LOGO UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIN

FACULTAD DE FILOSOFIA
MAESTRA DE PSICOLOGA CLNICA
SEGUNDO CICLO

Sndrome del Quemarse por el

Trabajo

Garcete Bentez, Nicols

2016
 Sndrome del Quemarse por el Trabajo

Segn Hernndez, Romero, Gonzlez & Rodrguez-Albun (1997, citados por

Quiceno y Vinaccia, 2007) existen numerosas investigaciones se han centrado en
las manifestaciones clnicas del estrs, es decir, en el estrs negativo o distrs,
encontrando fuerte relacin con la patologa psicosomtica que afecta en gran
medida la calidad de vida y las distintas reas de funcionamiento social, familiar,
acadmica, laboral de las personas que lo experimentan.

As tambin, Sandn (1995, 1999), expresa que cuando se afirma que una persona
padece de estrs, en trminos generales, de lo que se habla es de un exceso o
sobreesfuerzo del organismo al sobreponerse al nivel de resistencia
experimentado por ste o bien cuando en el organismo se produce un incremento
de activacin que pone en riesgo su capacidad para mantener parmetros ptimos
de homeostasis con el fin de lograr un mximo rendimiento psicolgico y
conductual.
 Definiciones

Farber (1983) explica la relacin del Burnout con

el mbito laboral:
El Burnout es un sndrome relacionado con el trabajo. Surge
por la percepcin del sujeto de una discrepancia entre los
esfuerzos realizados y lo conseguido. Sucede con
frecuencia en los profesionales que trabajan cara a cara
con clientes necesitados o problemticos.
Se caracteriza por un agotamiento emocional, falta de
energa, distanciamiento y cinismo hacia los destinatarios,
sentimientos de incompetencia, deterioro del auto
concepto profesional, actitudes de rechazo hacia el
trabajo y por otros diversos sntomas psicolgicos como
irritabilidad, ansiedad, tristeza y baja autoestima
 Definiciones

Gil-Monte y Peir (1997), definen el Sndrome de Burnout

como:

una respuesta al estrs laboral crnico, acompaado

de una experiencia subjetiva de sentimientos, cogniciones

y actitudes, las cuales provocan alteraciones psicofisiolgicas

en la persona y consecuencias negativas para las
instituciones laborales.
 Definiciones

Segn Aranda (2006) la palabra Burnout es un trmino

anglosajn que significa estar quemado, desgastado,

exhausto y perder la ilusin por el trabajo.

Este trmino data de 1974 por el psiquiatra Herbert

Freudemberg quien trabajaba en una clnica para tratar
toxicmanos en Nueva York (Moriana & Herruzo, 2004; Gil-
Monte, 2002a; Ordenes, 2004).
 Definiciones

Boada, Vallejo & Agull (2004); Ortega & Francisca (2004) y

Gil-Monte (2005) refieren en sus investigaciones los
siguientes trminos que suelen utilizarse como sinnimos:
quemarse por el trabajo,

quemazn profesional,

sndrome del estrs laboral asistencial o sndrome de estrs

asistencial,

sndrome del desgaste profesional,

estar quemado profesionalmente y

desgaste psquico, entre otras.

 Definiciones

Maslach y Pines (1977) definieron el SQT como un

Sndrome de agotamiento fsico y emocional que
implica el desarrollo de actitudes negativas hacia
el trabajo, un pobre autoconcepto y la prdida
del inters por los clientes que aparece en los
profesionales de las organizaciones de servicios.
 Definiciones

Maslach y Jackson (1981) lo definieron como un Sndrome

cuyos sntomas son:

a. Baja realizacin personal en el trabajo (tendencia a evaluar

negativamente de los profesionales a evaluar su actividad
laboral y el ejercicio de la misma);

b. Agotamiento emocional, caracterizado la experiencia de no

poder dar ms de s mismos a nivel afectivo, y

c. Despersonalizacin, definida como el desarrollo de

actitudes y sentimientos negativos hacia las personas
destinatarias del trabajo.
 SQT

Para Gill-Monte (2005), el SQT es una respuesta psicolgica

al estrs laboral crnico de carcter interpersonal y
emocional que aparece en los profesionales de las
organizaciones de servicios que trabajan en contacto con
los clientes o usuarios de la organizacin. Esta respuesta
se caracteriza por

Un deterioro cognitivo (prdida de la ilusin por el trabajo,

el desencanto profesional o la baja realizacin personal en
el trabajo).
 SQT

Un deterioro afectivo (caracterizado por agotamiento

emocional y fsico); y

Por la aparicin de actitudes y conductas negativas hacia

los clientes y hacia la organizacin, en forma de
comportamientos indiferentes, fros, distantes y, a veces,
lesivas. En ocasiones, estos sntomas se acompaan de
sentimientos de culpa.
 SQT

Para Gill-Monte (2005), el SQT es una respuesta psicolgica

al estrs laboral crnico de carcter interpersonal y
emocional que aparece en los profesionales de las
organizaciones de servicios que trabajan en contacto con
los clientes o usuarios de la organizacin. Esta respuesta
se caracteriza por

Un deterioro cognitivo (prdida de la ilusin por el trabajo,

el desencanto profesional o la baja realizacin personal en
el trabajo).
 CESQT
1 Nombre: CESQT. Cuestionario para la Evaluacin del
Sndrome de quemarse por el Trabajo.

2 Autor: Pedro R. Gill Monte

3 Procedencia: TEA Ediciones (2011)

4 Aplicacin: Individual y colectiva.

5 Duracin: entre cinco y diez minutos

6 Finalidad: Evaluacin de los niveles del sndrome de quemarse por

el trabajo (Burnout). Tambin se incluye una versin alternativa.
Desencanto profesional, dirigida a profesionales que no trabajan
atendiendo directamente a personas.
 CESQT
Nombre: CESQT. Cuestionario para la Evaluacin del
Sndrome de quemarse por el Trabajo.

7 Baremacin: Baremos generales y especficos para personal

sanitario y para docentes. La Versin Desencanto Profesional
incluye sus propios baremos generales.
Se ofrecen baremos diferentes por sexo.

8 Materiales: Manual y ejemplares autocorregibles

CESQT
CESQT - DP
 CESQT - DESCRIPCION
El CESQT fue creado para evaluar los niveles del SQT. Permite evaluar las
cogniciones, las emociones y las actitudes de las personas relacionadas con
sus experiencias laborales

Dichas variables se estiman mediante las cuatro escalas componentes del CESQT
para evaluar el Sndrome del Quemarse por el Trabajo, junto con la puntuacin
total del instrumento.
Est formado por 20 tems que se valoran mediante un formato de respuesta de
frecuencia de cinco puntos, desde Nunca (0) hasta Muy frecuentemente , todos los
das (4). La persona debe indicar con qu frecuencia experimenta cada una de las
situaciones descritas en los elementos del cuestionario.

0 1 2 3 4
Nunca Raramente A veces Frecuentemente Muy
(algunas (algunas veces (algunas veces Frecuentemente
veces al ao) al mes) por semana) (todos los das)
 CESQT - DESCRIPCION

El CESQT tiene dos versiones:

La versin principal (CESQT) se debe aplicar a todos los

trabajadores que realizan su actividad laboral atendiendo a
personas. Esta versin est diseada para evaluar a los
profesionales que trabajan atendiendo a personas (por ejemplo:
psiclogos, enfermeros, mdicos, docentes, fuerzas del orden
pblico, trabajadores de prisiones, trabajadores sociales, etc.)

Una versin alternativa (CESQT-DP) est dirigida a aquellos

profesionales que no trabajan en contacto directo con personas.
 Descripcin del Instrumento
CESQT

Ilusin por el Culpa (C): est

Desgaste Indolencia (In): formada por cinco
trabajo (It): psquico (Dp): est formada tems. Se define
est formada est formada por por seis tems. como la aparicin
por cinco cuatro tems. Se Se define como de sentimientos
tems. Se define como la la presencia de de culpa por el
define como el aparicin de actitudes comportamiento y
deseo del agotamiento
negativas de las actitudes
individuo de emocional y fsico
indiferencia y negativas
debido a que en el
alcanzar las cinismo hacia desarrolladas en
trabajo se tiene
metas que tratar a los clientes de el trabajo, en
laborales diario con la organizacin especial hacia las
porque suponen personas que (p. ej. personas con las
una fuente de presentan o pacientes, que se establecen
satisfaccin causan problemas. alumnos, etc.) relaciones
personal laborales.
 Normas de Correccin
En cada fila (o tem), traslade la puntuacin rodeada con un
crculo a la casilla sombreada situada a la izquierda en esa
misma fila.
Sumar las puntuaciones de cada una de las cuatro columnas
(It, Dp, In y C) y anotar el resultado en las casillas Suma
correspondiente a cada una de esas escalas .

Calcular la puntuacin en la escala Total SQT. Se debe aplicar

la frmula que se indica (20 It + Dp + In) pensado para
facilitar los clculos al profesional.
(20-It) + Dp + In

En cada fila (o tem), traslade la puntuacin rodeada con un

crculo a la casilla sombreada situada a la izquierda en esa
misma fila.

Las puntuaciones directas no son interpretables de manera

directa, ya que es necesario ponerlas en relacin con el grupo
de referencia normativo (Ver apndice A)

Graficar
PUNTOS DE CORTE DEL CESQT

NIVEL PERCENTILES
Crtico Mayor a 89
Alto 67 a 89
Medio 34 a 66
Bajo 11 a 33
Muy bajo Menor a 11