12 Indicadoresdegestion 130327144051 Phpapp01

GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
Gestin
Logro de
Objetivos
A travs de
Productos
Optimizando
Recursos
Gestin
Recursos Procesos Productos Objetivo
Variables Atributos Impacto

Proceso de Gestin
ORGANIZACION PROCESO
V P A P
V H PRODUCTO OBJETIVO
A A
RECURSOS
METAS FINES
RESULTADOS GESTION
Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO

Indicador de Gestin
SEAL O CARACTERISTICA DE
el LOGRO de OBJETIVOS
la obtencin de PRODUCTOS
el uso de los RECURSOS

Objetivos
OBJETIVOS
LUGAR...
DONDE DEBO
...FINALIZAR

Clases de Objetivos

Evolucin Administracin
OBJETIVOS
1900: TRABAJAR
1950: PRODUCIR
1980: SERVIR
2000: SATISFACER

Evolucin de la Gestin
GESTION = LOGRO DE OBJETIVOS
1900: GESTION = TRABAJAR
1950: GESTION = PRODUCIR
1980: GESTION = SERVIR
2000: GESTION = SATISFACER

Gestin
OBJETIVOS SOCIALES
EFICACIA
OBJETIVOS INSTITUCIONALES
EFICIENCIA
Objetivos Sociales
NECESIDADES
DESEOS DEMANDAS

Objetivos Institucionales
SUPERVIVENCIA
CRECIMIENTO DESARROLLO

CLASES INDICADORES DE GESTION
NECESIDAD = CANTIDAD
EFICACIA DESEOS = CALIDAD
DEMANDAS = COBERTURA
SUPERVIVENCIA = LIQUIDEZ
EFICIENCIA CRECIMIENTO = ENDEUDAMIENTO
DESARROLLO = RENTABILIDAD

CLASES INDICADORES DE GESTION
CANTIDAD
EFICACIA CALIDAD
COBERTURA
LIQUIDEZ
EFICIENCIA ENDEUDAMIENTO
RENTABILIDAD

Tipos de Procesos de Gestin
SUMINISTRO DE RECURSOS
FABRICACION DE PRODUCTOS
VENTAS DE SERVICIOS
LOGRO DE BENEFICIOS

Tipos Indicadores de Gestin
INDICADORES DE RECURSOS
INDICADORES DE PRODUCTO
INDICADORES DE SERVICIO
INDICADORES DE BENEFICIO

NIVELES DE GESTION EMPRESARIAL
PRODUCTIVA
PROCESOS
OPERATIVA
PRODUCTO
TACTICA
SERVICIO
ESTRATEGICA
CLIENTE
INDICADORES DE GESTION-RECURSOS
NECESIDADES CANTIDAD
DESEOS
CALIDAD
DEMANDAS PARTICIPACION

INDICADORES DE GESTION-PROCESO
DESEOS
CALIDAD

INDICADORES DE GESTION- PRODUCTO
CALIDAD
DESEOS
DEMANDAS COBERTURA

INDICADORES DE GESTION TACTICA
CLIENTE EXTERNO (Sociedad)
NECESIDADES CANTIDAD:SERVICIO
DESEOS CALIDAD: CONTINUIDAD

INDICADORES DE GESTION ESTRATEGICA
NECESIDADES CANTIDAD: BENEFICIO
DESEOS CALIDAD: RETENCION
DEMANDAS COBERTURA

INDICADORES DE RECURSOS (Empresa)
USO DE RECURSOS
HUMANOS
FISICOS
FINANCIEROS
TIEMPO
MATERIALES
SUFICIENTES Y
NECESARIOS

Recursos
HUMANOS
MATERIALES, MAQUINARIA,
METODOLOGICOS, GENERALES
FINANCIEROS
RECURSOS DEL PROCESO
INSUMOS Materias primas, materiales,

recursos, informacin
PERSONAS Actitud, habilidad,

conocimiento, bienestar
SISTEMAS Filosofa, objetivo, alcance,

procedimientos
REQUISITOS Diseo, presentacin,

empaque, recomendaciones
TECNOLOGA Equipos, medios , pasos,

proceso
INSTALACIONES Diseo, ambiente,

distribucin, caractersticas
ACTIVIDADES DE GESTION DE RECURSOS
SUPERVIVENCIA ADQUISICION
CRECIMIENTO MANTENIMIENTO
DESARROLLO MEJORAMIENTO

ACTIVIDADES INTERNAS DE RECURSOS
REGISTRO
PAGO

INDICADORES DE GESTION RECURSOS
Subsistemas
APOYO: TALENTO HUMANO
RECURSOS FISICOS
RECURSOS MATERIALES
RECURSOS FINANCIAROS
RECURSOS INFORMATICOS

Procesos
INDICADORES PRODUCTIVOS
(ELABORACION)
PRODUCCION, RECHAZOS, COSTO
INVENTARIOS PROCESO.
CAPACIDAD INSTALADA.
RCSOS POR PRODUCTO.

GESTION EMPRESARIAL OPERATIVA
EJECUCION DE PROCESOS
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDAS

NECESIDADES PRODUCCION
RECHAZOS
DESEOS
DEMANDAS COSTO

CLIENTE INTERNO (Socios)
NECESIDADES INVENTARIO EN PROCESO
PROCESOS PENDIENTES
DESEOS
RECURSO POR PRODUCTO

DEMANDAS

PRODUCTO
Algo que satisface

los clientes o usuarios
Que es un producto?
Pasar de
Productos
ATRIBUTOS DE PRODUCTOS
MODO, TIEMPO, LUGAR
GARANTIA, COMUNICACION
COSTO
Productos
INDICADORES:
PERTINENCIA, OPORTUNIDAD, COMODIDAD,
CONFIABILIDAD, COMUNICACIN,
PRECIO
ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
PERTINENCIA Diseo, requisitos,
OPORTUNIDAD Cumplimiento, prontitud,
COMODIDAD Ubicacin, domicilio,

transporte
COMUNICACIN Amabilidad, atencin,

cordialidad, presentacin
CONFIABILIDAD Posventa, garanta, seguridad
PRECIO Valor, competencia, sustituto

GESTION EMPRESARIAL OPERATIVA
ELABORAR PRODUCTOS
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDAS

Productos
INDICADORES OPERATIVOS
(SUMINISTRO-PRODUCTIVIDAD)
CANTIDAD, DEVOLUCIONES, PARTICIPACION
INVENTARIOS, CARTERA.
PEDIDOS PTES, CUENTAS X COBRAR.
COSTOS DE RECURSOS.
CLIENTE EXTERNO-PRODUCCION
(Sociedad)
NECESIDADES PRODUCCION
DESEOS DEVOLUCIONES

CLIENTE INTERNO-PRODUCCION
(Socios)
INVENTARIO PRODUCTOS
NECESIDADES
ROTACION INVENTARIOS
PEDIDOS PENDIENTES
DESEOS ROTACION
DEMANDAS COSTO POR RECURSO

ACTIVIDADES- PRODUCCION (Socios)
PREPARACION
ELABORACION
ACABADO

Gestin
INDICADORES TACTICOS
(VENTAS- UTILIDADES OPER.)
CANTIDAD, CALIDAD, PARTICIPACION
LIQUIDEZ, ENDEUDAMIENTO ,
PRODUCTIVIDAD GLOBAL.
GESTION EMPRESARIAL TACTICA
SUMINISTRAR SERVICIOS:
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDAS

CLIENTE EXTERNO (Sociedad)= SERVICIO
NECESIDADES = SERVICIOS
DESEOS = CONTINUIDAD
DEMANDAS = PARTICIPACION

CLIENTE INTERNO (Empresa)
NECESIDADES = LIQUIDEZ
= CARTERA
DESEOS = ENDEUDAMIENTO
= CUENTASxPAGAR
DEMANDAS = UTILIDAD OPER.

ACTIVIDADES DE GESTION TACTICA
PROMOCION
DISTRIBUCION
ENTREGA.

ACTIVIDADES INTERNAS DE TACTICA
FACTURACION
RECAUDO

PRODUCTIVIDAD
MAS MENOS
CON

Gestin
INDICADORES ESTRATEGICOS
(BENEFICIOS- UTILIDADES)
CANTIDAD, CALIDAD, COBERTURA.
LIQUIDEZ, ENDEUDAMIENTO,
RENTABILIDAD .
CLIENTE EXTERNO(Sociedad) = BENEFICIO
NECESIDADES = BENEFICIOS
DESEOS = RETENCION
DEMANDAS = COBERTURA

NECESIDADES = SOLIDEZ
DESEOS = APALANCAMIENTO
DEMANDAS = RENTABILIDAD

ACTIVIDADES DE GESTION ESTRATEGICA
DESARROLLO PRODUCTOS
DESARROLLO MERCADOS
DESARROLLO TECNOLOGICO

RENTABILIDAD
BENEFICIO COSTO
SOSTENIBILIDAD

Gestin

E PROCESOS PRODUCTOS OBJETIVO EPCO OBJETIVO GRAL S
F nombre O
I C
cantidad
C I
A E
C calidad D
I A
A D
cobertura
E liquidez
F
I S
C endeudamiento O
I
C
E
N rentabilidad I
C O
I S
A GESTIN INTERNA GESTIN EXTERNA
E PROCESOS PRODUCTOS OBJETIVOS OBJETIVOS S
ESPECIFICOS GENERALES
F SECTOR-EMPRESA O
CLIENTE
I ELEMENTOS PRODUCCION VENTAS UTILIDAD C
C ELABORACION SUMINISTRO SERVICIO BENEFICIO I
A E
REQUISITOS PERTINENCIA CCTO VENTAS SOSTENIBILIDAD
C DEVOLUCIONES D
RECHAZOS PERMANENCIA RETENCION
I A
A PARTICIPACION POBLACION D
PARTICIPACION PARTICIPACION
DEL MERCADO COBERTURA
EN COSTOS INTERNA
E ROTACION ROTACION LIQUIDZ SOLIDZ
INVENTARIO PCSO
F INVENTARIO P.T CARTERA
I S
PROCESOS PEDIDOS ENDEUDAMIENTO APALANCAMIENTO
C PENDIENTES PENDIENTES
CUENTAS PAGAR O
I
C
E PRODUCTO/RECURSO PRODUCTIVIDAD RENTABILIDAD RENTABILIDAD
N OPERACIONAL NETA I
C O
I S
A GESTIN INTERNA GESTIN EXTERNA
METAS
META:
ES LA CANTIDAD DE UNIDADES ESPERADAS

PARA CADA UNO DE LOS OBJETIVOS
EN LOS DIFERENTES NIVELES

METAS
TIPOS DE METAS:
SEGN NECESIDADES= PROGRAMADAS

SEGN RECURSOS=TEORICAS
SEGN ENTORNO=COMPETENCIA
SEGN PERIODO=CRECIMIENTO

INDICES DE SEGUIMIENTO Y EVALUACION
RELACION QUE ME PERMITE MONITOREAR
EL CUMPLIMIENTO, RENDIMIENTO CRECIMIENTO
DE LA EFECTIVIDAD (EFICACIA, EFICIENCIA)
DE LA GESTION (PLANES, PROGRAMAS, PROCESOS Y

PROYECTOS)
SEGUIMIENTO: AVANCE,ACUMULADO
EVALUACION : TOTAL

RELACION O COMPARACION
1. CUMPLIMIENTO: PROGRAMA
2. RENDIMIENTO: TEORICO
3. COMPETENCIA: ENTORNO
4. CRECIMIENTO: HISTORICO

CUMPLIMIENTO PROGRAMA
EJECUTADO MUESTRA EL GRADO DE

CUMPLIMIENTO DE LA EMPRESA
EN LA EFICACIA Y EFICIENCIA
PROGRAMADO (EFECTIVIDAD)

RENDIMIENTO TEORICO
EJECUTADO MUESTRA EL GRADO DE LA

EMPRESA DE UTILIZACION DE
LA CAPACIDAD TEORICA
CAPACIDAD INSTALADA (EFECTIVIDAD)

COMPETENCIA ENTORNO
EJECUTADO
EMPRESA
COMPETENCIA
EJECUTADO POR
LA COMPETENCIA

CRECIMIENTO HISTORICO
EJECUTADO PERIODO ACTUAL
EJECUTADO PERIODO ANTERIOR

INDICES DE SEGUIMIENTO
RELACION QUE ME PERMITE MONITOREAR
EL CUMPLIMIENTO, RENDIMIENTO,
CRECIMIENTO Y COMPETENCIA DE LOS
PLANES, PROGRAMAS, PROYECTOS Y PROCESOS,
PARCIAL: AVANCE, ACUMULADO

TOTAL

METAS Y ALERTAS
ALERTA:
PAUTAS QUE PERMITEN MINITOREAR

EL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS

METAS Y ALERTAS
TIPOS DE ALERTAS:
AMARILLA
NARANJA
ROJA

AVANCE: PRODUCTOS
PERIODO, ACUMULADO
PRESUPUESTO
EJECUTADO
PROGRAMADO

AVANCE PRODUCTOS
PERIODO, ACUMULADO PRESUPUESTO
EJECUTADO
PROGRAMADO

TOTAL
PRODUCTOS
PRESUPUESTO
EJECUTADO
PROGRAMADO
PERIODO

TOTAL PRODUCTOS
PRESUPUESTO
EJECUTADO
PROGRAMADO
PERIODO

CUMPLIMIENTO PRESUPUESTO
EJECUTADO
MUESTRA LA CAPACIDAD
QUE SE TIENE PARA DAR
PROGRAMADO CUMPLIMIENTO A LO
PLANEADO

Como programar
Como controlar
NIVELES DE GESTION INTEGRAL
PLANES
BENEFICIOS
PROGRAMAS
SERVICIO
PROYECTOS
PRODUCTO
ACTIVIDADES
PROCESOS

INDICADORES DE GESTION EMPRESARIAL
SUMINISTRAR BENEFICIOS AL CLIENTE
NECESIDADES
DESEOS
DEMANDAS

Gestin

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GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO

Recursos Procesos Productos Objetivo

Variables Atributos Impacto

Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO

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GESTION = LOGRO DE OBJETIVOS

1900: GESTION = TRABAJAR

1950: GESTION = PRODUCIR

1980: GESTION = SERVIR

2000: GESTION = SATISFACER

Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO

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Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO

Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO

Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO

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CLIENTE EXTERNO (Sociedad)

DESEOS CALIDAD: CONTINUIDAD

Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO

CLIENTE EXTERNO (Sociedad)

NECESIDADES CANTIDAD: BENEFICIO

DESEOS CALIDAD: RETENCION

Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO

Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO

INSUMOS Materias primas, materiales,

PERSONAS Actitud, habilidad,

SISTEMAS Filosofa, objetivo, alcance,

REQUISITOS Diseo, presentacin,

TECNOLOGA Equipos, medios , pasos,

INSTALACIONES Diseo, ambiente,

Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO

Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO

Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO

PRODUCCION, RECHAZOS, COSTO

RCSOS POR PRODUCTO.

Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO

Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO

NECESIDADES INVENTARIO EN PROCESO

RECURSO POR PRODUCTO

Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO

Algo que satisface

PERTINENCIA Diseo, requisitos,

OPORTUNIDAD Cumplimiento, prontitud,

COMODIDAD Ubicacin, domicilio,

COMUNICACIN Amabilidad, atencin,

CONFIABILIDAD Posventa, garanta, seguridad

PRECIO Valor, competencia, sustituto

Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO

CANTIDAD, DEVOLUCIONES, PARTICIPACION

PEDIDOS PTES, CUENTAS X COBRAR.

Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO

DEMANDAS COSTO POR RECURSO

Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO

Indicadores de Gestin GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO

CANTIDAD, CALIDAD, PARTICIPACION