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Informao
conjunto de dados que possuem um significado.
atribuir um significado a um dado.
a informao que possibilita ao executivo
tomar a deciso porque forneceu um grau de
previso de coisas que possam vir a causar
impacto organizao.
A inteligncia ativa, pois obriga o executivo
a tomar uma deciso em resposta
inteligncia recebida.
60% das decises com base em intuies, conselho,
informao recebida assistematicamente falham.
Inteligncia
Informao
5% 55%
Dados
15% 25%
80% 20%
Alguns anos atrs tendncia atual
Exerccio.
Se a troca de informaes considerada to
importante, porque h tanta dificuldade em
se fazer isso nas organizaes?
Software, hardware,
telecomunicao
Gerao e manipulao
da informao dentro da
empresa
Perfil profissional,
competncias,
comunicao, trabalho
em equipe.
Toda estrutura
estratgica, operacional e
cultural necessria
empresa.
Produzir o planejamento estratgico da TI.
Etapas do Planejamento Estratgico:
1. Diagnstico organizacional.
2. Definio das polticas e diretrizes bsicas.
3. Estabelecimento da situao desejada para o
perodo do planejamento.
4. Estabelecimento dos planos tticos.
Vamos imaginar que voc acabou de assumir
a Gerncia de Informtica de uma rede de
supermercados.
preciso elaborar o planejamento
estratgico do departamento de TI.
Misso: comercializar produtos, oferecendo
uma resposta adequada s expectativas dos
clientes, garantindo-lhes escolha, rapidez,
qualidade e o menor preo.
Viso: ser reconhecidos pela excelncia do
nosso trabalho e pela qualidade de nossos
servios e produtos.
Valores: responsabilidade, respeito,
integridade e trabalho em equipe.
Pontos fortes: variedade de produtos.
Atendimento personalizado ao cliente.
Pontos fracos: controle de estoque
apresenta pontos de estrangulamento.
Formao de longas filas, especialmente no
final de tarde.
Oportunidades: contato com novos
fornecedores.
Ameaas: entrada no mercado de empresas
multinacionais experientes.
1. Temos o domnio e o pleno conhecimento
do fluxo de informaes dentro da
empresa?
Estgio de degenerao
A TI encontra-se no estgio de Gerncia de
Informtica, subordinada Diretoria Administrativa.
A coleta e a admisso de dados so distribudas pelos
setores e filiais.
O processamento realizado em equipamentos
prprios.
O usurio final quem realiza a entrada de dados.
Ser priorizado o desenvolvimento interno dos
sistemas por meio de sua equipe de desenvolvimento,
salvo excees.
1. Alterar a administrao de estoques para garantir
um estoque mximo em um perodo maior.
2. Promover a implantao de um sistema de
inteligncia competitiva que apoie as decises na
empresa.
3. Implantar uma soluo de gesto integrada entre os
departamentos/unidades de negcio da empresa
para promover a integrao dos dados.
4. Atribuir mais agilidade ao atendimento aos clientes.
5. Motivar e capacitar a equipe de TI.
1. Processamento de dados centralizado ou
distribudo.
2. Desenvolvimento interno do sistema de gesto
integrado ou aquisio do produto pronto.
3. Aquisio ou aluguel de equipamentos mais
modernos para os caixas de atendimento.
4. Contratao de analistas de negcios para
auxiliar na anlise do fluxo de informaes na
empresa ou utilizar servios de consultoria.
A escolha foi por processamento distribudo
Optou-se por adquirir uma soluo de gesto
integrada pronta e alocar a equipe de
desenvolvimento na implantao e
parametrizao do sistema.
A empresa tambm ganha tempo para
capacitar e atualizar seus funcionrios de TI.
Optou-se por adquirir novos equipamentos,
visto que se trata de uma rea estratgica
que apia, diretamente, um dos princpios da
empresa, que atender com rapidez o
cliente, deixando-o satisfeito.
Foi decidido contratar um analista de
negcios em virtude da importncia que esse
servio tem para os negcios da empresa.
Por fim, deve ser gerado um conjunto de
planos ao para a empresa estudada:
Planos de informao
Planos de sistemas
Plano de tecnologia
Plano de organizao e recursos humanos
Plano de capacitao e plano de reviso
Integrao dos sistemas entre todos os
departamentos.
Filtrar as informaes a fim de alimentar o sistema de
suporte deciso que vai apoiar a deciso
estratgica.
Informaes relativas operao da empresa e
registros de clientes devem ser mantidas por cinco
anos.
Incrementar o uso o uso de mecanismos de segurana
para comunicao com fornecedores e parceiros.
Selecionar uma soluo de mercado, que
tenha as caractersticas mnimas (folha de
pagamento, contabilidade), para integrar os
departamentos da empresa.
Contratar a migrao e converso dos dados
dos sistemas antigos para o novo.
Definir metodologia de documentao:
Diag. E-R Diag. Use Case
Diag. Classes Manuais
Aquisio de 60 computadores com monitor
LCD.
Aquisio de trs servidores para a base de
dados
Disco capaz de suportar os dados
Tecnologia de tolerncia a falhas
Projeto redes locais utilizando wireless
Dividir a equipe em duas:
Uma para apoiar os sistemas em funcionamento
Outra, em menor nmero, para participar da
implantao do novo sistema.
Contratao de uma empresa para executar os
treinamentos.
Programa de capacitao dos funcionrios no
novo sistema. Ter a durao de uma hora por
dia durante duas semanas.
Programa de divulgao de novas tecnologias
para todos os funcionrios
Programa de treinamento da equipe de suporte
em informtica nas novas tecnologias, bem
como da equipe de desenvolvimento.
Havendo necessidade, os rumos devero ser
alterados e, consequentemente, os demais
planos tambm sero alterados.