Herramienta De Gestin

Aplicada A La CMAC Cusco

JIT
(JUST IN TIME)
 PREMISAS BASICAS:
JIT es una filosofa de manufactura la cual conduce a:

Produccin de las unidades o artculos necesarios.

Producir slo las cantidades necesarias.
Producir en el tiempo requerido.
Productos finales con alto nivel de calidad.

JIT es una filosofa de mejoramiento continuo en la cual las actividades que no agregan valor (o
desperdicios) son identificadas y removidas. En las compaas se debe partir de la base de que el
JIT no solamente es un mtodo productivo, sino una filosofa y que por lo tanto no se debe
implantar a la fuerza, sino que se debe sensibilizar y capacitar a todos los trabajadores y a todos los
socios comerciales que integran la cadena de suministro .
 CAJA MUNICIPAL CUSCO

El propsito principal es apoyar a segmentos socioeconmicos que tienen

acceso limitado a la banca tradicional, impulsando el desarrollo de la
pequea y microempresa, fomentando el ahorro en la poblacin y
otorgando crditos a las PYME, contribuyendo con la descentralizacin
financiera y democratizacin del crdito.
Planteamiento del problema
Demora en la atencin al cliente en el rea de operaciones en la caja
municipal cusco

Esta FALENCIA que se da en las entidades financieras como

es la caja municipal cusco, es una de las palancas mas
nombradas por todos los clientes afectados en recibir el
servicio, generando as un bajo porcentaje en la calidad del
servicio ya que genera una situacin de preocupacin.
 Un sistema financiero saludable y sostenible es aquel en el cual confluyen
no solo entidades financieras solidas en capacidad de atender demandas de
productos y servicios a los clientes, SINO ADEMAS CONSUMIDORES Y
CLIENTES SATISFECHOS CON LOS MISMOS.
Por lo cual es VITAL seguir mejorando en el sector financiero especialmente
en EL AREA DE ATENCION AL CLIENTE y as fortalecer y mantener la
confianza de los clientes, para lo cual se necesita implementar esquemas
de atencin al cliente eficientes y eficaces para satisfacer sus necesidades
en el menor tiempo posible
 COSTOS EN LOS QUE SE PODRA
INCURRIR PARA LA IMPLIEMENTACINDE
LA HERRAMIENTA JIT

Estamos simplificando y convirtiendo

todos los procesos del CMAC con visin
cliente y ya no con visin CAJA.
TENIENDO EN CUENTA LA NECESIDAD
DEL CLIENTE LOS CLIENTES BUSCAN
AGILIDAD

AMABILDAD

INFORMACION ADECUADA
COSTOS
DIRECTOS: 1. CAPACITACION

2. MEJORAMIENTO ACTIVOS Y
SOFTWARES

3. SAVE CAPACITADO
(INCREMENTO DE CAPITAL
HUMANO)
 Tiempos y Calidad

Mejora de tiempos en atencin a nuestros clientes

Calidad de servicio a nuestro cliente.
 PRODUCIR EN EL TIEMPO NECESARIO

El principal objetivo del JUSTO A TIEMPO ES :

Tener a la mano los elementos que se necesitan , en las cantidades que se
necesitan ,en el momento en el que se necesitan.
Generar la mejor atencin al cliente en el tiempo necesario y el tiempo justo en
el que necesita ser atendido.
PRODUCIR EN UNIDADES NECESARIAS

La atencin o los productos llegan al cliente justo a tiempo y la cantidad

necesaria y teniendo en cuenta un estndar de calidad bueno.