Ergonoma Cognitiva

Enrique Valladares
Giovanni Leyton
Nicols Cavieres
Manuel Soto
Introduccin
La ergonoma cognitiva es el estudio de todas las actividades
humanas (capacidades y limitaciones) relacionadas con el
conocimiento y el procesamiento de la informacin que influyen
o estn influidas por el diseo de mquinas y objetos que usan
las personas, relacionados con procesos de trabajo y entornos
con los que interactan.
Campo de aplicacin
Se centra en especificar y dar recomendaciones de adaptacin
del diseo de soportes de informacin a ciertas caractersticas
del usuario tales como:
procesos de input perceptivo (deteccin, clasificacin,
reconocimiento de patrones, etc.)
procesamiento cognitivo central (memoria, razonamiento,
resolucin de problemas, etc.)
procesos perceptivo-motores (ms relacionados con los
sistemas de respuesta y ejecucin)
Surge en mbitos laborales que incluyen tecnologas de la
informacin y la comunicacin (ordenadores, etc.), aunque se
extiende a otros entornos (de consumo, domsticos, de ocio,
etc.)
Psicopercepcin
El primer elemento importante del proceso mentales es la
percepcin.
Contra un cierta idea ingenua que la considera como algo nat
ural e innato, los estudios indican que aunque hay elementos
innatos en la percepcin , una gran
parte de la misma es aprendida, de forma que pueden darse dif
erencias entre culturas.
 Psicopercepcin
La segunda caracterstica de la percepcin es que no es totalmente
objetiva. La percepcin es diferente en las especies animales y en
todas ella juega principalmente una funcin de sobrevivencia.
En el hombre tambin, por ello la capacidad de percibir
determinados aspectos del entorno de trabajo debe ser aprendida
mediante la informacin.
 Campos de aplicacin
La aplicacin ms importante de los estudios sobre la
percepcin se a efectuado en el campo de la deteccin de seales.
Gran parte del trabajo que se ejecuta diariamente consiste en
reconocer seales y realizar un trabajo en funcin de lo percibido.
Actualmente el reconocimiento de seales ha ganado importancia
con el desarrollo de la deteccin de calidad en los productos.
La deteccin de la calidad est sometida a dos tipos de errores
posibles:
aceptar un artculo cuando es defectuoso y rechazarlo cuando
es correcto.
 Carga mental
La carga mental es:
El conjunto de solicitaciones psquicas, a las que se ve sometida
la persona para Desarrollar su trabajo a lo largo de la jornada
laboral, o tambin, la cantidad de Esfuerzo deliberado que se
debe realizar para conseguir un resultado concreto, y Que exige
un estado de concentracin y atencin exagerado.
 Factores de riesgo
Son muy diversos los factores que contribuyen a la carga de
trabajo mental y que Ejercen presiones sobre la persona que lo
desempea.
Estos factores deben identificarse para cada puesto o situacin
de trabajo concreta y Se pueden agrupar segn procedan:
De las exigencias de la tarea.
De las circunstancias de trabajo (fsicas, sociales y de
organizacin).
Del exterior de la organizacin.
Efectos en la salud
Se producen reacciones del trabajador a tres niveles:
fisiolgico, psicolgico y de Comportamiento.
El principal sntoma es:
Reduccin de la actividad que se da como consecuencia de una
disminucin de la atencin, una lentitud del pensamiento y una
disminucin de la motivacin.
Inestabilidad emocional: irritabilidad, ansiedad, estados
depresivos y alteraciones del sueo.
Alteraciones psicosomticas: mareos, alteraciones cardacas,
problemas digestivos.
Medidas preventivas
Facilitar y orientar la atencin necesaria para desempear el
trabajo.
Reducir o aumentar (segn el caso) la carga informativa para
ajustarla a las capacidades de la persona, as como facilitar la
adquisicin de la informacin necesaria y relevante para realizar
la tarea.
Reorganizar el tiempo de trabajo (tipo de jornada, duracin,
flexibilidad, etc.) y facilitar suficiente margen de tiempo para la
auto distribucin de algunas breves pausas durante cada
jornada de trabajo en funcin de la tarea a realizar (por ejemplo,
no realizar una nica parada de media hora, a lo largo de la
maana, sino realizar varias en perodos ms pequeos de
tiempo).
Interfaces de comunicacin
Aspectos del sistema con los que el usuario entra en contacto
fsica y cognitivamente, todo lo que el usuario experimenta, ve y
hace con el sistema.
En ordenadores:
Lenguaje de entrada para el usuario.
Lenguaje de salida para el ordenador.
Protocolo (software) para la interaccin
En una pantalla:
Tareas del usuario, metforas (iconos, ventanas, etc.), controles,
navegacin, integracin entre aplicaciones, diseo visual de
pantalla, etc.
Caractersticas del interfaz
Permite la captacin intuitiva de la informacin del sistema,
producto y entorno.
Hace visible la informacin.
Proporciona indicaciones de cmo se puede usar algo.
Proporciona indicacin del para qu, el objetivo de una tarea y
esto se hace evidente simplemente mirndolo, con o sin
instrucciones.
Interaccin hombre maquina
Esta interaccin es un sistema que forma un bucle
cerrado.(retroalimentacin).
La entrada de informacin desde el hombre a la mquina (o al
proceso) se realiza mediante controles o mandos.
El hombre recibe informacin sobre las variables del proceso, a
travs de los indicadores, que transforman estas variables en un
tipo de informacin que pueda ser asimilada por el operador
humano.
La informacin es interpretada y puede dar lugar a una decisin,
que se comunica a la mquina (o al proceso), mediante la
operacin sobre los controles.
Principales soportes de informacin
Dispositivos de presentacin de informacin (DPI), indicadores o
desplay.
Tipos de controles
Pulsadores.
Teclados.
Interruptores
Rotativos.
Lineales deslizantes.
Palancas.
EJEMPLO APLICADO
COMPLICACIONES EN PILOTO AUTOMTICO AVIN
 Biorritmos
Los biorritmos definen los ritmos de la vida, un flujo de
movimiento medido por un patrn de referencia secuencial.
Desde las funciones ms bsicas a las complejas experiencias
de nuestra vida, todo tiene su comps, su cadencia. Desde la
vida a la muerte, la respiracin, la circulacin de nuestra sangre,
los latidos de nuestro corazn, dormir, despertarse, comer o
hablar, todo se realiza de forma rtmica.
Ciclos de los biorritmos
Los Biorritmos son ritmos de vida que miden nuestra
respuesta fsica, emocional y mental frente a la secuencia
de los acontecimientos. Estos ciclos que afectan lo Fsico,
Emocional, Intelectual de nuestras experiencias, se
relacionan con nuestras reacciones frente a los estmulos.
Los biorritmos se calculan mediante una onda sinusoidal
desde el da de nuestro nacimiento. Cada periodo
biortmico tiene una duracin diferente.

El ciclo Fsico es cada 23 das

El ciclo Emocional es cada 28 das
El ciclo Mental o Intelectual es cada 33 das
Campo de aplicacin
En el mundo laboral, los ferrocarriles y las aerolneas han
experimentado grandemente con los biorritmos. Un piloto pone
de relieve la actitud hacia los biorritmos de japoneses y
estadounidenses. Sostiene, revisando su bitcora de piloto, que
sus mayores errores de juicio habran tenido lugar durante los
llamados das crticos pero concluye que conocer los propios
das crticos y prestar ms atencin (en ellos) sera suficiente
para garantizar la seguridad. Un antiguo piloto de United
Airlinnes confirm que la compaa habra hecho uso de los
biorritmos hasta mediados de los aos 90, mientras que la
aerolnea de carga Nipn Express aun los seguira empleando.
Cronoergonoma
La Cronoergonoma es el estudio de los ritmos de trabajo, tanto
biolgicos como sociales, y al de su repercusin en el
trabajador. Es la denominacin que se da a Todos los aspectos
que se relacionan con el tiempo de trabajo, como los turnos de
trabajo, los ritmos biolgicos, y sus efectos sobre el desempeo
del individuo.
El descubrimiento de los ritmos biolgicos ha tenido un impacto
importante en muchos mbitos de la investigacin tecnolgica,
principalmente orientada al campo de la salud.
Clasificacin de la cronoergonomia
Los ritmos biolgicos se clasifican de acuerdo a la periodicidad
con la que aparecen los cambios
- Cambios cada < 20 HORAS=ULTRADIANO, ejemplo:
(LATIDO CARDIACO, RITMO RESPIRATORIO)
- Cambios cada 24 +/-4 HORAS=CIRCADIANO, ejemplo:
(SUEO-VIGILIA, TEMPERATURA CORPORAL, PRESION
ARTERIAL, SECRECIONES HORMONALES)

-Cambios cada 24+/-2 HORAS=DIANO

- Cambios cada 28 HORAS=INFRADIANO

Recomendaciones
Evite los cambios de turnos muy bruscos.
Se recomienda que un trabajador descanse por lo menos
durante 24 horas antes de rotar al prximo turno
Revise los hbitos durante el da de trabajo: En los trabajos
que requieren trabajo fsico con movimientos repetitivos, parece
que los descansos breves cada hora son mejores para
recuperarse de la fatiga de los msculos.
Planee tomar algunos fines de semana.
Considere variar la duracin de los turnos
 Algunos problemas
Sndrome de fatiga crnica Disrupcin y depravacin de sueo
Depresin, ansiedad y estrs Problemas digestivos Disfuncin
inmunolgica Abuso de alcohol y drogas Infertilidad Trastornos
cardiovasculares Aumento de accidentes y errores Accidentes
de trfico Aumento de ausentismo Cncer de mama .
 Conclusin
Relacin entre la persona y el sistema de trabajo que hace referencia de
como una persona conoce y acta, permite realizar su tarea
exitosamente.
Para esto, requiere conocer sus recursos para utilizarlos, al recibir
informacin de otras personas, decidir qu acciones son las apropiadas,
llevar a cabo estas acciones contempladas, transmitir informacin a otras
personas para que puedan realizar sus tareas, etc. Todos estos aspectos
son el objeto de estudio de la Ergonoma Cognitiva
La automatizacin de los procesos industriales es algo que cambia da a
da. Y para que un diseador pueda poseer control sobre los procesos
de diseo debe tener un mayor conocimiento acerca de los procesos, no
se puede encontrar fuera de este gran ciclo. La automatizacin y los
programas computacionales nos liberan de algunas tareas del diseo.
Pero hay que estar consciente de que las tecnologas en algn momento
fallaran ya que siempre existirn nuevas situaciones que no existan
cuando se automatizo el proceso. Y en el proceso de produccin ya ser
demasiado tarde para darse cuenta.
En conclusin el efecto de medicin permite ver al trabajador como su
potencializacin se ve repercutido en el incremento de la productividad
de las empresas y en consecuencia generar un hbito de hacer bien el
trabajo que beneficia al trabajador, a la empresa y al pas como meta
final.