ESTUDIO DE

CASOS
 IDENTIFICAR HECHOS Y
OPINIONES
HECHOS OPINIONES
El modelo empresarial podra ser la razn de su
El ROIC de DELL era alto en comparacin a
gran ventaja competitiva
los competidores
La posibilidad de personalizar los pedidos hizo
Mientras la rentabilidad disminua DELL se
que los clientes regresan a DELL
mantena
El modo en que administra sus cadena de
El modelo de DELL era vender directamente
suministro que fue otra razn del alto
a consumidores finales
desempeo
La meta de la empresa es coordinar su El ROIC de DELL declinara mas del 60% en el
cadena de suministro de manera que
2006 y 30% a igual su estructura de costos
desaparezcan de todosl os inventarios
Los competidores del DELL comienza a igualar su
Las acciones burstiles de DELL perdieron la
estructura de costos
mitad de su ventas entre el 2005 y 2006
 IDENTIFICAR PROBLEMAS Y
CAUSAS
PROBLEMAS CAUSAS
DELL perdi mercado
Los competidores redujeron su
estructura de costo y aumentar su
Mala imagen creada por un antiguo competitividad
servicio al cliente deficiente
Por reducir costos empleo outsourring a
Tomo una mala decisin de reducir sus un proveedor en la india
costos
Intento de ganar participacin en el
mercado
Alternativas

Compaa de Markentig Agresiva

VENTAJAS:
Ayudara a cambiar la mala imagen
Expandir su mercado en lugares que talves no lo conocan
Aumentara ganancias

DESVENTAJAS:
La compaa implica un costo extra
No tenga el efectivo deseado
Alternativas

Ampliar su gama de productos y servicios

VENTAJAS:
Aumenta su competitividad
Cumplira mejor expectativas de los usuarios
Despertara el inters de nuevos clientes

DESVENTAJAS: