AREA:

TEORIA ADMINISTRATIVA
PROFESOR:
GARCIA GUTY, ALAN
INTEGRANTES:
CABRERA CAVERO,LESLIE
NUREA PLASENCIA,VIVIAN
NUEZ AYAY,ELVIS
GARCIA HUAMANCHUMO,NIKEY
DMC CONSTRUCTORES S.A.C
 PRESENTACIN

Las Empresas, hoy en da, constituyen el pilar fundamental y

esencial en el desarrollo econmico de nuestro Pas sin la
existencia de ellas, sera imposible el avance y el progreso de la
humanidad.
El objetivo de este informe es dar a conocer acerca de la empresa
DMC constructores S.A.C. por lo cual, analizaremos desde sus
datos ms importantes: nombres, direccin objetivo social,
registro nico de contribuyentes y su resea histrica.
 DATOS GENERALES DE LA ENTIDAD
RECEPTORA

RAZN SOCIAL:
DMC Constructores S.A.C.

DIRECCIN:
Calle Martnez de Compan n 911 Dpto. 302
Urb. San Andrs Trujillo
OBJETIVO SOCIAL:

Construccin Civil

REGISTRO UNICO DE CONTRIBUYENTER:

20539909674
 RESEA HISTORICA:
DMC Constructores S.A.C. es una empresa constructora, con R.U.C.
20539909674, fundada en el ao 2,012, dedicada a la industria de la
construccin, especializada en obras de habilitacin y saneamiento urbano,
cumpliendo con todos los estndares de calidad y correcta ejecucin de
obras, contando con un slido equipo profesional, maquinaria y
equipamiento que garantizan el cumplimiento de tiempos, presupuestos,
calidad y seguridad de obra.
Compromiso, responsabilidad y honestidad profesional, as como el gusto
por la construccin nos distingue. En DMC Constructores nos
comprometemos a que su proyecto concluya en el menor tiempo posible, y
por consecuente en el menor costo de obra, sin sacrificar la calidad, es por
esto que mejoramos cualquier presupuesto en materiales y condiciones
similares.
Contamos con profesionales y tcnicos de obra de amplia experiencia en
habilitaciones y saneamiento urbano. Nuestro valor agregado es la mejor
atencin personalizada, desde su Gerencia hasta el profesional de campo.
 ORGANIGRAMA DE IDENTIDAD
1.1 Organigrama de la identidad:

Gerente General
Diego Moreno Carranza
Asistencia de gerencia
Yris Caldern Uceda

rea de Ingeniera rea Contable rea Logstica

Ingeniero Residente Contador Jefe de Logstica

Gabriel Robles Machacuay Javier Carranza Ulloa Javier Moreno Carranza

Asistente de ingeniero
Asistente Contable Almacenario
Julio Caldern
Yris Caldern Uceda Holger Zegarra Palacios
Dibujante Autocad
Erik Llerena Pea
ENFOQUE AL TRABAJADOR:
MISIN:
Ser su mejor opcin en la construccin de
obras de habilitacin y saneamiento
urbano, comercial, industrial, residencial e
institucional, con los mejores tiempos,
costos, calidad y seguridad de obra,
inmersos en un proceso de mejora
continua.

Ser reconocida como una empresa de VISIN:

construccin, confiable, organizada,
innovadora y competitiva, que
satisface las expectativas de sus
clientes externos e internos.
 VALORES CORPORATIVOS

con el cliente y la De todo nuestro equipo implementada con

obra, con una atencin tcnico, desarrollada polticas de respeto y
personalizada que internamente y en la tolerancia, el trabajo en
finalice en la entrega relacin directa con el equipo en dmc
cliente, que se traduce en Constructores, es nuestro
del mejor producto nuestro trabajo mayor Activo.
esperado. transparente.
LA HONRADEZ A
COMPROMISO Y BUEN AMBIENTE
NIVEL PERSONAL Y
RESPONSABILIDAD LABORAL
PROFESIONAL
 En la empresa DMC
CONSTRUCTORES S.A.C., cuenta
con normas, reglas y polticas que se
debe cumplir para poder llevar, un
buen orden, organizacin y buena
direccin y as tener un clima laboral
positivo, armonioso y familiar; ya que
se convive el mayor tiempo en el
AMBIENTE trabajo.
LABORAL
Se les garantiza y motiva a los
trabajadores con trabajos
AMBIENTE estable, especializacin, jefes
LABORAL comunicadores y abiertos,
buenas condiciones de trabajo,
Y MOTIVACIN: sobre todo salarial.
POLITICA DE
MOTIVACIN
Esto se implementando
MOTIVACIN siguiendo las necesidades
PLAN DE de seguridad, necesidades
ACCIN
sociales, necesidades de
COMO SE HA autoestima y necesidades
IMPLEMENTADO de autorrealizacin.
(seguridad y estabilidad
laboral y un salario
adecuado a nuestros
trabajadores).
 Con esto esperamos aumento del nivel de
participacin de los trabajadores en la
planificacin y desarrollo de cada obra. As
mismo eliminar fuentes de frustracin del
QUE RESULTADOS trabajador, etc.
SE ESPERA OBTENER
Cada fin de mes se cancela el sueldo, por los
das laborados.
EN LOS MESES DE MAYO Y NOVIEMBRE SE DEPOSITA
Poltica de incentivos: CTS
EN LOS MESES DE JULIO Y DICIEMBRE SE DEPOSITA
econmicos; tangibles,
UNA GRATIFICACIN
intangibles ANUALMENTE CUENTAN CON 30 DIAS DE DESCANZO
EN FERIADOS SE DESCANZA
PERMISOS, FELICITACIONES RECONOCIMIENTO.

Mejoraramos las condiciones del lugar de

trabajo, otorgar uniformes y ciertas
comodidades bsicas personales, as mismo
QU MEJORARA Mantener informados a los trabajadores,
mediante avisos y pancartas ya que esto los hace
partcipes de la gestin del proyecto y as cubrir
la necesidad de autorrealizacin en etapas
tempranas de desarrollo laboral. y por ultimo
aumentar el reconocimiento por el trabajo bien
hecho y conceder recompensas acordes a la
situacin, como el premio al mejor trabajador o
cuadrilla
 COLABORACIN Y
DESARROLLO HUMANO

La colaboracin dentro de nuestra empresa se basa en

la dignidad humana, la confianza mutua, la buena
voluntad y el deseo de trabajar. As mismo se
consideramos de gran importancia a la formacin y
conservacin de nuestra comunidad empresarial, y
con la ayuda de nuestra empresa se facilita el
desarrollo de los colaboradores activos y leales, de
acuerdo con sus aptitudes. En momentos difciles nos
esforzamos en colaborar muy estrechamente y
tendemos a una justa remuneracin segn el
rendimiento tanto para los empleados como para la
gerencia.
 ENFOQUE AL CLIENTE

1. Conocimiento del cliente servicios y expectativas

El cliente nos contacta va Telefnica, va e-mail, o en forma presencial en
nuestras oficinas, ya que contamos con publicidad en la ciudad de Piura.
1.1.QUIEN ES TU CLIENTE
nuestros clientes son personas o empresas que necesitan de nuestro servicio, los
mismos que tienen la forma de solventar o avalar los gastos. (sustento econmico)
por ejemplo
DanPer: es una empresa reconocida y premiada a nivel nacional y mundial
por su comprometido desempeo econmico, social y ambiental
.
Golf Country Club: Terreno agrcola, se encuentra en la ciudad de Piura.

Boulevard Park Plaza: Es el club ms grande de Piura.

 La empresa en todo momento trata de dar una buena
atencin al cliente, y en cada momento se les menciona y
nuestra todas las obras y/o proyectos realizados.
ATENSIN AL CLIENTE Como mejorarla: Para empezar, debemos lograr
familiarizar al cliente con la empresa, todo esto ser posible
si desde el primer contacto con este le brindamos
confianza, buen trato, amistad, buena informacin,
monitoreo constante, y sobre prestamos atencin a sus
necesidades, etc.

Una de la mayor satisfaccin que muestra la empresa, es

haber cumplido y culminado con toda lo encomendado por SATISFACCIN DEL
el cliente, tal cual se consider en el contrato y as el cliente CLIENTE
se encuentre satisfecho con su obra

El negocio de la construccin no debe estar dirigido a la

entrega de proyectos, sino, tambin, ofrecerle al cliente, no
solamente, una construccin sino hacerle entender que el
futuro depende de que tan satisfecho este con la adquisicin
de su vivienda, oficina o inmueble, pues es un factor
COMO MEJORARLA fundamental en su calidad de vida. As mismo el entregar
los proyectos en el tiempo adecuado da confiabilidad al
cliente adems ofrecerle productos con los mejores
estndares de calidad y as de esta manera haber logrado la
satisfaccin y seguridad total del cliente.
PROCESO EFICIENTE

FLUJO DE PROCESOS

Organizacionales: dentro de este contexto la

empresa ha creado estrategias rigurosas las cuales le
facilitan desarrollar mejor las obras al momento de
firmar contratos. Teniendo en cuenta el estado de sus
mquinas y su equipo de trabajo.

Funciones: en esta parte encontramos que la

empresa antes de realizar cualquier construccin del
proyecto analiza y estudia el campo de trabajo con un
equipo especializado y en un tiempo establecido,
todo esto en base a la informacin brindada por el
cliente.

Actividades: estas estn distribuidas de acuerdo al

rol que desempea cada miembro dentro de la
empresa.
 1.1 Descripcin de procesos

Cliente solicita los Reunin. Cliente DMC

servicios de DMC Constructora SAC. Para
Constructores SAC revisin de alcances y
condiciones del proyecto

Revisin de proyecto
Ejecutivo por DMC
Constructores SAC

Informe de Status Proyecto Ejecutivo por

Direccin de Ingeniera
del proyecto al cliente DMC Constructores SAC

Comentarios y
Sugerencia para
Revisin

Firma del Contrato

Gerencia de Proyecto por
DMC Constructores SAC
 Identificar que procesos/actividades/tareas son crticos en la
organizacin.
1. Elaboracin de presupuestos.
2. Elaboracin de cronogramas.
3. Elaboracin de contratos.
4. Control del Proyecto
5. Proyeccin del presupuesto.
Fortalezas, Debilidades, Oportunidades, Amenazas.
FORTALEZAS:
La empresa cuenta con personal destinado a cada funcin.
Capacita de forma constante a todos los trabajadores.
Sus proyectos de infraestructura e ingeniera son de gran calidad
La empresa cumple con todas sus obligaciones y pagos.
OPORTUNIDADES:
Cuenta con la posibilidad de obtener acceso a crditos.
Cuentan con proveedores que le suministran materiales de
importacin para la elaboracin de algunos proyectos.
Puede computarizar su sistema contable.
 DEBILIDADES:
Ciertos obreros o trabajadores desconocen la misin y visin de la
empresa.
Tener un solo local de atencin al cliente la ciudad de Trujillo.
AMENAZAS:
Competencia y cantidad de empresas constructoras.
Costos altos de algunos materiales.
No cuentan con una persona encargada del anlisis del mercado y
competencias.
MEJORA CONTINUA

1. Identificacin de oportunidades de mejora continua, segn escuela

de administracin, modelo google, Disney.

OPORTUNIDADES MODELO DE GOOGLE:

La capacidad de innovar, trabajar con tecnologa de punta y as por
igual monitorear nuestros proyectos.
Administrar nuestro capital para lograr abrir una sucursal en los lugares
que deseamos.
Mantener un horario flexible de trabajo sin descuidar sin dejar de lado
las normas y plan de trabajo.
 OPORTUNIDADES EN EL MODELO DISNEY:
proporcionar a nuestros clientes servicios de construccin con
calidad superando sus expectativas usando la mejor tecnologa y
materiales. En conjunto con nuestro personal altamente calificado.
Escuchar las posibles ideas de trabajo de nuestros trabajadores y
que ellos conocen a nuestros clientes y las zonas de trabajo.

Mencione los principales aportes de la teora

administrativa . a la gestin de su empresa.

T. A. CIENTIFICA: La empresa para la realizacin de sus proyectos

realiza mtodos rpidos para la ejecucin de las obras y siempre
tomando en cuenta en el estudio del campo y acompaado o
encargado de un supervisor especializado.
 Gestin de la mejora:
Determinar puntos de mejorar organizacional, de gestin, recursos humanos,
marketing, administracin.
Mejorar el trabajo en equipos.
Mejorar el rea de recursos humanos para la seleccin o contratacin de personal
sofisticado.
Incrementar la publicidad a travs de las redes sociales u otros medios y de esa
manera hacerse ms conocida.
Mayor control de tiempos al realizar un proyecto.
Con qu escuela de administracin identifica a su empresa, por qu motivo?
Sustente su respuesta.
En estudio y opinin de todos mis compaeros identificamos a la empresa con la
escuela de la administracin Neoclsica, porque esta se preocupa ms por los
resultados y el buen serbio que le darn al cliente, etc.
Plan de mejora:
Diagnstico y formulacin del plan de mejora:
con todo lo estudiado y observa al visitar la sede de la empresa DMC
constructores SAC. Hemos podido constatar que a la empresa le falta publicidad
para hacerse conocida. As mismo facilitar el acceso a los clientes mediante la
ubicacin de ms sedes dentro de la ciudad de Trujillo y otros.
Programa de implementacin del plan de mejora:
La empresa, deber proceder a realizar un diagnstico de los procesos bajo los
cuales la organizacin se desenvuelve, deber de mejorar el trabajo en equipo,
capacitacin continua, innovacin, implementar un rea de marketing, etc.
Dificultades:
la dificultad que posiblemente podra aparecer seria el no culminar un proyecto a
la fecha estipulada en el contrato, esto por causas de un fenmeno natural el cual
no es previsto
Conclusiones:
Despus de realizar esta investigacin de estudio a la empresa constructora DMC
Constructores SAC hemos podido determinar que est ha ido realizando de manera
inadecuada algunas actividades dentro y fuera de esta por lo cual esperamos que este
plan de mejora que hemos realizado le ayude reorganizar y a trabajar mejor, y as
tambin brindar un mejor servicio y trato de calidad tanto a sus clientes como a su
personal.
Recomendaciones:
DMC Constructores SAC, debe realizar charlas peridicas de motivacin a su
personal, para incentivar y recalcar la importancia de la aplicacin de los procesos,
As mismo la direccin de la organizacin si bien est comprometida con la
actualizacin de los procesos de la empresa, debe socializar a todos sus
colaboradores la intencin que lleva esta actitud. Por otro lado, implementar un
rea de calidad la cual plantee reuniones peridicas para revisar el cumplimiento de
los objetivos propuestos, y verificar que los indicadores establecidos para las
diferentes actividades son los que efectivamente deben aplicarse. El cumplimiento
en la ejecucin de los procesos debera dar paso a realizar un reconocimiento a los
colaboradores que demuestren una continua aplicacin de la normativa reflejada en
la eficiencia correspondiente.