APRENDIZAJE MEMORIA Y

CRITERIOS DE EVALUACIN
EL APRENDIZAJE:

este conduce al conocimiento, y es determinante en la formacin de actitudes y

comportamiento.
Tenemos cuatro puntos a tratar:
Aprendizaje bsico de conductas
Aprendizaje cognitivo
Aprendizaje de actitudes
El comportamiento como resultado del aprendizaje
 APRENDIZAJE BSICO
Este genera hbitos de consumo transmitidos culturalmente
APRENDIZAJE COGNITIVO

Es aquello que pertenece o que esta relacionado al conocimiento. Este, a su

vez, es el cumulo de informacin que se dispone gracias a un proceso de
aprendizaje o a la experiencia.
APRENDIZAJE DE ACTITUDES

Los valores, actitudes y normas forman un continuo ya que las actitudes son
reflejo de los valores y las normas.
Para aprender actitudes es necesario situarse en el punto de vista del otro y
observar su comportamiento, aceptando los cambios de actitud.
LA MEMORIA
MEMORIA SEGN LA PSICOLOGA:

Los investigadores han caracterizado a la memoria humana como un subtema

de procesamiento de informacin con tres etapas separadas.
1. Etapa de codificacin. La informacin sensorial es resabia y codificada para ser impulso.
2. Etapa de almacenamiento. la informacin codificada se almacena en el sistema de memoria.
3. Etapa de recuperacin. Cuando evocamos otra hemos evocado un recuerdo a la conciencia.
SEGN EL MARKETING:

En un vasto almacn personal de conocimientos acerca de productos, servicios,

excursiones de compra y experiencias de consumo; en escancia la memoria
refleja nuestros conocimientos previos.
RECUPERACIN: todos recordamos cosas, experiencias y evaluaciones. En
especial podemos recordar que marcas, productos, servicios y empresas que
hemos utilizado en el pasado.
TIPOS DE MEMORIA
POR SU NATURALEZA.:
Memoria sensorial. Capacidad de captar estmulos captados por los sentidos.
I. Icnica; imgenes.
II. Ecoica; sonidos.
 Cognitiva.
Capacidad de conceptualizar a partir de estmulos.
POR SU FUNCIN.

Procedimental: realizar operaciones elementales como

lavarse, comer ,andar, etc.

Episdica: recupera vivencias, ancdotas como un viaje.

Declarativa: recupera conceptos aprendidos y razona con

ellos como Qu es el rozamiento y que fuerza produce?
POR SU DIMENSIN TEMPORAL:
Corto plazo:
Dura muy poco. Recoge informacin sensorial. Por ejemplo, el recuerdo de un
numero de telfono no habitual.
Largo plazo:
Almacena estmulos aprendidos de forma deliberada o imborrable por su
impacto. Jr. de tu casa, tabla de multiplicar.
CRITERIOS DE EVALUACIN
 Caractersticas del producto que, asociados a los beneficios esperados hemos
aprendido y memorizado por categoras de productos, y que recordamos
cuando nos presentamos a una situacin de compra para evaluar diferentes
alternativas.
Los criterios de evaluacin de los consumidores, que pueden ser de naturaleza
objetiva y subjetiva depende de dos factores, los motivos y la informacin y
experiencias acumuladas.
 CLASES DE CRITERIOS.
objetivos,; propios de los productos.
Subjetivos; percibidos por los consumidores.
Dependen de la experiencia en formacin acumulada.
Posibles criterios:
Imagen de marca.
Precio-calidad
Estilo
Durabilidad
Prestigio de la marca.

Los criterios aumentan en situacin de alta implicacin. En caso contrario

disminuyen.
Los criterios pueden variar segn caractersticas de los consumidores.
 SACRIFICIO DE ATRIBUTOS, POSICIONAMIENTO Y MODIFICACIN DE CRITERIOS
Una empresa debe identificar los atributos determinantes que los
consumidores emplean en su eleccin.
Deben posicionarse con algunos de ellos, que sea distintivo, rentables,
importantes, asequible y no imitable. Renunciaran a otros.
Tendrn que posicionarse con atributos diferenciadores y o imitadores.
La empresa volcara todos los esfuerzos en ese criterio determinante y
ocupara un lugar en la mente de los consumidores.