CAPÍTULO XIII

PROGRAMACIÓN DE
OPERACIONES

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 PROGRAMACIÓN DE LAS OPERACIONES

PROGRAMA
ES UNA NORMA PREVIA DEBIDAMENTE ORDENADA EN EL TIEMPO PARA LLEVAR A CABO ACTIVIADES,
UTILIZAR RECURSOS Y ASIGNAR MEDIOS Y, EN CUANTO A SU APLICACION, PUEDE CONSIDERARSE COMO LA
FASE DE PUESTA EN PRACTICA DE LA PLANIFICACION PREVISTA Y COMO UNA LABOR CONTINUADA EN LA VIDA
DE UN SISTEMA PRODUCTIVO.

DISEÑO DE UN SISTEMA DE PROGRAMACION

1. ASIGNA PEDIDOS, MEDIOS DE PRODUCCION Y PERSONAL A LOSPUESTOS DE TRABAJO U OTROS PUNTOS
ESPECIFICOS. ESENCIALMENTE, ESTA ES UNA DECISION QUE SE BASA EN LA COMPARACION ENTRE LA
CANTIDAD REQUERIDA Y LA DISPONIBLE.

2. DETERMINAR LA SECUENCIA IDOSEA PARA EL CUMPLIMIENTO DEL PEDIDO, ES DECIR, ESTABLECER UN

REGIMEN DE PRIORIDADES EN LA TAREA A EFECTUAR.

3. INICIAR LA REALIZACION DEL TRABAJO PROGRAMADO.

4. VIGILAR EL ESTADO DE LOS PEDIDOS A MEDIDA QUE SE VAN CUMPLIMENTANDO A TRAVES DEL SISTEMA.

5. SER EXPEDITIVO EN EL ENVIO DE LOS PEDIDOS RETRASADOS, DIFICILES O ESPECIALES

6. REVISAR EL PROGRAMA A LA LUZ DE CUALQUIER CAMBIO INTRODUCIDO EN EL ORDEN DE EJECUCION DE LOS

PEDIDOS.

OPERACIONES
A) UNITARIA
B) LOTE
C) SERIE
D) MASIVO ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
E) CONTINUO Enfoque Estratégico de la Calidad
 SISTEMA DE PROGRAMACIÓN GENERALIZADO

Recursos organizativos: Afectación de tareas,

mano de obra, materiales, equipo Pedidos
equipos, materiales y mano de obra

Orden secuencial en la
ejecución de tareas
Revísese cuando
se estime necesario

Iniciación de la
tarea

Examen del desarrollo

de la tarea

Envio de pedidos
críticos y retrasados
Fuente: R. Chase y N. aquilano
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 ESTADOS DE LA NATURALEZA

Certidumbre Riesgo Incertidumbre Incertidumbre

Total Total

Se conoce Se conoce algo y Se conoce algo, pero no No se conoce

todo su probabilidad ocurrencia su probabilidad ocurrencia nada

Menos Más
probabilístico probabilístico

Programación Redes Montecarlo

lineal Probabilidades y estadísticas PERT/CPM Teoría de
Teoría de colas juegos
Optimización Árboles de decisión
Maximación beneficios Tiempo
Valor esperado más probable
o
Minimización costos

PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN

MASIVA Y CONTINUA LOTE Y SERIE ÚNICA

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 MÉTODOS CUANTITATIVOS
1. PROBABILIDADES Y ESTADISTICAS
- Probabilidades son útiles cuando se trabaja en un ambiente de incertidumbre
- Estadísticas son métodos poderosos para la toma de decisiones cuando la información es limitada
- Usos: Muestreos
Estrategias Gerenciales
Reemplazo de ítems que fallan con el tiempo
2. PRONOSTICOS
- Responsabilidad inevitable de la gerencia con referencia a hechos históricos
- Curvas: Regresión y Correlación
3. TEORIA DE LA DECISION
- Decisiones bajo completa incertidumbre y bajo condiciones donde se pueden aplicar ciertas probabilidades respecto al
futuro.
- La teoría de probabilidades ligadas a los aspectos financieros.
- Arboles de decisión es el método efectivo de combinar conceptos probabilísticos y valores esperados (o utilidades) para
problemas con incertidumbre y muchas alternativas.
- Análisis de Costo - Volumen - Utilidad bajo condiciones de incertidumbre respecto al comportamiento del costo y
demanda.
- Teoría de juegos.
4. MODELOS DE INVENTARIOS
- Control de los costos totales del inventario
- Reducen el costo total de adquisición de los inventarios, del almacenamiento y procesamiento de éstos y evitan el
quedarse sin
inventarios.
- Cantidad económica.
5. PROGRAMACION LINEAL
- Util cuando una elección debe hacerse entre minuciosas alternativas.
- Es usada cuando se requiere determinar combinaciones óptimas de los recursos destinados a lograr algún objetivo.
- Métodos gráficos y simples analíticos y uso de la computadora.
- Algoritmos de propósitos especiales: Métodos del Transporte y Asignación.
- Programación entera, dinámica y metas. ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
- Producción masiva y continua. Enfoque Estratégico de la Calidad
 MÉTODOS CUANTITATIVOS

6. SIMULACION
- Estudio de un problema creando un modelo del proceso para luego a través de una serie organizada de soluciones se
intenta determinar la mejor solución al problema.
7. TEORIA DE COLAS
- Estudia el arribo errático a algún servicio de limitada capacidad.
- Modelos permiten calcular longitud de las futuras colas, tiempo promedio por persona esperandoy facilidades requeridas
adicionales.
- Producción por lotes y serie.
8. REDES
- Permite enfrentar las complejidades de grandes proyectos.
- Reducen significativamente el tiempo necesario para planear y producir productos complejos.
- Técnicas usadas: PERT, CPM, PERT/Costo y Programación con limitación de recursos.
- Producción única y proyectos.
9. ANALISIS DE MARKOV
- Permite predecir cambios en el tiempo cuando la información acerca del comportamiento de un sistema es conocido.
- Permite conocer la preferencia de los consumidores en el tiempo.
- Uso en las áreas de contabilidad y finanzas.
10. USO DE GRAFICAS
- Permiten un mejor análisis y ayudan en las exposiciones
- Uso de gráficos facilita convencimiento
- “Una buena gráfica dice más que mil palabras”.

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 SISTEMA DE PROGRAMACIÓN ESPECÍFICO

PRONOSTICO
PEDIDOS
DEMANDA

ESTRATEGIAS
PLAN INVENTARIOS
DEMANDA
AGREGADO FUERZA LABORAL
TIEMPO
SUB CONTRATACION
PROGRAMA CAPACIDAD
MAESTRO

MATERIALES E
INVENTARIOS

PLAN REQUERIMIENTO PLAN REQUERIMIENTO

MATERIALES CAPACIDADES
MRP CRP

NO SI NO

SI SI
CONTROL PRIORIDADES CONTROL CAPACIDADES
MATERIALES Y TAREAS TIEMPO Y EQUIPOS

PROGRAMA
PROGRAMASMAESTRO
MAESTRO
1. PROVEE LOS MEDIOS PARA ESTIMAR LA CARGA LABORAL DE LAS DIVERSAS ESTACIONES DE TRABAJO
2. PROVEE LA BASE PARA LAS DECISIONES DE COMPRAS, CONTRATOS ADICIONALES SOBRETIEMPOS, PERSONAL EXCEDENTE O INNECESARIO.
3. PROVEE LA BASE PARA LOS PROGRAMAS DETALLADOS CONOCIENDOSE EL TIEMPO, MATERIALES, MAQUINARIAS Y LABORES REQUERIDAS EN
CADA PROCESO DE LA SECUENCIA PRODUCTIVA.
4. PROVEE UNA REFERENCIA CON LA CUAL COMPARAR LA PERFORMANCE A CUBRIR PERIODOS CORTOS DE TIEMPOS (DIAS, SEMANAS, HASTA UN
MES
MAXIMO)
PROGRAMAS DETALLADOS
PROGRAMAS DETALLADOS
1. LAS CANTIDADES DE CADA FACTOR COMPONENTE PARA PRODUCIR UNA UNIDAD
2. REQUERIMIENTOS DE TIEMPO DE PROCESAMIENTO UNITARIO, EQUIPAMIENTO Y LABOR
3. IDENTIFICACION DE ITEMS CON MAYORES TIEMPO DE ANTICIPO (LEAD TIME)
4. ITEMS Y MATERIALES DISPONIBLES
5. EQUIPAMIENTO Y LABOR DISPONIBLE
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 APLICACIONES DE LA PROGRAMACIÓN LINEAL

Planificación de Programación
gestión de stocks Aplicaciones de Producción
de la
Planificación Capacidad de
de transportes Producción

Planificación Planificación
Mov. materiales PROGRAMACION mezcla óptima
LINEAL
Optimización Minimización
de costos de pérdidas

Planificación Planificación de
de rutas óptimas a la ocup. máquinas

Planificación de
Programación Planificación
emplazamientos de Operaciones de instrucciones
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 EL MÉTODO DEL TRANSPORTE Y LA LOGÍSTICA EMPRESARIAL

LOGISTICA EMPRESARIAL

ABASTECIMIENTO FÍSICO DISTRIBUCION FISICA

(ADMINISTRACION DE MATERIALES)

FUENTES FABRICAS CLIENTES

DE ABASTO
• Transporte • Transporte
• Inventario • Inventario
• Procesamiento de pedidos • Procesamiento de pedidos
• Adquisiciones • Programación de productos
• Almacenaje • Empaques
• Manejo de Materiales • Almacenaje
• Manejo de Información • Manejo de Materiales
• Manejo de información

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 P.L. CONCEPTOS

PROGRAMACION CONTINUA - CONTINUA

(Programación Lineal)

- ES UNA TECNICA PARA OPTIMIZAR LA ASIGNACION DE LOS RECURSOS ENTRE USOS O ACTIVIDADES
ALTERNATIVAS, DADOS UN OBJETIVO Y LIMITACIONES O RESTRICCIONES ENUNCIADOS COMO
FUNCIONES LINEALES.
--USA LA ASIGNACION DE RECURSOS ESCASOS DE UNA MANERA OPTIMA EN PROBLEMAS DE PROGRA-
MACION, MEZCLA DE PRODUCTOS Y OTROS.
- FACTORES CLAVES INCLUYEN UNA FUNCION OBJETIVO, LA ELECCION ENTRE MULTIPLES ALTERNATI -
VAS, LIMITES O RESTRICCIONES ESTABLECIDOS Y VARIABLES QUE SE ASUMEN LINEALES.

LA TECNICA ES UTIL CUANDO LOS OBJETIVOS SON MAXIMIZAR LAS UTILIDADES O LOS RESULTADOS,
O MINIMIZAR EL COSTO, LOS CUALES PUEDEN SER:

1.-RECURSOS ESCASOS O LIMITADOS (MANO DE OBRA, MAQUINARIA, CAPACIDADES DE PLANTA, ESPACIO

1.-
DE ALMACENAMIENTO)
2.- UN NUMERO ALTERNATIVO DE MANERAS DE COMBINAR RECURSOS PARA PRODUCIR UN NUMERO
DE MEZCLAS DE RESULTADOS.
3.-MINIMO
3.- MINIMO USOS DE ENTRADAS, MAXIMO USOS DE ENTRADAS, MINIMA SALIDA DE ALGUNOS PRODUC-
TOS, MAXIMA SALIDA DE ALGUNOS PRODUCTOS, MINIMA UTILIZACION DE ALGUNAS UNIDADES
ORGANIZACIONALES Y/O MAXIMA UTILIZACION DE ALGUNAS UNIDADES ORGANIZACIONALES.
4.- RELACIONES LINEALES ENTRE VARIABLES. ESTO ES, UN CAMBIO EN UNA ES ACOMPAÑADO POR
EXACTAMENTE UN CAMBIO EXACTAMENTE PROPORCIONAL EN OTRA.

LAS PRIMERAS DOS SON CONDICIONES DE PRACTICALIDAD Y LAS OTRAS DOS SON SUPUESTOS
IMPORTANTES LIMITANTES A SU APLICACION.

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 P.L. MÉTODOS

PROGRAMACION CONTINUA - CONTINUA

(Programación Lineal)
EXISTEN TRES METODOS IMPORTANTES:

A) EL METODO GRAFICO .- USADO CUANDO DOS, O MAXIMO TRES, PRODUCTOS PUEDEN SER PRODUCIDOS
EN DIFERENTES CANTIDADES CON VARIAS MEZCLAS DE INSUMOS.
EL METODO IMPLICA EL GRAFICAR PARA CADA ESCASO RECURSO EL NUMERO DE CADA PRODUCTO
QUE PUEDE SER PRODUCIDO Y VISUALMENTE IDENTIFICAR LA COMBINACIONDE PRODUCTOS QUE
PROVEE EL MAS ALTO BENEFICIO A SER OBTENIDO CON ESOS RECURSOS Y CAPACIDADES.

B) LOS METODOSDE TRANSPORTE Y ASIGNACION .- SON METODOS USADOS PARA ENCONTRAR EL MENOR
COSTO DE DISTRIBUIR PRODUCTOS O SERVICIOS DESDE DIFERENTES AREAS DE SUMINISTRO A DIFEREN-
TES AREAS DE DEMANDA, O CONSEGUIR LA MEJOR PRODUCCION CON DIFERENTES MAQUINAS DE
DIFERENTE REGIMEN DE PRODUCCION.

C) EL METODO SIMPLEX .- INVOLUCRA FORMULAR EL OBJETIVO, LAS POSIBILIDADES DE COMBINACION

DE RECURSOS Y LAS RESTRICCIONES DE RECURSOS, EN FORMULAS MATEMATICAS PARA ITERATIVA-
MENTE ARRIBAR EN TODOS LOS METODOS A UNA SOLUCION OPTIMA. ES UN METODO QUE PUEDE
MANEJAR PROBLEMAS DE ASIGNACION SIMPLEX Y COMPLETOS. ES LA UNICA FORMA DE RESOLVER
PROBLEMAS CON MULTIPLES RECURSOS Y MULTIPLES RESULTADOS.

1º EXPLORA EL COSTO O BENEFICIO RESULTANTE DE VARIAS COMBINACIONES DE RECURSOS USADOS A

FIN DE IDENTIFICAR CUALES SON FACTIBLES.

2º LAS SOLUCIONES FACTIBLES SON EVALUADAS EN UN SOLO MOMENTO (METODO GRAFICO) O ITERA-
TIVAMENTE (TRANSPORTE Y SIMPLEX) HASTA QUE LA SOLUCION OPTIMA SEA OBTENIDA.
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 P.L. MÉTODOS

PRODUCTO B

10

RESTRICCION
8
MAQUINARIA

ESPACIO

6 FACTIBLE

RESTRICCION

LINEA LINEA DE $600 MANO OBRA

4
DE $300
PRODUCTO A
2

LA PROGRAMACION LINEAL DE MULTIPLES OBJETIVOS : ES UNA EXTENSION CUANDO EL PROBLEMA

COMPRENDE MULTIPLES OBJETIVOS. EL ORDEN DE LOS OBJETIVOS ES CR UCIAL PARA OBTENER LA SOLUCION
OPTIMA.

LA PROGRAMACION DE METAS (GOAL) ES OTRA EXTENSION CAPAZ DE MANEJAR PROBLEMAS DECISIONALES

CON MULTIPLES METAS Y SUBMETAS.
EN LUGAR DE TRATAR DE MAXIMIZAR O MINIMIZAR EL CRITERIO OBJETIVO DIRECTAMENTE, LAS DESVIACIONES
ENTRE METAS Y LO QUE PUEDE SER ALCANZADO DENTRO DUN CONJUNTO DADO DE RESTRICCIONES SON
MINIMIZADAS. ASI LA FUNCION OBJETIVO DEVI ENE EN LA MINIMIZACION DE ESTAS DESVIACIONES. SU VALOR
ESTA EN LA HABILIDAD DE RESOLVER PROBLEMAS QUE COMPRENDEN METAS MULTIPLES CONFLICTIVAS POR LA
ESTRUCTURA DE P RIORIDADES CON ENFASIS MAS EN “SATISFACIENDO” QUE “MAXIMIZANDO”.

EL PLANEAMIENTO AGREGADO ES UNA TIPICA APLICACION AL DETERMINAR CUANTOS RECURSOS Y

CAPACIDADES USAR PARA UNA PRODUCCION. OTRAS APLICACIONES SON DONDE PRODUCIR, DONDE MANTENER
INVENTARIOS, DONDE UBICAR Y DETERMINAR LAS CAPACIDADES DE LOS CENTROS DE TRABAJO
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 TEORÍA DE COLAS

Naturaleza de las
Naturaleza de
Naturaleza de las
las unidades
unidades Naturaleza
Naturaleza del
del Servicio
Servicio Estaciones

Clientes Venta de un artículo Vendedores

Barcos Descarga Muelles
Aviones Aterrizaje Pistas
Llamadas telefónicas Conversaciones Circuitos
Llegada de automóviles Aduanas Agentes
Mensajes Desciframiento Descifradores
Máquinas en reparación Reparación Mecánicos
Incendios Extinción Carros
Carros de
de Bomberos
Bomberos
Pedidos en ejecución Confección o reparación Talleres
Correo Mecanografía Secretarias
Clientes
Clientes Entregaontra
contra
c inventario
inventario Inventarios
Clientes Entrega contra inventario Inventarios
Vehículos Paso en un cruce Semáforos.

Fuente: Fenómeno de espera A. Kaufmann & R. Cruon

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 LLEGADAS AL SISTEMA

Estacional
Fenómeno estacionario

t t
Tasa constante Tasa periódica

No periódico

t t
Tasa variable Tasa periódica discreta

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 TEORÍA DE COLAS

TEORIA DE COLAS ES UNA TECNICA MATEMATICA QUE ESTA RELACIONADA CON LAS LINEAS
DE ESPERA.
LAS COLAS SE PUEDEN FORMAR AUN EN LOS CASOS QUE EL SISTEMA TENGA CAPACIDAD
SUFICIENTE, EN PROMEDIO, PARA MANEJAR LA DEMANDA. ESTO ES DEBIDO A QUE LOS TIEMPOS
DE ARRIBO Y TIEMPOS DE SERVICIO PARA LOS CLIENTES SON ALEATORIOS Y VARIABLES.

EL OBJETIVO ES EVALUAR EL SERVICIO Y SUS COSTOS DE TAL MANERA DE MAXIMIZAR

BENEFICIOS. ESTO ES EL RESULTADO DE TRATAR DE MINIMIZAR LOS COSTOS TOTALES ASOCIADOS
CON LOS TIEMPOS DE PARADA DE LAS FACILIDADES RESPECTO A LOS COSTOS DE LOS TIEMPOS DE
ESPERA DE LOS CLIENTES.

SE BUSCA ESTIMAR:
A) LA UTILIZACION DEL SISTEMA (%U) O REGIMEN PROMEDIO DE USO DE LA CAPACIDAD
PROMEDIO
B) NUMERO PROMEDIO DE CLIENTES EN LA COLA O EN EL SISTEMA
C) COSTOS POR EL TIEMPO DE ESPERA Y POR PARADAS DE MAQUINAS

UNA FASE MULTIPLES FASES

UNA FASE MULTIPLES FASES
FUENTE COLA SERVICIO FUENTE COLA SERVICIO COLA SERVICIO
UN FUENTE COLA SERVICIO FUENTE COLA SERVICIO COLA SERVICIO
UN S A
CANAL SS A1 A2
AA 2
11 1
S A A
CANAL

A 11
A A 1 A2
AA
2
A AA 1

MULTIPLES B 1
SSS BB 1 SS S BB
B1
1 B2
BB 2

CANALES
CC
C1
1
CC 1 C2
C 11 CC 2

Fuente: J. Monks
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 FENÓMENO DE COLA MÁS FRECUENTE

UNA FILA, UN SERVIDOR (POBLACIÓN INFINITA)

Po (t) = 1 -  = Prob. { Cero unidades en el sistema cuando son dados el

 coeficiente de llegada  y el de servicio  }
n n
  
Pn (t) =  Po (t) =  1 -  = Prob. {n unidades en cola más las
que se están atendiendo}
 = {Número que se calcula estarán atendiéndose más
En =
- los que esperan.} = {Número en el sistema}
2 {Número que se calcula estarán en la cola (largo de la
Ew =  =
 ( - ) fila) en espera sin incluir los que están atendiéndose.}

Et= Ew/  =  = {Tiempo calculado de espera en la fila.}

 ( - )
Ey= Et +1 = 1 = {Tiempo calculado de espera en el sistema.}
 -
n+1 Prob. {El numero en la fila de espera más los que
 =
P (N>n) = están atendiéndose es mayor que n.}

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Tomado de: J. Panico
Enfoque Estratégico de la Calidad
 DATOS DE LA REALIDAD

Mes Esclusajes * Cruces Directos **

Enero 49 221
Febrero 104 175
Marzo 26 343
Abril 13 361
Mayo 457 16
Junio 497 0
Julio 504 0
Agosto 591 0
Setiembre 606 0
Octubre 455 0
Noviembre 439 6
Diciembre 426 0
4167 1122
TOTAL:

* Por esclusajes se entiende que las embarcaciones deben ser elevadas o bajadas por las esclusa para
proseguir
* su camino
** Llamamos cruces directos a la condición de “río abierto ” en que los barcos suben a lo más alto
del dique porque el río se ha elevado debido a intensas lluvias.
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 EL CICLO DE SHEWHART (PHEA)

Mejoramiento
A P

(actuar) (planificar)
incesante

E H
- Plan
(estudiar) (hacer) - Do
- Check
- Art

Calidad
Calidad (PDCA)

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 DIAGRAMA DE FLECHAS

Lista de acciones para comprar un negocio

Acción Descripción Predecesor

A Preparar una lista de posibles inversionistas -----

B Analizar los registros financieros del negocio -----
C Desarrollar un plan de negocios B
D Presentar el plan de negocios a los posibles inversionistas A, C

RED
Red para comprar un negocio
A D
1 3 4
B C

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 UN DIAGRAMA DE GANTT PARA COMPRAR UN NEGOCIO

Actividad Responsable Enero Febrero Marzo

Desarrolla una lista X.X

(A) FD
de fuentes de
fondos
Analiza los registros de
(B) finanzas del negocio CG X.X

Desarrolla un plan de X.X

(C) negocios CG

Presenta una proposición

(D) a la institución prestamista FD X.X

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 SÍMBOLOS Y TÉRMINOS

A
1 2

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 REPRESENTACIÓN ERRÓNEA DE LA ACTIVIDAD

1 2

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 ACTIVIDADES FÍSICAS

1 3

2
B

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
DIAGRAMA INTEGRADO PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA DE FLECHAS
La administración responsable El líder del grupo Los miembros del grupo
de resolver un problema o equipo o equipo

Comienzo

Selecciona un plan
Escoge un grupo

Elegir a un líder
Identifican todas las tareas
necesarias para completar el plan

Escribe cada tarea de una ficha

Omitir las tareas sin valor ¿ Senecesitan

¿Se necesitan
agregado todas
todas las tareas
laseltareas
NO en plan?
en el plan?
SI
Reducir
Reducir los
los tiempos
tiempos de
de ¿Pueden algunas
SI tareas reducir sus tiempos
terminación
terminación de terminación?
NO
Procesar
Procesar las
las tareas
tareas ¿ Pueden
SI algunas tareas
en
en paralelo procesar?

Colocar
Colocarlas
lastareas
tareassobre
sobreuna
una
superfecie amplia
Situar las tareas en secuencia
Construir el flujograma

Construir la red del diagrama

de flechas
Estimar cuánto tiempo demorará
completar cada tarea
Determinar la ruta crítica
Parada
Programar el plan final

Tomado de H. Gitlow

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 RELACIÓN DE OPERACIONES

Actividad Descripción Duración

A Explanación terrenos y cimentaciones 4
B Pedido prensas hasta su entrega 20
C Pedido máquinas herramientas 10
D Construcción nave industrial 12
E Bases apoyo prensas 8
F Instalación de grúas para prensas 3
G Tendido líneas eléctricas máquinas 2
H Colocación puertas y ventanas 4
I Montaje e instalación de prensas 2
J Instalación de máquinas herramientas y fijación 2
K Maquinaria auxiliar prensas 4
L Cuarto útiles máquinas herramientas 3
M Pintura general 4
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 LISTA DE ACCIONES DEL PLAN Y SUS PREDECESORES

Actividad Descripción Duración Anterior Posterior

A Explanación terrenos y cimentaciones
4 -- D,E
B Pedido prensas hasta su entrega
20 -- I,K
C Pedido máquinas herramientas 10 -- J,L
D Construcción nave industrial 12 A F,G,H
E Bases apoyo prensas 8 A I,K
F Instalación de grúas para prensas 3 D I,K
G Tendido líneas eléctricas máquinas 2 D J,L
H Colocación puertas y ventanas 4 D M
I Montaje e instalación de prensas 2 B,E,F M

J Instalación de máquinas herramientas y fijación 2 C,G M

Maquinaria auxiliar prensas 4 B,E,F --
K
Cuarto útiles máquinas herramientas 3 C,G --
L
4 H,I,J --
M Pintura general
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 RED DEL DIAGRAMA DE FLECHAS

K
B
I
E F

A D H M
1 2 3 6 7

C G J L

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
RED DIAGRAMA DE FLECHASCON TIEMPOS PROMEDIO DE LAS ACCIONES

B K
20 I 4
E F 2
8 3

A D H M
1 4 2 12 3 6 4 7
4

C G J
10 2 2 L
3

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 RED DEL DIAGRAMA DE FLECHAS CON LOS PMI Y LOS PMT

B (0,20) K (20,24)
I (20,22)
20 E F (16,19) 4
2
(4,12) 3
8
A (0,4) D (4,16) H (16,20) M (22,26) 7
1 2 3 6
4 12 4 4
G (16,18)
C (0,10) J (18,20)
2
10 2 L (18,21)
3
4

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 RED DEL DIAGRAMA DE FLECHAS CON LOS UMI Y LOS UMT

B (0,20) K (22,26)
E (12,20) I (20,22) 4
20 F (17,20)
8 2
3

A (1,5) D (5,17) H (18,22) M (22,26)

1 2 3 6 7
4 12 4 4

C (10,20) G (18,20) J (20,22) L (23,26)

10 2 2 3

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 ACCIONES CON LOS PERÍODOS INACTIVOS

Acción PMI PMT UMI UMT Holgura Ruta crítica

A 0 4 1 5 1
B 0 20 0 20 0 Sí
C 0 10 10 20 10
D 4 16 5 17 1
E 4 12 12 20 8
F 16 19 17 20 1
G 16 18 18 20 2
H 16 20 18 22 2
I 20 22 20 22 0 Sí
J 18 20 20 22 2
K 20 24 22 26 2
L 18 21 23 26 5
M 22 26 22 26 0 Sí

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 DIAGRAMA DE RED CON LA RUTA CRÍTICA

B (0,20)
(0,20) K (20,24)
E (4,12) I (20,22) (22,26)
(12,20) F (16,19) (20,22)
(17,20)

A (0,4) D (4,16) H (16,20) M (22,26)

1 (1,5) 2 3 6 7
(5,17) (18,22) (22,26)

C (0,10) G (16,18) J (18,20) L (18,21)

(10,20) (18,20) (20,22) (23,26)

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad
 CONCEPTOS DE LA TEORÍA DE REDES

PLANEAMIENTO PROGRAMACION CONTROL

PROYECTO PROYECTO PROYECTO
• Objetivos Plan Programa
• Disponibilidad recursos:
• Organización Humanos • Supervisión
• Definición Materiales
{ Tiempos Financieros • Revisión y puesta
• Criterios • Técnicas: al día
Costo
Gantt - Hitos
Redes (PERT - CPM)
Control Resultados
A B
A completada antes de B
te= a + 4m + b T =  te
A E
C 6
A y B completadas antes de C
A y B pueden terminar independiente
2 = ( b) - a 2  2 =   2rc
B
A y B completadas antes de C y D 6
A C
A y B pueden terminar independiente a = optimista
D C y D pueden iniciarse independiente m = más probable
B
b = pesimista
A D
A y B deben completarse antes de D e = esperado
B debe completarse antes de E rc = ruta crítica
C
E es independiente de A
B E C es ficticia, cero tiempo

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Enfoque Estratégico de la Calidad