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OBJETIVO:
SUBCOMITE DE ASEGURAMIENTO Y OBSERVACIN DE
COMPORTAMIENTOS

Promover y dar seguimiento a la implantacin de un proceso

formal de ASEGURAMIENTO Y OBSERVACIN DE

COMPORTAMIENTOS, contactos con los empleados para hablar de

SSOMAC, identificar reas de oportunidad y comunicar

efectivamente estndares de trabajo y desempeo. As como rendir

cuentas.

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ASEGURAMIENTO Y OBSERVACIN DE COMPORTAMIENTOS

IMPORTANCIA

Da reconocimiento de las conductas seguras.

Eliminacin de las conductas inseguras
Establece estndares de desempeo ms altos.
Modifica comportamientos y actitud del personal hacia
SSOMAC
Demostracin del compromiso del Liderazgo con el
ejemplo
Participacin de la lnea de mando en aspectos de
SSOMAC
Establecimiento de un puente de comunicacin efectiva
con el personal
Identificacin de tendencias y toma de decisiones para
el desarrollo de medidas preventivas o correctivas
Establecimiento de planes de mejora del proceso de
recorridos ASEGURAMIENTO Y OBSERVACIN DE
COMPORTAMIENTOS (AOC).
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ROLES Y RESPONSABILIDADES

Desarrollar los lineamientos que debern ser cumplidos por la

organizacin
Crear un ambiente en el que se promueva la apertura y la confianza para
identificar, reportar y prevenir actos inseguros, dando valor al aprendizaje
que se obtiene de ellos
Promover la implementacin de AC para su uso continuo y rutinario en
toda la organizacin, para asegurar su institucionalizacin y
sustentabilidad
Promover y asegurar que todas las reas cuenten con un plan de
implementacin y aplicacin con calidad de la herramienta de AOC
Monitorear la implementacin del proceso de AOC en todas las reas de
la organizacin, a travs de indicadores representativos
Definir los indicadores de AOC que sern reportados por las funciones,
centros de trabajo y reas operativas

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ROLES Y RESPONSABILIDADES

Elaborar planes de accin para eliminar los comportamientos

sistmicos no deseados, basado en el anlisis de tendencias
Monitorear el grado de cumplimiento de los planes de accin
Comunicar los avances del programa de AOC en las reuniones
del Comit HSE
Dar apoyo a la capacitacin del personal en el proceso
administrativo y en la ejecucin de AOC
Evaluar la calidad de la ejecucin del proceso de AOC
Identificar y corregir cualquier barrera u obstculo en la
implementacin el proceso de AOC

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FUNCIONAMIENTO DEL SUBCOMITE

Elaborar su programa de Reuniones
Crear una agenda que incluya:
Mensaje de Seguridad
Anlisis de tendencias del desempeo en AOC
Revisin de los ndices de avance de implantacin del
programa de AOC
Consolidacin de la informacin para el nivel superior
Acuerdos y compromisos
Revisa y ajusta los programas
Da seguimiento a acciones correctivas
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INDUCCION A LA HERRAMIENTA

ASEGURAMIENTO Y OBSERVACIN DE COMPORTAMIENTOS

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ASEGURAMIENTO Y OBSERVACIN DE
COMPORTAMIENTOS
Los recorridos de AOC son la
prueba de la realidad para
Administrar SSOMAC

Son gente hablando con la

gente sobre SSOMAC

Las observaciones en campo

y documentales comparan el
desempeo actual vs.
estndares establecidos.

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Diferentes tipos de Auditoria

Auditorias Efectivas (IAS)

Auditorias Ambientales

Auditorias de Salud Ocupacional

Auditorias del Sistema de Gestin de la Calidad

Auditorias para Evaluar Sistemas (Ej. ASP)

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Quin debe hacer recorridos de OC?

Directivos, Gerentes, Superintendentes, Jefes de rea/Departamento y

Supervisores , Etc..

Personal capacitado en ASEGURAMIENTO Y OBSERVACIN DE

COMPORTAMIENTOS.

Que sean conocedores en el tema.

Que hayan tenido experiencia en su campo.

Personal con mentalidad positiva y proactiva.

Profesionales de SSOMAC para tener un comparativo de los resultados

obtenidos por la Lnea de Mando.

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El Tmpano de HSE
Salud del Personal
(Prdida Visin/Auditiva, enfermedades)
Incidentes Ambientales Graves Incidentes Catastrficos Muertes
INCIDENTES Y
PRDIDAS REALES Lesiones Graves
Derrames

INCIDENTES Y
PRDIDAS POTENCIALES

DESVIACIONES

COMPORTAMIENTO
ACTITUD Recorridos de AOC
Actos y Condiciones Inseguras en Seguridad y
Proteccin Ambiental
(Falta de Disciplina Operativa)

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Las lesiones: Una cuestin de probabilidades

El trailer se mueve.
El chofer salta y el
montacargas le cae
encima 1
MUERTE

El trailer se mueve. 30
El chofer salta al suelo y CASOS CON DIAS
se rompe una pierna. LABORABLES
PERDIDOS

El trailer se mueve. 300

El chofer salta al suelo y LESIONES
se tuerce el tobillo. REGISTRABLES

El montacargas entra al 3,000

trailer y ste se mueve al ACCIDENTE FALLIDO O
despegarse del andn. HERIDAS LEVES

30,000
Falta de calzas en las Actos Condiciones Inseguras
ruedas traseras de un
(Desviaciones: Creadas por las Personas)
trailer que se va a
descargar.

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Distribucin Estadstica de Incidentes

Por nuestra experiencia un
INCIDENTE es causado por fallas de 4% ...condiciones
sistema (administracin)... inseguras no
creadas por las
personas,
fenmenos
naturales
96%
...por Actos Inseguros

De acuerdo con los Estudios de DuPont.

Ver el libro: Value-Based Safety Process Terry E. McSween, Ph.D.

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Recorridos de AOC
Es una actividad clave para administrar con xito el programa
de SSOMAC
CONFIRMAN
Cmo estn funcionando los sistemas
Lo que est sucediendo en el lugar de trabajo
La comprensin y aplicacin de la capacitacin de
los empleados
Que SSOMAC es igual de importante que:
Produccin.
Calidad.
Costos.
Medio Ambiente.

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ASEGURAMIENTO Y OBSERVACIN DE COMPORTAMIENTOS

Es una actividad clave para administrar con xito el programa

de SSOMAC:
CORRIGEN
Previenen los incidentes y las lesiones.

ENSEAN
A identificar los puntos dbiles o carencias en los
sistemas
A ver donde corren peligro las personas, medio
ambiente, procesos e instalaciones
A aclarar sus estndares de trabajo y desempeo
A elevar la conciencia y cultura en SSOMAC a todos

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Beneficios ASEGURAMIENTO Y OBSERVACIN DE

COMPORTAMIENTOS

Previenen los incidentes y las desviaciones.

Aumentan el grado de compromiso en SSOMAC de todas las personas
a partir del Liderazgo.
Refuerzan actitudes y comportamientos seguros, sanos, respetuosos
del medio ambiente y proactivos.
Influyen en el cambio de actitudes y comportamientos incorrectos
Evalan y establecen estndares de desempeo, miden su grado
comprensin y cumplimiento.
Identifican los puntos fuertes (fortalezas) y las oportunidades de
mejora en el Sistema de Gestin Volcan
Motivan a las personas

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Beneficios ASEGURAMIENTO Y OBSERVACIN DE COMPORTAMIENTOS

Identificacin del grado de cumplimiento.

Polticas Claras y Aplicadas en la Prctica
(coherencia entre el escrito y lo practicado).
Simplificacin y eliminacin de la burocracia en
la ejecucin de las tareas que no agregan valor.
Soporte a los empleados y contratistas en los
trabajos rutinarios o espordicos estableciendo
un mismo estndar.
Diseminan la creencia que todas las prdidas
son previsibles a travs de la administracin
de todas las desviaciones.
Ensear a travs del ejemplo.
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Uso Incorrecto del programa de recorridos de

ASEGURAMIENTO Y OBSERVACIN DE
COMPORTAMIENTOS
Los siguientes puntos son indicativos de uso incorrecto:

Solo los supervisores realizan auditorias

No existe un programa para realizarlas
No hay seguimiento ni registro de participacin
Poco inters y participacin personal de los jefes, gerentes y
directivos
Establecimiento de cuotas o de un nmero requerido de
observaciones
Uso del sistema policas y ladrones
No hay comunicacin de los resultados a los empleados
No hay seguimiento para corregir problemas o cambiar
comportamientos
Uso de los resultados para fines de castigo
Buscar un buen resultado aunque no sea real.

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Lo que el empleado quiere or:

Cuando est haciendo bien su trabajo.

De que manera se demuestra el compromiso.

Una manera prctica y segura de realizar el trabajo.

Que es medido igual que los dems.

Que se le reconoce su participacin en los programas de

Seguridad.

Que si no sabe, se le va a ensear a desarrollar sus habilidades.

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Lo que al empleado no le gusta or:

Que lo regaen.

Que lo comparen con otra persona.

Que lo pongan en evidencia.

Hacerlo parecer un tonto.

Parecer irresponsable.

Que lo sealen.

No ser escuchado.

Exigirle algo que los dems no pueden cumplir.

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Marco de Trabajo de las AOC

Para lograr lo anterior se debe:

SABER QUE BUSCAR

Actos inseguros que
provocan lesiones,
que afectan la salud
al medio ambiente
Procedimientos
Desviaciones en
procesos, materiales,
equipos e
instalaciones

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Marco de Trabajo de las AOC

Para lograr lo anterior se debe:

OBSERVAR
Acciones y Reacciones
de las Personas
Equipo de Proteccin
Personal
Posiciones de las
Personas
Herramientas y Equipos
Procedimientos, Orden y
Limpieza

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Procedimientos Crticos
Por su naturaleza los procedimientos crticos deben
cumplirse continua y consistentemente en todos los
Centros de Trabajo, ya que de lo contrario se corre el
riesgo de sufrir un accidente grave o fatal.
Tarjeta, Candado, Despeje y Prueba
Entrada Segura a Espacios Confinados
Prevencin de Cadas
Apertura de Equipos y Lneas de Proceso
Equipos Especiales de Proteccin Personal
Proteccin Contra Incendio
Seguridad Elctrica
Trabajos Peligrosos

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Trabajos en Alturas
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Marco de Trabajo de las AOC

ACTUAR
Parar
Corregir
Reportar

SEGUIMIENTO
Dar seguimiento
Rendir Cuentas
Reconocer
Mejorar

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 Auditorias Efectivas 26

ndice de
Actos Seguros (IAS)

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ndice de Actos Seguros

Definicin

Herramienta gerencial y un indicador proactivo que muestra el

grado de compromiso de las personas de la fuerza de trabajo

(todos los trabajadores de la empresa) , con las normas y buenas

prcticas de SSOMAC, durante la ejecucin de sus tareas en el

rea de trabajo; a travs de un ndice en porcentaje.

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Antecedentes
La Seguridad en el Trabajo por la Observacin Preventiva
(STOP) fue la herramienta bsica para detectar Actos y
Condiciones Inseguras en las Instalaciones de DuPont.
Para medir los avances en el desempeo de SSOMAC en el
Ambiente de Trabajo, se introdujeron los indicadores
ndice de Actos Inseguros (IAI primera etapa) y el ndice de
Actos Seguros (IAS segunda etapa), as como la
metodologa de las Auditoras Efectivas.

Medio Ambiente
de Trabajo

+ IAI/IAS

AUDITORAS EFECTIVAS

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Propsito y Caractersticas

Medir el grado de concientizacin y

compromiso del personal con los
estndares de SSOMAC considerando el
potencial de prdida de las desviaciones
observadas.

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ndice de Actos Seguros (IAS)

Cuanto mayor es el indicador mayor es el nivel de

concientizacin y de disciplina operativa del personal
La herramienta permite identificar las desviaciones de
SSOMAC
Evaluar la severidad de la exposicin generando un
indicador ms confiable y amplio

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La Meta es Cero

EMISIONES

LESIONES

INCIDENTES

DESECHOS

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Como continuar hacia la Meta Cero

Incidentes y Lesiones.

Eliminacin de Actos Inseguros

Mejorando las Habilidades de Observacin

Mejorando las Habilidades de Comunicacin

Mejorando las Habilidades de Reportar

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Como las AOC contribuyen en la

Evolucin de la Cultura de HSE

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Definiciones
ACCIDENTE: Es todo evento inesperado que interrumpe la
operacin y que caus lesiones o daos a las instalaciones o al
medio ambiente

INCIDENTE: Es todo evento inesperado que tuvo el potencial de

interrumpir la operacin, causar una lesin o daar las
instalaciones o el medio ambiente.

ACTO INSEGURO: Es cualquier accin de las personas que tiene el

potencial de ocasionar una lesin o daar las instalaciones o al
medio ambiente.

CONDICIN INSEGURA: Es toda condicin en el equipo o

instalaciones que pueden tener el potencial de ocasionar una
lesin o daar las instalaciones o al medio ambiente.

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Qu lugar ocupa SSOMAC en su lista

de actividades diarias?

El nivel de desempeo en
SSOMAC que Usted tiene en su
rea de trabajo es el reflejo del
estndar que establece ante su
personal

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Actitudes en SSOMAC

Los Directivos y Lnea de Mando son los formadores de las actitudes de

sus trabajadores por medio de la motivacin, el compromiso, el

ejemplo y la enseanza.

Las actitudes positivas demandan un gran esfuerzo por lo que son ms

difciles de seguir

Las actitudes negativas y destructivas, al no demandar esfuerzo, son ms

contagiosas

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Porqu se cometen actos inseguros y se dejan

condiciones inseguras?
Falta de conocimientos
Falta de entrenamiento.
NO
Personal con problemas de aprendizaje. SABE
Entrenamiento inadecuado.
Falta de recursos
Humanos y materiales. NO
Falta de habilidad. PUEDE
Capacidad fsica disminuida.

Actitud NO
QUIERE
Falta de motivacin.
Falta de buen ejemplo.
Falta de compromiso.
Personal inadecuado.
Falta de aplicacin de procedimiento de Reorientacin.

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Implantacin del IAS

Presentacin de induccin al Seguimiento y anlisis
Equipo de Liderazgo de peridico del programa.
SSOMAC

Seleccin de auditores Comunicacin de resultados

y reconocimientos

Capacitacin y evaluacin de Implantacin del programa

auditores definitivo

Definicin de AREAS de
evaluacin Presentacin de resultados al
Comit SSOMAC

Ejecucin de las observaciones

Evaluacin Mensual
perodo piloto
Registro y control de datos

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Rutas / reas de Observacin

Dividir el centro de trabajo o la unidad en reas de

evaluacin, tomando el tiempo necesario para cubrir al
personal laborando en las instalaciones.

Cubrir todas las reas del centro de trabajo o la unidad

(operacin, mantenimiento, construccin, oficinas,
almacenamiento, otras)

Incluir reas de contratistas y transportistas

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Frecuencia de recorridos

Considerar el nmero de
trabajadores en el centro
de trabajo o en la unidad

Cubrir todas las reas cada

mes.

Los Supervisores de primera

Lnea deben hacer AOC en
base semanal

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Conduccin de Evaluaciones
Cumplir con el programa establecido para:
Recorrer las reas
Realizar por parejas
Contabilizar a todo el personal cometiendo actos
inseguros y corrigindolos de inmediato, as como
tambin contabilizar al personal que no se observ
cometindolos
Describir desviaciones: qu?, dnde? y el potencial de
accidente (prdida)
Comunicar Riesgos Graves Inminentes al supervisor del
rea, actos inseguros de Factor de Severidad (F. S.) de 3
Personal con capacitacin, habilidades y actitudes
Cubrir el mayor nmero de personal durante un mes
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Clculo del IAS

Agrupar los reportes de las evaluaciones

Por reas y equipo de trabajo
Revisar las desviaciones y su factor de
severidad
Separando el IAS Volcan y el de contratistas
(reporte)

Aplicar la frmula para calcular el IAS.

IAS = 100 ndice de Actos Inseguros (IAI)

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Clculo del IAI

IAS = 100 ndice de Actos Inseguros (IAI)

Suma de [(A I 1 x F S 1) + (A I 2 x F S 2) + ... (A I n x F S n)]

I A I = --------------------------------------------------------------------------------- x 100
No. de Personas Observadas

IAI = ndice de Actos Una misma persona puede

cometer uno ms actos
Inseguros inseguros en la misma evaluacin
que se realiza, por lo que deber
A I = Acto Inseguro considerarse para efecto del
clculo.
F S = Factor de
Severidad
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IAS Factor de Severidad

Factor de Severidad: Factor numrico para ponderar los
actos inseguros de las personas y representan:

1/3 Cuando no existe posibilidad de lesin. Es una

violacin menor a procedimientos y prcticas
establecidas

1 Existe la posibilidad de lesin (presentando lesiones

de primeros auxilios o de tratamiento medico)

3 Existe una alta posibilidad de una lesin incapacitante

(presentando lesiones como: fracturas, quemaduras
de 2o. grado, etc.)
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xito de las ASEGURAMIENTO Y

OBSERVACIN DE
COMPORTAMIENTOS
Se mide por la reduccin del nmero de Incidentes y

Accidentes y NO por la cantidad de Auditorias que se

lleven a cabo

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Desempeo de Seguridad
DESEMPEO RANGO COLOR

SEGURO 98 - 100 % VERDE

PREVENTIVO 95 - 98 % AMARILLO

PELIGRO MENOR A 95 % ROJO

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Pasos para realizar una AOC

1. Contar con un Procedimiento (metodologa y formato) para realizar

ASEGURAMIENTO Y OBSERVACIN DE COMPORTAMIENTOS.
2. Determinar el rea que se va a visitar.
3. Llevar a cabo los recorridos de ASEGURAMIENTO Y OBSERVACIN
DE COMPORTAMIENTOS.
4. Observar al personal y detectar los actos inseguros.
5. Al contactar al personal indicarle lo positivo de su trabajo.
6. Indicar los actos inseguros observados y preguntar por qu lo
realizaba, haciendo nfasis en que pudo haber pasado.
7. Dejar que el personal explique los riesgos y la mejor manera para
realizar el trabajo.
8. Obtener el compromiso para eliminar los actos inseguros.
9. Reconocer un trabajo bien hecho.
10. Reportar el IAS.

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Ejemplo Programa de AOC

VICEPRESIDENTE 2 AC por Mes con sus Gerentes de

Activo o Funcin

2 AC por Mes GERENTES GERENTES GERENTES GERENTES GERENTES GERENTES

con sus ACTIVO ACTIVO ACTIVO FUNCIN FUNCIN FUNCIN
Subgerentes

2 AC por Mes
SUBGERENTE SUBGERENTE con sus Superintendentes
o Jefes de Unidad.

SUPTE SUPTE 1 AC por Semana

ACTIVO JEFE UNIDAD
ACTIVO con su Personal
Tcnico

COORDINADORES, INGENIEROS Y MANDOS MEDIOS 1 AC Semana

OBSERVANDO AL PERSONAL DE TODAS LAS REAS DE LA PLANTA

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Amuleto Mgico
Un granjero le pidi una vez a un sabio que le ayudara a mejorar su granja ya que no Le renda.

El sabio puso algo en una cajita que cerr, sell y la entreg al granjero. Lleva esta caja por todos

los lados de tu granja tres veces al da durante un ao le dijo.

As lo hizo el granjero. Por la maana al ir al campo encontr a un hombre durmiendo en lugar de

estar trabajando. Al medio da, cuando fue al establo encontr que el ganado estaba sucio y los

caballos sin alimentar. Por la noche, al ir a la cocina se dio cuenta que el cocinero estaba

derrochando en la comida. Todos los das al recorrer su granja de un lado a otro encontraba cosas

que haba que corregir. Al final del ao volvi con el sabio y le dijo: - djame tener esta caja otro

ao ms, mi granja ha mejorado cien veces desde que tengo este amuleto conmigo.

El sabio sonri y abriendo la caja le dijo: puedes tener este amuleto el resto de tu vida.

Dentro de ella haba un papel escrito que deca: si quieres que las cosas mejoren debes auditarlas

constantemente.

Lo mismo sucede si quiere mejorarse el desempeo en seguridad, produccin, calidad, etc.

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La Importancia del cambio

A travs del tiempo han surgido diferentes temas acerca de la
importancia del cambio y el por qu se han dado tantos cambios dentro
de la historia del ser humano.
Lo nico constante en el universo es el cambio.
Es sencillo pensar que sin el cambio no seramos lo que somos hoy como
especie, pero tambin hay que saber que debemos ser ahora precursores
de nuevos cambios.
En esta poca, en la que los cambios se estn dando a una velocidad
exorbitante dentro de nuestra sociedad, existe la responsabilidad, ya sea
como individuo, como empresa o como institucin a favorecer estos
cambios, porque de otra manera estaremos auto condenndonos al
fracaso o al tropiezo constante al intentar logros y cumplimiento de
metas.
El cambio sigue un proceso conformado por los siguientes puntos. Si
deseamos que nuestro cambio tenga un resultado exitoso, asegurmonos
que todos los puntos de este proceso estn presentes.

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Proceso de Cambio
RESULTADO
PLAN MOTIVACION CONOCIMIENTO RECURSOS ACCION EXITOSO

MOTIVACION CONOCIMIENTO RECURSOS ACCION CONFUSION

CAMBIO
PLAN CONOCIMIENTO RECURSOS ACCION LENTO

PLAN MOTIVACION RECURSOS ACCION ANSIEDAD

PLAN MOTIVACION CONOCIMIENTO ACCION FRUSTRACION

INDIFERENCIA
PLAN MOTIVACION CONOCIMIENTO RECURSOS Y OLVIDO

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Qu Compromiso hacen
hoy para Eliminar los Actos
y Condiciones Inseguras ?

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Plan de
Accin

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CRITERIOS DE AUTOEVALUACION

Desarrollar los pasos de accin para cerrar la brecha.

Nivel 1 Evaluando el sistema y creando conciencia
Nivel 2 Desarrollando el Sistema.
Nivel 3 Estableciendo el Sistema.
Nivel 4 Sistema Establecido.
Nivel 5 Mejoramiento continuo.

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Reflexiones

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