Instituto tecnolgico de

chihuahua
 *conflictos

*Pocos temas estn mas entreverados con las emociones que

los conflicto. Cuando surgen conflictos, podemos estar
seguro de que tambin hay emociones.
*El xito de un administrador para resolver
conflictos es atribuible en buena medida a su
capacidad de identificar los elementos
emocionales y de hacer que las partes resuelvan
sus emociones.
*El administrador que ignora estos elementos
emocionales de los conflictos y se centra
exclusivamente en los asuntos racionales o de las
tareas, no ser muy bueno para resolverlos.
 *Conductas anmalas en el
trabajo
*Las emociones negativas pueden incitar varias conductas
anmalas en el trabajo
*Las personas frecuentemente se entrega a actos voluntarios
que infringen las normas establecidas y que ponen en
peligro a la organizacin y a sus miembros.
*Estos actos se llaman desviaciones de los empleos. Las
conductas anmalas pueden ser violentas o no y se agrupan
en categoras:

*De produccin ( por ejemplo salir antes ; trabajar

lentamente de manera intencional).

* De propiedad (hurto, sabotaje).

*De urbanidad (chismorreo, culpar a los compaeros).

* De agresin personal (hostigamiento sexual, insultos.)

muchas de estas conductas anmalas se fundan en
economa negativas.
*La envidia es una emocin que ocurre cuando uno
se resiente con alguien que tiene algo que uno no
posee y que desea intensamente, como mejores
asignaciones de trabajo, una oficina mas grande o
mayor salario.
*Puede dar lugar a comportamientos maliciosos.
Por ejemplo, se ha descubierto que la envidia se
relaciona con hostilidad, ataques por la espalda
y otras formas de urbanidad, distorsionar
negativamente los xitos de los otros y exagerar
las relaciones propias.
*Los profesionales de la salud mental dicen que las
clases de manejo de la ira pueden ser benficas.
*Dicen que tomar decisiones maduras es una habilidad
que puede ensearse, pero requiere una dedicacin
prolongada de los alumnos, muchas personas que
sufren accesos de ira no estn dispuestos a admitir
que tienen un problema y mucho menos a emprender
un esfuerzo para tratar de controlarse.

*El CO en las noticias

 *emociones
*Las emociones son una parte natural de la composicin de
los individuos. Los administradores yerran al ignorar los
elementos emocionales del comportamiento organizacional
y evalan la conducta de los individuos como si fuera
completamente racional.
No se pueden divorciar las emociones del
trabajo, porque no se puede divorciar las
emociones de las personas.
*Los administradores que entienden la funcin de
las emociones mejoraran significativamente su
capacidad de explicar y pronosticar el proceso de
los individuos.
*Las emociones pueden tambin fomentar el
desempeo, aumentar el estado de alerta, en la
labor emocional se reconoce que los sentimientos
son parte de la conducta que se requiere en el
trabajo.
*Hace falta un estado mnimo de alerta para un
buen desempeo, pero si esta alerta es excesiva,
estorba la capacidad de funcionar,
particularmente si el trabajo requiere procesos
cognitivos detallados y de calculo.
 *Los rasgos de la cultura
*Los tericos de la materia aceptan que no todos
los rasgos son igualmente poderosos y los dividen
en tres categoras:
*Los rasgos cardinales son aquellos tan intensos y
generalizados que influyen en todos los actos de
las personas.
*Rasgos primarios: son influencias constantes en el
comportamiento, pero no se manifiestan en todas
las situaciones.
*Rasgos secundarios: son atributos que no forman una parte
esencial de la personalidad pero que aparecen en
situaciones particulares.

*Casi todas las teoras de rasgos se enfocan en el poder de

los rasgos primarios para predecir el comportamiento de los
empleados.
*En primer lugar: esta su capacidad de explicar la
visin a los dems, necesita comunicar
claramente, la visin de la palabra y por escrito,

*Cualidades de un lder
visionario
*En segundo lugar: tiene que ser capaz de expresar
la visin no solo lingsticamente sino tambin con
su comportamiento, lo que le exige conducirse de
manera que la transmitan y la refuercen.
*En tercer lugar: la habilidad consiste en poder
extender la visin a diversos contextos
 *Inteligencia emocional y eficacia
del liderazgo
*Los lideres necesitan un inteligencia bsica y conocimientos
sobre el trabajo.
*Pero las CI y las habilidades tcnicas son capacidades
mnimas: son necesarias pero no bastan para el liderazgo.
*Lo que hace que un individuo se desempee
excepcionalmente es la posesin de los cinco componentes
de la inteligencia emocional:
a) Conciencia personal
b) Administracin personal
c) Motivacin
d) Empata
e) Habilidades sociales
*Sin IE una persona puede tener una capacitacin
sobresaliente, una mente muy analtica, una visin a largo
plazo y una caudal inacabable de ideas estupendas y aun as
no lograr ser un gran lder

*Cuando los individuos ascienden en las organizacin , las

pruebas indican que cuando mayor es el rango de una
persona se considera gran realizadora, las se distinguen las
capacidades de la IE como la razn de su eficiencia
*Casi el 90% de la diferencia de eficacia se atribuye a
factores de IE, mas que la inteligencia bsica.

*La madurez de la eficacia como lder de Rudolph Giuliani se

apego al curso de desarrollo de su inteligencia emocional.
en sus ocho aos como alcalde en Nueva York, Giuliani
gobern con mano de hierro. hablaba recio, combata y
exiga resultados

*El resultado fue una ciudad mas limpia, mas segura y mejor
gobernada, pero tambin mas polarizada
*Se ha probado que la IE guarda una relacin
positiva con el desempeo laboral en todos los
niveles, pero es especialmente importante sobre
todo en los puestos que requieren mucho trato
social, de eso se trata el liderazgo.
*Los grandes lideres exhiben los cinco componentes
fundamentales de la IE:

a). Conciencia: Mostrar confianza en el, hacer evaluaciones

realistas y tener la capacidad de rerse de si mismo.
b). Admn. Personal: ser confiable e integro, mostrarse
cmodo en las ambigedades y abierto al cambio
 c). Motivacin: tener un gran impulso por las realizaciones,
optimismo y un compromiso solido con la organizacin
d). Empata: pericia para formar y retener a las personas
talentosas, sensibilidad a otras culturas y servicio al cliente y
compradores
e). Habilidades sociales: capacidad de encabezar el cambio,
dotes de persuasin y pericia para formar y dirigir equipos