MARCO INTRODUCTORIO A LA

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Antonia SAJARDO MORENO

Departamento de Economa Aplicada
Instituto Universitario POLIBIENESTAR
Universitat de Valncia Estudi General
 NDICE
1. Marco conceptual de la RSE: concepto y valores.
2. Gnesis de la RSE.
3. Modelos y vertientes de la RSE.
4. Dimensiones RSE
5. Beneficios de la RSE.
5.1. Para la Empresa.
5.2. Para la Marca.
5.3. Para los Trabajadores.
5.4. Para la Sociedad.
6. La Comunicacin en RSE.
OBJETIVO 1

Marco conceptual de la RSE:

concepto y valores.
 CONCEPTO
Responsabilidad Social Empresarial
Libro Verde, Fomentar un Marco Europeo para la
Responsabilidad Social Empresarial, 2001.

En el Libro Verde, la RSE se define como:

integracin voluntaria, por parte de las empresas, de

las preocupaciones sociales y medioambientales en
sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus
interlocutores.
 CONCEPTO
Responsabilidad Social Empresarial

Resolucin de la 95 sesin plenaria de la Asamblea

General de Naciones Unidas, de 9 de julio de 2009.

Reafirmamos los principios del desarrollo sostenible y

subrayamos la necesidad de alcanzar un consenso
mundial sobre los valores y principios fundamentales
en pro del desarrollo econmico sostenible, justo y
equitativo. Creemos que la Responsabilidad Social y
ambiental de las empresas es un componente
destacado de ese consenso
 CONCEPTO
Responsabilidad Social Empresarial
Foro de Expertos, 2007 (Espaa), presidido por el Ministro de Trabajo y
Asuntos Sociales fue constituido en 2005, con el objeto de conocer y
canalizar hacia el gobierno las demandas e iniciativas surgidas en Espaa
en el marco de la RSE. Integrado por 35 expertos de organizaciones de
la sociedad civil y 14 representantes ministeriales, fue organizado en
sesiones temticas de debate y discusin que dio logar a 2 borradores
preliminares hasta que en julio de 2007 se aprob por unanimidad un
documento con 29 recomendaciones encaminadas a fomentar y
desarrollar la RSE en Espaa.

La Responsabilidad Social de la Empresa es, adems, del cumplimiento

estricto de las obligaciones legales vigentes, la integracin voluntaria en
su gobierno y gestin, en su estrategia, polticas y procedimientos, de las
preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los
derechos humanos que surgen de la relacin y el dilogo transparente
con sus grupos de inters, responsabilizndose as de las consecuencias y
los impactos que se derivan de sus acciones.
 CONCEPTO
Responsabilidad Social Empresarial
Los compromisos, estrategias y prcticas operativas que
una empresa desarrolla para la implantacin, gestin y
evaluacin de su conducta, su tica y sus relaciones con su
entorno interno y externo.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una

herramienta de gestin empresarial, una nueva visin de
negocios que incorpora la preocupacin por el desempeo
econmico de la empresa y su impacto en los stakeholders.

Es una actitud estratgica que se manifiesta en la

capacidad de la empresa para or, comprender y satisfacer
las expectativas e intereses legtimos de sus diversos pblicos.
OBJETIVO 2

Gnesis de la RSE
 GNESIS (1)
Responsabilidad Social Empresarial

1. Aos 20, la filantropa empresarial vinculada al concepto de caridad.

Caridad del empresario como individuo no como empresa. (Carnegie
(1889): -The Gospel of Wealth-).

2. Aos 50-60 aparecieron tmidamente manifestaciones de RSE sobre el

concepto previo, que fueron impulsadas en virtud de estmulos
fiscales.

3. A partir de los aos 60, destacados empresarios (Thomas Watson de

IBM, David Rockefeller del Chase Manhattan y otros) plantearon, por
primera vez, la idea de una responsabilidad social de las empresas.

4. A lo largo de la dcada de los 70 este fenmeno adquiri mayor

connotacin como respuesta a una serie de demandas provenientes
de distintos sectores de la economa mundial.
 GNESIS (2)
Responsabilidad Social Empresarial

5. en los comienzos de los aos 70, cuando en Estados Unidos el lder

religioso, reverendo Leon Sullivan, desarroll los denominados
Principios de Sullivan como marco de referencia para los
accionistas e inversionistas al momento de decidir dnde invertir
(Apartheid)

6. Estos principios se empezaron a adoptar como un estndar a nivel

mundial, especialmente en Estados Unidos, Reino Unido y
Canad, e impulsaron a otras organizaciones y movimientos que
vieron en ellos una manera en que los consumidores podan
primar un producto sobre otro, favoreciendo a aquellas empresas
que mostraban un comportamiento socialmente responsable
 GNESIS (3)
Responsabilidad Social Empresarial

7. Las presiones de los stakeholders, impelieron a las empresas a

disear, elaborar y hacer pblicos cdigos de conducta para guiar su
labor con los mismos, la sociedad y el medio ambiente.

8. En el momento en que los gobiernos reconocen que dejan de ser un

factor decisivo en el mundo1.y que deben ceder terreno a otros
actores sociales.

9. A esto se suma el surgimiento de nuevas tecnologas y,

particularmente, de Internet, herramienta que abri a las
sociedades y forz a las compaas a ser ms trasparentes en sus
transacciones.
 GNESIS (4)
Responsabilidad Social Empresarial

10. La globalizacin, por su parte, ha dejado en evidencia la

creciente brecha entre los que tienen tecnologa y quienes no la
tienen, y consecuentemente sus diferencias sociales, las
empresas pueden ser una fuerza impulsora que ayude a reducir
las diferencias entre los niveles de bienestar, proteccin social a
travs de la RSE.
1.
11. De esta manera, la responsabilidad social empresarial emerge
como un importante distintivo de la nueva economa, que
algunos han catalogado economa desnuda cuyo elemento
diferenciador es que ya no importa slo cunto gano, sino
tambin cmo lo gano.
OBJETIVO 3

Vertientes y Modelos de la RSE

 VERTIENTES
Responsabilidad Social Empresarial

VERTIENTE NORTEAMERICANA

Caracterizada por un desarrollo y promocin del tema desde el

mundo empresarial y sobre la base de una visin pragmtica para la
empresa (hacer el bien, hace bien al negocio).

VERTIENTE EUROPEA

Caracterizada por un desarrollo y promocin del tema liderado por

los gobiernos y los consumidores, sobre un sustrato ms humanista
(integracin de los valores sociales y empresariales).
 MODELOS
Responsabilidad Social Empresarial

Responsabilidad reductiva (solo cuenta de resultados y

legislacin).

Responsabilidad reactiva (solo gestin de riesgos y de la

reputacin).

Responsabilidad estratgica (gestin de la relacin con los

diversos stakeholders y posicionamiento estratgico).

Responsabilidad comprometida (construccin de

identidad empresarial, ventaja competitiva y creacin de
capital social).
OBJETIVO 4

Dimensiones de la RSE
 DIMENSIONES
Dimensin externa:
Relaciones de la empresa con la comunidad, los interlocutores
pblicos, las ONGs, las entidades de inters social, los
consumidores Se materializa en el apoyo y/o implicacin de la

empresa en actividades de contenido social, cultural o deportivo.

 DIMENSIONES
Dimensin interna:
Contempla el interior de la empresa desde la perspectiva del inters
social, ms all de la mera rentabilidad econmica, prestando
atencin a los aspectos sociales de la propia actividad de la empresa,
como gobierno corporativo, recursos humanos, salud y seguridad
laboral, formacin y gestin medioambiental.
 DIMENSIN EXTERNA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

1. RESPONSABILIDADES RELACIONALES

1.1. La filantropa empresarial: patrocinio y mecenazgo

1.2. El voluntariado corporativo
 DIMENSIN INTERNA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

1. RESPONSABILIDADES LABORALES
1.1.Planes de Igualdad
1.2.conciliacin de la vida familiar y laboral
1.3. Acceso a Formacin Continua
1.4. Insercin sociolaboral de colectivos con dificultades
2. RESPONSABILIDADES SOCIALES
2.1. Control a la cadena de proveedores y suministradores
2.2. Las inversiones socialmente responsables
2.3. Las medidas de informacin al consumidor
3. RESPONSABILIDADES MEDIOAMBIENTALES
3.1. Las medidas medioambientales internas
3.2. Las medidas medioambientales externas
4. BUEN GOBIERNO
4.1 Cdigos ticos.
4.2. Paridad y equidad en los consejos de Administracin
OBJETIVO 4

Beneficios de la RSE
 BENEFICIOS PARA LA EMPRESA
Responsabilidad Social Empresarial
MEJORA LA GESTION, FINANCIACIN E INNOVACIN
- Crea valor aadido, aumenta productividad y eficiencia y reduce de costes
operativos. Fideliza y atrae clientes y/o consumidores.
- Confianza y transparencia con los proveedores.
- Incrementa la calidad en el proceso productivo.
- Favorece la atraccin de ayudas pblicas: financieras, administrativas, en
concursos pblicos y licitaciones.
- Reduce riesgo de conflictos con Stakeholders.
- Disminucin riesgos operacionales (medioambiental, financiero, seguridad,
calidad).
- Mejora gestin global empresarial.
- Reduccin del coste del capital.
- Genera Inversin Socialmente Responsable.
- Fomento de la I+D+i.
- Mejora la cultura organizativa.
- Incrementa el valor de la empresa.
 BENEFICIOS PARA LA MARCA
Responsabilidad Social Empresarial
AUMENTA LA REPUTACIN Y LA COMPETITIVIDAD

-Mejora de la relacin con los grupos de inters (opinin pblica, medios,

ONGs, etc.). Mejora la comunicacin externa.
-Mejora de la imagen de la entidad ante la sociedad, la Administracin y
la comunidad empresarial.
-Limita el riesgo de perjuicio a la marca por motivos externos (cadena de
suministro).
-Aumenta la confianza y respaldo de los mercados financieros e
inversores.
-Aumenta el compromiso y adhesin de sus trabajadores.
-Discrimina positivamente en el mercado frente a las empresas
competidoras.
- Oportunidad para nuevos negocios y aumento participacin en el
mercado.
- Incremento de ventas y atraccin del capital de inversin.
- Mayor confianza y lealtad de los consumidores.
- Respaldo pblico y Opcin a reconocimientos oficiales o premios.
 BENEFICIOS PARA LOS TRABAJADORES
Responsabilidad Social Empresarial
AUMENTO MOTIVACIN, SALARIAL, ADHESIN EMPRESA-
TRABAJADOR
- Incremento motivacin del trabajador (Salario emocional).
- Creacin y consolidacin de empleo estable y de calidad.
- Retencin del talento e Incremento de la fidelidad y confianza de
la plantilla hacia la empresa.
- Desarrollo profesional de los miembros de la organizacin
- Positiviza el clima laboral.
- Incrementa la capacidad para atraer y mejorar el talento humano.
- Aumenta la productividad laboral, y disminuye el absentismo.
- Fomenta la participacin del trabajador en las acciones de la
entidad
- Identificacin con los valores y polticas de la entidad
- Vinculacin de la retribucin salarial a los objetivos de RSE de la
empresa.
BENEFICIOS PARA LA SOCIEDAD
Responsabilidad Social Empresarial

IMBRICACIN EMPRESA-SOCIEDAD EN PRO DE UN FUTURO

SOSTENIBLE

- Retornar a la comunidad.
- Realizacin de valores personales.
- Fomento de valores del altruismo y filantropa.
- Llevar a la praxis los valores corporativos
- Modelo para el cambio social.
- Resolucin de problemas sociales.
- Creacin de capital social.
- Construccin de un futuro sostenible (Nuevo Modelo
de Economa).
OBJETIVO 5

La Comunicacin en RSE
 I. GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI)

La GRI es una iniciativa internacional de enfoque multidisciplinar en la

que participan empresas, instituciones acadmicas y organizaciones de la
sociedad civil orientadas hacia el diseo de un marco globalmente
aceptado para la elaboracin de memorias de sostenibilidad. Es
utilizada por la mayora de empresas espaolas y de todos los pases; Y
el impulso pblico a esta iniciativa del GRI es muy importante, superior
que al resto.

Triple Cuenta de Resultados: de desempeo econmico (clientes,

proveedores, empleados, proveedores de capital, sector pblico), de
desempeo medioambiental (materiales, energa, agua, biodiversidad,
emisiones, vertidos y residuos, proveedores, productos y servicios,
cumplimiento, transporte, general); de desempeo social (empleo y
trabajo decente, derechos humanos, sociedad, responsabilidad del
producto).
GRI G4

https://www.globalreporting.org/Pages/default.aspx
 II. GLOBAL COMPACT

II. Global Compact (10 Principios Pacto Mundial):

1.Derechos Humanos.
2. Derechos Laborales.
3. Derechos Medioambientales.
4. Lucha contra la corrupcin.
 PRINCIPIOS GLOBAL COMPACT (i)
1er. PRINCIPIO
Las empresas deben apoyar y respetar la proteccin de los derechos
humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su
mbito de influencia

2do. PRINCIPIO
Las empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cmplices
en la vulneracin de los Derechos Humanos

3er. PRINCIPIO
Las empresas deben apoyar la libertad de afiliacin y el
reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva

4. PRINCIPIO
Las empresas deben apoyar la eliminacin de toda forma de trabajo
forzoso o realizado bajo coaccin

5. PRINCIPIO
Las empresas deben apoyar la erradicacin del trabajo infantil
 PRINCIPIOS GLOBAL COMPACT (II)
6 PRINCIPIO
Las empresas deben apoyar la abolicin de las prcticas de discriminacin en
el empleo y la ocupacin

7 PRINCIPIO
Las empresas debern mantener un enfoque preventivo que favorezca el
medio ambiente

8. PRINCIPIO
Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor
responsabilidad ambiental

9. PRINCIPIO
Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusin de las tecnologas
respetuosas con el medioambiente

10. PRINCIPIO
Las empresas deben trabajar contra la corrupcin en todas sus formas,
incluidas extorsin y soborno
 INTERNATIONAL STANDARD ASSOCIATION (ISO)

CONCEPTO:
ISO: International Organization for Standardization, Organizacin
Internacional de Estandarizacin', sistema de normalizacin internacional
para productos de reas diversas.
Norma ISO : Norma definida por la Organizacin Internacional de
Normalizacin que se aplica a los productos y servicios.

TIPOLOGAS:

1.ISO 9000: administrar la calidad de la produccin.

(ISO900:2000; 9001:2000; 9004:2000).
2. ISO 14001: 2004: norma en materia de medio ambiente.
3.ISO 1000: calidad de la gestin de los planes de proyectos.
 MIL GRACIAS POR VUESTRA
COMPAA Y ATENCIN

Antonia SAJARDO MORENO

Departamento de Economa Aplicada- IU.Polibienestar.
Universitat de Vancia. antonia.sajardo@uv.es