INTELIGENCIA EMOCIONAL

DOCENTE. LIC. PS. CYNTHIA TELLO MENDOZA

 INTRODUCCIN

En la dcada del 80 (Denominada la dcada del cerebro) se

intensificaron los estudios dirigidos a investigar profundamente el rgano
que tan poco utilizamos con relacin a su enorme potencial. Estas
investigaciones llegaron, por fin, a determinar que las emociones juegan
un rol muy importante y definitorio en la capacidad del ser humano para
vivir mejor.
La trascendente conclusin determina que ya no nos ajustaremos slo a
un coeficiente de inteligencia basado en informaciones intelectuales,
sino tambin y, en gran medida, a un coeficiente emocional.
Un coeficiente emocional ptimo es alcanzado por aquella persona que
conoce sus emociones negativas y, lo que es ms importante, puede
resolverlas. La persona que no conoce sus propias emociones negativas,
o que conocindolas es incapaz de manejarlas, est afectando en
distintas medidas su vida de trabajo, su vida de pareja, su vida de
familia y su particular visin del mundo.
 INTELIGENCIA EMOCIONAL
Es la capacidad de reconocer los sentimientos propios y los de los
dems, para as manejar bien las emociones y tener relaciones ms
productivas con quienes nos rodean. (Daniel Goleman)
 COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL.
Los especialistas consideran que las competencias o aptitudes de la
inteligencia emocional actan y se expresan en dos niveles:
Las competencias o aptitudes personales. Determinan el modo en que
nos relacionamos con nosotros mismos, el conocimiento y dominio de
uno mismo.
Las competencias o aptitudes sociales. Determinan el modo en que nos
relacionamos con los dems, como manejamos las relaciones.
El enfoque ms difundido y compartido por diferentes especialistas es el
que presenta Goleman quien considera que las competencias en la primera
esfera, es decir el dominio de uno mismo, es el inicio de todo lo que se
produce en nuestras relaciones con el entorno en que nos movemos.
 LAS TRES COMPETENCIAS ESENCIALES EN
ESTA ESFERA SON:
El autoconocimiento. Representa la capacidad que tengamos para
identificar nuestros propios estados internos, preferencias, recursos e
intuiciones, que incluye:
Conciencia emocional. Reconocer nuestras emociones y sus efectos.
Valoracin adecuada de uno mismo. Conocer nuestras fortalezas y
debilidades.
Confianza en uno mismo. Seguridad en la valoracin que hacemos
sobre nosotros mismos y sobre nuestras capacidades.
 LAS TRES COMPETENCIAS ESENCIALES EN
ESTA ESFERA SON:
La autorregulacin (autocontrol). El control de nuestros estados,
impulsos y recursos internos, que incluye:
Autocontrol. Capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los
impulsos que puedan resultarnos perjudiciales.
Confiabilidad. Mantener normas de honestidad e integridad con
nosotros mismos.
Integridad. Asumir la responsabilidad de nuestra actuacin personal.
Adaptabilidad. Flexibilidad para afrontar los cambios.
Innovacin. Estar abierto y dispuesto ante las nuevas ideas, enfoques
novedosos y la nueva informacin.
 LAS TRES COMPETENCIAS ESENCIALES EN
ESTA ESFERA SON:
La automotivacin. La capacidad de encontrar fuentes y tendencias
emocionales que puedan guiar o facilitar la obtencin de nuestros
objetivos, en lo que se incluye:
Motivacin al logro. Esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado
criterio de excelencia.
Compromiso. Secundar y aliarse a las metas del grupo o la organizacin.
Iniciativa: Disposicin para aprovechar las oportunidades que se
presenten y actuar con prontitud cuando se presenten.
Optimismo. Tenacidad para la consecucin de los objetivos, a pesar de
los obstculos y contratiempos que tengan que enfrentarse
 LAS TRES COMPETENCIAS ESENCIALES EN
ESTA ESFERA SON:
En la esfera de las competencias o aptitudes sociales, es decir como
nos relacionamos con los dems, las principales competencias que se
plantean son:
Empata. Representa la capacidad para captar los sentimientos,
necesidades y preocupaciones de otros, en lo que se incluyen:
-Comprensin de los dems. Tener la capacidad de captar los
sentimientos y los puntos de vista de otras personas e interesarnos
activamente por las cosas que les preocupan.
Ayudar a los dems a desarrollarse. Percibir las necesidades de
desarrollo ajenas y fomentar sus aptitudes.
Orientacin hacia el servicio. Prever, anticiparse en el reconocimiento y
satisfaccin de las necesidades de los clientes, es decir de los que
dependen de nosotros.
Aprovechar la diversidad. Cultivar y aprovechar las oportunidades que
nos brindan diferentes tipos de personas.
Conciencia poltica. Capacidad para identificar las corrientes
emocionales y de las relaciones de poder subyacentes en un grupo.
 LAS TRES COMPETENCIAS ESENCIALES EN
ESTA ESFERA SON:
Habilidades sociales. Capacidad para inducir en los otros las respuestas
deseables. En esto se incluyen:
Influencia. Aplicar tcticas efectivas para la persuasin.
Comunicacin. Capacidad para escuchar activamente y transmitir
mensajes claros y convincentes.
Manejo de conflictos. Capacidad de manejar situaciones de conflicto,
negociar y resolver desacuerdos.
Liderazgo. Inspirar y dirigir a grupos y personas.
Catalizador del cambio. Capacidad para iniciar, dirigir o manejar
situaciones de cambio.
Establecer vnculos. Alimentar sistemas de vinculos y relaciones (redes
le llama Kotter) para propiciar la obtencin de objetivos.
Colaboracin y cooperacin. Ser capaces de trabajar con los dems en
la consecucin de una meta comn.
 INTELIGENCIA

Es la capacidad para solucionar problemas o funcin psicolgica que

permite la adaptacin de un organismo a diversas demandas de su
medio ambiente
 INTELIGENCIA
La inteligencia de una persona est conformada por un conjunto de
variables como la atencin, la capacidad de observacin, la memoria, el
aprendizaje, las habilidades sociales, etc., que le permiten enfrentarse
al mundo diariamente.
COEFICIENTE INTELECTUAL E INTELIGENCIA
EMOCIONAL
El coeficiente intelectual (IQ) y la inteligencia emocional (I E) son
habilidades distintas; sin embargo, no son opuestas sino ms bien
complementarias. La persona con un alto IQ es ms analtica y lgica,
acumula datos, requiere de tiempo y calma para tomar decisiones,
sopesa la informacin, examine, es numrica, tiende a ser fro en sus
apreciaciones y utiliza mucho mas el hemisferio izquierdo del cerebro.

En cambio, la persona con una alta IE, se relaciona con facilidad, gusta
de ideas nuevas, decide a partir de intentos y errores, es rpida,
espontnea, tiende a ser impaciente e imprecisa, cree en sus
sensaciones, es clida y gregaria y utiliza ms el hemisferio derecho del
cerebro.
 LA EMOCIN
La emocin es una tendencia a actuar y se activa con frecuencia por
alguna de nuestras impresiones grabadas en el cerebro, o por medio de
los pensamientos cognoscitivos, lo que provoca un determinada estado
fisiolgico en el cuerpo humano.
El temperamento es modificable por la experiencia. Ser consciente de
las propias emociones es el primer paso para no dejarse arrastrar por
ellas.
 PARA QU SIRVEN LAS EMOCIONES?
Las emociones son las responsables de muchas de nuestras
decisiones, aunque para el intelecto parezca irracional. Aunque desde
hace mucho tiempo se han intentado encerrar y reprimir con normas
morales, como seran los mandamientos, estas superan a la razn en
situaciones extremas.

Las emociones son impulsos para la accin, derivan de e-movere

(moverse hacia). Por eso cada emocin predispone al cuerpo para una
accin.
 TIPOS DE EMOCIONES
Amor: aceptacin, adoracin, afinidad, amabilidad, dar con desinters,
caridad, confianza, devocin, dedicacin, gentileza y hasta obsesin
Sorpresa: asombro, estupefaccin, maravilla, shock.
Disgusto: fastidio, molestia, insatisfaccin, impaciencia.
Tristeza: afliccin, autocompasin, melancola, desaliento,
desesperanza, pena, duelo, soledad, depresin y nostalgia.
Vergenza: arrepentimiento, humillacin, mortificacin, remordimiento,
culpa.
Repulsin: Rechazo, aversin, asco, desdn, desprecio, menosprecio.
 1 PERSONA CON ALTO CI Y BAJA IE:
Hombres
Presenta un gran abanico de interese intelectuales, su vida personal es
un caos. Suelen ser ambiciosos, productivos y crticos. Tienden a ser
inhibidos, sienten incmodos con la sexualidad y las experiencias
sensoriales. Fros, distantes y tranquilos.

Mujeres
Expresan fcilmente sus pensamientos, tienen muchos interesen
intelectuales, introspectivas, predispuestas a la ansiedad y a la
culpabilidad. No muestran sus sentimientos en pblico.
 PERSONA CON BAJO CI Y ALTA IE:
Hombres
Extravertidos, vida social plena, fcilmente se comprometen con causas
y personas. Alegres. Adoptan responsabilidades.
Mujeres
Conformes consigo mismas. Facilidad de hacer nuevas amistades. No
tiene arrebatos emocionales. Expresan lo que sienten en pblico sin
problemas.
 INTELIGENCIA PERSONAL
Segn Salovey, la inteligencia personal presenta cinco esferas:

A. Conocer las propias emociones: La conciencia de uno mismo es la capacidad

de controlar sentimientos de un momento a otro, pues es fundamental para
la penetracin psicolgica y la comprensin de uno mismo.

B. Manejar las emociones: Es la capacidad de manejar sentimientos para que

sean adecuados, por ende, es una capacidad que se basa en la conciencia
de uno mismo
 INTELIGENCIA PERSONAL
C. La propia motivacin: capacidad de ordenar las emociones al servicio de
un objetivo esencial. Llamado tambin Auto motivacin, que busca los
motivos por lo que se construyen las cosas.

D. Reconocer las emociones de los dems: la empata es autoconciencia de

las emociones de los otros.

E. Manejar las relaciones: la capacidad de manejar las emociones de los

dems. Es la adecuacin a nuestro ser social, parte esencial del
desarrollo con los dems
IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
EN LAS ORGANIZACIONES
Con este enfoque, ms centrado en el mundo empresarial y gerencial,
Goleman destaca que La aptitud emocional es importante sobre todo
en el liderazgo, papel cuya esencia es lograr que otros ejecuten sus
respectivos trabajos con ms efectividad. La ineptitud de los lderes
reduce el desempeo de todos: hace que se malgaste el tiempo, crea
asperezas, corroe la motivacin y la dedicacin al trabajo, acumula
hostilidad y apata.
El que dirige debe ser capaz de manejar situaciones complejas de
relaciones y comportamientos humanos para lo cual es necesario, entre
otras habilidades, saber establecer una relacin de comprensin y
confianza entre la gente que dirige, saber escuchar, ser capaz de
persuadir en forma convincente, y de generar entusiasmo y compromiso
en la gente.
IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
EN LAS ORGANIZACIONES
Pero, para lograr esto, es necesario que antes sea capaz de identificar
su estado de nimo, conocer sus fortalezas y debilidades, para explotar
las primeras y neutralizar las segundas, controlar sus emociones y ser
capaz de motivarse con lo que hace. Si uno no es capaz de sentir
entusiasmo por lo que hace, difcilmente podr generar entusiasmo en
los que lo rodean. Cuentan que Len Tolstoi, el famoso escritor ruso, dijo
en una ocasin La felicidad no est en hacer lo que uno quiere, sino en
querer lo que uno hace.

Tras estudiar cientos de empresas, Goleman lleg a la conclusin de

que las habilidades de inteligencia emocional aumentan cuando ms se
asciende en la organizacin. Cuanto ms alto sea el puesto, menos
importantes resultan las habilidades tcnicas y mas importantes son las
aptitudes de la inteligencia emocional.
Gracias!!!!!!!!!