CADENA DE VALOR

La cadena de valor se divide en dos partes:

1. Actividades primarias
Las actividades primarias se refieren a la creacin fsica del producto, su venta y el servicio postventa, y pueden
tambin a su vez, diferenciarse en sub-actividades. El modelo de la cadena de valor distingue cinco actividades
primarias:

Logstica interna: comprende operaciones de recepcin, almacenamiento y distribucin de las materias

primas.

Operaciones (produccin): procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final.

Logstica externa: almacenamiento de los productos terminados y distribucin del producto al consumidor.

Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto.

Servicio: de post-venta o mantenimiento, agrupa las actividades destinadas a mantener, realzar el valor del
producto, mediante la aplicacin de garantas.
 CADENA DE VALOR
La cadena de valor se divide en dos partes:

2. Actividades Secundarias
Las actividades primarias estn apoyadas o auxiliadas por las tambin denominadas actividades secundarias:

Infraestructura de la organizacin: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la planificacin,
contabilidad y las finanzas.

Direccin de recursos humanos: bsqueda, contratacin y motivacin del personal.

Desarrollo de tecnologa, investigacin y desarrollo: generadores de costes y valor.

Abastecimiento
CADENA DE VALOR
 MATRIZ EFI - EFE
LA MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES INTERNOS (EFI)

Un paso resumido para realizar una auditora interna de la administracin estratgica consiste en constituir
una matriz EFI. Este instrumento para formular estrategias resume y evala las fuerzas y debilidades ms
importantes dentro de las reas funcionales de un negocio y adems ofrece una base para identificar y
evaluar las relaciones entre dichas reas.

LA MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES EXTERNOS (EFE)

La matriz de evaluacin de los factores externos (EFE) permite a los estrategas resumir y evaluar
informacin econmica, social, cultural, demogrfica, ambiental, poltica, gubernamental, jurdica,
tecnolgica y competitiva.
MATRIZ EFE
MATRIZ EFI