CAP.

3
EL MENSAJE INTERPERSONAL
 El interaccionismo simblico
El Interaccionismo Simblico es un conjunto de propuestas que
sostiene, bsicamente, que los humanos conviven y se
comunican a partir de comportamientos, objetos y smbolos
con un significado socialmente preestablecido, el cual
se va formando en el mismo proceso de interaccin y que
puede variar de acuerdo al contexto donde se use y a la
experiencia personal del individuo con dicho smbolo.
 El interaccionismo simblico
Esta teora es planteada por George Herbert Mead en 1934.

En resumen Mead en esta teora dice que el acto

social implica la relacin de 3 partes:

- un gesto inicial por un individuo,

- la respuesta a este y
- el resultado.

Para Mead la caracterstica esencial de los humanos

para comunicarse es su capacidad para crear
gestos significantes.

El gesto vocal, especialmente EL LENGUAJE constituye el

factor mas importante que hizo posible el desarrollo distintivo
de la vida humana.
 Despus de la muerte de Mead su
principal alumno Herbert Blumer
retom su teora y fue quien le
asign el nombre de
Interaccionismo Simblico
(hablar el uno con el otro).

Esta teora cuenta con 3 principios:

1.- significado
2.- lenguaje
3.- pensamiento
 Principios del INTERACCIONISMO SIMBLICO

Significado:
Los seres humanos reaccionan hacia las personas o cosas con
base en los significados que les proporcionan.

Es la definicin que cada individuo puede dar de un objeto y

es as como Blumer establece que los seres humanos actan
hacia las personas u objetos de acuerdo a lo que estos
significan para ellos.

El problema es que los actores pueden tener diferentes

significados (definiciones) del mismo objeto.
(Cuando interactuamos c0n un objeto le anadimos un significado, por lo
tanto cada persona puede tener diferentes significados).
 Lenguaje: La importancia del lenguaje es que el
significado de las cosas es formado mediante la
interaccin social entre las personas.
(el significado no se deriva de los procesos mentales, sino de los procesos
de la interaccin)

A medida que INTERACTUAMOS con los dems vamos

significando el mundo y desarrollando un universo de
discurso. (Cuando interactuamos desarrollamos EL LENGUAJE)
 Pensamiento: es a travs de los procesos de
pensamiento que modificamos la interpretacin simblica:

- pensamiento: conversacin interior consigo mismo.

- (Minding, hablar con uno mismo, cuando reflexionamos).

- El requisito para pensar es que hayamos aprendido a

interactuar simblicamente a travs de los gestos significantes
del lenguaje.
 EL SELF

EL SELF es la capacidad de los individuos de

salir fuera de s para poder evaluarse as
mismos. El self puede entenderse como la
capacidad de REFLEXIONAR sobre nosotros
mismos desde la perspectiva de otros.
 Mead desmiente la idea de que tenemos destellos acerca de
quienes somos a travs de la introspeccin. En vez de ello,
declara que pintamos nuestro propio retrato con pinceladas
provenientes de tomar el lugar del otro, imaginando como
el otro nos esta viendo.

Los interaccionistas le llaman self-espejo, o la

capacidad de vernos a nosotros mismos en el reflejo de la
mirada de otro.

El self presupone un proceso social: la comunicacin

entre los seres humanos (Me conozco a medida que
me relaciono).
 De acuerdo con Mead el self es un proceso en curso
que combina el yo con el m.

El YO es la fuerza espontnea que acoge todo lo que es novedoso,

impredecible y desorganizado del self. Es la persona impulsiva, creativa y
egocntrica.
Yo: sujeto

El M es la persona socializada que esta compuesta por normas y

valores interiorizados. El m es visto como un objeto, es la imagen del
self reflejada en el espejo de las reacciones de las dems personas.
Gracias a la capacidad que tenemos de tomar el papel del otro, podemos
salirnos de nosotros mismos y mirarnos como objetos.
Mi: objeto- otros

Mead describe: Si el yo habla, el m escucha. Y es as

como el yo del momento presente es el m del siguiente
momento.

Ejemplo del nio y su madre enfadada por su mal comportamiento. Pg. 22

 EL INTERACCIONISMO SIMBLICO en el mbito de la
comunicacin ofrece una gran explicacin para la
comprensin de la creacin de mensajes simblicos y la
influencia que tiene en la persona que habla y en la persona
que escucha.
 Teora de la gestin coordinada
del significado (GSC)
La teora de la gestin coordinada del significado (GSC)

Desarrollada por W.Barnett Pearce y Vernon Cronen. Est

basada un poco en la teora del interaccionismo simblico.
La teora dice que los individuos en
conversacin crean sus propias realidades
sociales.
El modelo GCS habla de la importancia de la manera de
cmo una persona se comunica ms que el contenido
propio de lo que se habla; este dilogo trae como resultado
una reflexin es cuando las acciones tienen efectos que
regresan a nosotros y nos afectan (Griffin, 2009).
 La GCS se refiere a la manera en que las
personas establecen reglas (normas) para
crear e interpretar significado, y cmo
estas reglas se enredan en una conversacin en
la que el significado se coordina
constantemente.

Como las personas coordinan los significados de

los mensajes para interpretarlos
 Sus premisas son:
- Centralidad de la comunicacin: los seres humanos
viven en comunicacin. Asegura que la comunicacin es y ha sido
siempre, mucho mas vital para un ser humano de lo que se haba
supuesto.

- Los seres humanos crean conjuntamente una

realidad social: Esta realidad es creada por la conversacin
actual entre dos personas.

- Las transacciones de informacin dependen del

significado personal e interpersonal: El significado
interpersonal se logra cuando dos personas interactuando estn de
acuerdo en la interpretacin de la otra.
 Personas-en-conversacin: creando un mundo en conjunto.

Pearce y Cronen utilizan el trmino personas-en-conversacin

para referirse a la comunicacin vista desde el proceso
intercomunicativo de las personas.

a) Consideran que su experiencia es el primer proceso social de la vida

humana;

b) Que la manera como la gente se comunica es ms importante que

el contenido de lo dicho; y

c) Que las acciones de las personas-en-conversacin se reproducen

con reflexin a medida que el dilogo contina.
 Historias
(lo que conversamos son historias de vida)

Las historias permiten a los comunicadores darle

sentido a la situacin.

Las historias que vivimos sirven para coordinar

nuestra vida con la de los otros. Son nuestras
experiencias de vida, de estas experiencias emanan las
historias que contamos, que son la forma en que
las personas-en-conversacin intentar otorgar
coherencia y significado a sus vidas.

Estas dos historias forman las bases de la GCS.

Historias que aun no han sido contadas misterio.

Para contar historias debemos tener coherencia (lo cual implica
un episodio, relacin, autoconcepto y cultura) y coordinacin:

Coherencia:
a) Episodio: secuencia de comunicacin que tiene limites y reglas para cada
interaccion en la que participamos. Etiquetar los actos.
b) Relacin: la relacin entre las personas-en-conversacin establece la
manera en que el discurso puede ser interpretado.
c) Autoconcepto: la imagen de nosotros mismos que trasmitimos a los
demas establece la pauta para definir el tpo de discurso y la actitud que
el otro tomar en el proceso de la comunicacin.
d) Cultura: los miembros de una cultura comparten prcticas en comn,
valores e interpretaciones

Coordinacin :(el entretejido de las historias vividas). Es el proceso

a travs del cual las personas colaboran en el intento de decir lo que es
necesario, noble y bueno y en descartar las declaraciones de lo que
temen, odian o desprecian.
Teora de los quebrantos de las
expectativas (TQE)
 La tercer teora es obra de Judee Burgoon, quien la present
inicialmente como una teora sobre la comunicacin verbal, para
posteriormente ampliar mas su enfoque a aspectos interculturales
y emocionales.

Tiene como fundamentos el estudio y anlisis de las

reacciones de las personas al ver violados o
quebrantados los limites de su espacio personal al
encontrarse en una interaccin comunicacional.

La teora dice que toda persona tiene expectativas en el momento

de la interaccin, algunos ejemplos son: comportamientos
adecuados como la distancia durante la interaccin, el volumen de
voz, el contacto visual, las expresiones faciales, el tacto, el ritmo
discursivo, etc.
 Sus conceptos centrales son:
1.- La interaccin humana est dirigida por expectativas: la
gente posee expectativas con respecto a sus relaciones con
los dems. La expectativa no es una alerta o un deseo sino
una prediccin.
Estas expectativas incluyen los comportamientos verbales y
no verbales, y difieren notoriamente entre una cultura y otra.
2.- Las expectativas sobre el comportamiento humano son
aprendidas:
Asume que las personas aprenden sus expectativas de la cultura en general y
de los individuos pertenecientes a esa cultura.

3.- Las evaluaciones de la desviacin estn medidas por el valor

de recompensa del comunicador: (lo que uno espera del otro)Ese
valor se refiere a la tendencia humana de evaluar una persona,
dependiendo de la recompensa que puedan ofrecer.

Burgoon cree que las personas tienen la capacidad de recompensar o castigar

en una conversacin (dependiendo impactar favorablemente o
desfavorablemente.)
Teora interpersonal del engao (TIE)
David Buller y Judee Burgoon
 Al momento de entablar una conversacin con otras
personas, normalmente suponemos que ambas estn
hablando con la verdad. Esto se debe a un acuerdo
socialmente implcito entre las personas de ser honestas la
una con la otra cuando se estn comunicando. supuesto
de sinceridad (Grice, 1989).

Pero este acuerdo social a veces es modificado por las

personas, que consideran que la honestidad no es la mejor
estrategia en un determinado momento. Buller y Burgoon
explican que existen diferentes razones por las que las
personas mienten o engaan.
 FACTORES DE ENGAO
Esto se da por diversos factores o motivos por los que las
gente decide engaar, como por ejemplo:
mantener poder o autoridad sobre otro,
obtener beneficios o recursos,
evitar un castigo,
iniciar o terminar una relacin o
simplemente ocultar algo que no se quiere revelar a la
sociedad en general.

Un ejemplo que se menciona en la lectura es cuando alguien acude a una

entrevista de trabajo y miente sobre su experiencia, aptitudes y cualidades
laborales para poder obtener el puesto por el que aplica.
 Los autores de la teora establecen que hay 3
estrategias para el engao:
*La falsificacin: la fase en la que se crea una falsa
realidad que busca encubrir.
*La ocultacin: es la que se encarga de esconder un
secreto.
*La evasin: la fase en que se trata de esquivar el tema.
 Premisas

1. - La comunicacin interpersonal es
interactiva.

2. - La estrategia del engao requiere de un

esfuerzo mental
 Las manifestaciones no intencionadas de engaar se
presentan ms comnmente en el comportamiento no
verbal. El engao est adems acompaado por informacin
manipulada. Aunque los receptores no se den cuenta de ello,
la teora enlista cuatro mensajes que indican los
intentos estratgicos del engao:
1. Incertidumbre y divagacin: Discurso corto o emitido en voz
pasiva.
2. Falta de inmediatez, reticencia y retractacin: Respuestas
lentas, el emisor se distrae o mira hacia otro lado antes de
responder.
3. Disociacin: Pasar la responsabilidad a otros.
4. Comportamiento para proteger la imagen y la relacin: Los
emisores exageran en las seales de sinceridad.
 FUGA Y SOSPECHA
Ekman y Friesen utilizan el trmino fuga para denominar los
comportamientos no intencionados o conductas no verbales
que pueden traicionar la intencin del emisor y revelar su
verdadero propsito.
La fuga seala deshonestidad, pero a fin de cuentas, que el
engao se logre o no depende de la sospecha del
respondiente.
A travs de la interaccin, los receptores que son
inconscientes o aceptan el engao del emisor, hasta pueden
llegar a colaborar (consciente o inconscientemente) en la
creacin del engao.