ADMINISTRACIN

Y
PLANIFICACIN ESTRATGICA
 CONCEPTO DE ADMINISTRACIN

STONER, FREEMAN, & GILBERT

El proceso de planificacin, organizacin, direccin
y control del trabajo de los miembros de la
organizacin y de usar los recursos disponibles de
la organizacin para alcanzar las metas
establecidas.
 ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
Escuela de Administracin Cientfica.- (inicios siglo XX, EEUU)
Necesidad de elevar la productividad
Henry Ford: la produccin en serie (1905-1910)
Frederick Taylor, desarroll la racionalizacin del trabajo operativo y
la estandarizacin

Teora Clsica de la Administracin.- (1916, Francia)

La estructura debe tener una organizacin como un sistema cerrado
para lograr la eficiencia
Henry Fayol:
proceso administrativo
14 principios generales de la administracin
funciones bsicas de la empresa
 Perodo de transicin entre el clasicismo y el humanismo.-
Incorporacin de la psicologa, la sociologa y la antropologa al
campo industrial
Mary Parker Follett
Modelo del Control Holstico
Rechaza cualquier frmula universal nica, Ley de la Situacin
Chester I. Barnard
Importancia y universalidad de la organizacin informal

Enfoque humanista de la administracin (inicios de los

aos 30)
Teora de las Relaciones Humanas
Elton Mayo
Experimento de Hawthorne
Las personas producen ms de acuerdo al nivel de integracin social
 Enfoque neoclsico de la administracin.- (inicio
de la dcada de 1950)
Escuela Operacional o Escuela del Proceso
Administrativo
Enfatiza el eclecticismo conceptual

Enfoque estructuralista de la administracin

Teora de la Burocracia (1909 EEUU)
Max Weber y Robert K. Merton
Jerarqua bien definida
Estrecho control de actividades para lograr eficiencia
Teora Estructuralista (finales de la dcada de 1947)
Interrelacionar las organizaciones con su ambiente externo
 Enfoque del comportamiento en la administracin
Teora Conductual (1957 EEUU),
Abraham Maslow teora de la motivacin segn las necesidades humanas
Douglas McGregor, teoras X y Y
Teora del Desarrollo Organizacional (1962)
Teora conductual relaciona con la capacidad de adaptacin al cambio
Nuevas definiciones: cultura, clima y cambio organizacional

Enfoque sistmico de la administracin (Guerra Fra)

Concepto de sistema (entrada - proceso salida)

Enfoque situacional de la administracin (dcada de 1970)

Recomienda aplicar acciones administrativas segn los parmetros y
complejidad de la situacin
 NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN

Mejora continua (Kaizen) y calidad total

Cambio organizacional suave y continuo de mejora en la calidad
de los productos y servicios.

Benchmarking (1979)
Proceso continuo de investigacin y evaluacin de las mejores
prcticas administrativas, con el propsito de conseguir el
perfeccionamiento organizacional.

Reingeniera (aos 90)

Rediseo organizacional, sustituyendo procesos ya existentes
con procesos enteramente nuevos.
 EL PROCESO ADMINISTRATIVO
La Planeacin
Implica definir los objetivos de la organizacin, establecer estrategias
para lograr dichos objetivos y desarrollar planes para integrar y
coordinar actividades de trabajo. (Robbins & Coulter, 2010)

Tipos de Planes (Koontz, Weihrich, & Cannice, 2012)

Propsitos o misiones
Objetivos o metas
Estrategias
Polticas
Reglas
Procedimientos
Presupuestos
Programas
 Pasos de la planeacin (Koontz, Weihrich, &
Cannice, 2012)
Atencin a las oportunidades
Establecimiento de objetivos
Desarrollo de premisas
Determinacin de cursos alternativos de accin
Evaluacin de cursos alternativos
Seleccin de un curso de accin
Presupuestacin
 La Organizacin
Proceso para ordenar y distribuir el trabajo, autoridad
y recursos, entre los miembros de una organizacin,
de tal manera que estos puedan alcanzar las metas
institucionales.
(Stoner, Freeman, & Gilbert, 2009):

Elementos clave:
Especializacin del trabajo
Departamentalizacin
Cadena de mando
Tramo de control
Centralizacin y descentralizacin
Formalizacin
 La Direccin
Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan en
favor del cumplimiento de las metas organizacionales y grupales;
por lo tanto tiene que ver fundamentalmente con el aspecto
interpersonal de la administracin. (Koontz, Weihrich, & Cannice,
2012).

Elementos para una buena Direccin

Comunicacin
Motivacin
Liderazgo
 El Control
Es el proceso que permite garantizar que las actividades reales
se ajusten a las actividades proyectadas. (Stoner, Freeman, &
Gilbert, 2009)

Pasos del proceso de control

1. Establecimiento de normas o estndares de comparacin
2. Medicin del desempeo con base en esas normas
3. Correccin de las variaciones respecto de normas y planes

Tipos de control
Control Preventivo
Control Concurrente
Control de Retroalimentacin
 Planificacin estratgica

Es un conjunto y secuencia de actividades que desarrolla una

organizacin para alcanzar la visin establecida, ayudndola a
proyectarse al futuro

(D'Alessio, 2008)
 Proceso de planificacin estratgica

Fase 1:
Anlisis del entorno

ANLISIS DE FACTORES INTERNOS:

rea comercial
rea de produccin
rea financiera
rea tecnolgica
Talento humano
rea de direccin y organizacin
 ANLISIS DE FACTORES EXTERNOS:

MACRO ENTORNO
Condiciones econmicas
Condiciones tecnolgicas
Condiciones sociales y culturales
Condiciones demogrficas
Condiciones ecolgicas
Condiciones legales
Condiciones polticas

MICRO ENTORNO
Consumidores
Proveedores
Competidores
MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES
INTERNOS (MEFI)
PESO CALIFICACIN PESO
(mercado) (empresa) POND
4 Fort. Alta
F1 3 Fort. Baja
2 Debi. Baja
F2
1 Debi. Alta
F3

D1

D2 1,00 - 2,00 empresa dbil

2,01 - 2,50 empresa estable
TOTAL 1
2,51 - 4,00 empresa fuerte
MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES
EXTERNOS (MEFE)
PESO CALIFICACIN PESO
(mercado) (empresa) POND Oport Amena
Muy aprov 4 poco amena
O1 medio alto 3 medio bajo
medio bajo 2 medio alto
O2
Poco aprov 1 muy amena
A1

A2 Mercado de
1,00 - 2,00
amenazas
TOTAL 1 2,01 - 2,50 Mercado estable
Mercado de
2,51 - 4,00
oportunidades
MATRICES DE CONFRONTACIN
MATRIZ DE FORTALECIMIENTO
PESO 1,00
OPORTUNIDADES O1 O2
TOTAL
DEBILIDADES CALIF POND CALIF POND
D1

D2

TOTAL
 MATRIZ DE MANTENIMIENTO
PESO 1,00

AMENAZAS A1 A2
TOTAL
FORTALEZAS CALIF POND CALIF POND

F1

F2

TOTAL
 MATRIZ OFENSIVA
PESO 1,00

OPORTUNIDADES O1 O2
TOTAL
FORTALEZAS CALIF POND CALIF POND

F1

F2

TOTAL
 MATRIZ DEFENSIVA
PESO 1,00

AMENAZAS A1 A2
TOTAL
DEBILIDADES CALIF POND CALIF POND

D1

D2

TOTAL
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)
EMPRESA 1 EMPRESA 2

FACTOR
TOTAL TOTAL
CRTICOS PARA PESO CALIF CALIF
PONDERADO PONDERADO
EL XITO

FACTOR 1
FACTOR 2
FACTOR 3
FACTOR 4
FACTOR 5
FACTOR n
TOTAL 1,00
 Fase 2:

Visin
Misin
Valores
Objetivos a largo plazo
Estrategias
Planes operativos
 Misin

Es la razn de ser de una organizacin y es esencial

para determinar objetivos y formular estrategias.

Para qu existimos?
 MISIN
Quines somos?

Qu hacemos?
Qu nos diferencia de
nuestros competidores?
cul es nuestra ventaja
competitiva?
Dnde lo hacemos?

Por qu lo hacemos?
Quines son nuestro
publico objetivo?
REDACCIN FINAL DE LA
MISIN
 Visin

La visin es la declaracin amplia y suficiente de

donde quiere que su organizacin este a largo plazo
(3 o 5 aos)

Qu queremos que sea la organizacin en los

prximos aos?
28
 Valores
Los valores son el conjunto de principios,
creencias, reglas que regulan la gestin de la
organizacin, constituyen la filosofa y dan
soporte a la cultura organizacional.
 Ejemplo de valores organizacionales

tica
Compromiso
Disciplina
Responsabilidad
Puntualidad
Respeto
Matriz Axiolgica
OBJETIVOS ESTRATGICOS
FINANCIEROS/
CLIENTE/MERCADO
SOSTENIBILIDAD
Cmo debemos ser percibidos
Cmo debemos ser vistos
por nuestros
por nuestros grupos de
clientes/consumidores
inters

Visin
Misin
Valores Organizacionales

PROCESOS INTERNOS APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

En cules procesos internos Capacidad de cambiar
debemos y perfeccionar
ser mejores
 MAPA ESTRATGICO
Mejorar rentabilidad

FINANZAS
Crecimiento de ingresos Minimizar costos

CLIENTES Mejorar imagen de marca Entrega en tiempo Cero defectos

Reducir productos Optimizar

PROCESOS Innovar defectuosos mantenimiento de
productos Desarrollar cadena de equipos
abastecimiento

APRENDIZAJE
Desarrollar cambio Capacitacin Alinear al personal con la
cultural especializada tecnologa
 LINEAS DE ACCIN PLAN
OBJETIVOS OPERATIVO
ESTRATGICAS
ANUAL

Estrategia

Estrategia Proyecto

Estrategia
Objetivo estratgico
Proyecto

Estrategia
Proyecto

Proyecto
 Formulacin de estrategias FODA
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1 A1
O2 A2
O3 A3
O A
FORTALEZAS ESTRATEGIAS F.O. ESTRATEGIAS F.A.
F1 MAXI-MAXI MAXI-MINI
F2 Estrategias para maximizar Estrategias de aplicacin
F3 las fortalezas aprovechando de las fortalezas para
F. al mximo las disminuir las amenazas.
oportunidades.
DEBILIDADES ESTRATEGIAS D.O. ESTRATEGIAS D.A.
D1 MINI-MAXI MINI-MINI
D2 Estrategias para minimizar Estrategias defensivas
D3 las debilidades para disminuir las
D. aprovechando las debilidades y evitar las
oportunidades. amenazas.
 Indicadores: Sirven para medir el
Desempeo/Gestin /Cumplimiento

EDWARD DEMING
Medir es la actividad ms
importante para alcanzar
objetivos de mejora. Sin
mediciones las acciones no
tienen enfoque ni direccin
Caractersticas de los Indicadores

1. Que se los pueda medir

2. Deben tener significado
3. Se los puede controlar
4. Indican una Relacin (Ratio)

Ejemplos
Porcentaje de ordenes de compra erradas al mes
Porcentaje de errores en la facturacin mensual
Porcentaje de horas fuera de servicio de un equipo a la semana
Porcentaje de despachos a tiempo
Porcentaje de clientes satisfechos
Porcentaje de Quejas solucionadas a tiempo en el trimestre
Frecuencia de accidentes
 Tablero de control Balanced Scorecard
Perspectiva Objetivo Estratgico Indicador Actual Meta

% de incremento de
Financiero Optimizar utilidades 5% 10%
Utilidades

Cliente / Incrementar nmero de % de incremento de

10% 20%
Mercado Clientes clientes

Optimizar procesos
% de disminucin de
Procesos internos (Disminuir los 10% 4%
desperdicios
desperdicios)
Mejorar el crecimiento
profesional % de obreros
Aprendizaje 70% 100%
(capacitar a la planta de capacitados
obreros)

5.0
5.0
4.8
4.6 4.5
4.4
4.2 4.0
4.0
3.8 3.5
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9