Gestin Estratgica

La empresa considerada como organizacin y como sistema:

Una institucin es un producto natural que nace por una serie de
presiones y necesidades sociales, un organismo que atiende a las
demandas sociales.
Una organizacin es un instrumento tcnico que sirve para movilizar
las energas humanas y dirigirlas hacia objetivos determinados.
La eficiencia consiste en conseguir objetivos con el mximo de
ingresos y mnimos costos.
Ser adaptable significa ser capaz de evolucionar dinmicamente
frente a los impulsos y cambios en el medio ambiente o entorno.
 Decisiones de la Direccin

Las decisiones son una resolucin de problemas. El estudio de las decisiones admite
varios enfoques:

El enfoque racional-normativo.
El descriptivo.
La categora o rango de las decisiones y los niveles de jerarqua a los que
corresponde adoptarlas.

Conocimiento del entorno empresarial. Existen varios estados del entorno, a saber:

El entorno estable-aleatorio.
El entorno plcido-agrupado.
Entorno inestable-reactivo.
El entorno turbulento.
 Tipos de Entorno Empresarial
El entorno estable cuando es simple, esttico y con poca incertidumbre.

El entorno es turbulento cuando es complejo, dinmico y con un elevado grado de

incertidumbre.

El entorno es intermedio cuando es una combinacin del entorno simple y

turbulento.
Cobran relevancia las caractersticas de un sistema abierto:
Control por Retroalimentacin: Se puede extraer orden del medio por su
capacidad de interaccin, con lo que posibilita la generacin de
Neguentropa.
La Entropa Negativa: Es en s, una medida de orden, la cual tiene como
propsito dar una mayor subsistencia al sistema.
El Equilibrio Homeosttico: Equilibrio que se produce entre los elementos
entrpicos y neguentrpicos de un Sistema.
La Equifinalidad: Este principio significa que idnticos resultados pueden
tener orgenes distintos. Busca conseguir un determinado objetivo por
diferentes caminos.
 Concepto de Direccin Estratgica

La Estrategia es el patrn de los principales objetivos, metas,

polticas y planes esenciales para lograrlos; establecidos de tal
manera, que definan en qu clase de negocio la empresa est o
quiere estar y qu clase de empresa es o quiere ser

La Estrategia cobra su sentido dentro de la Planificacin

Estratgica, definida esta ltima, por algunos autores como el
anlisis racional de las oportunidades y amenazas que presenta el
entorno para la empresa, de los puntos fuertes y dbiles de la
empresa frente a este entorno, y la seleccin del compromiso
estratgico entre estos dos elementos, que mejor satisfaga las
aspiraciones de los directivos en relacin con la empresa.
 Componentes de la Direccin Estratgica

Existen cuatro componentes bsicos de toda estrategia y que se

puede identificar con cuatro actividades elementales que son:

El mbito o campo de actividad (Scope).

Las capacidades o competencias distintivas.
Las ventajas competitivas.
La sinerga.
 Niveles de la Direccin Estratgica

La direccin estratgica aparece con el objetivo de abarcar la totalidad del

problema estratgico, en donde la fase de formulacin de la estrategia
empresarial recoge bsicamente el planteamiento de la planificacin
estratgica, si bien ampliando el alcance del anlisis desde las variables
hard (tcnico-econmicas) propias de la planificacin estratgica, hasta las
variables soft (sociopoltico-culturales), propias de la direccin estratgica.

Se distinguen tres niveles posibles de estrategia empresarial:

Estrategia corporativa o de empresa (Corporate Strategy).

Estrategia de negocios.
Estrategia funcional.
 Unidades de Direccin Estratgica

Una unidad estratgica de negocio es un conjunto de

actividades o negocios homogneo desde un punto de vista
estratgico, o sea, para el cual es posible formular una
estrategia comn y a su vez diferente de la estrategia
adecuada para otras actividades y/o unidades estratgicas.
La estrategia de cada unidad es en s autnoma, si bien no
independiente de las dems unidades estratgicas, puesto
que se integran en la estrategia de la empresa.
Se puede considerar la empresa como un conjunto de varias
unidades estratgicas, cada una ofreciendo oportunidades de
rentabilidad y de crecimiento distintas, y/o requiriendo un
planteamiento competitivo diferente.
 Dimensiones de Direccin Estratgica

Un grupo estratgico se define como el conjunto de empresas en un sector

industrial que siguen una misma o similar estrategia a lo largo de las
dimensiones estratgicas.

Estas dimensiones estratgicas pueden incluir variables tales como:

la lnea de productos.
el alcance geogrfico.
los canales de distribucin.
la calidad de los productos.
la poltica de precios.
la estructura de costos.
el grado de integracin vertical.
la tecnologa, etc.
 Direccin Estratgica y Gestin del
Conocimiento
Algunos de los puntos de partida utilizados para integrar la
direccin estratgica y la gestin del conocimiento son las
siguientes:
Estrategia de negocio.
Crear nuevos conocimientos e innovaciones.
Transferencia de conocimientos, experiencias y mejores
prcticas.
Cuestin individual.
Conocimiento sobre los clientes.
Gestionarlo como un recurso estratgico.
 Gestin del Conocimiento

La Gestin del Conocimiento en las organizaciones, pretende

que sus empleados acten inteligentemente, mediante el
desarrollo, construccin y distribucin de activos intangibles
valiosos, con el fin de mantener la viabilidad a largo plazo del
negocio.
Para la gestin del conocimiento, el capital intelectual de la
empresa est por encima de las soluciones tecnolgicas que
apoyan su desempeo pero no garantizan su xito; por tal
razn, dirige la mayora de sus esfuerzos a desarrollar la
creatividad de las personas con miras a crear ventajas
competitivas de difcil imitacin por parte de su competencia.
 Gestin del Conocimiento: Propiedades del
Conocimiento
Las propiedades que presenta el conocimiento son las siguientes:

Es voltil.
Se desarrolla por aprendizaje.
Se transfiere sin perderse.
Es tcito.
Se orienta hacia la accin.
Se basa en una serie de reglas.
Evoluciona constantemente.
 Gestin del Conocimiento: Clasificacin del
Conocimiento
En cuanto a la clasificacin del conocimiento, se plantea el
propsito y su origen.
En cuanto al propsito:
El conocimiento operativo.
El conocimiento reflexivo.

En cuanto al origen:
Percepcional.
Abstracto.
Experimental.
 Generacin del Conocimiento y la Mejora
Continua

La Mejora Continua es una filosofa en la que es

fundamental el concepto de Calidad, pero la clave para
conseguirlo est en el recurso del conocimiento, su creacin
y combinacin, para el desarrollo de nuevas capacidades en
la empresa, punto de unin entre las ideas que sustentan la
Mejora Continua con la gestin estratgica del
conocimiento.
 Gestin del Conocimiento en la Mejora
Continua
Los principios bsicos de la Mejora Continua son los siguientes:

La orientacin del sistema de mejora continua al trabajo en

equipos.
Involucrar a los empleados en la mejora del trabajo a travs del
sistema de sugerencias, las cuales son evaluadas por los equipos
y la administracin.
Las herramientas de resolucin de problemas junto con la
aportacin de ideas de mejora, son la base de creacin de
conocimientos.
Los sistemas de control en la mejora continua, son muy tiles
para generar nuevos conocimientos.
 Ciclos Interno y Externo del Conocimiento

Problemas Innovacin

Aumento de la Generacin de
base de CICLO nuevas ideas o
conocimientos INTERNO creatividad

Resolucin de
Aprendizaje
Problemas

Im
Rel por
eva tan
Mejora de las
nci cia
operaciones a
Aumento de la
CICLO ventaja
Mejora de las competitiva
EXTERNO
actividades

Mejor servicio