LOS NEGOCIOS EN LA ERA DIGITAL

Bill Gates plantea en el libro Los Negocios en la Era Digital las

caractersticas esenciales que debern tener las empresas a futuro.

En el nuevo milenio las

empresas competitivas sern
aquellas que tengan la mayor
eficiencia en velocidad de
respuesta.

Las que conozcan y

dominen mejor la
digitalizacin.
Bill Gates visualiza los sistemas
de informacin de la empresa
como un sistema nervioso.

Parecido al del
cuerpo humano

Donde ante una accin, existe

una reaccin
 Por ello el xito de la empresa estar en
marcado por el uso de la tecnologa digital que
guie su estilo de trabajo.
 Logre la comunicacin a travs del correo
electrnico:
Gates afirma que la comunicacin a travs del
correo electrnico (e-mail) ofrece una de las
mayores ventajas para que la informacin se
obtenga de manera rpida, eficiente y
completa.
 Conozca sus nmeros:
Uno de los Si los nmeros no se
conocen, entonces la
principios
informacin es dbil
bsicos de y provocara que se
cualquier tomen decisiones
negocio es equivocadas.
conocer los
datos que
integra a la
empresa
 EJEMPLO
Coca- cola Recibe los datos de venta de sus
distribuidores y maquinas despachadoras de
manera inmediata a travs de lneas celulares
o de comunicacin electrnica lo que
garantiza que las actividades de la empresa
tengan siempre congruencia lgica con la
situacin real de mercado.
Brinde informacin a todos los niveles:

La gente que necesita ser preciso en su

actividad, y suele tomar decisiones
inmediatas, son quienes ocupan los niveles
medios por ello es necesario que tengan fcil
acceso a la informacin para poder hacer su
trabajo en forma mas eficiente.
 EJEMPLO:
McDonalds ha incorporado una red de
informacin a travs de su sistema digital en el
que todos los empleados pueden saber las
ventas de los restaurantes, incluso en el
momento mismo en que se realizan.
Forme una cultura de cooperacin:
Utilice el correo electrnico para informar a su
personal y pedirles que aporten ideas,
sugerencias. Es muy importante que sus
empleados conozcan la empresa, que usted
los conozca a ellos y generar temas de
discusin que eleven la capacidad y nivel
cultural de la organizacin.
 Desarrolle una oficina sin papel
Gates, recomienda dejar de ser una
organizacin que trabaja con grandes
cantidades de papel cuando existen ya
formatos electrnicos.
 Desarrolle una empresa inteligente:

En la empresa del futuro, a travs de la

tecnologa digital los empleados pueden
realizar las tareas mediante el control de
equipos electrnicos, esto hace el trabajo mas
sencillo y menos rutinario.
 Ejemplo:
La empresa que mejor ha realizado este tipo
de acciones es GeneralMotors, que aplica la
tecnologa digital en la simplificacin de
procesos, la fluidez de informacin y la
comunicacin entre todas las reas de la
empresa.
Desarrolle una retroalimentacin digital

Es importante que Establezca una

sus empleados retroalimentacin
adquieran una clara y digitalice la
visin clara del informacin para
negocio, que le obtener
trasmita la forma herramientas que
en que los clientes le ayuden en la
piensan de sus toma de decisiones
productos y y revalorizacin de
servicios. sus temas.
 Escuche a sus clientes
Escuchar a los clientes La tecnologa digital le
y a los consumidores da esta informacin de
es una de las acciones manera oportuna; del
claves para mismo modo, el cliente
mantenerse en el obtendr una respuesta
mercado, conozca la inmediata a sus dudas y
opinin de los clientes consultas sobre la
empresa y el producto.
satisfechos, los
inconformes y hasta
los que no le conocen.
 Organice su empresa:
Internet le brinda la posibilidad de optimizar
sus procesos, conocer las habilidades de sus
colaboradores y detectarlos niveles de
competencia que requieren sus empleados
para redefinir todas y cada una de las
actividades y puestos.
 Genere una cultura just in time
Si la velocidad de respuesta ser la pauta de
competitividad en el nuevo milenio, ser
necesario que los empleados estn consientes
de ellos.
Preprelos para un cambio cuyos resultados
tendrn que darse en un tiempo record.
 Elimine a los intermediarios:
Los intermediarios no seran necesaria si usted
empieza a comercializar sus productos a traves
de internet. Las ventajas de este tipo de
comercializacion sera la velocidad de
respuesta y el servicio directo que podra
ofrecer a sus consumidores .
 APOYE A SUS CONSUMIDORES EN SUS
PROBLEMAS
El servicio, adicional Una de las mejores
a la capacidad de maneras de apoyar
respuesta que usted a sus consumidores
tenga ante sus y clientes es a
consumidores, travs de internet,
seran los elementos un medio que
que generaran permite que el
clientes leales que propio interesado
apuntaran el xito resuelva sus
de su empresa. problemas.