MERCADO DE CONSUMO

Y COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR

GLORIA HELENA SANT RIOS

 MERCADO DE
CONSUMIDORES

Segmentacin del Mercado

Mercado Objetivo

Consumidor Final
 MERCADO DE
CONSUMIDORES
Segmentacin del Mercado

Proceso de separar o dividir un gran mercado

en pequeas partes con base en una o mas
caractersticas significativas.

Identifica y evaluar los estratos de un

mercado
 MERCADO DE CONSUMIDORES
Forma Caracterstica
Demogrfica Edad, escolaridad, genero, ingresos, raza
clase social, tamao del hogar
Geogrfica Ubicacin regional, densidad de la
poblacin, tamao ciudad, clima
Psicogrfica Estilos de vida, personalidad, intereses,
valores, actitudes.
Beneficios Beneficios proporcionados por el bien o
servicio
Volumen Cantidad de uso (ligero contra pesado)
MERCADO DE CONSUMIDORES

Beneficios de la Segmentacin de
Mercados
1. Identificar las necesidades de los
clientes.
2. Realizar un buen trabajo de mercadeo.
3. Hacer uso eficiente de los recursos
4. Crecimiento empresas medianas
 MERCADO OBJETIVO

Grupo especifico de consumidores

al que la empresa selecciona
como mercado global
MERCADO DE CONSUMIDORES

SEGMENTACION DEL MERCADO

Demogrfica
Geogrfica
Psicogrfica
Beneficio
Volumen
 MERCADO OBJETIVO

Identificar un mercado objetivo ayuda a

las empresas a enfocar sus esfuerzos de
mercadeo en aquellas personas que son
posibles usuarios o compradores de
productos y/o servicios
 MERCADO OBJETIVO

COMO CREAR UNA VENTAJA

COMPETITIVA?

Identificando caractersticas propias de la

empresa y sus productos, las cuales son
percibidas como superiores a la
competencia.
VENTAJAS COMPETITIVAS

COSTO

DIFERENCIAL PRODUCTO/SERVICIO

NICHO
 MERCADO DE
CONSUMIDORES
COMO SELECCIONAR UN MERCADO
OBJETIVO

Mercado Diferenciado: Desarrolla uno o mas

productos para cada uno de los diferentes
grupos de consumidores.

Mercado Indiferenciado: Desarrollar un solo

producto para un grupo de consumidores
MERCADO DE CONSUMIDORES
Mercado Concentrado: Desarrollo de uno
o mas productos a un solo segmento.

Mercado Personalizado: Desarrollo de

productos hechos a la medida y
necesidades del consumidor individual
MERCADO DE CONSUMIDORES
SELECCIN MERCADO META