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Factores psicosociales en el

trabajo, y su prevencin
Lic. Iris Ramos
Direccin de Salud Ocupacional

Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo


Lima, 15 de setiembre del 2011
La competitividad, integracin
econmica, crisis y globalizacin
La revolucin tecnolgica y
econmica,
las nuevas demandas de
productividad y habilidades de
los trabajadores,
la prdida del control sobre el
trabajo
Estn amenazando la salud fsica y
mental de los trabajadores

Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA


Aspectos socio-econmicos mundiales

El modelo clsico de estructura de


riesgos fsico-ambientales para la
salud de los trabajadores resulta
insuficiente para dar cuenta de los
efectos que los cambios en el
trabajo tienen en la salud de la
poblacin trabajadora.
La importancia asignada a los
factores sociales en la
determinacin de los procesos de
salud/enfermedad, ha permitido
avanzar hacia modelos ms
complejos en la comprensin de la
salud de los trabajadores.

Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA


Salud y trabajo
El trabajo tiene la cualidad de
favorecer:
Desarrollo de la autoestima,
Seguridad,
Estabilidad emocional,
Satisfaccin,
Superacin del trabajador y de
sus compaeros de trabajo.
Mejora de la productividad
Menos ausentismo y rotacin de
personal.

Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA


En nuestro centro laboral:

iris ramos - MINSA/DIGESA/DSO


Salud Ocupacional
Interacciones entre:
La organizacin del Las capacidades del
trabajo trabajador
El medio Sus
ambiente en el necesidades
que se desarrolla
Su cultura
Su situacin
El contenido del personal fuera
trabajo del trabajo
Factores de riesgo ocupacional diversos que
podemos encontrar en el ambiente laboral.

Qumicos
Fsicos
Biolgicos
Ergonmicos
Psicosociales

Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA


Qu son los Factores
psicosociales en el trabajo?
Los factores psicosociales representan una nueva
generacin de riesgos laborales, es decir, condiciones que
se encuentran presentes en una situacin de trabajo que
no son fsicas, qumicas ni biolgicas, y que afectan tanto a
la salud del trabajador como su desempeo.

Estn directamente relacionados con la organizacin y


contenido de las tareas, con los procedimientos y mtodos
de trabajo, as como con las relaciones entre los
trabajadores, y las percepciones y experiencias del
trabajador.
Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA
Componentes de los Fs Ps

ORGANIZACIN DEL ASPECTOS REFERENTES OTROS FACTORES


TRABAJO AL TRABAJADOR

Estructura del centro Formacin profesional Factores


laboral, Personalidad econmicos y
Contenido del trabajo Caractersticas sociales ajenos al
Realizacin de las tareas individuales, lugar de trabajo,
Condiciones y ambiente motivacin, expectativas,
de trabajo, turnos, capacidad de adaptacin,
pausas y descanso, Otros.
estilos de mando,
procesos de
comunicacin e Pueden influir y
informacin. repercutir

La salud
Rendimiento laboral Satisfaccin en el trabajo
Cuales son los Factores psicosociales?
Desarrollo
de la carrera
Medio
ambiente
Horarios
control
Carga de La cultura
trabajo y organizacional
ritmo de y la funcin
trabajo
Papel en la
organizacin
Bienestar y
satisfaccin Relaciones
Contenido del laboral y del interpersonale
trabajo s
desarrollo del
trabajo
Factores psicosociales

iris ramos - MINSA/DIGESA/DSO


Cundo se convierten en factores de riesgos
ocupacionales?

iris ramos - MINSA/DIGESA/DSO


Consecuencias negativas (1)

Deterioro de la integridad fsica y mental de


los trabajadores.
Consecuencias negativas (2)

iris ramos - MINSA/DIGESA/DSO


Consecuencias negativas (2)
SINDROME de BURNOUT: Es una respuesta al estrs laboral
crnico, integrado por actitudes y sentimientos negativos
hacia las personas con las que se trabaja, hacia el propio
rol profesional, as como por la vivencia de encontrarse
emocionalmente agotado.
CARACTERSTICAS
Cansancio psicofsico: prdida progresiva de energa, desgaste,
agotamiento, fatiga
Despersonalizacin: cambio negativo de actitudes y respuestas
hacia los pacientes
Falta de realizacin personal: incapacidad de soportar la presin,
baja autoestima tendencia a auto-evaluacin negativa

Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA


Datos
IV Encuesta Europea FEMCVT
5% trabajadores Acoso psic.
22% trabajadores Estrs laboral
18% trabajadores Insatisfaccin

IV Encuesta Europea INSHT


12% trabajadores Factores psicos.
3% trabajadores Acoso psic.
7% trabajadores Estrs laboral

II CONGRESO DE PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES Burgos


06 noviembre 2008 - ASEPEYO
Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA
Mobbing. Acoso psicolgico

Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA


Acoso psicolgico en el trabajo
(mobbing)
El mobbing se aplica al ambiente de trabajo
para indicar el comportamiento agresivo y
amenazador de uno o ms miembros de un
grupo, el acosador, hacia un individuo, la
vctima, aunque, ocasionalmente puede
practicarse en grupos.
Acciones repetidas de acoso psicolgico
tienen efectos negativos:
Degradacin de las condiciones de trabajo,
capaces de causar dao a los derechos o a la
dignidad, alterar la salud fsica o mental, o
comprometer el futuro profesional de la
persona.
Organizacin Mundial de la Salud- OMS

Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA


No hay una definicin nica de ste fenmeno sobre
la cual haya acuerdo internacional.

El acoso psicolgico en el lugar de trabajo es un comportamiento


irracional repetido, con respecto a un empleado, o a un grupo de
empleados, creando un riesgo para la salud y la seguridad.
Comportamiento incluye las acciones de un individuo o un grupo. Un
sistema de trabajo puede ser usado como medio para discriminar,
humillar, debilitar o amenazar;
Riesgos de salud y seguridad incluyen riesgo para la salud mental o
fsica del trabajador.
El acoso psicolgico suele constituir un mal uso o un abuso de autoridad,
cuyas vctimas pueden tener dificultades para defenderse.

Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (2002)

Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA


Segn una encuesta de ILO/ICN/WHO/PSI, La violencia
psicolgica est muy propagada por todas partes, con el
abuso verbal en 1er lugar
39.5% de las personas respondieron que haban tenido experiencias
de abuso verbal en el ltimo ao, en Brasil;
32.2% en Bulgaria;
52% en Sur frica con 60.1% en el sector pblico;
47.7% en Tailandia;
51% en el complejo del centro de salud y 27.4% en el hospital en
Portugal;
40.9% en Lbano y
por encima del 67% en Australia.
La segunda rea principal de preocupacin es la intimidacin y el
mobbing, que se present 30.9% en Bulgaria, 20.6% en Sur frica,
10.7% en Tailandia; 23% en el complejo del centro de salud y 16.5% en
el hospital en Portugal; 22.1% en Lbano; 10.5% en Australia y 15.2%
en Brasil.
ILO/ICN/WHO/PSI, Sntesis reportada por V. Di Martino (2002)

Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA


Prevencin de Riesgos
Psicosociales
Objetivos
Promover y sensibilizar a los empleadores,
para que asuman obligaciones concretas.
Seleccionar el contenido y metodologa de
la evaluacin de estos riesgos

Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA


Como realizar la prevencin de
Riesgos Psicosociales

1. Identificar
2. Medir evaluar
3. Corregir
4. Vigilar

Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA


Como realizar la prevencin de Riesgos
Psicosociales
A) Identificacin Identificacin de problemas
Identificacin de trabajadores expuestos

B) Seleccin del mtodo Criterios de seleccin

Recogida de datos
C) Proceso de evaluacin Anlisis de datos
Interpretacin

Planificacin de medidas preventivas


D) Estrategias de intervencin
Aplicacin
Seguimiento
La prevencin de Riesgos
Psicosociales

En el ambiente de En la persona
trabajo

Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA


Niveles de prevencin de riesgos
psicosociales
Niveles de
En el ambiente de trabajo En los trabajadores
prevencin
Establecer una Poltica de Salud y Seguridad en la Examen mdico ocupacional
empresa con una propuesta de atencin integral de (Pre-Ocupacional, y de
los Factores de Riesgo Psicosocial control)
Diseo de puestos o contenido de tareas Perfil bio-psicolgico del
Primaria
Diseo o mejora de sistemas de comunicacin trabajador de acuerdo al
Conceder ms autonoma a los niveles ms bajos. puesto de trabajo.
Permitir mayor participacin en la toma de Acogida e induccin
decisiones. Capacitacin
Introduccin de polticas de identificacin y Comunicacin de la situacin
supervisin de los factores de riesgos psicosociales. anormal de los factores de
Prestacin de servicios de empresa, sobre todo para riesgos psicosociales
Secundaria grupos de riesgo. Formacin de grupos para
Rediseo de puestos de trabajo identificar y manejar
problemas especficos del
trabajo.
Polticas de readaptacin psicolgica Tratamiento o terapia
Terciaria Readaptacin del trabajador
El control de la salud y la
seguridad de los trabajadores
Antes de que se produzcan los deterioros fsicos y mentales, o en su
etapa inicial, se deben establecer una serie de controles peridicos sobre
el estado de salud de los trabajadores.
El empleador debe garantizar a los trabajadores a su servicio, la vigilancia
peridica de su estado de salud en funcin de los riesgos inherentes al
trabajo.

Ley N 29783. Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo


Ley N 26842, Ley General de Salud.
Ley N 29088, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo de los
Estibadores Terrestres y Transportistas Manuales
R. M. N 312-2011/MINSA
R. M. N 313-2011/MINSA

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Conclusiones y recomendaciones (1)
Necesidad de identificar y de considerar la
importancia de los factores psicosociales
La organizacin del trabajo
La formacin y capacitacin
La comunicacin e informacin
La participacin dentro de la organizacin
productiva,
sus expectativas personales,
su identidad colectiva
la manera particular como percibe su ambiente
laboral.
Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA
Conclusiones y recomendaciones (3)
La Prevencin, debe orientarse a la mejora de la
calidad de vida de los trabajadores.
Todo plan debe incluir la formacin de directivos.
Algunos autores concluyen que los altos niveles de
burnout slo pueden ser aliviados de forma individual
basndose en cambios de actitudes personales
(tcnicas de autocontrol, de relajacin o de
comunicacin asertiva) dirigidas a un mejor manejo
de las situaciones de estrs diarios por el trabajo
Sin embargo, aunque estos cambios personales son
fundamentales, consideramos muy oportunos y
realistas cambios tambin en la organizacin del
trabajo.
Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA
Mejora de la salud integral
en el trabajo

Manejo del estrs laboral


Un estudio piloto que buscaba como mejorar
las condiciones laborales en empresas y
oficinas determin que 20 minutos diarios de
meditacin y ejercicios de yoga combinados
contribuyen a disminuir, en ms de un 10% los
sentimientos de estrs de los empleados Ejercicios y actividad fsica

iris ramos - MINSA/DIGESA/DSO


Trabajo sin tensin
Sesiones Antiestrs

Poner las manos sobre los ojos Los servidores(as) pblicos(as)


ayuda a que fluya la energa. realizaron sencillos
ejercicios de respiracin.
Estas sesiones son una accin permanente que permite mejorar
las condiciones laborales de hombres y mujeres con impacto en
el mbito laboral, familiar, profesional, econmico o cultural.

La sesin antiestrs se realiza Un servidor(a) pblico(a) sin


en la terraza de la Oficiala estrs desarrolla
Mayor con una duracin de 15 mejor su trabajo.
minutos.
Referencias
http://scielo.isciii.es/scielo.php?pid=S1135-57272009000200003&script=sci_arttext
http://www.cienciaytrabajo.cl/pdfs/32/C&T32.pdf
Leymann, H. Contenido y desarrollo del acoso grupal/moral (mobbing) en el
trabajo En European Journal of Work and Organizational Psychology, 1996, 5(2), 165-
184
Publicacin original: Rev. Esp. Salud Pblica, Mayo/Jun. 1997, vol.71, no.3,
p.293-303. ISSN 1135-5727.
Acoso psicolgico en el trabajo
Mara Guadalupe Alderete Rodrguez, Manuel Pando Moreno, Carolina Aranda
Beltrn y Teresa M. Torres Lpez. Universidad de Guadalajara. Mxico.
Enseanza e investigacin en Psicologa.Vol II Nmero 1: 53-63 Enero
junio 2006
http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/292/29211104.pdf

Iris Ramos DSO/DIGESA/MINSA


www.digesa.sld.pe
iramos@digesa.minsa.gob.pe
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