Una empresa solicita al depto.

de RH
averiguar cul era la opinin sobre la
manera en que brindan el servicio los
cajeros que reciban los pagos. Para ello,
a) Gutman
b) Likert se diseo un instrumento compuesto
c) de razn por 10 reactivos con cinco opciones de
d) de diferencial semntico respuesta, que iban de muy bueno a
muy malo. cul es la escala de
respuesta empleada para la elaborar el
instrumento?
 a) Gutman
El procedimiento llamado
anlisis de escalograma
fue creado en 1944.
 La escala de Guttman es un instrumento de
medicin cuantitativo acumulativo, que

Definicin con base en tems, mide la intensidad o el

nivel o el grado de identificacin del
sujeto consultado respecto de un
fenmeno.
 La escala est constituida por
afirmaciones que miden una dimensin
nica, es una escala
Aspectos unidimensionalidad.

generales Se caracteriza por medir la intensidad.

Es una escala acumulativa, puesto que la
respuesta afirmativas sucesivas incluyen
la afirmacin en las anteriores.
 Para construir la escala de Guttman
es necesario desarrollar un
conjunto de tems representativos
del objeto a medir.

stos tems deben medir un mismo

Construccin: objeto y varios niveles de
Criterio General intensidad.

Los tems subsecuentes, de mayor

intensidad, pre-suponen los
previos, de menor intensidad.
 Ejemplo
Nivel de Estudio Alcanzado

tems 1 0
-
1. Sabe leer (si) (no).
2. Sabe escribir correctamente (si) (no).
3. Posee estudios primarios (si) (no).
4. Posee estudios secundarios (si) (no).
5. Posee estudios Universitarios (si) (no).
+
 b) Likert
Mtodo desarrollado por Rensis
Likert, en 1932
 Mide actitudes o predisposiciones individuales
en atencin a constructos especficos, a travs
de tems codificados.
Se le conoce como escala sumativa ya que la
puntuacin de cada sujeto se obtiene de la
suma de los valores obtenidos en cada tem.
Caractersticas La escala se construye con base en una serie de
generales tems codificados que actan como reactivos;
estos tems permiten determinar la intensidad y
la direccin, positiva o negativa, de la actitud
de cada sujeto.
Cada tem est estructurado con cinco
alternativas de respuesta o codificaciones.
 ( ) Totalmente de acuerdo
( ) De acuerdo
( ) Indiferente
Alternativas ( ) En desacuerdo
( ) Totalmente en desacuerdo
 ( ) Siempre
( ) La mayora de las veces s
( ) Algunas veces s, alguna veces no
Alternativas ( ) La mayora de las veces no
( ) Nunca
Ejemplo
 c) De Razn
Cero absoluto, es decir, el valor cero
representa ausencia de la
caracteristica o atributo.
 Altura
Peso
Ejemplos
Masa
Tiempo
d) de diferencial semntico
Fue desarrollado originalmente por
Osgood, Suci y Tannenbaum (1957)
para explorar las dimensiones del
significado.
 Es un procedimiento tcnico o un
instrumento destinado a medir
cuantitativamente, tomando como
referencia varios aspectos valorativos o
calificativos, la significacin o percepcin
que para los encuestados tienen ciertos
objetos, hechos, situaciones o personas.
Definicin
Es una serie de pares de adjetivos
calificativos de carcter dual, que sirven
para que el sujeto de consulta site al
objeto de evaluacin dentro de cada uno
de ellos.
 Ejemplo
Evaluacin de la actitud de un estudiante frente al aprendizaje de
la asignatura de Geometra.

1. til 5 4 3 2 1 Intil
2. Malo 5 4 3 2 1 Bueno
3. Fcil 5 4 3 2 1 Difcil
4. Satisfactorio 5 4 3 2 1
Insatisfactorio
5. Confuso 5 4 3 2 1 Claro
6. Sin valor 5 4 3 2 1 Vlido
7. Muy importante 5 4 3 2 1 Innecesario
8. Estrecho 5 4 3 2 1 Amplio
9. Consistente 5 4 3 2 1
Inconsistente

Debe observarse que los adjetivos son extremos y que entre ellos hay
5 opciones de respuesta
 Codificacin
La IV regin en el mbito seguridad
Segura: __ __ __ __ __ __ __: insegura
7 6 5 4 3 2 1

El impuesto especifico a los combustibles

Justo: __ __ __ __ __ __ __: injusto
3 2 1 0 -1 -2 -3

El director del campus es

Activo: totalmente: bastante: regular: bastante: totalmente: Pasivo
 Codificacin

La escala final se califica de igual manera que la escala Likert: sumando las
puntuaciones obtenidas en cada tem o par de adjetivos y considerando cualquier
inversin respecto del lado negativo y del positivo.

Ejemplo:
EL PASTEL DE CHOCLO ES

Sabroso: _X_:__:__:__:__:__:__: Inspido

Rico:__:_X_:__:__:__:__:__: Pobre
Suave:__:__:_X_:__:__:__:__: spero

VALOR= 7+6+5=18
 Una empresa solicita al depto. de RH
averiguar cul era la opinin sobre la
manera en que brindan el servicio los
cajeros que reciban los pagos. Para ello,
a) Gutman
b) Likert se diseo un instrumento compuesto
c) de razn por 10 reactivos con cinco opciones de
d) de diferencial semntico respuesta, que iban de muy bueno a
muy malo. cul es la escala de
respuesta empleada para la elaborar el
instrumento?