APLICACIONES EMPRESARIALES DE LA

TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
Las aplicaciones empresariales son sistemas que pueden coordinar
actividades, decisiones y conocimientos a travs de diferentes funciones,
niveles y unidades de los negocios.
Las principales aplicaciones empresariales son:

1. ERP (INTERPRISE RESOURCE PLANNING)

2. SCM (SUPPLY CHAIN MANAGEMENT)

3. CRM(CUSTOMER RELATIONSHIP)
 ERP (SISTEMA EMPRESARIAL INTREGRADO DE PROCESO)
Este sistema empresarial del sistema de informacin son los que
integran aplicaciones informticas para gestionar todos los
departamentos y funciones de una empresa tales como:
la contabilidad financiera y analticas.
Finanzas.
Produccin.
Mantenimiento.
Logstica.
Recursos humanos
Gestin de activos compras y pagos.
Ventas y cobros.
Tesorera.
Gestin de proyectos.
 PROCESO DE EJECUCIN DE UN
PEDIDO

Crea el Remite el
VENTAS pedido
pedido

Verifica el Aprueba Genera

CONTABILI
DAD
crdito el crdito factura

MANUFACTU Ensambla el Embarca el

RA Y
PRODUCCION producto producto
 SCM (SISTEMA DE ADMINISTRACION DE LA CADENA DE
ABASTECIMIENTO)

Estos sistemas estn orientados al exterior y se enfocan en ayudar a

que la empresa administre su relacin con los proveedores. Este
sistema de administracin de la cadena de abastecimiento es la
cadena que consiste en la sicordinacin de las actividades
involucradas en la compra elaboracin y desplazamiento de un
producto
 CADENA DE ABASTECIMIENTO
Flujo superior de informacin
proveedores
Capacidad , nivel de inversin , programas de entrega , pagos

Fabricante Distribuidor Mayorista Minorista Cliente

Pedidos , devoluciones , reparaciones y servicios , pagos y garantas .

Flujo inferior de informacin

LOGISTICA
 CRM (ADMINSTRACION DE LAS RELACIONES DEL CIENTE)

Es la metodologa de la informacin y los procesos que permiten

a una empresa administrar sus contactos con los clientes de una
forma organizada, necesarios para construir una relacin
duradera entre una compaa y sus clientes ,el cual consta de
tres grandes mdulos:
MKT
VENTAS
ATENCION AL CLIENTE
VENTAS
Telfono Visin unificada de los
Web clientes .
En el campo
Al menudeo
MARKETING Mensaje consistente a
clientes.
Datos de compaa
Contenido
Anlisis de datos
Cuidado del cliente
Investigaciones
desde el inicio.
ATENCION AL
CLIENTE Relaciones con el cliente
Datos de la central a largo plazo
telefnica
Autoservicio web
En el campo Identificacin de los
Inalmbricos mejores clientes
1.La estructura de la
Empresa
2.El proceso administrativo
3.La plataforma
BENEFICIOS
tecnolgica
4.Mejorar la calidad de los
negocios

Entrenamiento de personal
RETOS Inversiones en tecnologa
La variable tiempo afecta mucho
por la velocidad de los cambios.
Algunas empresas podran no
necesitar tal integracin
 INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICO SAN
AGUSTIN

TEMA : APLICACIONES EMPRESARIALES DE LA TECNOLOGIA DE

LA INFORMACION

CURSO : ANALISIS Y DISEO DE SISTEMAS DE INFORMACION

CICLO : III

ESPECIALIDAD : COMPUTACION INFORMATICA

INTEGRANTES:
LEONARDO RINZA WILBERT YONEL
MANAYAY NEYRA CLEMENCIA
MONJA TESEN KELLY ARACELY
TANTARICO SANCHEZ ISAURA
TISNADO MEGO GLENI
TORRES CASTRO ELIANA