EL MARKETING POR INTERNET DE AIR FRANCE

OPTIMIZANDO LAS BSQUEDAS AUSPICIADAS EN GOOGLE, YAHOO!, MSN Y KAYAK

ANTECEDENTES AIRFRANCE

Air France nace en 1933 de la fusin de 5 aerolneas francesas.

En Julio de 1946 se da el primer vuelo a E.E.U.U.
En el 2004, Air France y KLM crean una alianza global SkyTeam.
Para el 2007 ya llegaba a 13 ciudades de E.E.U.U.
A pesar de la crisis de la industria aeronutica, Air France, debido a su esquema de alquiler de
unidades de corto o mediano plazo, logro obtener resultados positivos.
En el 2008 era una de las aerolneas mas eficientes de Europa, brindando el mayor numero de
conexiones en el menor espacio posible.
Air France estaba tratando de incrementar su participacin en el mercado norteamericano. Para
esto haban contratado a Rob Griffin, proveedores de soluciones de medios, que media las campaas
de marketing de motores de bsqueda (SEM)
La nueva sugerencia, era que una mezcla mas efectiva de tcticas mejorara la eficiencia de las
campaas de Media Contacts y continuara obteniendo ingresos netos y ROA positivo para Air
France. Los datos que se haban recolectado hasta ese momento podran analizarse para optimizar
el desempeo de las campaas siguientes.
ANTECEDENTES DEL SECTOR

La industria area histricamente estuvo caracterizada por bajos retornos, bancarotas y

niveles de demanda fluctuantes.
En el 2006, luego de 6 aos desafiantes y USD 42 mil millones en perdidas (su mayora
en el mercado americano), finalmente el margen operativo de la industria alcanz los
USD 13 mil millones (mas del doble del ao anterior)
La industria de los viajes fue una de las primeras en adoptar el comercio electrnico en
sus estrategias de ventas. Las aerolneas ya tenan sus propias paginas.
Se crearon tambin paginas aggregator como Expedia, que recopilaban datos de
aerolneas y adems ofrecan paquetes enteres sumndole al ticket de avin, hotel y
automovil. Las aerolneas deban dar una cuota al aggregator
Existan una tercera opcin, que eran los metasearchers como Kayak, que eran
tambin recopiladores de informacin, pero solo mostraban el mejor precio, luego te
redirigan a la pagina principal de la aerolnea que mostraba el precio que seleccionabas.
 MARKETING EN EL SECTOR
Con millones de paginas web por revisar, los motores de bsqueda brindaban un medio primordial.
SEM
Marketing de motores de
bsqueda
Las empresas promueven
sus productos y servicios
gracias a ubicaciones
colocadas en las paginas de
resultados de los motores
de bsqueda de Internet.
SEO
BUSQUEDA DE PAGO
Optimizacin de motores
POR CLICK
de bsqueda
O bsqueda auspiciada
Analiza la estructura y
Las empresas apuestas por
contenido de los sitios Web
palabra clave que aparecen
para maximizar su
en listados de enlaces
legibilidad y relevancia para
auspiciados. Estas aparecen
los motores de bsqueda
en la parte de arriba de las
que indexan el contenido de
SERPS
Internet.
MEDIA CONTACT Y SUS SOCIOS
LOS SIGUIENTES PASOS

Media Contacts deberia recomendar una estrategia uniforme para Air France en todos los motores de
bsqueda? O seria mas efectivo personalizar las estrategias para cada uno de los motores para poder maximizar
el retorno de la inversin?
Como se podra mejorar las campaas para incrementar el valor en general obtenido de la inversin en un motor
de bsqueda especifico? las palabras clave deberan aadirse o eliminarse de las campaas? se debera ajustar las
tcticas o copias de campaa para mejorar el desempeo de las mismas?
Cules son los KPIS mas importantes, y que impacto tendrn los cambios de campaa en esos KPIs?
Cmo se estructurarn las campaas SEM a futuro? En el pasado, Media Contacts se haba concentrado en
Google, Microsoft y Yahoo; haba ahora alguna oportunidad al optimizar la publicidad de bsquedas con
compaas de meta-bsqueda como Kayak?