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Dean Wilde
Equipo: Eugui Mancilla Diaz
Qu es?
El Modelo Delta abarca un conjunto de
marcos conceptuales y metodologas para
ayudar a los gerentes en la articulacin e
implementacin de estrategias corporativas y
empresariales eficientes.
El Modelo Delta, desarrollado por el profesor
Arnoldo Hax y Dean Wilde, plantea que la
esencia de la estrategia es el fortalecimiento
del vnculo con el cliente. Para ello es crucial
hacer tres cosas bien:
Tratar de comprender las necesidades del
cliente.
Segmentarlos para reconocer sus
peculiaridades y diferencias.
Evaluar las competencias de la empresa para
ofrecer no solo productos, sino soluciones
creativas y nicas a las necesidades de cada
cliente.
Segn Hax y Wilde
Surgi de nuestra conviccin que el mundo
de los negocios ha estado experimentando
transformaciones de tanta magnitud que
invalidan o hacen incompletos todos los
marcos conceptuales de gerencia previos.
Los tres postulados bsicos de la
estrategia
Primero: Creacin de valor econmico Lograr
un desempeo financiero superior y
sustentable medido en trminos de
rentabilidad de largo plazo.
Segundo: Vinculacin con clientes apoyada
por una propuesta exclusiva de valor para el
cliente Atraer, satisfacer y retener al cliente.
Tercero: Creacin del "Espritu de xito Flujo
neto de talento: Atraer, satisfacer y retener a
los empleados destacados.
Postulado N 1: Creacin de Valor
Econmico: Objetivo central de la estrategia