Controle estatstico de Processos - CEP

Prof: Taciana de Barros Jernimo

Controle estatstico de Processos - CEP
Objetivo do CEP: conhecer o processo produtivo para
avaliar a Qualidade;
CEP: auxlio de dados procura-se estudar as caractersticas
do processo, para faz-lo comportar-se de um certo modo;

Caractersticas CEP:
Rpida comunicao de defeitos e imediata ao corretiva;
Qualquer informao importante (usa-se amostras);
Preveno de defeitos tarefa de todas as reas ligadas
produo.
 Capabilidade
Habilidade de produzir itens similares;
Comportamento normal de um processo operando em um
estado de controle estatstico;
Processo estatisticamente sob controle, por um dado
perodo, sob certas condies.

Capabilidade
Quanto o processo pode alcanar quando
atuam sobre ele apenas causas acidentais
e no significativas que no podem ser
eliminadas
Capacidade
Como o processo opera, tendo causas
significativas que atuam sobre ele e que
poderiam ser eliminadas
 Estudo da capabilidade
Necessrio uso de mtodo cientfico para determinao da
capacidade de um processo;
Procedimento: Sistemtico, Contnuo e Finito.

Somente atravs da anlise dos dados que se consegue determinar a

capabilidade.

O estudo da capabilidade revela se o processo:

uniforme;
Atende as especificaes;
Varia Normalmente;
Apresenta tendncias naturais.
 Variabilidade do processo
So as diferenas existentes entre as unidades
produzidas.
Se a variabilidade for GRANDE, as diferenas
entre as peas produzidas sero fceis de
observar.
Causas aleatrias Variabilidade natural
Causas especiais ou assinalveis Pode-se
controlar no CEP, para diminuir a disperso em
torno da mdia.
 Estudo da capabilidade
A capabilidade pode ser expressa de duas maneiras:

Percentual defeituoso (Atributos; Distr. Discreta)

Distribuio de medidas (Variveis; Distr. Contnua)

 Grficos de controle
Instrumento utilizado para separar causas
aleatrias das assinalveis;
Em funo da distribuio adotada e da
natureza do processo, sero definidos os
critrios que atestaro se o processo est sob
controle;
A anlise da tendncia vai informar se o
processo tende a permanecer sob controle ou
no.
 Grficos de controle
Tipos:
1. Atributos (percentual defeituoso) uso de
distribuio discreta e de grficos de
inspeo;

2. Variveis (distribuio de medidas) uso de

distribuio contnua e de grficos da mdia
e da amplitude.
 Representao dos Grficos de controle

Varivel
(Caracterstico
da qualidade)
Zona II Falta de Controle
LSC
+ 3

Zona I NORMALIDADE
LM

Zona I NORMALIDADE
LIC
- 3

Zona II Falta de Controle

0 1 2 3 Ordem cronolgica de coleta

GRFICO DE CONTROLE POR
VARIVEIS
 Grficos de controle: Variveis
1. Grfico da mdia 2. Grfico da disperso
R (amplitude) para amostras
pequenas (n 10)

S (desvio padro) para

amostras grandes (n > 10)
 Representao dos Grficos de controle

Processo sob controle Processo fora de controle

Variabilidade de causas Variabilidade de causas
aleatrias; assinalveis;
A eliminao delas Variabilidade ANORMAL;
antieconomica; Requer interveno;
Distribuio estatstica; Significativas diferenas na
Estas causas no afetam o distribuio dos pontos no
processo. grfico.
 Construo do grfico da Mdia
1. Definir o caracterstico a ser avaliado;
2. Definir n e k: frequencia de coleta das amostras
Geralmente a partir de 20-25 amostras de 5 itens
3. Registrar os resultados na planilha;
4.Calcular a mdia e a amplitude (Xmax Xmin) de cada amostra, e
a mdia das mdias ( x ).
5. Calcular os limites de controle.
LM= x
LIC= x - 3 ou LIC = x - A2R
LSC= x + 3 ou LSC = x + A2R
 Construo do grfico da Mdia
5. Calcular os limites de controle.
Para alguns autores:

Quando n 10 LIC= x 3R/d2 n

LSC= x 3R/d2 n

No esquea:

Quando n 10 LIC= x 3S/c2 n S Desvio Padro Amostral

LSC= x 3S/c2 n
 Construo do grfico da Mdia
6. Plotar os valores no grfico.
7. Interpretar o grfico.
A existncia de uma fonte de variao causal,
Comportamento cclico pode indicar fadiga de
operadores
 Construo do grfico da Amplitude
3. Calcular a amplitude para cada amostra Ri= Xmax Xmin.
4. Calcular a mdia das amplitudes ( R ).
5. Calcular os limites de controle

LM= R

LIC= R - 3 ou LIC = D3R

LSC= R + 3 ou LSC = D4R

Interpretando grficos de controle
 Exerccio
Foram tomadas 20 amostras de 5 elementos cada uma, com a finalidade de
determinar os grficos da mdia (X) e da amplitude (R) de certa caracterstica.
Construa os grficos.

N da Xj Rj N da Xj Rj
amostra amostra
1 12,42 0,62 11 12,35 0,70
2 11,81 1,55 12 12,20 0,59
3 12,16 0,43 13 12,04 0,69
4 11,90 0,60 14 11,83 0,65
5 12,35 0,84 15 12,13 0,62
6 10,71 1,32 16 14,20 0,52
7 12,04 0,60 17 12,22 0,64
8 11,81 0,58 18 11,94 0,82
9 12,22 0,62 19 12,03 0,30
10 12,15 0,61 20 11,81 0,61
GRFICO DE CONTROLE POR
ATRIBUTOS
 Grfico de controle por atributos
O que so atributos?
So os valores caractersticos de uma empresa, produto ou
servio.

Podem ser tanto positivos como negativos e podem ser

funcionais (o que um produto faz) ou emocionais (como o
produto faz a pessoa se sentir).

Os atributos so mensurveis e podem ser comparados

com os dos concorrentes importantes.

Exemplo: estilo, cor, textura, gosto, som e o preo.

 Grfico de controle por atributos
Tipos de atributos
Atributos Obrigatrios: so os critrios bsicos ou os pr-requisitos de um
produto. Se estes atributos no estiverem presentes ou no atingirem um nvel de
desempenho suficiente = insatisfao. Mas, se estiverem presentes nem sempre
ocorrer a satisfao.

Atributos Unidimensionais: a presena deles torna a satisfao do cliente

proporcional ao nvel de atendimento, geralmente so exigidos explicitamente
pelos clientes.

Atributos Atrativos: o atendimento destes atributos traz uma satisfao mais que
proporcional, porm eles no trazem insatisfao se no forem atendidos.

Lamborghini Veneno
$ 3.9 milhes; 3 unidades produzidas
 Grfico de controle por atributos
Permite uma avaliao genrica do processo.
Mostram:
Nvel de qualidade do processo;
Concentrao ao redor deste nvel;
Variaes no processo.

No mostram:
Causas dos defeitos
Relevncia de cada defeito
Frequncia que ocorre cada defeito.
 Grfico de controle por atributos
Tipos de Grfico
Grfico c: nmero de no-conformidades
Grfico p: percentagem de no-conformes
Grfico pn: nmero de no-conformes

No conformidade No conforme
Defeito Pea defeituosa
Falta de conformidade s especificaes Apresenta uma ou mais no-conformidade
Produto fora do padro esperado
 Grfico de controle por atributos
A) Construo do grfico c
Objetivo: observar o nmero de no-conformidades por pea inspecionada.

1. Definir o caracterstico a ser avaliado, definir a frequncia de coleta das

amostras. Geralmente o grfico construdo a partir de amostras de tamanho
constante.

2. Calcular o nmero mdio de defeitos c

LM = c = Nmero total de defeitos em todas as unidades

Nmero total de unidades

 Grfico de controle por atributos
A) Construo do grfico c
3. Calcular o nmero mdio de defeitos

LSC = c + 3 c

LIC = c - 3c Se o LIC for negativo, LIC = 0

4. Plotar o nmero de defeitos no grfico (para cada unidade - item).

5. Interpretar o grfico.
 Grfico de controle por atributos
A) Construo do grfico c
Observao: Se o nmero das amostras no for constante, se utiliza o grfico u

n mdia das amostras

LM = u = c
n

LSC = u + 3 u
n

LIC = u - 3 u
n
 Pea Nmero de defeitos

Exerccio 1 7
2 15
Na empresa LPA so fabricadas 3 9

mesas sob medida para o cliente. 4 5

5 0
A avaliao da capabilidade
6 4
formulada usando a quantidade
7 11
de defeitos por pea.
8 10
Pede-se que sejam calculadas 9 11
as normas de controle a partir 10 13
destes dados: 11 0
12 5
13 8
14 6
15 4
16 11
17 0
18 12
19 3
20 10
 Grfico de controle por atributos
B) Construo do grfico p
Objetivo: observar a frao de no-conformes por amostra inspecionada.

1. Definir o caracterstico a ser avaliado, definir a frequncia de coleta das

amostras. Geralmente o grfico construdo a partir de amostras de tamanho
constante.

2. Calcular a frao defeituosa de cada amostra p

pi = Nmero de no-conformes por amostra ou pi = di / n

Nmero total da amostra
 Grfico de controle por atributos
B) Construo do grfico p
3. Calcular o nmero mdio de defeitos

Nmero de no-conformes
LM = p = Total inspecionado

LSC = p + 3 p(1-p) / n

LIC = p - 3 p(1-p) / n

4. Plotar o nmero de defeitos no grfico (para cada unidade - item).

5. Interpretar o grfico.
Exerccio
Amostra N de peas
defeituosas
p
Na empresa Alpha, os lotes de
produtos da linha X, esto 1 35 35/500
avaliados de acordo com a frao 2 37 37/500
de produtos defeituosos ou no- 3 24 24/500
conformes por amostra
4 28 ...
inspecionada.
5 40
Na linha de produtos X, foram
6 41
avaliadas 12 amostras de 500
7 27
unidades itens cada.
8 32
Pede-se que sejam calculadas
9 30
as normas de controle a partir
destes dados: 10 31
11 35
12 32
 Grfico de controle por atributos
C) Construo do grfico pn
Objetivo: observar a nmero de no-conformes por amostra inspecionada.

1. Definir o caracterstico a ser avaliado, definir a frequncia de coleta das

amostras. Geralmente o grfico construdo a partir de amostras de tamanho
constante.

2. Calcular o nmero mdio de defeitos p

p = mdia da porcentagem de no-conformes

n = tamanho constante de amostras
 Grfico de controle por atributos
C) Construo do grfico pn
3. Calcular o nmero mdio de defeitos

Nmero de peas no-conformes

LM = pn = Nmero de amostras

LSC = pn + 3 pn(1-p)

LIC = pn - 3 pn(1-p)

4. Plotar o nmero de defeitos no grfico (para cada unidade - item).

5. Interpretar o grfico.
Exerccio
Amostra N de no
conformes
Na empresa Abril M.E, na linha
de produtos Y, foram avaliadas 12 1 32

amostras de 400 unidades itens 2 22

cada. 3 16
4 33
Pede-se que sejam calculadas
5 24
as normas de controle a partir 6 25
destes dados: 7 30
8 36
9 26
10 52
11 38
12 24
Total: 358

Dica: Calcular o pn e o nmero total da amostra