Investigacin documental y de campo

Norma Yessica Amador Gines

Septiembre, 2017
 Tema:
Factores que influyen en el comportamiento del
consumidor
Objetivo:
Conocer los factores que
influyen en la compra de un producto
 Objetivos especficos:

Aumento en la demanda del producto

Fijar un precio que los clientes puedan pagar

Atraer mas clientes

 RESULTADOS

Investigacin Documental
Buscador: Google acadmico
 Factores culturales

Cultura

Subcultura

Clase social
 Factores sociales

Grupos de referencia

Familia
 Factores personales

Edad y etapa del ciclo de vida

Ocupacin

Circunstancias econmicas

Estilo de vida
 Factores psicolgicos

Motivacin

Percepcin

Actitudes

Creencia
 RESULTADOS

Investigacin de campo
Lugar: Miscelnea Ramrez
Se realizo un primer visita en donde se realizo una observacin del
lugar y se tomaron notas, posteriormente se agendo una cita con la
duea del lugar para realizarle un entrevista.
En la segunda visita se realizo la entrevista a la seora Maritza
Ramrez, duea del lugar, y una gua de observacin, algunas de las
peguntas realizadas en la entrevista fueron las siguientes:

Qu cree usted que es lo que llama la atencin de la gente en

los productos que los motiva a comprarlo?

Mmmm pues mira las seoras se guan principalmente por el precio, varia
depende de la marca o tambin por experiencia que ya tienen, o por alguna
promocin que a veces traen los productos. Los nios por ejemplo vienen a
cada rato por las sabritas para que les salga un tazo, y as, depende de la
persona.
Por el tiempo que tiene en su negocio, Usted considera
que los clientes prefieren, precio o calidad en los
productos?

Pues yo creo que las dos cosas, depende del tipo de persona que
venga a comprar, algunos dicen que si esta caro es porque es un
buen producto, pero otros piensan distinto, que no tiene que ser
caro para para que salga bueno.
 Gua de observacin

CRITERIOS SI NO OBSERVACIONES

Los vendedores se dirigen a los En ciertas horas del da no se dan

clientes con amabilidad abasto para atender a todos los
clientes
Variedad de precios para las diferentes
clases sociales

Variedad de productos para los

diferentes tipos de personas

Productos para las necesidades

bsicas de todas las personas

Cuenta con publicidad llamativa para Es muy poca, solo de ciertos

las personas productos
 Encuesta
Finalmente se elaboro una encuesta que fue aplicada a 16 personas,
algunos resultados fueron los siguientes:
 Conclusiones

Se debe realizar un estudio minucioso a las personas a las

que va dirigido el producto para lograr ventas exitosas.
En mi opinin una buena estrategia de marketing seria brindar
precios accesibles a los productos para que todo tipo de
publico tenga acceso a ellos
La capacitacin a los vendedores es fundamental, ya que
esto dar la gran ventaja de que los clientes conozcan en su
totalidad los beneficios que recibir del producto y a su vez
se convenza de que elegir el producto ser una buena
decisin