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Las redes sociales y su influencia en la

toma de decisiones para la adquisicin de


un producto o servicio

Vanessa Canseco Molina.


Redes sociales

Facebook
Twitter
YouTube
Instagram
Snapchat
Alcance

La Publicidad en redes sociales puede ser


explotada por Pymes as como empresas con
alcances internacionales
Redes sociales
vs Televisin

Las redes sociales elevan al


consumidor sobre la
mercadotecnia corporativa;
de pronto, lo que importa no
es lo que dice un anuncio
sobre una empresa, sino lo
que nuestros amigos
piensan sobre esa empresa.
Ventajas

Bajo costo
Alta efectividad
Seleccionar ubicacin
Seleccionar edad
Intereses
Gnero
Sin horario
Internacional
Campaas de fcil creacin
No se trata de lo que uno solo de
nosotros hace o dice, sino de lo
que hacemos y decimos en
conjunto, a nivel mundial, para
comunicarse en todas las
direcciones en cualquier
momento, mediante cualquier
manera digital.
Community Manager

Genera relaciones de confianza

Crea conversaciones y conversiones.

Ms conocimiento de los servicios, productos


e incluso de la filosofa empresarial.

Gestiona la reputacin de la marca.


Tareas

Generar contenido de inters


Aportaciones que ayuden en la
vida diaria de los seguidores
Analizar a la competencia
Programar publicaciones
Crear concursos
Atencin al cliente
Interactuar con los usuarios
Monitorear sus publicaciones
Usuario (cliente potencial)

Leer mas informacin


Momentos de descanso
Opiniones de sus amigos
Opiniones de usuarios o compradores
Checar costos
Contacto directo
Mapa de localizacin
Comodidad
Desventajas

Mala Reputacin de la
empresa
Tiempos prolongados
de respuesta
Desconfianza al
ingresar datos de su
tarjeta
Medio de extorsin
Caractersticas de la publicidad
segn la red social
Compradores
18% de los consumidores estadounidenses han
comprado algn producto porque a sus amigos
les gusta esa marca o la siguen en las redes
sociales.
China, 54% de los casos se apoyan en la opinin
de amigos.
India con un 44%
Turqua e Indonesia con un 39%.
22% de los consumidores de veinticuatro pases
declaran haber comprado productos porque un
amigo segua la marca en las redes sociales.
Los menores de 35 aos son los ms
predispuestos a esta actitud que las edades
comprendidas entre los 59 y 64 aos.
Gracias