PROFESOR : BENAVENTE SALAZAR

INTEGRANTES : Tanta Paola

Alfredo torres alegre
Prez Basurto Carlomagno

SECCION : A104
CURSO : Gestin de Procesos
CARRERA : Administracin de Empresas
 Es una herramienta grafica que diagrama en niveles
los procesos y actividades de una organizacin, con
el objeto de comprenderlos, analizarlos y
mejorarlos; para crear una mayor satisfaccin de los
clientes y un mejor rendimiento del negocio.

El mapeo de procesos es una de las etapas del ciclo

BPM de gestin empresarial.

EL mapeo consiste en mostrar grficamente,

mediante smbolos y diagramas, el conjunto de
actividades de una organizacin ya sea de forma
general o especfica es decir, para un departamento
como puede ser compras, mercadotecnia, ventas,
logstica distribucin, etc.
 Las organizaciones deben identificar posibles
mejoras o correcciones estandarizando su
trabajo y definiendo claramente las
responsabilidades de cada uno de los roles
claves de la organizacin, esto con la
finalidad de cumplir a tiempo y en forma las
diferentes funciones.
Cules son los elementos principales de un
mapeo de procesos?

Direccin general.

Las personas que ejecutan las actividades.

Se necesita el compromiso de la alta direccin para

que cada actividad y procedimiento sean
identificados y desarrollados de la mejor manera
posible, teniendo en cuenta que puede ser
modificado con el tiempo para implementar una
mejora continua.
BENEFICIOS DE UN MAPEO DE PROCESOS:

Mejor integracin del personal.

Identificacin de problemas ocultos.
Mayor empata por parte de los empleados
involucrados.
Una meta comn.
Rapidez en la preparacin de auditoras y la
adaptacin a nuevas regulaciones.
Entrenamiento de los nuevos empleados.
 Identifique los principales productos o servicios del
rea de procesos y actividades.
Identifique a los clientes inmediatos estos son
aquellos, internos y externos que reciben primero
los resultados.
Enumerar los principales insumos que requieren el
rea, para producir cada uno de los resultados
importantes.
Identifique la procedencia de los insumos( es decir
quien los abastece o son sus proveedores).
Cules son las relaciones principales (insumos y
resultados) dentro el grupo o departamento.
 GRACIAS TOTALES!!