Mdulo VIII-Asignatura III

La gestin del conocimiento y la

inteligencia territorial. La gestin de la
innovacin. Como aprenden las
organizaciones
Vicente Rodrguez Montequn
Universidad de Oviedo
Valores a lo largo de la historia
Tierra
Antigedad

Capital Trabajo

Conocimiento
 Valores a lo largo de la historia
Edad Moderna Tierra

Capital Trabajo

Conocimiento
Valores a lo largo de la historia
Era Actual
Tierra

Capital Trabajo

Conocimiento
 SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
ERA INDUSTRIAL ERA DEL CONOCIMIENTO

VALORES PREDOMINANTES VALORES PREDOMINANTES

Poder Descentralizacin
Control Informacin
Disciplina Innovacin
Seguridad Calidad
Previsin Negociacin
Especializacin Polivalencia
Estructura jerarquizada Trabajo en equipo
Los trabajadores trabajan ms con sus mentes que con sus manos (Knowledge Worker)
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
 La Sociedad del Conocimiento

Sociedad del conocimiento: trmino acuado por Peter Drucker en 1969

(La era de la discontinuidad) y desarrollado en los 90.
Coloca al conocimiento en el centro de produccin de riqueza. Lo ms
importante no es la cantidad de conocimiento sino su productividad (La
sociedad post-capitalista, 1993).

Para Drucker, en la sociedad de la informacin, el saber es el nico recurso

significativo, mientras que los tradicionales factores de produccin ( recursos
naturales, mano de obra y capital ) se han convertido en secundarios y pueden
obtenerse, con facilidad, siempre que haya saber.

Las nuevas tecnologas, que acompaan a la sociedad de la informacin, estn

transformando radicalmente las economas, los mercados y la estructura de
la industria, los productos y servicios, los puestos de trabajo y los mercados
laborales.
El impacto es mayor, segn l, en la sociedad y la poltica.

Sociedad de la informacin: la creacin, distribucin y manipulacin de la

informacin forman parte importante de las actividades culturales y
econmicas (Fritz Machlup- The Production and Distribution of Knowledge
in the United States, 1962).
 Estrategia de Lisboa (2000)
La Estrategia de Lisboa aprobada por el Consejo Europeo en el ao 2000,
es el proyecto ms amplio y ambicioso de la UE, tras la unin monetaria y
las sucesivas ampliaciones. Trata de convertir a Europa en la mayor
economa mundial del conocimiento en lo que falta hasta 2010, con el fin
de aumentar la productividad y la competitividad de manera que aseguren
el progreso en el Estado del Bienestar, la cohesin y la sostenibilidad, los
otros grandes objetivos prioritarios de la UE.
 Concepto amplio y abstracto

Ha sido objeto de debate filosfico

desde la era Griega clsica

En los ltimos aos

se le considera como
un RECURSO
organizacional
VITAL
(i) Expertise, and skills acquired by a person through
experience or education; the theoretical or practical
understanding of a subject
(ii) What is known in a particular field or in total; facts and
Conocimiento: Entendimiento, information
inteligencia, razn natural / (iii) Awareness or familiarity gained by experience of a fact or
nocin, ciencia, sabidura (RAE) situation.(Oxford English Dictionary)
 Definicin de conocimiento
El conocimiento es un conjunto de datos sobre hechos, verdades o
de informacin almacenada a travs de la experiencia o del
aprendizaje (a posteriori), o a travs de introspeccin (a priori). El
conocimiento es una apreciacin de la posesin de mltiples datos
interrelacionados que por s solos poseen menor valor cualitativo.
Significa, en definitiva, la posesin consciente de un modelo de la
realidad en el alma. (Wikipedia-2007)
 Nuestra definicin prctica de Conocimiento (K)
Datos
Observaciones sencillas de los
estados del mundo.
Se estructuran fcilmente
Se capturan con facilidad
en las mquinas
A menudo se cuantifican
Se transfieren con facilidad
Davenport y Prusak, 1999
Informacin
Datos dotados de pertinencia y
propsito.
Requiere una unidad de
anlisis
Necesita consenso sobre el
significado
La intermediacin humana
es indispensable
Contextualizar, categorizar, calcular, corregir, condensar
Conocimiento
Informacin valiosa de la mente
humana. Incluye reflexin,
sntesis y contexto.
Difcil de estructurar
Difcil de capturar en las
mquinas
A menudo es tcito
La transferencia es
complicada
 Tipos de conocimiento
Conocimiento tcito: es el conocimiento que tiene
carcter personal y subjetivo, basado en la
experiencia, que es difcil de formalizar y comunicar.
Incluye elementos cognitivos esquemas, paradigmas,
creencias y visiones- as como elementos tcnicos
habilidades, destrezas y aptitudes.

Conocimiento explcito: es el conocimiento que tiene

carcter objetivo y racional, se encuentra codificado y
sistematizado, haciendo posible su transmisin.
Taxonomas del conocimiento: ejemplos

TIPOS DE K DEFINICIONES EJEMPLOS

K enraizado en las acciones y en la Los mejores recursos o medios para tratar con un cliente
experiencia, implicado en un contexto concreto
Tcito especfico

Modelos mentales Creencia de una persona sobre las relaciones causa-

Tcito cognitivo efecto

Saber hacer aplicable a un trabajo concreto Destrezas o habilidades para la ciruga

Tcito tcnico

K articulado y generalizado, normalmente K de los principales clientes en una regin. El manual de

codificado y que se comunica normalmente a instrucciones que acompaa a un electrodomstico
Explcito travs del lenguaje natural o en forma (contiene K sobre la forma apropiada de usarlo)
simblica.
Taxonomas del conocimiento: ejemplos

TIPOS DE K DEFINICIONES EJEMPLOS

Saber - sobre Qu frmaco es el apropiado para una enfermedad

Declarativo

Saber - cmo Cmo administrar un frmaco en concreto

Procedimental

Saber - porqu Entender porqu funciona o da resultado el frmaco

Causal

Saber - cundo Saber cuando prescribir el frmaco

Condicional

Saber con quin Comprender de qu manera el frmaco interacta con

Relacional otros medicamentos

Conocimiento til para una organizacin. K sobre clientes, productos, procesos y competidores;
los cuales pueden incluir: las mejores prcticas,
Pragmtico diseos de ingeniera, informes de mercado,
esquemas de negocio, procesos de negocio,
tecnologa, etc
Diferentes tipos de conocimiento
Documentos

Mtodos Habilidades

Relaciones Experiencia
Clasificacin del conocimiento en cuanto al alcance

Individuos
Grupos y comunidades
Organizaciones
Territorios
 compiten entre si las ciudades?
Por supuesto que s. Compiten en la
atraccin de turistas e inversiones, en
la captacin de recursos pblicos, en
la generacin de empleo, en la
ubicacin de centros de decisin y en
la celebracin de eventos
internacionales.
Si los municipios, provincias, islas,
comarcas, reas metropolitanas y
mancomunidades gestionan el
conocimiento consiguen una ventaja
competitiva de tipo dinmico.
 Estructuras de la organizacin
Organizacin formal
Partes de la organizacin, funciones y
responsabilidades
Organizacin informal
Puede hacerla productiva o todo lo contrario
Grupos o comunidades que se forman por si mismas
(grupos de inters, fumadores, )
Redes de personalidades, Ve y pregunta a Pedro, el
siempre sabe.
Aprendizaje Organizativo y Cultura Organizacional

La combinacin de historias compartidas,

expectativas, normas no escritas y costumbres
sociales que afectan a la conducta y
comportamientos de los miembros de una
organizacin (ODell, 1998)
La Gestin del Conocimiento
No obstante, no es tan importante
el conocimiento en la
organizacin en un momento del
tiempo, como la habilidad de la
Gestin del Conocimiento misma en aplicar ese
conocimiento para crear nuevo
conocimiento y ponerlo en
accin de forma que siente las
bases de un sistema de
consecucin de ventajas
competitivas a partir de esos
activos basados en el
conocimiento.
 Definicin de Gestin del Conocimiento

Es la capacidad de una organizacin para crear

conocimiento, diseminarlo a travs de la
organizacin y expresarlo en productos,
servicios y sistemas (Nonaka & Takeuchi, 1995).
Es la integracin de la gestin de informacin
(conocimiento explcito), de procesos
(conocimiento encapsulado), de personas
(conocimiento tcito), de la innovacin
(conversin del conocimiento) y de los activos
intangibles o capital intelectual (Skyrme)
 Capital Intelectual
OTROS FACTORES
CAPITAL
INTELECTUAL

VALOR EN LIBROS

BALANCE DE CUENTAS
+ CAPITAL
INTELECTUAL

Activos Tangibles Activos Intangibles

 Activos Intangibles
Intangible: Aquellos elementos carentes de sustancia
fsica (patentes, software, procedimientos, marcas,
concesiones, renombre comercial, cartera clientes, )
Activo:
Se espera que genere beneficios en un futuro
Tiene que ser controlado y gestionado por la organizacin
El elemento debe tener un valor o un coste que pueda ser
medido OTHER FACTORS
INTELLECTUAL
CAPITAL

BOOK VALUE
 Activo intangible
La economa del conocimiento supone que la
produccin es realizada por la explotacin de
activos intangibles, que estn incorporados en
los bienes o comercializados directamente.
La gran mayora de activos intangibles son
activos intensos en conocimiento.
 Algunas Implicaciones del KM
KM se centra en exponer a los individuos la informacin
con potencial de xito o utilidad y permitir la asimilacin
de informacin
KM implica potenciar el aprendizaje y la comprensin de
los individuos mediante el suministro de informacin.
En cuanto a los procesos, KM se centra en los flujos de
conocimiento y en el proceso de crear, compartir y
distribuir conocimiento
En cuanto al acceso a la informacin, KM se centra en
organizar el acceso y la recuperacin de contenidos
 Qu implica la gestin del conocimiento?

CREACIN

APLICACIN Y
CODIFICACIN
REUTILIZACION

TRANSFERENCIA
 Nonaka y Takeuchi(*)
El conocimiento es creado,
compartido, amplificado, extendido y
justificado en una organizacin
mediante una mezcla de procesos
sociales (grupo) y de procesos
cognitivos del individuo.
La creacin de conocimiento implica
una continua interaccin entre las
dimensiones tcitas y explcitas del
conocimiento y mediante flujos a
travs de los cuales se mueve el
conocimiento entre individuos, grupos
y organizaciones.

(*) The Knowledge-Creating Company: How

Japanese Companies Create the Dynamics of
Innovation, 1995
Modelos de creacin de conocimiento
 La inteligencia territorial

La Inteligencia Territorios del

Territorial conocimiento:
proporciona las
tecnologas de la
sociedad basada en
el conocimiento al
servicio del desarrollo
sostenible de los
territorios.
Espacio territorial en
donde tiene lugar una
serie de fenmenos
sociales, econmicos
y tecnolgicos,
caracterizados por la
innovacin de sus
planteamientos y el
valor aadido de sus
aportaciones a la
comunidad.
 Ciudades del conocimiento
Desde una perspectiva integradora,
las ciudades del conocimiento
deben reunir las siguientes
caractersticas:
Acceso a las nuevas tecnologas
para todos los ciudadanos
Investigacin de excelencia para el
desarrollo de productos y servicios
basados en el conocimiento
Creacin de instrumentos que
pongan el conocimiento a
disposicin de los ciudadanos de
forma sistemtica, efectiva y
eficiente.
Habilidad para generar, atraer y
retener trabajadores muy
cualificados en distintas reas.
Disponibilidad de centros cvicos
abiertos a la diversidad y a la
interaccin personal directa.
 Libro Blanco para la Reforma del
Gobierno Local (MAP, 2005)
Enuncia la necesidad de que los municipios y provincias
respondan plenamente al desafo de lo Sociedad de las
Tecnologas de la Informacin y el Conocimiento.
Intermunicipalidad: asociacionismo en la prestacin de servicios
para dar impulso a un proyecto conjunto
Espacios metropolitanos: espacios complejos donde se impone
la cooperacin y coordinacin de Administraciones Pblicas y
donde se hace necesario, en consencuencia, compartir el
conocimiento.
Calidad y competitividad de los servicios pblicos (adaptacin a
situaciones diferentes y en rpida mutacin)
Trabajo en red: intercambio de experiencias y conocimientos
que anen al establecimiento de vnculos entre los miembros.
 Colaboracin en redes
Intercambio de conocimiento explcito y tcito
entre los entes y comunidades locales.
Colaboracin por reas temticas entre
ciudades, regiones, etc.
Colaboracin en reas metropolitanas entre
distintos servicios (ayuntamientos,
representantes sistema de salud, polica,
asociadiones de transportistas, )
Fuente: MAP