G ofrece ofertas de descuento en sus diferentes productos de vez en

cuando, pero no con frecuencia, ya que experiment en 1990 que el cupn y
el descuento slo disminuyen la lealtad de la marca del cliente (Whereby,
2006).
 De Comunicacin
Esta era es una era de publicidad. Las empresas tienen que hacer
grandes anuncios para vender sus productos a los consumidores.
P & G tiene una estrategia de
promocin efectiva con un
presupuesto publicitario de
aproximadamente 8,6 mil millones de
dlares en 2009, lo que lo convierte en
el anunciante nmero uno del mundo
(Mikkelson, Barbara y David, 2005). P &
G recibi el Premio al Saln de la Fama
de Publicidad en 2010.

La compaa utiliza la publicidad

masiva de televisin en particular, la
comercializacin del Internet y otros
medios de marketing para promover
sus marcas.
La compaa surgi como una
empresa dedicada a la fabricacin
de velas y jabones .
En la actualidad P&G es una
compaa de alcance global, y lder
en la produccin y comercializacin
de productos de consumo en la
E.U.A . Sus productos son usados
por cerca de 5 billones de
consumidores alrededor del mundo.
La P&G ha demostrado que es
posible innovar en un sector que
ha sido catalogado por mucho como
maduro.
Se puede afirmar que el logro de la
competitividad que posee se debe
en gran medida al estimulo que
existe en la organizacin hacia la
innovacin .
 La Escala
La capacidad de entender al
consumidor hace un factor
que brinda un producto
satisfactorio al cliente en
cada necesidad de ah . P&G
se muestra lder en el
mercado de la industria
haciendo valer su notable
conocimiento en lo se
caracteriza en productos que
sean de consumo masivo
siendo haci que se encuentre
en la etapa de madures al
tener mucha mas experiencia
al promocionar productos
nuevos.
 Tendencias Socioculturales Tendencias Demogrficas
Debido a las situaciones La empresa P&G, se ha enfocado
cambiantes que ocurren a los productos de cuidado
mundialmente P&G ha optado personal, limpieza en el hogar
por cambiar su formas de entre otros, por esto se puede
mercadear sus productos, decir que sus productos son
puesto el crecimiento de la usados en un 99% en los hogares
empresa lo amerita. mundiales.
En la actualidad se est Por esto el P&G con su estrategia
apostando a los medios de segmentacin en busca de
digitales para llegar a todos los nuevos nichos de mercados para
grupos sociales, adems de satisfaccin de los diversos
crear diversidad de productos gustos de sus consumidores, han
que cumplan con las optado por ingresar variedad de
necesidades planteada por los productos para diversos ingresos
consumidores en los distintos econmicos y grupos familiares,
mercados. en los diferentes pases donde se
encuentran posicionados
 Polticas y Legales
La empresa P&G maneja la polticas
de privacidad de la informacin de
sus consumidores en todos los
pases donde se encuentras sus
bases operativas.
La legislacin de determinados
pases exige informacin especfica
del pas en la poltica de privacidad y
la empresa las muestra en su pgina
web.
Siempre tratando de estar acorde de
las polticas y leyes que se establecen
en los diferentes pases, son tomadas
en cuenta en las encuestas realizadas
en los diferentes pases.
Tecnolgicas
La empresa Procter & Gamble se
maneja a travs de Web 3.0., y la utiliza
para brindar informacin sobre ella,
mostrar cules son sus productos, lo
que est realizando, lo que piensa
hacer y lograr una comunicacin ms
cercana con todos sus consumidores.
P&G cuenta con una pgina oficial, dos
pginas de Facebook, de las cuales una
es de la empresa y otra la utiliza para
reclutar empleados, una cuenta en
Twitter y un canal de YouTube.
Adems las nuevas tecnologas se han
utilizado para modificar los productos
y dar mejora a los mismos para cubrir
las necesidades actuales de sus
consumidores.
 Econmicas
Los problemas econmicos como la
lenta recuperacin econmica en
Estados Unidos y la situacin de
deterioro en Europa afectaron ms a
P&G, pero sus lneas de productos se
mantuvo en el gusto de los
consumidores y las ventas que genera
en los nuevos mercados emergentes,
les ha permitido tener una slida
posicin financiera.
Aunque los cambios de monedas y la
inestabilidad poltica ha realizado que
exista una desaceleracin en el
crecimiento de sus mercados,
dndose unas cadas hasta del 8.3%
en sus utilidades en el ltimo
trimestre.
Competitivas
Procter & Gamble tiene grandes
competidores sper fuerte y con los
cuales tambin se encuentra bien
establecido en el mercado como
Kimberly Clark, Unilever,
L'oreal, Colgate, Estee Lauder, Henkel,
Clorox, Avon. Todas grandes
compaas igualmente, pero ninguna
con la economas de escala y la
capacidad de aprovechar sinergias y
volmenes que tiene P&G.
Las grandes inversiones que realiza
P&G en sus investigaciones de
mercado le han trado frutos en los
posicionamiento con respecto a sus
competencias.
 En la actualidad P&G
es una compaa de
alcance global, y
lder en la La compaa tiene presencia
produccin y a lo largo de Europa, la
comercializacin de regin del Medio Oriente,
productos de India y frica, Amrica Latina,
consumo en los Amrica del Norte y Asia,
EUA. alcanzando un aproximado
de 180 pases.
300 productos en su cartera.

La casa matriz est ubicada

en Cincinnati, Ohio, y posee
plantas productivas en 42
pases
EN MERCADEO
FORTALEZAS DEBILIDADES
Considerado uno de los mejores Marcas claves perdiendo presencia
marketers en el mundo en el mercado.
Portafolio de marcas diversas de Productos de salud y belleza solo
acuerdo a las necesidades del para mujeres
consumidor. Demora en la presencia en los
Altamente integrado con los medios online
minoristas. Se pierden oportunidades ante la
Distribucin alrededor del mundo negativa a fabricar marcas privadas
Ofrece mltiples productos en cada para sus clientes minoristas
categora en ms de una marca Fuerte cultura de procesos lentos
Habilidad en ventas debido a su Expansin por marcas es limitada
entrenamiento Se ha aumentado el gasto en
Alta participacin en el mercado promocin para mantener las
con aproximadamente 300 ventas
productos y 95 marcas.
EN INVESTIGACIN Y DESARROLLO

FORTALEZAS DEBILIDADES
27 000 patentes alrededor del Limitada capacidad de
mundo extender sus lneas de
Alta innovacin de productos productos para cada una de
Buena imagen del producto las divisiones de negocios
debido a estudios en materia
de creatividad y diseo.
Aumento de gasto de
Alta confiabilidad
Alta calidad debido a las promocin para mantener
investigaciones de mejoras. ventas

poco desarrollo en los canales

minoristas.
 Problemas y Amenazas
En el periodo 1990 2000: La empresa no
pudo duplicar sus metas.
P&G no haban introducido ninguna versin
nueva o mejorada de las marcas clsicas.
Las ventas de la mayor parte de sus marcas
principales se haban desacelerado y la
empresa haba su posicin de lder con
algunas de sus marcas clsicas.
Los problemas de P&G se agravaron cuando a
finales de 1997, cuando Colgate lanz su
nuevo dentfrico que combata todo:
Carries, sarro, placa, mal aliento y sobre todo
gingivitis.
Invirti alrededor de 200
millones de dlares en
investigacin y para
desarrollar categoras de
productos completamente
nuevos, pero la mayora de
estos productos fracasaron en Durk I. Jager
el mercado.
Los analistas comentaron que
Jager haba introducido
nuevos productos costosos
que nunca despegaron,
mientras que haba dejado las
marcas existentes a la deriva.
 James Norris Gamble desarroll Ivory, un jabn blanco
que fue el primer producto que P&G con enorme
popularidad. Harley Procter, plante la idea de hacerle
publicidad a Ivory en todo el pas.
A principio de la dcada de los 20s la empresa fue una
de las primeras en explorar en el medio de la radio
patrocinando programadas de cocina en los cuales se
promova su producto.
En 1925, D. Paul Smelser (Doctor en economa) cre el
departamento de investigacin de mercados de P&G.
A principio de la dcada de los 30s, la empresa pas al
aire su primer comercial durante la primera trasmisin
televisada de un partido de bisbol de las grandes ligas.
 En 1931 Neil McElroy (Gerente del Depto. De
Promocin) la empresa introdujo una nueva
tcnica de negocios conocida como
administracin de la marca.
P&G fue una de las primeras empresas que
form equipos completos para la investigacin
de mercados y productos.
A finales de la dcada de los 80s la empresa
pudo construir algunas de sus multimillonarias
marcas:
Tide, Crest, Charmin, Downy, Pampers, Folgers,
Bounty, Ariel, Pringles, Always y Pantene.
 Dcada del 2000:
Eligi 10 marcas ms vendidas de la
compaa, las cuales generaban cada una
venta superior a los 1,000 millones de
dlares al ao e hizo que la empresa
volviera a concentrar la atencin en ellas.
Lafley foment que los empleados de
diferentes intercambiaran ideas para as
contribuir a la innovacin y a su vez era Alan George
partidario de buscar innovacin fuera de Lafley
la empresa.
Internet ha sido tambin una herramienta
importante en la investigacin de
mercados para P&G. La compaa ha
aumentado los servicios que presta en la
red para llegar a ms consumidores.
Procter & Gamble tiene como objetivo
principal el proceso de la innovacin y
de alternativas para abrirse a nuevos
mercados que ha seguido la empresa
para dar paso a paso su crecimiento
especfico a nivel mundial. Debido a
que los consumidores son ms
exigentes y la demanda se ha vuelto
ms compleja y dismil. Los clientes ya
no se conforman con el mejor
producto que satisfaga sus
necesidades, sino que continuamente
buscan una nueva forma de satisfacer
dichas necesidades.
Los jabones y las velas fueron una combinacin natural en P&G
porque ambos, son a base de esencias, y usaban las mismas
materias primas.

Basados en el conocimiento del cuidado de la piel, P&G ha

desarrollado medicamentos por prescripcin para el tratamiento
del acn.

La investigacin en detergentes llev a P&G a incursionar en los

productos desodorantes, antiperspirantes y del cuidado de la piel.

Basados en el conocimiento del jabn, P&G descubri una qumica

que fue la base para Dreft, el primer detergente sinttico.
La tecnologa del detergente llev a los champs, dentfricos,
lavaplatos y limpiadores de superficies.

Dydronel fue descubierto sobre la base del conocimiento

profundo de la fijacin del calcio a partir del negocio de los
detergentes

Cuando los granos de caf fueron puestos en mquinas

similares a las usadas para hacer jabn, P&G cre Folgers Flaked
Cofee.

Usando un proceso de hidrogenacin que convirti las grasas

vegetales en un slido, surgi Crisco, la primera manteca 100%
natural.
 En gran medida el xito de la innovacin en P&G
es que esta ha seguido la lnea de conectar la
tecnologa a travs de las diferentes categoras,
en ocasiones de formas inesperadas.

Una innovacin que el mundo de la gestin de

alternativas de mercado debe a P&G es la
gerencia de marcas. En 1931 P&G introdujo el
primer sistema de gerencia de marcas: que
consista en que cada marca se manejaba como
si fuera de una empresa distinta, lo cual permita
a la empresa comercializar varios productos
diferentes, muchos de los cuales competan entre
s.

Una profunda comprensin del
mercado, sus hbitos y necesidades
de producto a posicionar.
La habilidad de hacer conexiones
entre los deseos de los
consumidores y lo que la tecnologa
puede ofrecer para la satisfaccin
del mismo.
La capacidad de adquirir,
desarrollar y aplicar tecnologa a lo
largo de la amplia gama de
categoras de productos de la
compaa
Provee cursos y coloquios para
estudiantes de pregrado de carreras
vinculadas con los sectores donde
opera la compaa. Esto le ayuda a
concretar un sin nmero de
proyectos principales en las lneas
de investigacin
La inversin que se realiz para conocer los pensamientos de las
personas de antes de consumir y despus de consumir, fue muy buena
ya que as pudieron ver cmo la gente los estaba percibiendo y qu
queran que la empresa les brindara, as que deberan seguir con ella.

Asimismo, deberan seguir enfocndose ms hacia el cliente que hacia

el producto.
Procter & Gamble es una de las muchas transnacionales que realiza
crueles experimentos con animales para lanzar al mercado cosmticos,
artculos de higiene personal y del hogar. Este boicot mundial lleva
realizndose desde hace diez aos y tiene por objeto presionar a la
empresa para que deje de utilizar animales de laboratorios.

A travs de la publicidad y la prdida de ingresos, juntos podemos

animar a P&G a dejar de probar sus productos en animales.