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QUALITE DU PROJET
Le Guide PMBOK
Plan
8.1 Planifier le management de la qualit
Cycle PDCA
Autres initiatives:
Fournit les TQM, Six Sigma,
ressources Responsabilit Amlioration
Lean Six Sigma
ncessaires avec la de la direction continue
OPM3 et CMMI
qualit adquate
Liens entre les diffrents cycles et domaines
Liens fondamentaux entre :
- lassurance qualit et le contrle de la qualit
- Les cycles PDCA et Dmarrer Planifier excuter surveiller clore
- Le cot de la qualit et les groupes de processus de management de projet
8.1 Planifier le management de la qualit
Plan de management de projet
La RB de contenu
La RB de lchancier
La RB des cots
Autres PM
Registre des parties prenantes
Registre des risques
Les menaces et opportunits ayant un impact
sur les exigences de qualit
Documentation des exigences
Facteurs environnementaux de
lentreprise
Les rglementation et les directives spcifiques
au domaine dapplication
Les conditions de travail et de fonctionnement
ayant un impact sur la qualit
Actifs organisationnels
Les procdures et les directives en matire de
qualit
Les informations historiques et les Base de
Donnes des leons apprises
8.1 Planifier le management de la qualit
Plan de management de projet
La RB de contenu Analyse cot/bnfice
La RB de lchancier Cot de la qualit
La RB des cots 7 outils de base de la
Autres PM qualit
Registre des parties prenantes
Registre des risques
Les menaces et opportunits ayant un impact
sur les exigences de qualit
Etalonnage
Documentation des exigences Echantillonnage statique
Facteurs environnementaux de Plan dexprience
lentreprise
Les rglementation et les directives spcifiques
au domaine dapplication
Les conditions de travail et de fonctionnement
ayant un impact sur la qualit Outils supplmentaires de
Actifs organisationnels planification de la qualit
Runions
Les procdures et les directives en matire de
qualit
Les informations historiques et les Base de
Donnes des leons apprises
8.1 Planifier le management de la qualit
PM de la
Plan de management de projet qualit
La RB de contenu Analyse cot/bnfice
La RB de lchancier Cot de la qualit
La RB des cots 7 outils de base de la Plan
Autres PM qualit
damlioration
Registre des parties prenantes des processus
Registre des risques
Les menaces et opportunits ayant un impact
sur les exigences de qualit Mtrique
Etalonnage
Documentation des exigences Echantillonnage statique
qualit
Facteurs environnementaux de Plan dexprience
lentreprise Liste de
Les rglementation et les directives spcifiques contrle de la
au domaine dapplication
Les conditions de travail et de fonctionnement
qualit
ayant un impact sur la qualit Outils supplmentaires de
Actifs organisationnels planification de la qualit
MAJ des
Runions
Les procdures et les directives en matire de
qualit Docs
Les informations historiques et les Base de du projet
Donnes des leons apprises
Planifier le management des cots DFD
Planifier le management des cots
Outils et techniques
Analyse cot-bnfice: comparer le cot dune dmarche qualit au bnfice attendu
Cot de la qualit (COQ)
Planifier le management des cots
Outils et techniques
Sept outils de base de la qualit (7QC tools)
Planifier le management des cots
Outils et techniques
Sept outils de base de la qualit (7QC tools): Diagramme cause effet (ishikawa)
Planifier le management des cots
Outils et techniques
Sept outils de base de la qualit (7QC tools): Diagramme de flux, se base sur le
modle SIPOC (fournisseur - Donnes dentre - processus-donnes de sortie Client)
Planifier le management des cots
Outils et techniques
modle SIPOC (fournisseur - Donnes dentre - processus-donnes de sortie Client)
Planifier le management des cots
Outils et techniques
Sept outils de base de la qualit (7QC tools): Diagramme parto
fait appel la rgle 80/20 (80% des problmes sont dus 20% des causes)
Planifier le management des cots
Outils et techniques
Sept outils de base de la qualit (7QC tools): Diagramme de contrle
mesure la qualit sur une priode dtermine et empche de dpasser lintervalle de tolrance
Planifier le management des cots
Exemple de diagramme de contrle
Reprsentation graphique des donnes dun processus dans le temps, montre la tendance
des valeurs reportes par rapport aux limites de spcifications et de contrle
Planifier le management de la qualit
Outils et techniques (suite)
Comparer les pratiques relles ou planifis avec celles
Etalonnage dorganisations similaires afin didentifier les meilleures
pratiques et trouver une base pour la mesure de performance
Runions
Planifier le Management de la qualit
Elments de sortie
Demandes de modification
Documents du projet
8.2 Mettre en uvre lassurance qualit
Plan de management de la qualit
Les approches dassurance qualit et
damlioration continu
Mtrique qualit
Attributs mesurer et carts admissibles
Documents du projet
8.2 Mettre en uvre lassurance qualit
Plan de management de la
qualit
Les approches dassurance qualit et
damlioration continu
Plan damlioration des
processus - Outil de management
Compatibilit des activit dassurance et de contrle de la
qualit avec le plan damlioration des qualit
processus - Audit qualit
- Analyse des processus
Mtrique qualit
Attributs mesurer et carts admissibles
Mesures de contrle de la
qualit
Les rsultats des activits de contrle de
qualit
Analyse et valuation de la qualit des
processus
Documents du projet
8.2 Mettre en uvre lassurance qualit
Plan de management de la Demandes de
qualit modifications
Les approches dassurance qualit et
damlioration continu
Plan damlioration des MAJ du PMP
processus - Outil de management
Compatibilit des activit dassurance et de contrle de la
qualit avec le plan damlioration des qualit MAJ
processus - Audit qualit
- Analyse des processus Des docs
Mtrique qualit
Attributs mesurer et carts admissibles Du projet
Mesures de contrle de la
qualit MAJ des actifs
Les rsultats des activits de contrle de organisationnels
qualit
Analyse et valuation de la qualit des
processus
Documents du projet
Mettre en uvre lassurance qualit DFD
Mettre en uvre lassurance qualit
outils et technique
Sept outils de management et de contrle de la qualit
Mettre en uvre lassurance qualit
Outils & techniques Description
Audits qualit Processus structur et indpendant permettant de
dterminer si les activits du projet sont conformes aux
politiques, aux processus et aux procdures
Objectifs:
Identifier toutes les pratiques (les bonnes et les
meilleures)
Identifier toutes les non conformits et les imperfections
Offrir une assistance pour amliorer les processus
Souligner lapport de chaque audit la BD des leons
apprises
Demandes de modification
MAJ du PMP
Le PM de la qualit
Le PM des risques
Le PM de lchancier
Le PM des cots
Mettre en uvre lassurance qualit
Elments de sortie
Documents du projet
Accords, rapports daudits, docs
processus, registre modifications
Actifs organisationnels
Normes et politiques qualit
Modle de rapport et politiques de
communication
8.3 Mettre en uvre le contrle qualit
Plan de management du projet
Mtrique qualit
MTBF, MTTR
Liste de contrle de la qualit
Sept outils de base
Donnes de performance du de la qualit
travail Inspection
Demandes modification
approuves
Echantillonnage statique
Livrables Revue des demandes de
modifications approuves
Documents du projet
Accords, rapports daudits, docs
processus, registre modifications
Actifs organisationnels
Normes et politiques qualit
Modle de rapport et politiques de
communication
8.3 Mettre en uvre le contrle qualit
Plan de management du projet
Mesures de contrle de
la qualit
Mtrique qualit
MTBF, MTTR
Liste de contrle de la qualit Modifications valids
Sept outils de base
Donnes de performance du travail de la qualit Livrables vrifis
Inspection
Demandes modification Information sur la
approuves performance du travail
Revue des
Echantillonnage
demandes de
statique
modification
Modifications valides
Livrables vrifis
Mettre en uvre le contrle qualit
Elments de sortie
Information sur la performance du travail
Demandes de modification
MAJ du PMP
PM de la qualit
Plan damlioration des processus
Mettre en uvre le contrle qualit
Elments de sortie
MAJ des documents du projet