Вы находитесь на странице: 1из 19

Modelo Delta de Arnoldo Hax y

Dean Wilde
Equipo: Eugui Mancilla Diaz
Qu es?
El Modelo Delta abarca un conjunto de
marcos conceptuales y metodologas para
ayudar a los gerentes en la articulacin e
implementacin de estrategias corporativas y
empresariales eficientes.
El Modelo Delta, desarrollado por el profesor
Arnoldo Hax y Dean Wilde, plantea que la
esencia de la estrategia es el fortalecimiento
del vnculo con el cliente. Para ello es crucial
hacer tres cosas bien:
Tratar de comprender las necesidades del
cliente.
Segmentarlos para reconocer sus
peculiaridades y diferencias.
Evaluar las competencias de la empresa para
ofrecer no solo productos, sino soluciones
creativas y nicas a las necesidades de cada
cliente.
Segn Hax y Wilde
Surgi de nuestra conviccin que el mundo
de los negocios ha estado experimentando
transformaciones de tanta magnitud que
invalidan o hacen incompletos todos los
marcos conceptuales de gerencia previos.
Los tres postulados bsicos de la
estrategia
Primero: Creacin de valor econmico Lograr
un desempeo financiero superior y
sustentable medido en trminos de
rentabilidad de largo plazo.
Segundo: Vinculacin con clientes apoyada
por una propuesta exclusiva de valor para el
cliente Atraer, satisfacer y retener al cliente.
Tercero: Creacin del "Espritu de xito Flujo
neto de talento: Atraer, satisfacer y retener a
los empleados destacados.
Postulado N 1: Creacin de Valor
Econmico: Objetivo central de la estrategia

Las empresas tienen como objetivo fundamental


lograr un desempeo financiero superior y
sustentable medido en trminos de rentabilidad
de largo plazo.
Existen tres grandes desafos implcitos en esta
frase.
En primer lugar, el desempeo financiero debe
ser de nivel superior, es decir que usted debe
controlar una posicin de liderazgo importante.
En segundo lugar, este desempeo financiero
superior debe ser sustentable, y tambin debe
ser prolongada, irrebatible y capaz de soportar
los inevitables cambios que se produzcan en el
ambiente

En tercer lugar, este desempeo financiero superior y


sustentable debe poder medirse en trminos de
rentabilidad de largo plazo, lo que implica una
solucin de compromiso crtica entre resultados de
corto y de largo plazo.
Postulado N 2: Creacin de la Propuesta
Exclusiva de Valor para el Cliente - Vinculacin
con el cliente, base para la creacin de valor
econmico
Una empresa se debe a sus clientes. Debemos
atender al cliente de manera muy especial si
realmente queremos mostrar un desempeo
superior.
La regla es atraer, satisfacer y retener al
cliente y establecer un lazo irrompible y una
relacin estrecha que llamamos vinculacin
con el cliente.
Esta vinculacin implica un desafo
fundamental, porque slo puede establecerse
si hemos logrado adquirir un conocimiento y
comprensin de cada uno de los clientes que
estamos atendiendo y podemos ofrecerles
una propuesta econmica de valor superior y
exclusiva.
El cliente en el centro del Modelo Delta y su
producto bsico es una propuesta de valor
diferenciado.
Postulado N 3: Creacin del "Espritu del
xito" - El flujo neto de talento como
indicador clave de desempeo estratgico
Se relaciona con nuestra capacidad de atraer,
satisfacer y retener el talento.
Por eso un indicador importante de la salud
estratgica de una empresa es ese flujo neto
de talento. Si es positivo significa que usted no
tendr problemas para atraer y retener a su
personal clave.
Si es negativo vale lo contrario. Es la evidencia
indesmentible que su organizacin, cualquiera
sea la naturaleza de sus estados financieros
actuales, deber enfrentar en muy corto plazo
a premios importantes.
Contribuciones del Modelo Delta
8 posiciones estratgicas para identificar
las competencias de negocio.
http://claseejecutiva.emol.com/486/modelo-
delta/
https://flcruz.files.wordpress.com/2008/06/m
odelo-delta.pdf

Вам также может понравиться