ENSAYO DE RETROALIMENTACIN

Consiste en recolectar datos acerca de una

organizacin o departamento mediante cuestionarios.
Los datos una vez sintetizados sirven para
retroalimentar a los miembros de la organizacin y se
utilizan para diagnosticar problemas y desarrollar
planes de accin para resolverlos.
1.- ENTREVISTAS DE ORIENTACIN. Est
diseada para ser utilizada durante la recopilacin
preliminar de informacin acerca de una
empresa. Puede durar entre veinte minutos y
dos horas.
2.- CUESTIONARIO BREVE. Se pide la opinin de
los trabajadores acerca de una gran diversidad de
temas, adems, se les pide sugerir preguntas para
averiguar cules son las cuestiones ms
importantes que afectan a la empresa.
INSUMO PROCESO DE TRANSFORMACION RESULTADO

RETROINFORMACION

3.- ENCUESTAS DE EFICACIA DEL GRUPO. Sintetiza cada

una de las respuestas obtenidas mediante la
estimacin de la media, la desviacin estndar y la
media de todos los grupos que se hayan
considerado.
4.- FORMAS D RETROALIMENTACIN EN LA
ENCUESTA DE LA EFECTIVIDAD DEL GRUPO. Es
un sistema que utiliza los siguientes elementos
REUNIONES DE CONFRONTACION

Es una herramienta diseada para movilizar

los recursos de toda la organizacin con la
finalidad de identificar problemas prioritarios
as como Blancos o centros de huracn que
permitan detectar los mismos.
 DEBE EXISIR :
Conflicto proactivo: Es el
que genera resultados
positivos en la
organizacin
Conflicto reactivo: Es el
que perjudica a la
organizacin.
 Pirmide de
conflictos
Representa lo
importante que es para
la organizacin
solucionar
oportunamente un
conflicto, se
incrementa la
gravedad del conflicto
cuando no se atiende
oportunamente.
El perdn libera
ms a quien lo
otorga pues se
desprende de la Aceptacin: El
pesada carga ofendido se
que significa dispone a crecer
mantenerse en a partir de la
estado de alerta herida y se
y a la defensiva decide
aprovechar el
debido a la Depresin:dolor.
en esta
situacin que Negacin: No admite la etapa el ofendido da un
priva con la otra ofensa, se quiere creer giro y se culpa as
persona. que no esta pasando o mismo por admitir una
que hay una mala herida provocada por
interpretacin. un recelo que lo
destruya.
Ira: La falta
Regateo: Aqu se
cometida ya es
determinan las condiciones
evidente y la
que deben ser satisfechas
reaccin es culpar
antes de otorgar el perdn,
a otro por los
es perdonar siempre y
daos
cuando se cumplan ciertas
ocasionados.
condiciones.
RELACIONES INTERGRUPALES
En ocasiones es necesario ayudar a dos o ms grupos o departamentos
a resolver conflictos que tienden a romper el equilibrio del sistema. El
conflicto intergrupal no es necesariamente bueno o malo en s mismo.
Una estrategia eficaz, sugerida por Blake y asociados, implica cambiar
las percepciones mutuas, usualmente distorsionadas, existentes entre
los grupos.
En la actualidad es necesaria la toma de
decisiones grupal. Debido a que con
frecuencia los administradores deben
enfrentarse a situaciones en las cuales
deben buscar enriquecer una decisin
mediante el consenso de otros grupos.
Enfoques normativos

Sostienen que existe un modo mejor para lograr

el cambio y mantener la direccin
LIKERT : seala los tipos de liderazgo para dirigir
al personal, segn se ubique en el modelo de
GRID.
BLAKE Y MOUNT. nos presenta posibles
situaciones de los trabajadores.

.
Sistema 1(Explotador - Autoritario) se basa en los
conceptos de gerencia de la teora X de Mag Gregor y Likert
su liderazgo directivo.
Sistema 2(Benevolente - Autoritario) relacin directa categoriza
subordinado- lder, donde el subordinado est
relativamente alejado de otros asuntos, relaciones
las
con el trabajo, ya que el nfasis est en la relacin organizacion
uno - uno (supervisor - supervisado).
es en 4
diferentes
estilos de
Sistema 3(Consultivo), liderazgo liderazgo:
participativo donde el lder consulta con
su gente a nivel individual para
proceder a tomar decisiones.
Sistema 4(Participativo o de Grupos
interactivos) basado en la teora de Mag
Gregor donde se hace nfasis en la
interaccin de equipos en todos los
procesos crticos de la organizacin.
 La malla
gerencial es
una grfica
de dos
entradas
compuesta
de dos ejes:
 La malla gerencial representa
esas dos preocupaciones -por la
produccin y por las personas- y
su interaccin, para demostrar
que el desempeo excelente
procura maximizar los resultados
de produccin y la satisfaccin de
las personas involucradas, es
decir, llegar al estilo 9.9. La malla
desempea un rol importante en
este modelo de DO.
1.1 administracin pobre
9.1 autoridad-obediencia
1.9 administracin del club campestre
9.9 administracin de equipo
5.5 administracin de hombre -
organizacin