Recurso de las organizaciones

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 1
Definicin de Informacin
Segn Burch-Grudnitski: La
informacin la componen datos
que se han colocado en un
contexto significativo y til y se ha
comunicado a un receptor, quien
la utiliza para tomar decisiones

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 2
Definicin de Informacin
Para Gordon B. Davis : La
informacin es un dato que ha
sido procesado en una forma
significativa para el receptor y su
valor es real o percibido
actualmente o en acciones
prospectivas o en decisiones.
Modelos y Sistemas de Optimizacin -
Prof: Jos David Ruz Daz 3
Definicin de Informacin
Para James A. Senn: Conjunto de
datos que dentro de un contexto
significativo y til, sta se
comunica a un receptor, quien la
utiliza para tomar decisiones.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 4
Definicin de Informacin
Segn la enciclopedia Britnica: En lo
general el trmino informacin se refiere
a los factores y opiniones enviadas y
recibidas durante la vida diaria. Se
obtiene informacin directamente de
otras personas, medios masivos, bancos
de datos y de todos los fenmenos que
observamos en el ambiente.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 5
Porqu recurso ?
Une a todos los componentes
de la organizacin para una
mejor operacin, coordinacin
Las compaas funcionan por
la informacin

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 6
Informacin
Implica comunicacin y recepcin
de inteligencia o conocimiento
Sirve para:
Evaluar y notificar
Reducir incertidumbre
Revelar alternativas adicionales
Eliminar alternativas irrelevantes
Anticipar el futuro

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 7
Qu contiene ?
Datos
Imgenes
Texto
Documentos
Voz
Grficos

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 8
Diferencia entre informacin y datos
Datos: realidades concretas en su
estado primario.
Pueden ser
alfanumricos
de imgenes
de audio
de video

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 9
 Informacin: conjunto de datos
organizados de manera tal que
adquieren valor adicional ms all
del que poseen por s mismos.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 10
 La conversin de datos en
informacin es un proceso o un
conjunto de tareas relacionadas
entre s en forma lgica y
ejecutadas con el fin de producir
un resultado.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 11
 El proceso para definir relaciones
entre datos requiere de
conocimiento.
El conocimiento es la apreciacin y
compresin de un conjunto de
informacin y de la utilidad que
puede extraerse de ella en
beneficio de una tarea especfica.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 12
 En algunos casos los datos se
organizan o procesan en forma
mental o manual.
No importa de donde proceden
los datos o cmo se los procesa
sino lo til y valiosos que son.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 13
Caractersticas que debe tener la
informacin para que sea valiosa
Exacta
Completa
Econmica
Flexible
Confiable

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 14
Caractersticas que debe tener la
informacin para que sea valiosa
Pertinente
Simple
Oportuna
Verificable
Accesible

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 15
Atributos de la Informacin:
La informacin oportuna,
relevante y exacta es el recurso
esencial para mantener las
operaciones y ser competitivos

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 16
Atributos de la Informacin:
Exactitud
Que est libre de errores y tendencias
Que sea clara y refleje
adecuadamente los datos en los que
se basa
Que transmita una imagen clara al
receptor, lo cual puede requerir
distintas presentaciones

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 17
Atributos de la Informacin:

Oportunidad
Hacer llegar la informacin a los
receptores dentro del marco de
tiempo necesario
Que los receptores la puedan
obtener cuando la necesitan

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 18
Atributos de la Informacin:
Relevancia
La informacin debe responder de
manera especfica al usuario
sobre:
Qu?, por qu?, dnde?,
cundo?, quin?, cmo?

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 19
Atributos de la Informacin:
Relevancia
Tener en cuenta que la informacin
relevante para un usuario no lo es
necesariamente para otro
La relevancia de la informacin
vara segn la posicin del usuario
dentro de la pirmide
organizacional

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 20
Categoras de la Informacin
Se puede clasificar de muchas formas
pero para una empresa la importancia
que tiene es respecto a quien va dirigida y para
quien es til.
Estratgica
Enfocada a la planeacin a largo plazo
Orientada a la alta administracin.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 21
Tctica
Informacin de control administrativo
Es un tipo de informacin compartida.
Tiene una utilidad a corto plazo.
Operacional
Informacin rutinaria.
Muestra la operacin diaria.
Tiene una utilidad a muy corto plazo.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 22
Conceptos de Sistemas

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 23
Conceptos de Sistemas
Un sistema es un conjunto de partes
relacionadas entre s, que interactan
permanentemente con el propsito de
alcanzar objetivos a fines que son
comunes.
Los sistemas poseen entradas,
procesamientos, mecanismos, salidas y
retroalimentacin.
Modelos y Sistemas de Optimizacin -
Prof: Jos David Ruz Daz 24
 Un sistema es un conjunto de elementos
dinmicamente relacionados, que desarrolla
una actividad para lograr un objetivo o
propsito, operando con datos, para suministrar
informacin.
Los sistemas son todo lo que rodea al ser
humano (sistema nervioso, sistema solar,
sistemas de numeracin, sistemas de
informacin, sistema digestivo)

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 25
 el sistema se compone de partes
denominadas subsistemas
las relaciones entre dichas partes
existen y son muy importantes
el o los objetivos del sistema se
alcanzan mediante el
funcionamiento armnico y
coordinado de los subsistemas

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 26
 Una organizacin puede estudiarse
como un sistema compuesto por
diversas partes que interactan y
orientan sus acciones hacia el logro de
objetivos que son comunes; esos
objetivos pueden ser obtener
ganancias o prestar un servicio a la
comunidad sin fines de lucro.
Modelos y Sistemas de Optimizacin -
Prof: Jos David Ruz Daz 27
Qu es un Sistema de
Informacin?
Un sistema de informacin es un
conjunto de elementos o
componentes interrelacionados para
recolectar, manipular y diseminar
datos e informacin y para proveer un
mecanismo de retroalimentacin en
pro del cumplimiento de un objetivo.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 28
 Un sistema de informacin es un conjunto
organizado de elementos : personas,
datos, actividades y recursos

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 29
 Todo ese conjunto de elementos
interactan entre si para procesar
los datos y la informacin
(incluyendo procesos manuales y
automticos) y distribuirla de la
manera ms adecuada posible
en una determinada organizacin
en funcin de sus objetivos.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 30
 Es un grupo de gente, una serie de
procedimientos o equipo de
procesamiento de datos que escoge,
almacenan, procesan y recuperan
datos para disminuir la incertidumbre
en la toma de decisiones mediante el
suministro de informacin a los niveles
gerenciales para que sea utilizada
eficientemente.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 31
 Es el medio por el cual los datos fluyen
de una persona o departamento
hacia otros y pueden ser, desde la
comunicacin interna entre los
diferentes componentes de la
organizacin y lneas telefnicas hasta
sistemas de cmputo que generan
reportes peridicos para varios
usuarios.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 32
Caractersticas de los sistemas de
informacin
Sistemas sencillos sirviendo a
funciones y niveles mltiples dentro
de la empresa.
Acceso inmediato en lnea a
grandes cantidades de informacin.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 33
 Fuerte confiabilidad en la
tecnologa de telecomunicaciones.
Mayor cantidad de inteligencia y
conocimientos implcita en los
sistemas.
La capacidad para combinar datos
y grficas.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 34
Elementos de un sistema de
Informacin
El equipo computacional
El recurso humano que interacta con
el Sistema de Informacin
Los datos o informacin que son
introducidos en el sistema
Los programas que producen
resultados

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 35
 Un sistema de informacin realiza
cuatro actividades bsicas:
entrada, almacenamiento,
procesamiento y salida de
informacin.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 36
 Entrada
Es la actividad que consiste en
recopilar y capturar datos primarios.
Puede adoptar diferentes formas pero
ms all del sistema de que se trate el
tipo de entrada est determinado por
la salida que se desea obtener.
La exactitud de la entrada es decisiva
para obtener la salida deseada.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 37
Procesamiento
Es la transformacin de datos en
salidas tiles (hacer clculos,
adoptar acciones alternas,
almacenar datos)
Puede llevarse a cabo en forma
manual o automatizada.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 38
Salida
Producir informacin til en forma
de documentos o reportes.
La salida de un sistema de
informacin puede ser la entrada
de otro.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 39
Retroalimentacin
Es la salida que se utiliza para
efectuar cambios en actividades
de entrada o procesamiento.
La presencia de errores o
problemas puede imponer la
necesidad de corregir datos de
entrada o modificar un proceso.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 40
Retroalimentacin
Un administrador puede utilizar la
retroalimentacin para decidir el
pedido de ms artculos si la salida
indica que los niveles de inventario
de esos artculos son bajos. Los
nuevos pedidos se transforman en
entradas al sistema.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 41
La Informacin y la Organizacin

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 42
 La organizacin est formada por
personas que se unen para lograr un
objetivo comn:
crear y ofrecer un producto o servicio
El trabajo dentro de las
organizaciones se divide entre las
personas segn las habilidades y los
objetivos de sus tareas, luego se unen
para lograr una coordinacin general.
Modelos y Sistemas de Optimizacin -
Prof: Jos David Ruz Daz 43
 El trabajo incluye actividades
fsicas y mentales. Los trabajadores
de operaciones tienen una
orientacin fsica y los
trabajadores de la informacin
tienen una orientacin mental.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 44
Trabajadores operacionales
Estn involucrados directamente
con la fabricacin y distribucin de
productos o servicios

Ensamblan piezas, operan mquinas

o trabajan indirectamente con el
producto
Modelos y Sistemas de Optimizacin -
Prof: Jos David Ruz Daz 45
Trabajadores de la informacin
Ms de la mitad de la fuerza laboral
est involucrada con la informacin o
con el procesamiento de la misma
Crean, procesan, distribuyen
interpretan y analizan la informacin
Preparan reportes, toman decisiones,
hacen seguimientos de actividades

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 46
Trabajadores de la informacin
Contadores, administradores de
empresas, empleados
administrativos, ingenieros,
abogados, programadores,
analistas de sistemas, gerentes,
bibliotecarios, auditores, etc. son
trabajadores de la informacin

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 47
Categoras de trabajadores
de la informacin
Usuarios primarios de la
informacin
Usuarios y proveedores de
informacin
Personal de soporte de la
informacin

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 48
 Son esenciales los sistemas de
informacin que pueden evitar los
cuellos de botella y proporcionan
un acceso rpido a la informacin
para diversos usuarios, evitando
problemas.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 49
La Cultura de las Organizaciones
" es la forma en que hacemos las
cosas por aqu
Es lo que une o desintegra una
organizacin
Es el aprendizaje acumulado de las
organizaciones basado en los
regmenes de promociones, ascensos,
castigos y decisiones

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 50
La Cultura de las Organizaciones
Es la forma en que la gente ha
aprendido a comportarse en una
organizacin
Le da a cada organizacin su
personalidad y significado
Algunas culturas aceptan el
cambio y riesgos otras detestan el
cambio y la incertidumbre
Modelos y Sistemas de Optimizacin -
Prof: Jos David Ruz Daz 51
La Cultura de las Organizaciones
Los diseadores de sistemas de
informacin no pueden alterar
esta cultura, deben hacer un
sistema que se adapte y que
funcione como la gente desea.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 52
Factores claves de las
organizaciones

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 53
 Determinan la clase de informacin
que se produce y la forma en que se
comunica:
Naturaleza
Categoras
Tamao
Estructura
Estilo gerencial

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 54
Naturaleza

El propsito de una organizacin

es uno de los factores que
contribuyen a los requerimientos
de informacin.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 55
Naturaleza
En la mayora de las organizaciones la
informacin y el procesamiento de las
mismas son considerados como
funciones de logstica.
Para otras la funcin principal es la
produccin de informacin: bancos,
compaas de seguros, etc.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 56
Naturaleza
Para identificar y entender los
requerimientos de informacin de
una organizacin es necesario
entender su naturaleza y la
relacin entre los datos y el
procesamiento de informacin.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 57
Categoras
Organizacin funcional: cada gerente es
responsable de un rea especializada;
Organizacin divisional: cada gerente de
divisin est a cargo de todas las funciones
de dicha divisin;
Organizacin matricial, en la que existen las
dos formas:
en base a funciones
en base a proyectos

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 58
Tamao
Afecta los requerimientos de
informacin
Cuanto ms grande es una
organizacin, mayores sern sus
requerimientos de informacin
Surgen niveles gerenciales
Las comunicaciones se vuelven ms
formales

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 59
Estructura
Dos organizaciones del mismo
tamao en trminos de ventas,
capital y personal pueden diferir en
su estructura
La estructura interna est sujeta a
diferencias entre las organizaciones

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 60
Estilo gerencial
Una filosofa gerencial que
incorpora conceptos de
presupuestos requiere ms datos y
procesamientos de informacin
que otra que mida slo costos
reales

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 61
La informacin como arma
competitiva
Para evitar el fracaso, sobrevivir y
lograr xito, las organizaciones deben
explotar las fortalezas propias de su
organizacin y reforzar sus debilidades
con una gerencia informada, con la
diferenciacin de sus productos y
servicios y con una creciente
productividad

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 62
La informacin como arma
competitiva
La informacin es el arma principal
que ayudar a la gerencia a
penetrar en un ambiente
competitivo
Quienes producen informacin de
mejor calidad sern ms fuertes
competidores del ramo

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 63
La informacin como arma
competitiva
Los buenos gerentes son los
iniciadores del cambio, son los
lderes, los innovadores, quienes
asignan recursos, quienes dicen
adelante o alto, son los
planificadores, controladores y los
que se encargan de la toma de
decisiones
Modelos y Sistemas de Optimizacin -
Prof: Jos David Ruz Daz 64
Niveles gerenciales
Segn sus funciones:
Estratgico
Tctico
Tcnico

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 65
Nivel tcnico

El gerente tcnico se ocupa de

asuntos operacionales diarios,
como embarque y recepcin,
contratacin y despido,
capacitacin, programacin de
tareas, manejo de materiales y
expedicin
Modelos y Sistemas de Optimizacin -
Prof: Jos David Ruz Daz 66
Nivel tctico

Se encarga de seleccionar los

mejores mtodos o las mquinas
para cumplir con los objetivos a
corto plazo ( 6 a 24 meses), y
determinar los procedimientos y
polticas, la administracin
financiera y presupuestaria y los
abastecimientos

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 67
Nivel estratgico
El gerente estratgico se ocupa de
los problemas de largo plazo (2 a 5
aos), inversiones de capital, nuevos
mercados, nuevos productos,
reorganizaciones, combinacin de
empresas, adquisicin de
compaas, cierres y reubicaciones

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 68
Toma de decisiones
Puede ser rutinaria y bien
estructurada o puede ser
compleja y mal estructurada
La toma de decisiones
programada se refiere al proceso
de tratar con decisiones
repetitivas y bien estructuradas
Modelos y Sistemas de Optimizacin -
Prof: Jos David Ruz Daz 69
Toma de decisiones
Las oportunidades de toma de
decisiones programadas se definen
como prcticas estndar de
operacin y se desarrolla un algoritmo
para describir cmo se va a tomar
esta decisin
La ejecucin puede ser manual o
computarizada

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 70
Toma de decisiones
Las decisiones de rutinas y
repetitivas se prestan para el
desarrollo e implementacin de
toma de decisiones programadas

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 71
Toma de decisiones
La toma de decisiones no
programadas es el proceso para
manejar problemas que no estn
bien definidos
Se requiere un tomador de
decisiones muy hbil y un sistema de
informacin bien diseado

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 72
Resumen
Sin informacin de calidad las
organizaciones se encuentran a la
deriva
La informacin de calidad es un
recurso crtico y se obtiene
asegurndose que sea exacta,
oportuna y relevante

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 73
 El reto que enfrentan los trabajadores
de la informacin de hoy en da es el
de desarrollar sistemas de informacin
que ayuden a las organizaciones a
competir en el mercado

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 74
 Se debe exigir a los analistas que
adopten enfoques innovadores y
emprendedores en el desarrollo de
sistemas
Deben ver las necesidades de
informacin no cubiertas como un
espacio de oportunidades poblado
por usuarios potenciales
Modelos y Sistemas de Optimizacin -
Prof: Jos David Ruz Daz 75
 Debern esforzarse para que los
sistemas de informacin sean ms
eficaces y eficientes
Una forma de lograrlos consiste en
filtrar los datos a fin de que los usuarios
obtengan ms informacin y menos
datos

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 76
 El siguiente paso que se debe dar es
tratar al sistema de informacin como
un negocio dentro de un negocio y
solicitar el desarrollo de sistemas
altamente integrados y cooperativos
en los cuales los usuarios puedan
recurrir al mismo como un proveedor
de informacin en un enfoque
"hgalo-usted-mismo"

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 77
Bibliografa
Scott, George y Cohen, Daniel, Sistemas de
Informacin, McGraw-Hill, 1997.
Scott, George, Principios de Sistemas de Informacin,
McGraw-Hill, 1988
Pressman, Roger, Ingeniera de Sofware: Un enfoque
practico.

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 78
 Fin!!!

Modelos y Sistemas de Optimizacin -

Prof: Jos David Ruz Daz 79