LA CONSULTORA

ORGANIZACIONAL
EN LA MICRO
EMPRESA
MEXICANA
Introduccin
Justificacin
Objetivo
Sensibilizacin de la labor del consultor
La micro empresa
Problemas principales de la micro empresa mexicana
Pensamiento de la mejora continua
Diagnstico organizacional
Proceso de mejora continua
Proceso de Consultora

Expositor: Gustavo Adolfo Bermdez Lpez.

Licenciado en Administracin de Empresas
Maestra en Desarrollo Organizacional
Especialidad en Docencia
Diplomado en Mercadotecnia
Aspirante a Doctor en Administracin por el I.P.N.
Director General Grupo Corporativo Ambas Californias

1. Conocimiento de metodologa de investigacin.

2. Conocimiento terico profundo del tema.

3. Planeacin de la investigacin.

4. Recursos para realizar el proyecto.

5. Asesores con un amplio conocimiento terico-

prctico del tema.

6. Asesores con un amplio conocimiento terico

prctico sobre metodologa de investigacin.
 JUSTIFICACIN

En la actualidad las ciencias administrativas deben demostrar su

capacidad de ofrecer soluciones y crear modelos tericos suficientemente
slidos, hacer ms humana, funcional y efectiva la relacin hombre
empresa y contribuir a los planes y proyectos nacionales de crecimiento y
desarrollo de las empresas y del pas. sta postura debe basarse en el
conocimiento profundo de los problemas o causas administrativas que
ocurren en toda empresa. Tal es el caso de la relacin indirecta entre
capacitacin y productividad. En la localidad no existen trabajos de
investigacin, revistas y referencias en los cuales se exponga la relacin
entre capacitacin y productividad derivada de estrategias integradoras
previamente diagnosticadas, diseadas y aplicadas directamente en las
necesidades reales de desarrollo organizacional.
 OBJETIVOS DE LA CONSULTORA
Conocer el estilo de direccin que adopta, el directivo superior de la
empresa para cumplir con los objetivos organizacionales.

Describir en que proporcin la influencia de los jefes de rea determina

la eficiencia en los planes de la productividad de la empresa.

Determinar si el Liderazgo que existe en los equipos de trabajo es el

ms apropiado al sistema de organizacin utilizado.

Analizar y mejorar la prctica de un Diagnstico en Desarrollo

Organizacional y mejora continua.

Desarrollar una metodologa de Diagnstico en la micro empresa

mexicana acorde a las necesidades y condiciones econmica y de
mercado.

Incrementar la frecuencia de enfrentamientos, entre los jefes de

departamento, sobre las reas de oportunidad que se relacionen con las
actividades propias de su puesto.
 OBJETIVOS DE LA CONSULTORA
Extender las comunicaciones en todos los sentidos de la organizacin.

Incrementar el nivel de responsabilidad de la persona y del grupo en la elaboracin

e incremento de planes.

Poseer mejor percepcin por parte de los directivos de sus propios sentimientos y
reacciones y de su propio impacto entre sus subordinados.

Lograr que el empresario tenga una mejor percepcin de los dems, as como de
su impacto.

Analizar la percepcin de la dinmica de las actuaciones de grupo.

Incrementar las aptitudes interpersonales, sea, la aptitud para administrar las

relaciones humanas.

Incrementar la percepcin de aptitudes relativas a problemas concretos de la

Empresa que acontecen en grupos o unidades interdependientes.

Buscar el perfeccionamiento gracias al adiestramiento en las relaciones de grupo,

ms bien que de personas aisladas.
 SENSIBILIZACIN DE LA LABOR DEL CONSULTOR

La profesin de consultor es una consecuencia del desarrollo

econmico de las sociedades. Aun en los pases pobres, los
consultores trabajan para las empresas ricas; son un articulo
de lujo que no todos se pueden dar. Es una profesin nueva:
la consultora independiente se inicia a filies del siglo pasado
y principios de este y se desarrolla rpidamente despus de
la Segunda Guerra Mundial. La consultora interna no tiene
ms de 15 aos.
HAY CUATRO TIPOS DE CONSULTORES DE NEGOCIOS

Los que estn empleados asociados a

empresas de consultora multinacionales.

Los que estn empleados asociados a

empresas de consultora nacionales.

Los consultores individuales independientes.

Los consultores internos.

SE CONTRATAN CONSULTORES PORQUE

Proveen un juicio independiente y sin compromiso.

Presentan nuevas ideas y acercamientos
novedosos.
Poseen la habilidad de diagnosticar problemas y
evaluar soluciones.
Hacen trabajos que requieren habilidades que no se
necesitan frecuentemente en las empresas.
Complementan las habilidades de los gerentes.
Instalan sistemas y entrenan a los empleados.
Clasificacin del microempresario

1. Los de personas, familias grupos de

empresarios, principalmente las elites de carcter
histrico-antropolgico.
2. Los que se refieren a sus caractersticas en
relacin con el desarrollo socioeconmico, de
carcter econmico-sociolgico.
3. Los que intentan detectar los estilos de
administracin.
4. Los ensayos diversos.
LOS DIRECTIVOS DE EMPRESAS

EL PERSONAL TCNICO

LOS TRABAJADORES

LOS MERCADOS

LAS EMPRESAS
 EVOLUCIN DE LA GESTIN DE LAS
EMPRESAS MEXICANAS

1.La investigacin de operaciones

2.El desarrollo organizacional
3.La planeacin estratgica y
4.Las frmulas japonesas
 PROBLEMAS PRINCIPALES DE LA MICRO EMPRESA
MEXICANA

51% de los negocios, en latino Amrica, en un

periodo de 20 aos (1975-1995) quebraron.
(Universidad de PITTSBURG)

RESULTADOS
1. Perdida de capital de propietarios y acreedores
2. Efectos sobre la salud de propietarios y
ejecutivos
3. Eliminacin de una fuente de riqueza
4. Desempleo
5. Disminucin de pago de impuestos
 PROBLEMAS PRINCIPALES DE LA MICRO EMPRESA
MEXICANA

CAUSAS

2.8 % Descuido en el anlisis de mercado y ventas

1.8 % Fraude

87.5 % Incompetencia administrativa.

Fallas de organizacin.
Prcticas administrativas deficientes

1.4 % Desastres

7.1 % Causas desconocidas

 MEJORAMIENTO

PLANEAR

PENSAMIENTO
HACER
DE

MEJORA
VERIFICAR
CONTINUA

ACTUAR
 MEJORAMIENTO

A P
CICLO

V H
 MANTENIMIENTO

ESTANDARIZAR

PENSAMIENTO
DE
HACER
MEJORA

CONTINUA VERIFICAR

ACTUAR
 MANTENIMIENTO

A E
CICLO

V H
MEJORA CONTINUA
MEJORA CONTINUA
 DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL

1. Es Un proceso de anlisis que permite el cambio de una

empresa, de un estado de incertidumbre a otro de
conocimiento para su adecuada direccin y evaluacin.
2.
3. Es una herramienta que permite determinar las fuerzas y
debilidades de una empresa en su mbito financiero y
operativo, identificando las causas y efectos que generan
sus limitaciones, para estar en posibilidades de realizar las
acciones necesarias para su solucin.
4.
5. Es Un proceso de evaluacin permanente de la empresa
negocio, a travs de indicadores que permiten medir los
signos vitales.
 VENTAJAS DEL DIAGNSTICO

1. Se aplica en un corto tiempo

2. Permite conocer la situacin financiera de la empresa
3. Se elabora por el propio personal de la empresa
4. Su valor agregado del cambio
5. Permite conocer los procesos operativos
6. Proporciona datos para estructurar un programa
7. Permite capacitar al empresario
8. Promueve una mayor riqueza creativa
 BENEFICIOS DEL DIANSTICO

1. SEGURIDAD PARA TOMAR DECISIONES.

2. EVITA LA QUIEBRA A TU EMPRESA
3. PODER DE NEGOCIACIN.
4. CONOCE LOS SIGNOS VITALES DE TU EMPRESA
5. TE LLEVA POR CAMINOS SEGUROS
6. GARANTIZA LA PROSPERIDAD DE TU EMPRESA NEGOCIO.
7. PODER Y DOMINIO SOBRE TU EMPRESA.
8. CUIDAS A TU EMPRESA GENERANDO BENEFICIOS
9. TOMAR DECISIONES PARA CUIDAR LOS EMPLEOS, GENERAR
BIENESTAR SOCIAL Y AYUDAR A TU PAS.
10. INCREMENTA LA PRODUCTIVIDAD DE TU EMPRESA NEGOCIO,
11. PERMITE SIEMPRE ESTAR AL LIDERAZGO DE TU EMPRESA
 REQUISITOS DE APLICACIN

Contar con la aprobacin de la mxima autoridad de la

empresa negocio.

Difundir los objetivos del diagnstico y los beneficios en cada

uno de los niveles.

Configurar grupos de trabajo internos que compartan el

compromiso para operar el diagnstico y los cambios.

Contar con los estados financieros de la empresa negocio

(balance general y estado de resultados), as como
informacin bsica por reas de responsabilidad.

Fomentar una nueva cultura empresarial de cambio.

 CMO SE APLICA

1. Se aplica en forma modular de acuerdo con las necesidades de cada

empresa negocio:

2. Mdulo de diagnstico general. En este mdulo se determinan en

forma macro los puntos dbiles financieros y los procesos operativos
que requieren una atencin inmediata.

3. Mdulo de diagnstico especifico. Aqu se analiza

pormenorizadamente, la problemtica financiera y operativa prioritaria
que necesita atencin inmediata.

4. Mdulo de diagnstico estratgico. En este mdulo se fijan las solu

ciones integrales definitivas para establecer el plan estratgico y ope
rar con alta productividad.
 CMO SE OBTIENE EL DIAGNSTICO GENERAL

1. Se difunde y se capacita a los directivos respecto al plan de

diagnstico.

2. Se estructura un grupo de trabajo integrado por los primeros niveles

para efectuar el diagnstico general, dirigidos por asesora externa.

3. Se evala la informacin financiera con que cuenta la empresa por el

grupo interno y los asesores externos para determinar el mtodo de
anlisis a utilizar.

4. Se realiza el diagnstico por el grupo interno de acuerdo con el

programa establecido, dirigido por la asesora externa.

5. Se elabora el reporte peridico de evaluacin de los resultados de la

empresa en forma permanente para controlar sus avances y cumplir
con los programas establecidos.
 CMO SE OBTIENE EL DIAGNSTICO OPERATIVO

1. SE SELECCIONAN EL LOS PROCESOS

PRIORITARIOS
2. SE DIFUNDE Y SE CAPACITA ALA EMPRESA
RESPECTO AL DIAGNSTICO OPERATIVO.
3. SE ESTRUCTURA UN GRUPO DE TRABAJO PARA
ELABORAR EL DIAGNSTICO
4. SE OPERA EL MTODO DE DIAGNSTICO UTILIZANDO
LAS HERRAMIENTAS
5. SE SELECCIONAN Y SE APLICAN LOS INDICADORES
NECESARIOS
6. SE EVALAN LOS AVANCES DE LOS CAMBIOS
 PROCESO DE MEJORA CONTINUA

POR QU DESARROLLO ORGANIZACIONAL

El desarrollo organizacional ayuda a los gerentes, jefes de rea y al personal staff

de la empresa a realizar sus actividades ms eficazmente.

El desarrollo organizacional provee la herramientas para ayudar a los gerentes,

jefes de rea y al personal staff de la empresa a establecer relaciones
interpersonales ms efectivas.

El desarrollo organizacional muestra al personal cmo trabajar efectivamente con

otros en el diagnstico de problemas complejos para buscar soluciones
apropiadas.

El desarrollo organizacional ayuda a las organizaciones a sobrevivir en un mundo

de rpidos cambios en reas como:
Explosin de conocimientos.
Rpida obsolescencia de los productos.
Composicin cambiante de la fuerza de trabajo.
Creciente internacionalizacin de los negocios.
 OBJETIVO

1. Acrecentar el grado de confianza y de apoyo entre los miembros de la

empresa.
2.
3. Acrecentar la frecuencia de confrontaciones sobre problemas de
organizacin, tanto internos de los grupos, como intergrupales; en
lugar de ocultar los problemas barrindolos debajo de la alfombra.
4.
5. Crear un medio ambiente en el que la autoridad conferida a los
puestos se agregue a la autoridad basada en conocimientos y
aptitudes.
6.
7. Extender las comunicaciones en sentido lateral, vertical y diagonal.
8.
9. Elevar el nivel del entusiasmo personal y el bienestar en la empresa.
10.
11. Elevar el nivel de responsabilidades de personas y de grupos en la
formacin e implementacin de planes.
 ESTRATEGIA

Desarrollar las siguientes variables para que un

cambio permita lograr los objetivos
organizacionales (de la empresa) y los objetivos
particulares (de las personas) Basado en los
siguientes puntos:
1. Estrategia
2. El ambiente.
3. La organizacin.
4. El grupo social.
5. El individuo.
 UN MODELO.................

D R
E E
S C
C O
O N
N
G
G CAMBIO E
E
L
L
A MOVIMIENTO A
M M
I I
E E
N N
T T
O O
 UN MODELO.................

DESCONGELAMIENTO

CAMBIO O MOVIMIENTO.
( INGENIERA ADMINISTRATIVA)

RECONGELAMIENTO
(ASEGURAMIENTO DEL CAMBIO)

IMPACTOS

PLAN DE ACCIN
 PROCESO DE CONSULTORA

PRIMERA ETAPA
PLANEACIN DE LA INTERVENCIN
1. DISEO DE LA ESTRATEGIA.
2. DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL.
3. SENSIBILIZACIN DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL.
4. DETERMINACIN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL.
5. REDISEO DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS Y
OPERACIONALES.
6. REDISEO DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS.
7. DETERMINACIN DE LAS POLTICAS ORGANIZACIONALES.
8. ACTUALIZACIN ELABORACIN DEL REGLAMENTO
INTERIOR DE TRABAJO.
9. DISEO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA.
10. MANUAL DE INDUCCIN.
 PROCESO DE CONSULTORA

SEGUNDA ETAPA
DIAGNSTICO

1. PLANEACIN DE LA INTERVENCIN.
2. DISEO DE LA ESTRATEGIA.
3. RECOPILACIN DE LA INFORMACIN.
4. DIAGNSTICO.
5. MODELO IDEAL.
 PROCESO DE CONSULTORA

TARCERA ETAPA
CAPACITACIN
1. PLANEACIN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIN.
2. ANLISIS DE LA INFORMACIN Y SU PROYECCIN.
3. DETERMINACIN DEL OBJETIVO DEL PROGRAMA DE
CAPACITACIN.
4. DETERMINACIN LAS NECESIDADES REALES DE
CAPACITACIN.
5. DISEO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIN.
6. APLICACIN DEL PROGRAMA MEDIANTE TALLERES
INTERACTIVOS.
7. EVALUACIN DE LAS COMPETENCIAS DESARROLLADAS
CONTRA LAS PASADAS.
 PROCESO DE CONSULTORA

CUARTA ETAPA
IMPACTOS

1. IMPACTOS A CORTO PLAZO.

2. IMPACTOS A MEDIANO PLAZO.

3. IMPACTOS A LARGO PLAZO.

FIN