ADMINISTRACION

GENERAL
 QUE ENTIENDE POR
ADMINISTRACION ?
 DEFINICIN ETIMOLOGICA

Viene del latin:

AD
Direccin para o tendencia para
MINISTER
Obediencia o subordinacin
 Idalberto Chiavenato

Es interpretar los objetivos propuestos por

la organizacin y transformarlos en accin
organizacional a travs de la planificacin,
organizacin, direccin y control de todos
sus esfuerzos realizados en todas las reas
y niveles de la organizacin, con el fin de
alcanzar tales objetivos de la manera ms
adecuada a la situacin".
 Segn Terry:
Administrar, implica el logro de
objetivos por parte de personas que
aportan sus mayores esfuerzos de
acuerdo con acciones
preestablecidas.
 Para J. D. Mooney:
La administracin es el arte o
tcnica de dirigir e inspirar a
los dems, con base en un
profundo y claro conocimiento
de la naturaleza humana.
Para Koontz y ODonnell:
Es la direccin de un organismo
social y su efectividad en
alcanzar los objetivos, fundada
en su habilidad de conducir a
sus integrantes.
 Otras definiciones
Lograr que las cosas se realicen por
medio de otros y obtener resultados a
travs de otros.

Crear y conservar un ambiente

adecuado para que grupos de personas
puedan trabajar eficazmente en el
logro de objetivos comunes.
 Qu tienen en comn todas
estas definiciones?

Objetivos:

Recursos:

Trabajo en equipo:
Elementos incorporado al cumplimiento
de Objetivos
Eficacia:
hacer las cosas correctas

Eficiencia:
Hacer bien las cosas

Productividad:
Relacin entre los recursos utilizados y la cantidad de
productos o servicios entregados medidos, por ejemplo,
dentro de un perodo
Falso , verdadero o Incierto?
La administracin no se aplica en
organizaciones sin fines de lucro,
como una iglesia.

Todos somos administradores.

La administracin es intuitiva.
 Administracin

Ciencia Tcnica o arte?

Administracin implica:

Que Hacer
Definir Como lo van hacer
Adoptar las medidas para que lo
hagan
Verificar la efectividad de sus
esfuerzos.
 ADMINISTRACION

Permanente

Sistemtico Ininterrumpido
 Qu Hace un Gerente?

Gerente:
 Qu Hace un Gerente?
Funciones de la administracin

Planificar Organizar

Dirigir Controlar
 Qu Hace un Gerente?
Planificacin:
Organizacin.
Direccin:
Control:

Para Lyndall Urwick, el proceso

administrativo tiene dos partes:
La parte mecnica: planificar y organizar
La parte dinmica: dirigir y controlar
Funciones de la Administracin

Coordinacin
Planificacin Coordinacin
Qu hacer

Control PROCESO DE LA Oganizacin

Verificar ADMINISTRACION Cmo hacer

Coordinacin Direccin Coordinacin

Hacer
 Qu Hace un Gerente?
Mintzberg identifica 10 roles categorizados en 3
grupos:

Autoridad Formal.

Contactos Interpersonales.

Autoridad Formal de la Unidad Organizacional.

 EVOLUCIN
DEL PENSAMIENTO
EN
ADMINISTRACIN
 Evolucin del pensamiento en
Administracin
Escuela de Administracin Cientfica
Escuela Clsica de la Administracin
Escuela de Relaciones Humanas
Enfoque de Sistemas
Enfoque de Contingencia
Calidad Total
Orgenes de la administracin
Para el desarrollo de la administracin,
fue notable la influencia de:
Filsofos (antiguos y modernos).
La Iglesia Catlica.
La organizacin militar.
Revolucin Industrial.
Economistas liberales.
Pioneros industriales y empresarios.
Antecedentes de la teora administrativa

Es hasta el siglo XX que surge la moderna

teora de la administracin:

Frederick Taylor: ADMINISTRACION

CIENTIFICA. (SCIENTIFIC
MANAGEMENT).

Henry Fayol: ADMINISTRACION

GENERAL E INDUSTRIAL.
 Administracin Cientfica

ADMINISTRACION
CIENTIFICA

F. Taylor Carl Henry H. Frank Lilian

1856-1915
Barth Gantt Emerson Gilbreth Gilbreth
1860-1939 1861-1919 1853-1931 1868-1924 1878-1961

Principales representantes de la
administracin cientfica
 Administracin Cientfica

Taylor se bas en la
concepcin del
Hombre econmico
(slo busca satisfacer
sus necesidades).
 Administracin Cientfica

Aplica el mtodo cientfico para

mejorar los mtodos de produccin
en el taller, principalmente a travs
de estudios de tiempos y
movimientos.
 Administracin Cientfica
Taylor plante 4 principios para conseguir
la iniciativa, el trabajo arduo, la buena
voluntad y el ingenio del trabajador:

1. Estudiar cada tarea creando una

ciencia de ella para hacerla mejor.

2. El trabajador debe ser bien

seleccionado y adiestrado.
 Administracin Cientfica
3. El personal directivo debe colaborar
con los trabajadores para que el trabajo
se haga segn su ciencia

4. Divisin del trabajo y

responsabilidades entre los
trabajadores y administradores.
 Administracin Cientfica
HENRY L. GANTT
 Administracin Cientfica

El diagrama GANTT fue uno de sus ms

conocidos aportes el cual se utiliza
para el proceso de planificacin donde
se utiliza programas consistentes en
recursos y asignar tiempos.
Administracin Cientfica
FRANK y LILLIAN M. GILBRETH

Colaboraron con estudios sobre la fatiga

y movimiento, concentrndose en cmo
aumentar el bienestar de la M O individual.

El estudio de los movimientos mejorara el

nimo de la MO, porque demostraba la
preocupacin de la gerencia por el
trabajador.
 Propuestas
de la Administracin Cientfica

Estudiar el trabajo de los operarios

Seleccionar cientificamente al trabajador, de
acuerdo a la tarea a realizar
Entrenar adecuadamente al trabajador
Separar las funciones de planeacin y ejecucin
Establecer premios cuando se alcanzan la metas
Determinar materiales, mquinas, equips y
mtodos a aplicar
Dividir el trabajo
Supervisin funcional, con mxima especializacin
de los supervisores
 Elementos distintivos de la
Administracin Cientfica

Empirismo v/s ciencia

Divisin y especializacin del trabajo

Enfasis en la eficiencia
Qu se aplica hoy a las
organizaciones?
 Crticas al Taylorismo

Menosprecio de la capacidad de propuesta

del trabajador

Excesiva divisin del trabajo

Concepto de hombre-mquina
 Teora Clsica de la
Administracin
El fundador de esta teora
fue HENRI FAYOL, en el
ao de 1916.
 Teora Clsica de la
Administracin

Su escuela es la del
proceso administrativo
(conjunto de actividades que
hace un administrador).
Principales autores de la teora
clsica
Henri Fayol.

Lyndall Urwick.

James Mooney.

MAX WEBER
 Teora Clsica de la
Administracin
Se caracterizaba por el enfasis en la
estructura que la organizacin debera
tener para ser eficiente.
 Teora Clsica de la
Administracin
Fayol fue el primero en tratar de encontrar,
sistemticamente, algunos principios generales de la
labor de los gerentes.

Lnea y Staff.

Los catorce principios de Fayol

 Teora Clsica de la
Administracin
Fayol plantea seis funciones de cuya
interrelacin y eficiencia depende la
buena marcha de la organizacin:

Operaciones tcnicas:
Operaciones comerciales:
 Teora Clsica de la
Administracin
Operaciones financieras:

Operaciones de seguridad:

Operaciones de contabilidad:

Operaciones administrativas:
 Los 14 principios de Fayol

Fayol propuso 14 principios de la

administracin:

1. Divisin del trabajo:

 Los 14 principios de Fayol
2. Autoridad y responsabilidad:
 Los 14 principios de Fayol
3. Disciplina:
 Los 14 principios de Fayol
4. Unidad de mando:
 Los 14 principios de Fayol
5. Unidad de direccin:
 Los 14 principios de Fayol
6. Subordinacin del inters particular al
inters general:
 Los 14 principios de Fayol
7. Remuneracin del personal:
 Los 14 principios de Fayol
8. Centralizacin: la autoridad debe
concentrarse.
 Los 14 principios de Fayol
9. Jerarqua (Cadena escalar): deben existir
niveles desde la autoridad ms alta hasta
la ms baja.
 Los 14 principios de Fayol
10. Orden (material y social):
 Los 14 principios de Fayol
11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los
superiores con los subordinados.
 Los 14 principios de Fayol
12. Estabilidad del personal:
 Los 14 principios de Fayol
13. Iniciativa: libertad para proponer y
ejecutar.
 Los 14 principios de Fayol
14. Unin del personal: la unin hace la
fuerza.
 Teora Clsica de la
Administracin
MAX WEBER

Desarroll una teora de la

administracin de burocracias que
subrayaba la necesidad de una
jerarqua definida en trminos
muy estrictos y regida por
reglamentos y lneas de autoridad
definidos con toda claridad.
 ELEMENTOS COMUNES DEL
ENFOQUE CLASICO

Enfasis en aspectos formales

Aplicacin de Principios de Administracin

Unos planifican y otros ejecutan

Enfasis en eficiencia a corto plazo

 ESCUELA DE LAS
RELACIONES HUMANAS

El trmino se suele usar para describir como

interactan los gerentes con sus empleados.

Surgi de los primeros intentos por descubrir,

de manera sistemtica, los factores sociales y
psicolgicos que crearan relaciones humanas
eficaces.
 ESCUELA DE LAS
RELACIONES HUMANAS

Basado en estudios en la Western Electric de

Chicago realizado entre 1924-1932
 ESCUELA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
Hombre social",

Algunos estudiosos de la
conducta, entre ellos Argyris,
Maslow y McGregor,
sostuvieron que el concepto de
"hombre que se autorrealiza
explicaba de manera ms
Elton Mayo (1880- exacta la motivacin del
1949), psiclogo y
socilogo
hombre.
 DESCUBRIMIENTOS DE EXPERIENCIAS
DE LA WESTERN ELECTRIC

Adems de factores fisiolgicos, influyen factores

psicolgicos

Existencia de grupos y lderes informales

Existencia de recompensas y sanciones sociales

Importancia del contenido del trabajo

 Limitaciones del enfoque de relaciones
humanas
Deficiencias de diseo, anlisis e interpretacin.

La congruencia de las conclusiones de Mayo y sus colegas con los

datos es todava objeto de numerosos debates y de mucha
confusin.

No describa totalmente a los individuos en el lugar de

trabajo.

No aport el mejoramiento impresionante de la

productividad que se haba esperado.
Por lo visto, el ambiente social del lugar de trabajo no
es ms que uno de los factores de interaccin que
influyen en la productividad.
 ENFOQUE DE SISTEMAS

Ambos son conjuntos de

elementos

CONGLOMERADOS = SISTEMAS

Solo el sistema los elementos se

interrelacionan
 La empresa como sistema

Est compuesta por un conjunto de

elementos o subsistemas
interrelacionados entre s, que
tratan de coordinarse para
alcanzar el objetivo global.
 ENFOQUE DE SISTEMAS

LConcepcin de la organizacin como un sistema, unido

y dirigido, de partes interrelacionadas.
RECURSOS DE LA EMPRESA

MATERIALES:

HUMANOS:

FINANCIEROS:

TECNICOS: HORARIOS

MERCADOTECNIA
Principios de sistemas aplicados al rea
de produccin y operaciones

Recursividad
Vialidad
Optimizacin
Sinerga
Entropa y Negantropa
 ENFOQUE DE CONTINGENCIA

NO EXISTE UNA UNICA MANERA DE

HACER LAS COSAS
 ALGUNAS VARIABLES DE
CONTIGNECIA
1. TAMAO DE LA ORGANIZACION

2. TECNOLOGIA DE LAS TAREAS

3. INCERTIDUMBRE AMBIENTAL

4. DIFERENCIAS INDIVIDUALES Y
GRUPALES
 CALIDAD TOTAL

Qu es calidad?
 CALIDAD TOTAL
Modelo estratgico de origen Japons

Promueve una gestin organizacional

integral basada en la satisfaccin del
cliente, a partir de
La creacin de una cultura
Una actitud
Un consenso
Ambiente laboral en el que hombre y
empresa construyen su propio
desarrollo.
 Ejemplo: empresa de
servicio: turismo
Ejemplo practico: Como una
empresa de turismo puede
entregar un servicio de calidad si
tiene varios factores externos al
servicio en s? fuera de su
gestin?
 CALIDAD TOTAL
la ventaja competitiva
AYER HOY
Una cuestin de Una cuestin de
produccin toda la organizacin

Rentabilidad

Cualidades de un Empaque
producto o servicio
Precio
Informacin
Atencin
Participacin Materias primas
CALIDAD
Asistencia tcnica
Asistencia post-venta

Trabajo en equipo
Participacin de
mercado
Servicio
CIRCULO CONTROL DE CALIDAD DE
DEMING
,
ESPIRAL DE PROGRESO DE LA
CALIDAD DE JURAN
 CIRCULO DE CONTROL DE
CALIDAD.

Fue ampliamente utilizado despus

de la segunda guerra mundial
 Se define el circulo de control de calidad como :

Un pequeo grupo que voluntariamente
desarrolla actividades de control de calidad
dentro de un rea de trabajo concreta.

Este pequeo grupo es una organizacin con

continuidad, actuando dentro dentro de las
actividades de control de la compaa, para
el propio desarrollo mutuo, el control del
proceso y las mejoras dentro de un centro
de trabajo, utilizando tcnicas de control de
calidad con plena participacin de todos los
miembros.
CICLO GENERADOR DE CALIDAD

Consumidor

Caractersticas Caractersticas
que realmente tiene deseadas en
el producto el producto

Productor
 Caractersticas
deseadas en el
producto CALIDAD TEORICA

Diseo

CALIDAD
DEL
USUARIO Consumidor Caractersticas
Productor
definida en el
proyecto

Caractersticas
que realmente tiene el
producto
CALIDAD TECNICA
 CALIDAD
DE CONCEPCION
(3)

CARACTERISTICAS CARACTERISTICAS
ESPECIFICADAS EN ESPECIFICADAS EN
EL PEDIDO EL PROYECTO
(1) (5)
PROYECTO
(2)

CALIDAD DE UTILIZACION EJECUCION CALIDAD DE

SERVICIO (11) (4) CONCORDANCIA
(12) (7)

ALMACENAJE
Y TRANSPORTE
(8)

CARACTERISTICAS
DEL PRODUCTO CARACTERISTICAS
A LA ENTREGA DEL PRODUCTO
(9) TERMINADO
(6)

CALIDAD DE
ENTREGA
(10)
Enfoques Paradigmas

CIENTIFICO La especializacin fuente de productividad

El dinero como motivador nico

RELACIONES Las condiciones y relaciones sociales como fuente

HUMANAS de productividad del trabajador

CONTINGENCIAS La tarea de administrar no es nica, su definicin

depende de variables internas y externas

SISTEMAS La interdependencia de las partes, fuente de

Productividad

La empresa no puede abstraerse de su ambiente

externo.

CALIDAD TOTAL El mejoramiento continuo de los procesos y la

importancia de la relacin cliente-proveedor como
fuente de productividad
Administrar PARA QU ?

1. PARA MEJORAR
(dficit, ineficiencia, necesidad,
algo que puede ser mejor)

2. PARA FORTALECER
( eficiente, se hace bien y debe
mantenerse, ampliar, etc.)

3. PARA DESARROLLAR
( no existe y es necesario, algo
nuevo, nuevas estrategias)

( COMBINACIONES DE PROPSITOS)
La administracin se aplica en
todo tipo de Organizaciones
El concepto de Organizacin
Qu es una
organizacin?
 Organizaciones comerciales
frente a las no lucrativas

Comerciales Organizacin no
Individuo u organizacin lucrativa
que trata de ganar una Ofrece productos, en
utilidad al proporcionar especial servicios,
productos que para algn propsito
satisfacen las aparte de la obtencin
necesidades de la de utilidades, por
gente, por ejemplo, ejemplo Ejrcito de
IBM, Coca-Cola, Sony, Salvacin, las 4,300
etc. universidades
estadounidenses.
 En sectores La diferencia
UTILIDAD entre lo que
lucrativos:
cuesta elaborar y
vender un
producto y lo que
el consumidor paga
Las metas por l.
de las
empresas

Proporcionar
bienes o
servicios
En sectores pero no con el
no lucrativos METAS fin de
obtener
utilidades.
 CLASIFICACION DE LAS
EMPRESAS
las empresas se puede establecer segn
distintos criterios, que pueden combinarse
entre s:

Segn tamao

Tipologa

Giro
 Clasificacin de empresas en
Chile segn tamao .
Desde 1991 las estadsticas del Ministerio
de Economa considera la variable ventas
netas anuales como criterio de
diferenciacin
Sercotec en conjunto con SII , ha utilizado
una clasificacin para el subtramo, en
relacin a la micro y pequea empresa,
MIPE
Segn el nmero de trabajadores (CORFO)

Tamao N de trabajadores

Microempresas Hasta 4 trabajadores

PYME 5 a 199 trabajadores

Grandes Sobre 200

trabajadores
Clasificacin de empresa Segn su
actividad:

Sector primario

Sector secundario

Sector terciario
 Giro de una empresa

Industrial

Comerciales

Mixtos
 Impacto del entorno en la
organizacin

El cambio es permanente = > riesgos y oportunidades

reas funcionales de la empresa y
Tipos de Administradores
 REQUERIMIENTOS
ORGANIZACIONALES
Son diferentes en funcin del nivel del puesto.

No es lo mismo supervisar a quienes trabajan, a quienes supervisan a los que

trabajan, tener a cargo un grupo de tareas propias de una disciplina, una funcin
global, una organizacin, dirigir a quienes dirigen una organizacin, varias
organizaciones o a quienes dirigen varias organizaciones

Empleado

Supervisor
Primera lnea
Jefe
Mandos medios
Gerente

Director

Gte. General Alta direccin

Vicepresidente

Presidente
Anlisis de las Funciones
de la
Administracin
 PLANIFICACION
PLANIFICAR ES
 Guas para el proceso de
planificacin:

Reconocimiento de oportunidades.

Determinacin de objetivos

Recopilacin de antecedentes

Anlisis y clasificacin de
antecedentes
 Guas para el proceso de
planificacin:

Formulacin de supuestos:
supuestos optimistas, reales,
pesimistas

Determinacin de lneas de accin

Evaluacin de lneas de accin

 Guas para el proceso de
planificacin:

Seleccin de lneas de accin

Formulacin de planes derivados

 Aunque la planeacin formal no
garantiza el xito, si consiste una
ventaja competitiva para la
organizacin

La jerarquizacin de planes permite

que los gerentes de niveles
inferiores preparen sus planes
para contribuir a los planes
generales
 Periodo de la planeacin:

Debera ser los planes para un periodo

corto o para uno largo?

Cmo debern coordinarse los planes a

corto plazo con los planes a largo plazo?

Estas preguntas sugieren horizontes

mltiples de la planeacin.
 Horizontes de Planificacin

ESTRATEGICO

TACTICO

OPERACIONAL
 TIPOS DE PLANES

Visin

Definicin:
 Visin de Walt Disney

Cada vez ms gente se quiere divertir y

de formas muy variadas
 Visin Embotelladora Embonor.

Ser lderes reconocidos en la

produccin, comercializacin y
distribucin de bebidas bajo licencia de
The Coca-Cola Company.
 Visin FONASA

"Ser la Institucin de Seguridad Social Pblica en

Salud para los habitantes del pas, que
garantiza a sus beneficiarios la proteccin social
en salud de manera universal, solidaria y
equitativa, contribuyendo a mejorar la calidad
de vida de la poblacin".
TIPOS DE PLANES

MISION

 La misin debe cumplir con ciertas
caractersticas :

Clara Participativa
Objetiva
Unificadora
Concisa
Difundida
Coherente
Singular
Diferenciada
 Misin y Visin

Cual surge primero en una empresa ?

Ejemplo Misin de CODELCO

Desarrollar y administrar proyectos

mineros y relacionados, con el
propsito de :

Maximizar en una perspectiva de

largo plazo los excedentes
econmicos, para su aporte al Estado
de Chile.
 Ejemplo Misin S.I.I

La Misin del Servicio como Institucin

del Estado es: "El Servicio de Impuestos
Internos es responsable de aplicar y
administrar el sistema de impuestos
internos, de fiscalizar a los
contribuyentes para que cumplan con las
disposiciones tributarias y de facilitar
dicho cumplimiento."
Ejemplo Misin direccin del
trabajo
La Direccin del Trabajo tiene por misin
contribuir a modernizar y hacer ms
equitativas las relaciones laborales, velando
por el cumplimiento normativo, promoviendo la
capacidad de las propias partes para
regularlas, sobre la base de la autonoma
colectiva y el desarrollo de relaciones de
equilibrio entre los actores, favoreciendo de
tal modo el desarrollo del pas.
 La existencia de una misin escrita ayuda a la toma
de decisiones tanto a los miembros internos como
externos de la organizacin.

Para efecto de la comunicacin externa, la misin

se puede transmitir en forma de eslogan o frase
clich y a travs del mismo nombre de la
organizacin.

CHILECTRA La luz a su servicio

EASY.. hgalo fcil, hgalo easy
Misin de Walt Disney

Divertir a la gente.
TIPOS DE PLANES

OBJETIVOS
Ejemplo : Objetivos de 3M.

30% de ventas anuales de la

compaa debe venir de productos
menores de 4 aos de edad.
Se acuerdan del cuento Alicia en
el pas de las Maravillas
 Objetivos

OBJETIVOS

LUGAR...
DONDE DESEO
...FINALIZAR
TIPOS DE PLANES

PROCEDIMIENTOS
Caractersticas de los procesos

Definible Predecible

Repetible Mesurable
 PROCEDIMIENTOS

Sirven como guas de accin mas que de

pensamiento pues sealan el cmo deben
hacerse ciertas actividades.

Usualmente los procedimientos corresponden a

planes operacionales y se representan a travs
de flujogramas.
DIAGRAMA O GRAFICA DE
PROCESO ( Flujograma)
Si no puedes hacer un diagrama de flujo de
tu proceso , quiere decir que no conoces
tu proceso
Simbologa bsica de esquematizacin
Se utiliza para indicar el comienzo y
Inicio/Fin
la finalizacin del trmite

Describe la actividad a realizar en

Actividad
determinada etapa del trmite.

Decisin Indica un proceso de toma de decisin,

dentro del trmite, para describir las
actividades que se generan a partir de
sta.

Documentos necesarios para la

Documento
administracin y gestin del trmite.
Simbologa bsica de esquematizacin
Conector Se utiliza para indicar la repeticin de
ciertas actividades dentro del flujo

Conector fuera Se utiliza para realizar los saltos de

de pgina pgina en la esquematizacin de
actividades

Direccin Indica el flujo de trabajo del trmite

( transporte)

Almacenaje

Espera
 Para que se utilizan?

Ayudan a comprender los movimientos

de personas o materiales

Sirve para los equipos de trabajo para

ver como funciona un proceso completo

Favorecen la comprensin del proceso a

travs de mostrarlo como un dibujo .
Un buen diagrama de flujo reemplaza
varias pginas de texto
POLTICAS
PROGRAMAS
REGLAS
 La regla puede ser o no parte de un
procedimiento.

Casi siempre son planes operacionales que

buscan sustituir el proceso de decisin
individual limitando el grado de libertad de las
personas en determinadas circunstancias.
PRESUPUESTO
 ESTRATEGIAS
Qu es una estrategia?
Una estrategia es el modelo o plan que integra los
principales objetivos, polticas y sucesin de
acciones de una organizacin en un todo
coherente. Una estrategia bien formulada ayuda a
ordenar y asignar los recursos de una organizacin
de una forma singular y viable basada en sus
capacidades y carencias internas relativas,
anticipando cambios en el entorno y movimientos
de los competidores.
James Brian Quinn, Strategies for Change
 ESTRATEGIA

SER CAPAZ DE
SATISFACER LAS NECESIDADES
DE LOS CLIENTES
MEJOR QUE MIS COMPETIDORES
 Preguntas para el proceso de
formulacin de estrategia

Donde estoy?
A donde quiero ir?
Como llego?
 Los diferentes tipos de planes en la
organizacin, tienen ciertas
caractersticas o parmetros relacionados
con los

Niveles de abstraccin:

Los diferentes planes de una empresa pueden

presentar distintos grados de abstraccin ( ms
o menos concretos)
Los planes son eficientes si logran su
propsito a un costo razonable,
cuando el costo no solo se mide en
trminos de tiempo, dinero o
produccin sino tambin en el grado
de satisfaccin individual y grupal.
 Organizacin

Implica especificar la ordenacin y

coordinacin de los recursos humanos,
financieros, fsicos, informativos y
tcnicos de la empresa para llevar a
cabo las tareas que permitan lograr
las metas deseadas .

El despliegue de recursos para

alcanzar los objetivos estratgicos .
 ORGANIGRAMAS

GERENTE GENERAL

ASESOR LEGAL SECRETARIA

G. PRODUCCION G. COMERCIAL G. FINANCIERO G. RRHH

J. PRODUCION J. VENTAS TESORERO CONTADOR J.`PLANILLAS

CAPATAZ S. VENTAS S. CAJA S. CONTABLE S. PLANILLAS

OBRERO VENDEDOR CAJERO A. CONTABLE PLANILLERO